IBM公司員工早期職業生涯的特點
過完年,在電梯裏遇見 IBM 的員工時,相互問得最多的一句話就是:“你今年還做去年
那個工作嗎?”在 IBM,輪崗是員工職業發展計劃重要的組成部分。IBM 中國有限公司人
力資源總監白文傑認為,IBM 的員工職業發展系統包含 e-learning 平台、導師制、課堂
學習以及任務委派等內容,這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM 在這個系統上投
入了巨資,比如去年 IBM 對其分佈在全球的 3 萬多名經理進行了一次領導能力培訓,讓
他們瞭解 IBM 提出的電子商務隨需應變的'概念、在新時期對領導的要求是什麼、公司新
的政策等,並且對他們進行了全方位的評估。在 IBM 推行的新考核體系中,員工的學習
和發展是重要指標之一。2003 年,IBM 提出“成就客户”、“創新為要”和“誠信負責
”三個核心價值理念。IBM 認為,現在公司賣的是服務,而不是產品,服務靠的是人。因
此,通過發展人,才能發展公司,公司必須形成學習型組織,每個員工都必須知道我要做
什麼、學什麼、發展什麼。
鄭愛國是 IBM 中國公司企業策劃傳播部的員工,每週他都要給遠在美國的導師打電話,
他已經在 IBM 工作 5 年了,5 年在 IBM 是段特殊的時間,因為員工必須在這個時候選
定自己今後的發展方向,即成為專業人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時間,而
他在美國的導師給了他不少建議。不久,鄭愛國將去廣州工作半年,就此他也多次諮詢自
己的導師。鄭愛國説:“我導師曾經在世界很多地方工作過,非常有經驗,他的建議對我
非常有幫助。”導師制是 IBM 的一個傳統,鄭愛國不僅自己有導師,同時他還是一個新
員工的導師。初進公司的新員工,IBM 都會為他指定一個導師,一年以後員工可以自己選
擇導師。導師不僅在工作上指導你,而且在生活上也會給你指導。白文傑告訴記者,導師
與學生之間討論最多的是職業發展問題,因為這類事情員工往往不方便直接與同事或者領
導討論。 IBM 非常重視經驗,而不是課堂學。因此 IBM 的經理培訓課程非常重要的一項
內容就是任務委派,即公司給一個任務,由不同部門組成一個團隊去完成,在任務完成過
程中讓你去學習。一般任務委派時間為 3 個月。IBM 經理輪崗也是任務委派的一種形式
,因此非常普遍。IBM有一個“2-3-3”的規則,即在一個職業上工作 2 年,上一年的
績效考核是 2(即良好)以上,用 3 個月時間處理完原職位的遺留事務之後,你就可以
輪崗。
IBM 在線學習系統也很發達,比如其全球網絡學校 Global Campus 有 2,000 多種課程,
局域網有技能開發系統,為員工提供自我評估和提高解決方案。 白文傑説,“我們的這
套系統是一個員工發展系統,而不是員工培訓或者學習系統。”
IBM 中國公司很注重員工工作和生活的平衡,也很注意適應中國文化。比如為減少員工加
班,晚上 6 點以後,公司會放音樂催促員工早點回家;中國傳統的元宵節和中秋節,公
司都有假。
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