汽車銷售實習心得體會
光陰似箭,為期七天的汽車銷售實習結束了,回首這七天的實習,發覺自己的收穫真的很多,除了懂得了一些銷售技巧外,還學會了如何和客人溝通交流;不僅學會了察言觀色,還豐富了我的社會閲歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂,三天的培訓,四天的工作,雖説日子短暫,卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間説長不長,説短也不短,雖説培訓的時間只有三天,並且一直都是在培訓如何和客户溝通交流,給我們與陌生人打起了溝通的橋樑,並且可探知客户的需求欲,由此而知作為一位營銷員,話術是多麼的重要。
三天培訓時間,裏面的內容是枯燥無味的,但是給我們運用起來確是充滿了歡樂,我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裏,經理還有裏面的員工都與我們説了很多他們的經歷,比如:在什麼情況下客户會有哪些反應?會問我們什麼?世上什麼客户都有,我們應以什麼心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識,每款車的`賣點是什麼?裏面一些簡單易懂的配置我們都略知一二,並對不同品牌車的歷史有了更進一步的瞭解,這也讓我們在汽車銷售實習期間,同客户交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習工作時,我們每位同學都堅守着自己的崗位,有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信,對待每一位客户都是真誠、細心、耐心的接待和解答客户所提出的每一個問題;但是還是有不足之處,那就是專業知識沒過關,我們對汽車的構造的瞭解還不透徹和對同一品牌的汽車不瞭解,所以很容易造成客户對我們的不信任,所以,我學到了:知己知彼,方能百戰百勝。
在實習工作的同時我也在細心的學習,留意客户的肢體語言與説話語氣,有意向購車的客户會怎樣的表現,怎樣可以看出、聽出客户近期會不會購車等。但也瞭解到了一些專業方面的知識,如:怎樣才能按揭?當客户説車耗油時該如何用專業術語回答等。
通過這次實習,我學會了很多的道理,都是在書本上所學不到的,是一次受益匪淺的實習經歷。相信有了這次汽車銷售實習的經歷,我的未來會更加的美好的。
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