酒店管理員的工作內容
酒店管理員的工作內容有哪些呢?本篇是小編為大家精心收集整理的關於酒店管理員的工作內容,希望對你有所幫助!
不同的管理人員有不同的崗位職責。
例如客房部經理工作內容
基本任務:
主持召開客房部辦公例會及部門業務會議。
督導、協調全部房務活動,為住客提供規範化、程序化、制度化的優良服務。
配合並監督客房出租銷售控制工作,保障客房 最大幅度的出租率和最高經濟收入。
負責客房的清潔衞生、維護保養、設備折舊、成本核算、控制等工作。
保證客房衞生標準,設備完好正常。
指導房務中心主管、領班迅速準確地為客人提供各類服務。
制定員工培訓計劃,合理分配及調動人力。
與保安部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。
擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排,提出年度客房用各類物品的消耗預算,並提供購置清單。
參加酒店經理級以上部門例會,及時向總經理彙報客房部的工作情況。
處理住客投訴,發展同住客的友好關係。
檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標準。
做好工作日記,加強工作量化、數字化的管理。
對下級的工作爭議做出裁決。
關心下屬的思想、工作、生活。
責任:
對客房部工作目標的完成情況負責。
對下級的違規違紀、工作秩序負責。
對客房部服務規範負責。
對酒店及客房部規章制度的執行負責。
對客房部掌握的酒店機密的.安全負責。
對客房衞生質量和服務質量負責。
對客房的安全、防火、防盜負責。
例如酒店人事主管的工作內容
(1)協助總經理制定酒店人事政策,負責貫徹執行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。
(2)就酒店重大人事任免事項提供參考意見,負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。
(3)負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案,上報總辦批准後按計劃執行。
(4)負責員工的招聘、並加強對員工的思想教育、企業文化給與定期培訓。
(5)負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案,提交總經理決定。
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