酒店主管承諾書
行政主管承諾書 管理能力對於一個主管而言,與專業能力是相對的。管理能力是一項綜合能力,需要有指揮能力,決斷能力,溝通協調能力,專業能力,工作分配能力等等。管理能力更多的是在我們日常工作當中不斷積累的經驗,因此就要求我在工作中要不斷的學習、創新。
1.加強做好上下級的溝通工作
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。即跨部門間的溝通和本部門內的溝通。酒店是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯繫,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是酒店利益,部門利
益服從酒店利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。在工作中,溝通這一環節也尤為重要,特別是要掌握好溝通技巧。溝通是雙向的,不僅僅是你對下級的關心和鼓勵,也是下級像你反饋意見的另一種途徑,在溝通中,雙方可以放鬆身心的去交流,這樣更利於工作的展開,收益也會更大溝通過程中要學會善於傾聽,傾聽下屬的意見和建議,更加加深瞭解,以便在以後的人員調配中能做到人盡其才,人盡其職。
2. 監督、指導、協調各部門日常工作
1.監督指導前台服務質量,配合前台客房銷售控制工作,提高客房出租率和經濟收入。
2.監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規範化、程序化、制度化的優質服務。
3.定期檢查酒店內部的設施設備及各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費。
4.巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,確保優質的服務和設備的完好.
5.指導各部門主管及領班的.工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關係。
6.經常與各部門主管及領班進行溝通,瞭解賓客對本賓館的各項意見,能夠讓顧客提高滿意度。
7.督導各級領班人員,對下屬人員的工作態度,及培訓內容。
8.與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見,制定客房定期維修方案和能源節約方案.
9.監督配合保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。
10.要在工作中不斷的學習,不斷地充實自己
當今的社會是學習型的社會,對於我們每個人也必須是以學習型為主體。要在工作中汲取經驗,不斷地自我提高。只有不斷地學習才不會固步自封,才會在工作中不斷地創新才會給自己和酒店帶來更豐厚的收穫。
我在今後工作中必當牢記此承諾。不斷進取,充實自己,為酒店的業績提升貢獻自己的綿薄之力。
承諾人:
承諾日期:
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