酒店店長工作職責(彙編15篇)
酒店店長工作職責1
1、執行總公司各項決議,落實酒店經營計劃工作;
2、負責管理門店一線團隊,含前廳、客房、工程部等;
3、創建並優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度,使其高效、完善、合理;
4、監督並落實酒店服務品質要求和安全工作規範,確保客人獲得最優的入住體驗;
5、負責團隊的`基礎培訓,提升整體服務意識和質量。同時,瞭解團隊職業發展需求,規劃拓展培訓內容;
6、負責門店日常運營管理,包括訂單系統/OTA平台維護、資產管理、安全管理等;
7、收集並處理客户的投訴和意見,對於突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;
8、根據品牌的發展目標,帶領團隊完成業績指標並按預算控制成本;
9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;
10、完成上級佈置的其他工作要求。
酒店店長工作職責2
1、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本。
3、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針,包括制定執行各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,並監督貫徹執行。
4、根據市場變化和發展,制定切實可行的.市場營銷工作策略,並組織實施和有效控制。
5、全面負責安全管理,抓好食品衞生、治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全。
7、培養人才,指導各部門的工作,提高整個酒店的服務質量和員工素質。
8、與社會各界人士保持良好的公共關係,樹立良好的酒店形象,並代表酒店接待重要貴賓。
9、關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件。
10、完成公司交辦的其他工作。
酒店店長工作職責3
1、收益管理;滿房率、營收、經營指標
2、團隊管理:工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建
3、服務管理:包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;
4、安全管理:包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;
5、財務管理:包括財務數據分析、物品採購計劃、現金流管理、發票管理等;
6、工程管理:在營店的'日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、
7、外聯管理:客户關係、鄰里關係、社會關係建立及維護
酒店店長工作職責4
1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、全面管理酒店整體運營,確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;
3、完成酒店周邊市場調研,分析競爭對手運營情況,制定有效營銷方案與銷售策略;
4、善處理酒店內突發事件等;
5、推動品牌和價值宣傳措施,負責做好酒店與各界人士的公共關係,樹立酒店形象。
酒店店長工作職責5
1負責酒店的日常經營管理工作,對各項經營管理指標負責。
2.提出酒店的.經營管理思路,協助確定酒店年度經營計劃,並指揮落實。
3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項。
4.協調各部門關係,做好團隊建設。
5.研究市場發展趨勢,協調製定酒店各服務產品價格體系。
6.審定酒店的市場營銷方案,不斷開拓市場。
7.提高酒店的管理水平,服務質量。
酒店店長工作職責6
1、酒店裝修管理,各項裝修工程及費用管控;
2、建立並持續完善酒店運作流程和規章制度,努力完成公司下達的經營指標,做好費用管控;
3、全面負責酒店的日常監視、管理與技術指導,全權處理各種突發性事務;
4、負責落實公司統一籌劃的'營銷促銷打算;
5、全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養;
6、有效處理顧客投訴及合理要求,建立顧客與公司良好關係,建立顧客聯繫檔案,以便更好的效勞客户;
7、領導佈置的其它事宜。
酒店店長工作職責7
1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作;
2、組建團隊開展銷售類工作,並完成公司下達的各類經營指標;
3、外聯關係維護,拓展酒店營銷資源;
4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。
酒店店長工作職責8
1、全面負責酒店銷售、人事、培訓、工程、選購各項工作;
2、依據公司經營目標,制訂年度預算和經營實施打算;
3、隨時分析探究市場改變與開展趨勢,提出酒店價格及銷售打算建議;
4、組織銷售,全力完成公司下達的營業收入和GOP指標;
5、依據指標做好本錢費用謹慎限制,做好經營管理分析;
6、領導酒店平安管理工作,落實酒店安保和消防制度,保障客人和員工的人身平安和酒店財產平安;
7、保持與社會職能部門和社區的良好關係,遵紀遵守法律,樹立酒店的'良好形象,為分店締造良好的經營環境;
8、負責店內人事工作的培訓、監視、指導、考核及聘請工作,承受公司人事調動;
9、做好酒店員工的開展打算和團隊建立,提高員工滿足度;
10、做好員工的培訓需求和打算,並親自組織實施、督導和跟蹤;
酒店店長工作職責9
1、幫助領導負責前台大堂管理;
2、負責檢查總效勞台各部員工的儀表、儀態和工作質量,檢查總枱設施是否佈置有序、乾淨美觀;
3、負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態及工作程序,是否對來賓效勞周到、熱忱有禮,疼惜客人的行李物品;
4、檢查房間預訂狀況,瞭解和駕馭房態;
5、檢查電話接線員的`語音語氣、聲調是否清楚、柔軟、有禮貌,效勞是否周到及是否疼惜工作設備;
6、檢查工作人員是否周到細緻地為客人效勞,客人交辦的事是否辦妥,是否能協助客人解決疑難問題;
酒店店長工作職責10
1、全面負責酒店的經營管理,酒店各網站線上維護,房價的'實時把控,領導各部門員工完成酒店的各項打算目標;
2、負責酒店團隊的建立,提高酒店的效勞質量和員工素養;
3、依據市場改變和開展,切實可行的市場營銷工作策略和有效限制;
