酒店營銷大客户經理崗位職責2篇
在現實社會中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。到底應如何制定崗位職責呢?以下是小編整理的酒店營銷大客户經理崗位職責,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
酒店營銷大客户經理崗位職責1
一、工作權限
直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權;直接下屬的日常考核分數評定權;大客户經理銷售價格權限;銷售合同評審;下屬員工的休假安排及請假(一天以內)審批。
二、工作綜述
負責大客户部日常管理工作,維繫政府單位、集團客户關係,管控大客户銷售風險,協助銷售經理管理監控整個銷售流程,確保完成銷量及各項利潤指標。
三、工作職責
1、全面負責大客户部日常事務管理,編寫部門工作計劃與工作總結工作;
2、根據公司的戰略規劃和市場情況,協助銷售經理制定部門年度預算計劃,根據銷售店年度/月份銷售目標,擬訂並實施大客户部月/周/日銷售和訂貨計劃,確保達成業績目標;
3、負責政府採購、集團購買、外拓客户的資料收集、整理、保管及客户跟蹤,為銷售店管理層提供準確信息,並按照廠家的要求反饋信息;
4、貫徹廠家的標準銷售流程,特別是對大客户的銷售政策,參與商品介紹、試乘試駕,銷售合同商談、組織資源,組織向客户交付新車,規避銷售風險,應對突發事件;
5、對保有大客户的.後續跟蹤,根據每月客户滿意度情況,提出相應對策和解決方案,指導、協助客服部處理個案客户投訴,確保客户滿意;
6、協調部門與集團內、外部各項關係,同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流(如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等);
7、甄選、培訓以及指導下屬人員;
8、完成直接上級交辦的其他事項。
酒店營銷大客户經理崗位職責2
1、服從部門經理安排,參與各項接待活動。
2、與業務客户、重點賓客保持密切聯繫,協助部門經理處理日常事務。
3、積極開展市場調研工作,在保持老客户的同時及時發掘潛在客户,增加新的客源。(如:旅行團、、新成立公司、會議、散客等)
4、接待來酒店參觀的客人,介紹酒店的情況並注意聽取客人對酒店的意見,及時向經理彙報。
5、隨時掌握各單位客户的新動態及近期安排,制定工作計劃並及時展開營銷活動。
6、隨時掌握同行的`新動態和市場信息,為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議,協助經理開展營銷活動。
7、開展有計劃的銷售活動,進行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結束後,應撰寫銷售訪問報告。併為每個客户建立檔案、完善營銷計劃書,有計劃地發展新客户。
8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。
9、負責商務散客的訂房,負責協議客户、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排,做好VIP的接待工作。
10、負責客户的一切事務,包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
11、負責客户的一切事務,包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。
12、參加業務洽談,受委託與協議客户、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約,協議和辦理續約手續,同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。
13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況,銷售經理之間應經常互通信息,協調做好重要客人的促銷工作。
14、凡遇重大節日要向有業務聯繫的單位和個人、老客户、常客發賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客户參加。
15、參加每日下午的碰頭會,向部門經理彙報工作進程。
16、完成部門經理交辦的其他工作。
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