涉外文祕畢業生旅行社工作實習報告模板
為了圓滿完成實習任務又能將自己所學的專業知識得以實踐,我給自己設定了兩項任務:
1、將能應用到實際工作中的文祕知識得到切實動用;
2、進一步瞭解旅遊行業。
這兩項任務一直貫穿整個實習過程。我實習所在的桂林美景旅行社,屬桂林最大的國有企業桂林連通運輸集團公司所轄,創建於20xx年。經多年經營拼搏,該社已發展成為目前桂林市經營規模最大,綜合實力最強的國內旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅遊界的著名品牌,屬下擁有旅遊巴士(美景旅遊車隊)及出租汽車(泰安出租車隊)250多輛,星級旅遊飯店一座、外聯業務部、門市營業部20多個,以及一批高素質的優秀導遊員。形成了規模齊全、設施配套、實力雄厚的接待能力,成功接待了來自國內各地的多批次旅遊專列,旅遊包機、各類大型會議、及大批團隊、散客。客人接待量多年位於同行前列,並獲得以下殊榮:廣西十強國內社(連續3年、20xx年榮登廣西十級社第二名);桂林十強國內社(連續6年);20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱號:連續多年桂林市“優秀導遊員集體”稱號,連續多年桂林市交通局“先進企業”、“優秀黨支部”稱號。桂林美景旅行社依託集團實力、網絡優勢,組客門市部遍佈桂林市及市轄12個縣城,並通過公司直達快巴車線路,旅遊業務輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市,具有很強的組團外出能力。並與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅遊專列,組客數量位居桂林市前矛,受到桂林旅遊局嘉獎和廣大市民的`稱讚。桂林美景旅行社以誠信為本,真誠與各位同行攜手合作,互相交換客源,以最優惠的價格,最優質的服務,建立良好的朋友與業務關係,共同為發展和繁榮旅遊市場而努力。在美景旅行社雉山路營業部實習的前兩個月是鍛鍊、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅遊淡季,遊客特別少。因此,並沒有多少學習、鍛鍊機會,也還沒有正式上班。雖有很多時間去了解和熟悉業務經營內容,但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認,這兩個月給了我充足的時間讓我將文祕知識運用到工作中。
文祕工作與旅遊接待工作在許多方面有共同之處。
1、兩者都具服務性。祕書工作人員是以領導為服務中心;旅遊接待員是以遊客為服務中心,服務的對象比祕書工作人員的要複雜得多。
2、日常瑣事是基本工作之一。辦公環境的整潔與維持,接打電話,收發傳真,接待客人這些祕書工作人員的日常事務,也是旅遊接待員的日常事務。這些在學校,課本都有涉及,老要求來規範自己,是以祕書工作人員的心態,將文祕專業知識運用到其中並認真做好。在工作中我多次對實習單位提出合理的意見和建議,如:對辦公環境的美化,公物的合理利用,節約公共開支,尤其是在收據,單據,合同上規範書寫提出了科學的建議,這些都得到老師和同事的肯定。鑑於平時做事用心,為人正直,謙虛好學,我慢慢得到老闆的常識與信任。他逐步將一些重要任務交給我獨立完成。這使我有更多的機會學到更多業務知識,獲得更多的社會經驗,交際能力得到很大的提高,工作更有自信。從第三個月(四月)開始,我正式工作。
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