酒店店長工作職責11
1、全面負責酒店運營工作;
2、負責運營期間的市場開發和客户維護,確保酒店的平均房價,出租率等到達公司的預期目標;
3、依據季節性改變和酒店周邊市場環境,制定的確有效的經營策略並執行;
4、嚴審查酒店各項本錢費用支出,並督導酒店節能工作,確保酒店的運營本錢和費用得到合理限制,到達預期的考察指標;5、貫徹執行公司總部的統一質量標準,確保效勞、衞生質量到達預定要求;
6、督導酒店平安工作及設備設施維護,確保設備設施的正常運展,無任何平安責任事故發生;
7、負責酒店的固定資產的保值增值,確保酒店資產的損耗率符合公司規定;
8、負責酒店員工管理,確保員工的滿足度。貫徹公司的企業文化和管理制度,營造良好的工作氣氛。
9、合理配備人力資源,協調酒店各部門的關係;
10、妥當處理酒店內突發事務。
11、全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項打算目標;
12、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格限制經營本錢和各種費用開支;
13、負責酒店團隊的建立、造就和管理提高整個酒店的效勞質量和員工素養;
14、依據市場改變和開展,制定切實可行的市場營銷工作策略,並組織實施和有效限制;
15、全面負責平安管理,抓好食品衞生,治安平安等工作,確保客人和員工的人身、財產平安;
16、負責店內人事工作的.監視、指導、考核及聘請工作;
17、負責做好酒店與各界人士的公共關係,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
18、制定店內公正、公允、公開的工資考核方案,利用經濟槓桿到達獎勤罰懶目的;
19、負責與社會職能部門之間的協調和溝通,為酒店締造良好的經營環境;
酒店店長工作職責12
1,依據市場實際狀況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃,制定酒店經營方針,並報領導審批;
2,組織實施執行酒店業務打算和經營方針,將任務合理支配至下屬人員;
3,監視和限制酒店業務打算和經營方針的實施狀況,如有問題剛好解決;
4,組織並制定市場開拓打算,分析經營管理狀況和市場開展狀態,探究競爭對手的經營策略並剛好作出相應措施;
5,定期分析酒店經營的財務狀況,制定費用預算,限制費用和本錢;
6,謹慎細緻審核並簽發酒店文件;
7,主持酒店的根本團隊建立,制定根本的管理標準;鼓勵考核員工業務;
8,對酒店員工的'工作進展監視和指導,並負責中高層管理崗位的人士調動;
9,完成領導交給的其他任務;
酒店店長工作職責13
1、全面主持店面的管理工作,協作總部的各項營銷策略的實施;
2、執行總部下達的各項任務;
3、做好門店各個部門的`分工管理工作;
4、監視商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和效勞質量管理等有關作業;
5、監視門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、駕馭門店各種設備的維護保養學問;
7、監視門店內外的清潔衞生,負責保衞、防火等作業管理;
8、妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發生的各種衝突;
9、負責對員工的培訓教育。
酒店店長工作職責14
1.負責主持酒店的全盤工作,貫徹執行城市店長下達的經營管理指令,對公司總經理負責並向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃,並組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會,聽取彙報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理,加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全與日常的質量管理工作,檢查與督促各部門嚴格按照工作規程與質量要求進行工作,實行規範作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓,督促部門有計劃地抓好培訓工作,提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衞生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置,更新與改造計劃,不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績,倡導民主管理氣氛,激發員工的`士氣與積極性,不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯繫,協調配合,搞好工作。
11.採取有效方法,建立良好的公共關係,廣泛聽取與蒐集賓客及酒店各部門的意見,處理投訴,不斷改進工作。
12.審閲每天的業務報表,掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。瞭解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求,認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金髮放工作。
14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建設,關心員工生活。
酒店店長工作職責15
1、執行總公司各項決議,落實酒店經營打算工作;
2、負責管理門店一線團隊,含前廳、客房、工程部等;
3、創立並優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度,使其高效、完善、合理;
4、監視並落實酒店效勞品質要求和平安工作標準,確保客人獲得最優的入住體驗;
5、負責團隊的根底培訓,提升整體效勞意識和質量。同時,瞭解團隊職業開展需求,規劃拓展培訓內容;
6、負責門店日常運營管理,包括訂單系統/OTA平台維護、資產管理、平安管理等;
7、收集並處理客户的投訴和看法,對於突發事務和重大投訴能踴躍和敏捷協調解決;
8、依據品牌的開展目標,帶着團隊完成業績指標並按預算限制本錢;
9、供應符合品牌開展的`創新想法和踴躍奉獻;
10、完成上級佈置的其他工作要求。
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