關於職場吵架的要訣
1.不是所有的事情都可以用吵架來解決。人際交往的蜚短流長、利益紛爭的不甘示弱,這樣的吵架會連“身段”一同吵丟。
2.不是所有的人都適合吵架。激烈的言詞和激動的情緒,不是每個人都能正常承受的東西。例如,“新人”如果在入職不久就“被吵”,那麼很可能會傷害他的職業自尊心,影響他對企業文化的正確認識和評估。
3.吵架要建立在彼此瞭解,彼此信任的基礎上。初次合作的兩個人,還是應當儘量用平和的方式進行溝通,盲目的吵架會導致無端的猜疑,甚至造成關係的`永久破裂。
4.吵架要目的明確,不能偏題。只有發生了具體的問題時才可以吵架,不能將吵架視為日常不滿情緒的發泄方式。所謂“對事不對人”,切不可“沒事找不痛快”。
5.吵架要注意語言方式。吵架應當就事論事,當事人可以直抒胸臆,但不可言詞污穢,進行惡意的人身攻擊,更不能越吵越遠,最後變成“揭底口水大戰”。
6.正視吵架的意義。吵架不是攻擊性、壓倒性地強迫對方接受自己的意見,而是通過比較激烈的方式,討論問題並解決問題。不要寄希望於通過比試嗓門的高低而使他人臣服。
7.冷靜對待吵架的結果。當“戰事”平息之後,吵架的雙方應當抽離出激動的情緒,客觀地分析對方的意見或者指責,找出自身缺失或不足的地方加以改進和完善。
辦公室白領吵架祕訣
同事之間,如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪,而是在某個具體的工作問題上各持己見,爭執不下,那麼這樣的吵架,不會造成當事人雙方的敵對和仇視,反而有利於問題的充分溝通和解決。
CASE1 同事間脣槍舌劍
“嘭”,又是一拳砸在桌上,比先前的一聲更加劇烈。不過,這回換成張雨反擊,他一步衝到同事安森的面前,照他剛才砸過的地方狠狠地落下一拳。“少跟我説這些,企劃書上的統計數據寫的明明白白,不按樣本作評估隱患有多大你知道嗎!”“廢話!但是你也不用用腦子,評估的參數那麼低,符合實際情況嗎……”
見招拆招:小“吵”打破溝通鴻溝同事之間,如果不是期望通過吵架來存心貶低對方、使對方難堪,而是在某個具體的工作問題上各持己見,爭執不下,那麼這樣的吵架,不會造成當事人雙方的敵對和仇視,反而有利於問題的充分溝通和解決。一方的強硬態度,會第一時間充分引起另一方的重視和思量,避免了由於沉默和妥協造成的溝通失效,配合遲鈍。同時由於彼此平等的工作關係,方式上可以表現得激烈一些,但切不可觸及對方身體,由“吵架”變成“打架”。
CASE2 上下級相互交鋒
張林嚴肅地走到經理室的辦公桌前,站定後將一份文案推送到經理馬克的面前,“我前天補充提加的方案開會都通過了,為什麼沒有寫進最終的報告裏去,請您解釋一下!”“後來我又考慮了一下,並不合適。”“不合適就可以隨意刪減嗎?那開會豈不是浪費彼此的時間……”
見招拆招:一味指責抱怨不可取上下級之間,並不是絕對服從的不平等關係。當員工和老闆的意見產生分歧,或者認為遭遇了不公平待遇的時候,可以適當地通過“吵架”來表達出自身強烈的主張或是不滿。但是在言辭上要注意分寸,不要一味指責,而是要説明情況,探討原因。這樣其實有利於上下級之間的瞭解與配合。
CASE3 對下屬嚴厲批評
“扣你的獎金是按規定辦事,沒有停職已經是網開一面了。”“為什麼一羣人做錯事只懲罰一個人!”“那我現在就給你一個機會,讓你解釋清楚!”沈鴻義憤填膺地開始詳細訴説整件事情的始末,身為主管的冉傑並沒有打斷他的陳述,眉頭緊鎖地仔細聆聽……見招拆招:給下屬一個説話的機會作為主管,不應將下屬的牢騷和異議當作對自身權威的挑戰,而應當給予他們“説話”的機會和權利,在他們釋放自己的過程中學會聆聽和重新分析。同時語言上要注意留有餘地和空間,不要一言獨斷,允許下屬的解釋和辯駁。
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