關於企業實習報告

我們眼下的社會，報告的用途越來越大，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的關於企業實習報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

關於企業實習報告1

系 專 班 姓 學 號：實習單位：貳仟家新服務有限公司

20xx級實習報告

實習時間：20xx年6月-20xx年6月

姓名：XX 專業：汽車檢測機器維修

學號：111147班級：汽修11-3

實習地點：鄭州市花園北路88號貳仟家汽車文化廣場

實習單位：貳仟家汽車新服務有限公司

實習單位簡介：貳仟家汽車服務股份有限公司始創於1988年，現擁有註冊資金4100萬元，員工800餘名。公司主營業務：一站式汽車服務加盟連鎖發展、汽車配件及用品配送、汽車百貨超市、綜合維修、物流服務等。公司在發展過程中，經歷了“汽配專家”、“汽修專家”、“汽車專家”、“物流專家”等階段。20xx年，公司通過了ISO9001—20xx服務質量認證.20xx年公司被評為“中國中部十大創新品牌”。20xx年，公司被全國工商聯汽車摩托車配件用品商會評為“中華一站式汽車服務名優企業”、“20xx年度全國汽摩配用品市場信譽經銷商”，被鄭州市政府評為“鄭州市優秀民營企業”，“貳仟家”被認定為“河南省著名商標”。

實習目的：熟悉汽車維修行業和汽車維修服務市場的狀況，為將來的工作打下堅實的基礎。通過現場維修實習和公司員工的交流，理論聯繫實際，把所學的理論知識加以印證，鞏固，深化和充實。培養分析，解決工程實際問題的能力，為後繼專業知識的學習，工作打下堅實的基礎。

一﹑實習過程

在實習的過程中，我主要學會了汽車的保養和維護，其中汽車的保養佔主要部分，在維護的過程中主要有發動機的正常保養和行駛十萬公里後的大保，下面我來介紹一下具體內容。

二、實習內容：

1.汽車維護

清潔汽車外表，檢查門窗玻璃，刮水器，室內鏡，後視鏡，門鎖是否齊全有效。檢查散熱器的水量，曲軸箱的機油量，油箱內的燃油儲量是否符合要求。檢查喇叭燈光是否正常，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否正常，清除輪胎裏及其胎紋裏的雜物。檢查轉向器的遊動間隙是否符合標準，輪轂軸承，轉向節主銷是否鬆動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。

檢查輪胎螺母，半軸螺栓是否牢固可靠。啟動發動機後查看儀表動作是否正常，發動機是否有異響。檢查車輛有無漏水，漏油，漏氣，漏電等現象。機油的主要作用是對發動機進行潤滑，冷卻，密封，清潔，防鏽，防腐等。若沒有機油汽車的心臟就不能正常運轉。正常的換油標準是以“引擎運轉時間來計算的”。

汽車換機油的五個步驟：

1.正常選用潤滑油的質量級別和粘度級別。

2.選用正規廠家生產的搞質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的 油路堵塞，壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。

3.換油時要在發動機處於正常工作温度時關閉發動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下濾清器，必要時對發動機進行清洗以便除去發動機內部的油膩和膠質。

4.更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發現有變形損壞等應及時更換。裝配濾芯時應把濾芯內裝滿潤滑油，並將密封圈塗抹潤滑油，以防止在裝配時發生損壞。

5.機油濾芯裝好後，擰緊油底螺絲，按要求往發動機曲軸箱內加註一定量的潤滑油，油尺，油麪應在上下刻度線之間，裝好油尺，蓋上加油蓋，啟動發動機轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常，是否漏油，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加的過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓過低，潤滑不良等後果。

換機油還需要正確選擇機油：從汽車製造技術發展來看，發動機的製造越來越精密，其輸出向高功率高負荷發展；從汽車使用環境變化角度來看，隨着高速公路的不斷髮展，汽車在高温高速環境中運行的時間不短加長，這些都對機油提出了更加苛刻的要求。從保養的經濟性來看，高中檔機油的潤滑性能優良，機件不易磨損，修理費用下降，切高中檔機油的換油週期可達8000-10000km，合成機油更是高達15000-25000km；多方面綜合，選用中高檔機油還是合算的。因此機油建議選用SF,SG級，柴油機選用CD,CE級或選用SF/CD，SG/CD通用機油。目前市場上偽劣機油甚多，做好選用長城，殼牌，SHELL等國內外等知名品牌的機油。另外在使用中，要勤於檢查，及時添補，養成定期換機油的良好習慣。

汽車保養除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。查看發動機機油液位，冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，剎車油液位，動力轉向潤滑油油位和輪胎氣壓。

