怎樣做好服裝銷售員
一位優秀的服裝銷售都會掌握掌握的知識與技巧呢?以下是小編整理的怎樣做好服裝銷售員,歡迎參考閲讀!
店面知識
作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店,往往不知道自己需要的商品在哪個方位,需要找一位店員打聽打聽,所以銷售人員需要知道店面知識,這樣才能正確迴應消費者的諮詢。店員需要全面掌握店面知識,包括店面的商品佈局、收銀台在哪裏、是不是可以刷卡等等。如果能夠做到更加細緻,甚至連店面的交通狀況也知道,那就更加好了。
產品知識
銷售人員一定要掌握產品知識,涉及到它的售價、容量、規格、功能、生產廠家、符合什麼認證標準等到知識。作為服裝銷售人員,自然是需要了解自己店面的特色產品是什麼,設計上有什麼亮點,顧客要是穿上會有什麼樣的獲益等等。而且還需要知道產品的`組合,比如什麼樣的服裝搭配起來是最好的,也會有什麼樣的優惠。
競品知識
消費者一般都希望貨比三家,從中選出最適合的一款商品。所以銷售人員能夠在本櫃枱或本店內,將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,再加上深入地分析,就比較有説服力。另外,在向消費者介紹競爭商品時,千萬不要詆譭競爭商品,而是實事求是地將競品的特點列舉出來。
顧客心理學知識
顧客心理學其實就是銷售人員瞭解“顧客為什麼要買你的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理,就掌握了應對各種顧客的方法。 顧客心理學知識,包括顧客性格學、顧客購物心理學等多個方面。
銷售技巧知識
銷售是一門技能,也是一門藝術。沒有經過銷售培訓的人,一般都很難成長為銷售冠軍。銷售培訓,不僅教給銷售人員如何接觸客户,如何向客户做產品展示及説明,而且讓銷售人員學會分析不同性格客户的購買心理和特點,對症下藥。
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