汽車銷售試用期轉正工作總結
來到xx4S店已經快三個月了,即將過完試用期,作為一名汽車的銷售人員,這三個月的時間,我學習到了很多,也在工作中有了一些業績,在與客人溝通交流中,我也找到了自己要繼續改進的地方,就在這即將轉正之際,我就我的工作總結一下。
一、學習
在來到我們店裏工作之前,我是沒有做過汽車的銷售這個工作的,所以很多汽車方面的東西都是不清楚也不明白的。入職之後,領導給我安排了一位老員工做我的師傅,帶領我,告訴我如何銷售,認識店裏面的車型,有哪些型號,什麼價位,適合的人羣,等等相關的知識。
店裏的車雖然看起來不多,但是其實記憶起來還是有一些困難,一開始的時候,我拿着資料,聽着師傅跟客户溝通,隨口説出來的數據,參數,車子的性能,以及一些保養的方面,我雖然都知道,但是如果有客户問我,我卻是説不出口。但經過三個月的熟悉,我也可以流利的和客户溝通,讓他們相信我是專業的,在我的推薦下,購買的汽車是合適他們的。
二、業績
一開始的時候,我跟着師傅學習了差不多一個月,後來我就開始獨立的迎接客户,和客户溝通了,我主要負責的是代步車那一塊的業務,而這一塊的業務雖然提成較低,但是來店裏的客户量確是比較大的,我都會認真對待每一位來看車的客户,一些有意向買但卻不着急現在就購置的,我都是儘量能拿到客户的電話,好做下一步的跟進,一些只是隨便看看的客户,我也認真介紹,讓他們感覺我們店鋪是很專業的,即使現在不購買,以後可能想到的時候能想到我們店鋪。而對於那些有意向,並有些猶豫的客户,我都是使用師傅交給我的.技巧,儘量促成下單。三個月下來,我雖然只是成交了幾單,和同事相比,遠遠不夠,但是我作為一名新人,還是感到很自豪。師傅也説,剛接觸銷售的我,能有這個業績,不錯了。
三、不足
在銷售溝通之中,我也發現,我對優惠力度的把控不是很大,領導給了我們銷售議價的空間,但是我卻是往往很容易就暴露了我的底線價格,處於被動的局面,雖然也成交了,但是利潤空間卻沒有了。當然作為客户來説,是很喜歡我這種銷售,但是我卻並不滿意,畢竟沒了利潤,我的提成也沒有了,公司的利潤也降低了。這方面有我自己急切想成交的心態問題,也有我銷售經驗不足的問題。
在今後的工作之中,我要繼續反思總結我的問題,訂單一個一個來,不要太着急,反而把自己的底線給暴露了出來。多和同事和師傅探討銷售的經驗,爭取早日把缺點改過來,為公司做更多的銷售額。
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