汽車制動液檢查及其更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低，污染及不同的氧化變質，所以應根據氣候環境條件，季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年到5萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，一面相互間發生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液，合成型制動液等類型。合成型制動液具有很多優點被廣泛使用。

此外，在更換制動液時應使用專業更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜誌，避免出現氣阻，並能有效避免人工更換制動液出現的問題，如制動發軟，放液閥的損壞。

發動機火花塞的更換：

長時間不更換火花塞也會影響發動機的工作壽命。火花塞一般分為兩種，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是二年或四萬八千公里。另外一種是鉑金火花塞，這種火花塞由於使用了鉑金材料，因此使用壽命可長達十二萬公里或者五年。大多數汽車的火花塞可以自己更換，尤其四缸發動機更為容易。全世界的家用小轎車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到Autozone或Aotopats等汽車零部件商店，報上你汽車的年代與型號，購買與你汽車匹配的火花塞，然後向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

自動變速器油也要及時檢查更換，自動變速器油簡稱ATF是指專用於自動變速器的油液。ATF對自動變速器的工作，使用性能及使用壽命都有非常重要的影響。汽車自動變速器的保養主要內容就是對ATF的檢查及更換。由於ATF工作特點的 不同，在性能上有別於其他油液，主要有以下特性：較高的粘温性：粘度過大過小都會影響變速器轉動效率下降，而粘度又隨温度而變化。因此要求ATF低温時粘度不要太大，高温時粘度不能太小。

在自動變速器中，ATF液麪的.高低與油液的温度和變速器的工作狀況有關。温度升高右面也升高，當自動變速器正常運轉時，ATF充鑄在變矩器和各油缸油

道內，液麪下降熄火後油麪會升高，因此右面高度的檢查是在規定的條件下進行。廠家不同檢查的規定方法也不同應按維修手冊進行。自動變速器達到規定行駛里程或放置一年以上必須更換全部油液，同時還必須更換ATF濾清器，換油時必須使用規定型號的ATF。具體換油里程，換油方法，用油規格按廠家規定進行。 汽車蓄電池的維護和保養，蓄電池是汽車必不可少的一部分，按市場現有蓄電池的標準大致可分為兩種：傳統的鉛酸蓄電池和近些年來剛在國內普及使用的免維護蓄電池。

鉛酸蓄電池由正負極板，隔板，殼體，電解液和接線樁頭組成，其放電的化學反應是依靠正極板活性物質和負極板活性物質在電解液作用下進行的，其中極板的柵架是用鉛銻合金製造。傳統蓄電池在使用過程中 會出現減液現象，這是由於柵架上的銻會污染負極板的鉛造成水的過度分解，大量氧氣和氫氣分別從正負極板逸出使電解液減少。因此必須及時檢查維護蓄電池，必要時應更換蓄電池以保徵車輛的正常行駛.

2﹑汽車的維護

發動機是汽車的心臟，發動機無法啟動代表汽車無法正常運行。發動機無法啟動有以下幾種現象1.打開點火開關發動機隆隆響又熄火，尾氣有濃濃的黑煙。

2.啟動時能聽到啟動機點火開關有異響但曲軸不轉動。3.臨時停車可以啟動，停車時間太久曲軸只能轉一下。4.啟動時啟動機突然無力並伴有燒焦現象或蓄電池處有煙冒出。5.啟動時啟動機驅動齒輪與發動機飛輪齒輪發出撞擊的空轉聲。 發動機無法啟動的可能原因：1.蓄電池電量不足2.啟動系統故障3.燃油系統故障4.電火花質量故障5.防盜系統故障。

結論:對汽車電控發動機故障原因的分析和尋找需要較高的技術水平，尤其是油氣路故障，因為油氣路故障是電噴發動機故障自診斷系統所難以診斷的，同時在電控發動機故障中也是故障率相對較高的。在不同型號的汽車發動機其怠速額定值有不同的範圍。如果發動機怠速值低於或超過規定的範圍就會出現熄火，轉速不均或轉速過高等現象。出現此類現象時應及時檢查和排除。怠速熄火時應根據實際情況對怠速進行調整。

總結：

在這裏沒有師傅的講解，我們只能靠自己的雙眼去觀察，用腦子去記憶，去思考，用手去摸索，才能真正瞭解這次實習的價值與意義。

關於企業實習報告2

實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固專業知識，同時實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，是我們走向工作崗位的一步併為我們以後能夠很好的融入社會打下了良好的基礎。經過在吉林省宏大防水材料有限公司四周的實習，使我深刻的掌握了在大學期間所學習的管理學專業的相關知識並積累的一定的社會經驗，為以後的人生規劃和未來的發展奠定了堅實的基礎。

