品牌鞋店實習報告
今年暑假又一次有幸來到361打工,並當了一名女鞋的導購員。作為一名21世紀的大學生,社會實踐是引導我們走出校門,邁向社會,與社會接軌的良好形式。俗話説的好,紙上得來終覺淺,深知此事須躬行。讀萬卷書,不如行萬里路。
在這裏,我們每天都以“我微笑,我快樂,我工作,我努力”的口號開始一天的工作。在每天的晨會上,我對團隊有了更深刻的認識,一個團隊,首先要有明確的目標,每個員工都要為這個目標而奮鬥。其次要有優秀的管理,管理的好壞直接影響企業莫的生存和發展。對於員工來説,在團隊中要以飽滿的激情迎接每天的工作,各個成員直間應形成一種良好的配合關係。
作為一名導購員,賣得不僅僅是商品,更重要的是服務和信譽,因而會有良好的口碑,也就不愁登門客。當我們在導購過程中,應做到以下幾點:
一,要熟悉商品信息,拿賣鞋來説,要熟悉鞋的質地,價格,質量,瞭解商品庫存等信息,根據自己掌握的信息為顧客挑選一雙適合自己的鞋子。
二,堅信顧客就是上帝。這就要求我們有良好的服務,顧客與導購員應形成一種良好的信用關係,並在心中常記“我利客不利,則客不存,我利大客利小,則客不久,客我利相當,則客可久存我可久利”。
三,能夠對眾多的消費者進行分析。不同年齡,性別,階級,職業,心裏的顧客對商品的需求是不同的,作為一名導購員應平等的對待每一位顧客,瞭解他們的需求,並幫助他們瞭解對應商品,滿足其需求。
四,有良好的職業道德。在導購過程中要遵守規定,使用普通話和禮貌用語,微笑服務,認真負責的為顧客推薦商品。
簡單的是每天做好就是不簡單。雖然導購員只是一個小小的工作,但要做好也有許多學問,不僅要求對商品信息必須全面熟悉的瞭解,也要有高質量的服務。在社會中每個工作崗位都是不簡單的,要想做好有一定的難度。在今後中,我要更加努力的學習各方面的知識,也會參加更多的社會實踐。
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