職場人該如何應對憤怒
1. 放慢節奏
當你感受到憤怒時千萬不要隨意發火,“平心靜氣三法則”能讓你做出正確的選擇。“平心靜氣三法則”即降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間內恢復到理智狀態,注意自己的一言一行,維護好形象。
2. 理性思考
如果強烈情緒讓你陷入沉默或暴力,試試下面的步驟和方法。
關注你的行為表現意識到自己正在採用沉默或暴力方式應對對方時,就要及時停止錯誤行為,尋找解決方法。誠實地審視自己的行為,還要看看別人如何看待你的行為。
確定行為背後的感受發現隱藏在行為背後的情緒,並正確的描述它。這一點或許比你想象的難得多。例如:你覺得自己是氣憤,其實真正的感受是尷尬外加幾分詫異;有人覺得是傷心難過,其實他們感受到的是受到羞辱和欺騙。
分析感受背後的想法。同事搶了我的功勞,他就是一個“大男子主義白痴”。“大男子主義白痴”顯然只是你的主觀臆斷的想法,並非事實。
尋找想法背後的事實把事實和想法區分開來,只需要一個很簡單的判斷標準來測試:我所説的事實有沒有可以看到或聽到的東西做依據?它是不是確實出現過的行為?
注意似是而非的“小聰明”式想法尤其是受害者想法(“這可不是我的錯!”)、大反派想法(這都是你造成的!”)和無助着想法(“這事我也沒辦法!”)。很多想法都是不假思索的,而其這些想法會成為我們掩飾自己錯誤的好面具。
改變主觀臆斷意識到自己正在為錯誤行為找藉口時,暫停交流,努力改變錯誤想法,構思正確思想。你應該詢問自己以下問題:我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?一個理智而正常的人為什麼會這麼做?我的真實目的是什麼?要實現這些目的.現在我該怎麼做?
3. “刺蝟”致勝法
“刺蝟”致勝法即掌握證據、抓住時機反擊。充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。如對於辦事不力的部門或者同事,1000個形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。關於工作中的建議,應該在全體同事面前公開提出,這樣不但能獲得重視,也免於“打小報告”的惡名,這就是所謂的正確時機。
4. 想化敵為友,就送他個“鳥籠”
假如送一個人一隻空鳥籠放在家裏,那麼一段時間後,他一般會為了用這隻籠子再買一隻鳥回來養而不會把籠子丟掉,也就是這個人反而被籠子給異化掉了,成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應。
東漢末年的王烈一直確信並公開斷言偷牛賊本性善良(送了只空鳥籠),最終導致偷牛賊產生了善良行為(放鳥入籠)。送對方一個“鳥籠”是化敵為友的妙招。如,同事對你充滿敵意,處處與你作對,但本性善良率真、業務精良,是個猛將。自己忍讓,顧全大局不計較,終會化敵為友。
對於小孩子來講,家長情緒穩定就是權威。在職場上也是同樣道理。如果你在職場上不甘心一直做個小兵,那在你憤怒的時候,要想到自己的“鴻鵠之志”,知道自己在做什麼。
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