一、實習目的：

為了加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學習企業的生產、銷售流程和理解企業文化精髓，有利於加深對現代企業營銷管理現狀的瞭解，加深對企業管理活動的感性和理性認識，並通過實習調研活動，鍛鍊分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

針對於此， 我在進行了三年專業課學習之後，通過對《管理學原理》、《西方經濟學》、《人力資源管理》、《創業管理》和《管理思想史》等專業課的學習，可以説對有關管理學的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系已經基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結合，那必定會事半功倍，達到我的學習初衷。 實踐是檢驗真理的唯一標準，只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的企業管理操作中去，才能真正掌握這門知識。

二、實習時間：

20xx年6月29日至20xx年7月24日

三、實習地點：

吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區北側。廠址：圖們市圖曲路365號。

四、實習單位概況：

吉林省宏大防水材料有限公司始建於1997年8月份，座落於美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發、生產銷售、設計施工於一體的綜合性防水材料企業。是國內較早生產改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水塗料的專業生產企業之一，是中國建築防水協會會員單位，在同行業率先通過了is09001：XX國際質量管理體系認證。

企業擁有雄厚的經濟技術實力，擁有國內先進的大型現代化流水生產線設備，年產量已突破600萬平方米，產品的配方、工藝及性能指標等方面都達到了國內先進水平。

企業目前已形成了禹威牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水塗料等系列產品，其中包括柔性體、彈性體（sbs）、塑性體（app）改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水塗料、js複合防水塗料等，這些產品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優質產品稱號，被吉林省政府命名為吉林省名牌產品、用户滿意產品，被吉林省消協評為消費者信得過產品，被質協評為質量擔保產品，被吉林省工商局評為著名商標、重合同守信用單位。

企業採用現代化經營管理模式，不斷內求提高、外求發展，堅持以市場開發為主體，實施名牌產品戰略的方針，用優良的技術和服務為顧客提供高品質的防水材料，與各界朋友真誠合作，共築宏偉大廈。

五、實習內容：

我們的實習主要分為兩個階段，第一階段從7月1日7月14日，主要是以走訪延吉市各大建築設計院為主，以延邊大學學生的身份，以科研立項數據調查的名義，調查有關延吉市建築業的在建工程數量和具體地址、延吉市未來的規劃、建築規模和數量等方面的數據。第二階段從7月14日7月24日，主要是根據前階段的調查成果，進行實地調查，以吉林省宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建築單位和施工方推銷我們的防水材料。

吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經理向我們詳細的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產情況，盈利水平等等。下午，由於裏總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫着整理一些辦公室的`文件。

明確完工作的內容和步驟之後，我們開始着手了。經過大家的討論，我們決定以延邊大學學生的身份，以科研立項的名義進行調查，主題是《金融危機對延吉市建築行業的影響》。

真正的工作開始了，為了是我們的調查更有效率，我們對每個人的工作內容進行了分工，我則負責記錄他們的調查內容，並進行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建築設計院總工會的樸永默樸院長調查的一些內容：

根據樸院長對目前經濟形勢的評價，現有的房地產市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導致開發商可貸款金額減少，資金供應出現短缺，材料供應商也為週轉資金而大幅降價銷售材料。

這就是我們對每家建築設計院所採取的調查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調查中，我們同樣採取了以上的方式，整理出了以上格式的調查成果。前期的工作在兩週之後順利結束了，而接下來的工作對我們來説則更具有挑戰性，從7月14日～7月24日，我們將根據前階段的調查成果，進行實地調查，以延邊宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建築商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進行了分組，在出發前，我們都相互提出了一些應注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當天所收集到的信息進行彙總，整理並向李總進行彙報。這就是我們實習的基本內容。

六、實習心得：

轉眼之間，為期4周的實習已經結束了，雖然工作的時間很短暫，但對於我來説所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規的實習工作，在這裏我學到了很多在學校裏學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。

以下是我在實習期間對工作的總結和自己的心得體會。

首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習。工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

其次，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

最後，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗。

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度不夠積極。

在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美。

在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。 我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我以後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

七、結束語

我想，我將會永遠記得這次難忘的實習經歷的，並在以後的學習和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規劃。我不會為了一點挫折而放棄任何進步的機會的，為了自己的既定目標而奮力拼搏，堅信自己的信念，相信自己！

關於企業實習報告3

一、實習目的與意義

㈠、實習目的：

企業的認知實習是通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐能力，瞭解企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。可以使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，併為着自己的目標而奮鬥。把企業的經營跟我們電子商務聯繫起來，做到理論聯繫實際。

