酒店收銀員崗位職責(彙編11篇)
隨着社會不斷地進步,接觸到崗位職責的地方越來越多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,下面是小編為大家收集的酒店收銀員崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店收銀員崗位職責1
[管理層級關係]
直接上級:收銀主管
[崗位職責]
執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的'結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,並做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細緻地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兑換工作。
準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兑換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯繫。
妥善保管好各種貨幣、憑證,按時複核,每天做好兑換日報表,並及時與銀行做好收款的交換。
兑換中發生差錯,應及時彙報,及時處理。
……………………
酒店收銀員崗位職責2
1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
2切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
3、為賓客提供所需要的.信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
6、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
7、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責3
1 、整理好儀容儀表,化淡粧,準時點到,不遲到、早退,絕對服從餐廳領班的.領導和指揮,認真、快速的完成工作任務。
2、上班前瞭解就餐人數及時間,瞭解宴請來賓有無其他特殊要求,做好針對個性化服務工作。
3、正式開餐前,按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衞生,餐廳鋪台,準備好各種用品,確保正常營業使用。
4、按規定時間站位,面部表情自然微笑,以飽滿的精神面貌迎接客人。
5、客到及時安排客人入坐,根據人數進行加或撤位,主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經營性質。
6、服務開餐間,請字開頭謝不離口,隨時要使用禮貌用語和微笑,及時為客人問茶、斟茶、派巾,介紹點
酒店收銀員崗位職責4
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
4、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
6、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
9、製作、呈報各種報表報告。
10、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
11切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
14、妥善處理客人的.投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
15、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
16、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
17、在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
19、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
20、正確處理客人的留言、電傳等。
21、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行彙報。
22、正確處理鑰匙的發放。
23、嚴格遵守現金和票據管理制度。
24、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25、做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。
26、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部彙報。
27、做好本崗位的清潔衞生。
酒店收銀員崗位職責5
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的'為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員崗位職責6
1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,儘可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加牀續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續性。
7、完成經理交辦的.其他工作任務。
酒店收銀員崗位職責7
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的'賬目;
4、處理好退款,付款及帳户轉移;
5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責8
1、遵守酒店各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店消費客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有消費的手續;
3、處理好退款,付款及帳户轉移;
4、負責提供貴重物品寄存保險箱;
5、確保前台的所有程序都按照公司的`帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳户差異;
7、保持記錄所有消費房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責9
1.遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2.與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。
3.熟練掌握前台收銀軟件的操作,在規定時間內為賓客結完帳。
4.做好班前準備工作。
5.保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6.保證備用金完整。
7.做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8.負責各銀行終端機的'簽到及結帳,保證機器正常運作。
酒店收銀員崗位職責10
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預定情況,積極熱情地推銷房間,瞭解當天預定、宴會通知,確認其付款方式,以保證準確無誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
8、製作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。
10、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金,但應辦理相關手續。)
15、協調好同事之間的關係,更好的作好對客服務工作。
酒店收銀員崗位職責11
1、服從總枱領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡(CreditCard)POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。
4、快速準確地為客人辦—理入注延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。
6、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。
8、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兑換外匯,並負責監督員工遵守外匯管理制度。
9、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。
10、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,並按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
11、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
12、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借。
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