電商網站需要注意的七大問題
隨着互聯網的不斷髮展,電商網站越來越受到站長們的歡迎,從而以熱潮形式開始流行起來,到目前為止,互聯網上有很多站長在運營電商網站,而且出現了大大小小的電商網站,小到賣獨立產品、大到賣綜合性的產品。當然,想要運營電商網站並且盈利也不是這麼簡單,站長必須要將網站設計好,而且要以網絡營銷為嚮導為網站進行設計,然後在通過推廣、宣傳、優化等為網站帶來流量,最終成交一系列的訂單。其實,説這些非常簡單,但做起來可能會稍微有點難度,因為我現在也在運營眼鏡類型的電商網站,總感覺有説不出的難過。
想要網站後期盈利,前期就必須做好網站設計,而且是以網絡營銷為嚮導進行網站設計。不知做電商網站的站長是否發現,現在有很多中小型的電商網站設計都非常傳統,網站上除了一些最簡單的內容幾乎就沒有其他的了。再者,一些訪問者如果進到網站之後發現網站非常簡單,除了產品、網站介紹之外就沒其他的,這樣的訪問者肯定不會待太長時間,在或者不選擇購買你網站上的產品。所以,如果你的電商網站是這樣的網站,建議要做一些小小的變更,可以以網絡營銷為嚮導去設計電商網站,這樣以來就可以提高轉化率並引導用户成為客户。下面,就詳細的跟廣大新手電商站長交流一下吧,看看以網絡營銷為嚮導的網站設計需要注意哪些方面。
一、強有力的文案寫作
當用户在訪問你的網站時,想讓用户購買東西就必須要靠文字內容説服用户去購買東西,這時我們可以通過文案讓用户動心,除非你賣的是設計服務,不然只靠精美的網頁是沒法賣出產品的,所以只有文字才能幫你賣東西。而且強有力的文案寫作就像一個好的催眠師,精美的文章能讓用户在不知不覺中被説服並心甘情願的掏錢購買。
一般來説,我們在研究網站文案寫作最主要的.不是研究寫作,沒有人要求你的網站文字水平有多高,要知道網站文案需要研究的心理學,比如網頁口號的寫作,當訪問者來到你的網站,你只需要幾秒鐘的時間吸引用户停留在你的網站上。那麼,在這個時候網站口號就是吸引用户繼續看下去的重要手段之一。
發現一個問題,現在有太多的電商網站進去一看就像個門户,給用户的感覺也不知道哪些地方是特色,如果有這樣的電商網站就需要進行改版了,可以把網站口號放在首頁、設置大號特殊顏色字符,要醒目的讓用户第一次來一眼就看到這些重要的信息,要注意口號的內容需要在二十個字符以內,要一句話講清楚瀏覽者為什麼必須要繼續看你的網站,所以一定要達到這種心理效果,如果沒有接着往下看以後會後悔的。
二、誘導訪問者採取行動
做電商網站的站長一定要讓網站有一個明確的目標,也就是你想讓用户到你網站做什麼。
你想讓用户採取的行動必須能讓用户清楚的看到,如果是想讓用户把貨物放到購入車,那放入購車的按鈕就必須要大、夠清楚、顏色夠突出,如果你想讓用户拿起電話,就別把電話號碼藏起來,如果你想讓用户主持你網站上的電子咋治,就要把註冊表格放在所有頁面最顯著的位置。
要記住,千萬別讓用户琢磨下一步該做什麼,能做什麼。如果用户真的不知道下一步該做什麼,可以把網頁文字的小標題、文字結尾處、最打動人的口號等旁邊,在這些地方要設置並明確的告訴用户下一步要做什麼,儘可能的用各種手段把用户引導到網站目標完成頁面。當然,誘導的過程不要像促銷員或者推銷員那樣惹人厭煩,可能在線下難以拒絕,但在線上很容易就被拒絕了。
三、購買流程必須方便
要不要讓用户琢磨該怎麼購買產品。
很多電商網站都是使用第三方設計的購物車,在選擇購物車程序時,購物流程是否方便是其中一個要仔細考慮的條件,比如是否允許用户登陸之前就可以把貨物放入購物車,還是需要用户留下個人資料,如果是留下個人資料可能很快就會被放棄。如果用户將產品放入購物車只需要三步,那麼用户可能會更高興一些。所以要把購物流程做到最方便。
四、儘可能有詳細的信息
相信站長們也都知道,在網上購物優勢之一,就是用户可以在自己方便的時候慢慢查看詳細的資料,所以站長應該把儘可能多的產品和服務資料放在網上,如果用户有一些問題並可以在網上找到答案,及時他們有什麼疑問之處也可以通過這些信息去解決了,這樣就減輕了用户購買的阻力。
當然,站長不要為了圖省事讓用户主動聯繫我們,如果真的想讓用户來主動的聯繫我們,可能大部分的用户都不會主動聯繫你,因為用户在你的網站上購物圖的就是兩個字“方便”。
五、取得用户信任
用户在網上購物最大的心理障礙就是用户不信任網站,因為用户不知道網站背後是不是騙子,不知道產品的質量如何。當然,對於中小型企業網站來説,建立用户信任是最頭疼的問題,因為網站沒有知名度,網站上的所有都是虛擬的,而且還缺乏權威的第三方保證,這讓用户該怎麼去信任你呢?
想要建立用户對網站的信任,我個人的建議是站長可以靠一點一滴的從細節積累上做起。在國內,電商網站最發達的網站是淘寶、京東等網站,他們為什麼這麼成功呢?其中的原因就是網站上有用户的評論,這些評論可以讓用户完全相信並不受賣家控制。可以發現,現在還是有很多網站沒有評論系統的,建議站長做上,這樣以來就可以取得用户的信任了。
六、消除購買風險
不管是在網上還是在現實生活中,所有的購物阻力就是購買風險,一般的消費者都怕被欺騙,怕質量太差,怕產品不合適退還太麻煩,怕買了以後老婆不滿意等等。所以,我們要對用户消除購買風險。
最好的消除風險方式是無條件退款,只要用户想退貨,什麼問題都別問,立即無條件退款,千萬不要試圖設置障礙,不要冷言冷語,不要説我們可以改進。一定要做到先退款給用户,然後再問有什麼需要改進的地方,在這一點上京東商城就做的非常好,我本人很喜歡在京東賣商品,每次退貨的時候客服都會親自打電話跟我溝通,當然是先退貨在打電話給我的。
七、促銷配套
要知道,網站上有了好產品,用户也相信了網站,如果用户正在猶豫不決時,促銷配套常常成為最後推動用户掏出錢包的助力,可以做一些免費的禮品、打車商品、免運費等,可以把這些都包裝在一個套餐裏,然後為用户提供,這種方法也是非常不錯的。
寫在最後:
以上由板報網原創編輯。這七種是以網絡營銷為嚮導的網站設計需要注意的方面,如果電商網站都夠做到這七點,那麼你的網站就會做出不錯的盈利成績,而且你的電商網站也會得到用户的最佳信任,如果沒有做到這七點的站長要多加註意哦。
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