㈡、實習意義：

認知實習也是我們接觸社會、瞭解電子商務的專業狀況、瞭解電子商務在國內外的形勢的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步瞭解企業的能力、初步瞭解電子商務在企業中的基本應用；體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習後面的課程及分專業乃至以後的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐能力的掌握，使我對以後的學習增加了信心，也可以在以後的學習中有重點的有目標的學習。

二、實習時間與地點

（一）實習時間：XX年5月5日至6日

（二）實習地點：xx客車

xxxx路橋重工有限公司

xxxx信息技術有限公司

三、xxxx路橋重工有限公司實習情況

（一）公司基本情況：

xxxx路橋重工有限公司，是一家以生產大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發、生產、銷售為一體的股份制企業。公司總部位於xx國家高新技術產業開發區，佔地約三萬平方米，下轄多個全資子公司，其中XX年國內銷售額突破2.3億元，出口創匯達3.7億。自1987年成立以來，公司秉承現代企業的科學管理方法，精工製造，不斷創新，迅速發展壯大成為我國機械製造行業的一顆璀璨明珠。 xx重工xx市上街機械裝備工業園是xxxx路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產基地，總建築面積70000餘平方米，計劃投資2.1億元，一期工程將於XX年底建成並投產，整體工程也將在一年內完成建設。 公司彙集了一大批鋭意進取並代表着行業領先水平的管理、科研精英。總工程師曾領導設計開發了數代國內領先的磨破制粉設備。公司非常重視國際技術交流與合作，先後引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，擁有生產設備百餘台套，建立了國際先進的生產線和一流的現代化檢測基地。公司非常注重新產品、新技術的開發，先後榮獲6項國家專利，在國內外刊物上發表30餘篇專業論文。公司積極吸收

國內外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊。

（二）實習的具體內容：

下午我們驅車來到xx重工，車程很短我們很快就到了目的地，xx重工給我的第一印象並不是特別深刻，大概過了有十幾分鍾我們都聚集在會議室。我們首先看了關於xx重工的vcr讓我們對xx重工有了一個大概的全面的瞭解。緊接着電子商務部李經理首先向廣大師生介紹了xx重工科技近年來的發展和未來的總體規劃，接着分別由電子商務部國內市場組、國際市場組和技術組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學生剛到公司工作時存在的問題，並鼓勵大家多學習搜索引擎、網站開發語言等專業知識，使理論和實踐相結合。接下來的交流環節中，李經理和各主管就同學們提出的問題做了詳細解答，隨後，兩位在公司實習的xx工業大學畢業生，就自己的工作體驗發表了感想，與同學們進行了交流，隨行的老師也發表了自己的建議和期望，鼓勵同學們要更加努力學習和工作。在做了相關的瞭解後我們參觀了xx重工，這次參觀真的是我們受益良多。

（三）實習中資料的收集與總結：

重工與電子商務

xx重工毫無疑問可以説是電子商務發展的一個成功的案例，在電子商務部國內部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現在廣告宣傳的方式主要包括：行業網站，阿里巴巴，搜索引擎，户外廣告，牆體廣告，路牌廣告等，而對於xx重工來説搜索引擎廣告佔所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務給xx重工帶來的效益佔其銷售額的60%在一定程度上也可以説是正是因為電子商務才成就了今天的xx重工。

2.企業對電子商務專業同學的要求

①現今的網絡宣傳中要求電子商務同學有很好的搜索技巧，線上線下的信息採集能力，資源整合信息分析能力。

②在工作過程中也要求有很好的洞察力（悟性），文字編輯能力，創新的意識以及不斷學習的能力。

③網站製作技能及優化技能，同時做網站推廣也要求有一定的.外語能力，同時要求有一定的網站製作及seo推廣能力。

3.從與xx重工的交流中所得的總結

在做過交流後才知道自己的不足，其實不能説是不足，因為自自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發生在我畢業時，在交流中初步瞭解到電子商務的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務的發展更加充滿信心，同時也瞭解到自己應該從那方面努力，學習哪方面的知識，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以説xx重工的成績在國內外都是令人關注的，而它也以飛快的速度發展着的。xx團隊也有着一股很強的凝聚力，xx重工很期待你接下來的腳步。

四、xxxx信息技術有限公司實習情況

（一）公司基本情況：

xxxx信息技術有限公司成立於二零零四年的五月二十五日，是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等於一體的綜合性網絡服務公司，致力於為用户提供一站式的網絡服務。歷時五年，xx已經成長為xx互聯網行業的領軍企業，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣xx地區授權營銷服務中心，已經為近兩萬家用户提供過專業的網絡營銷服務。

公司成立之初僅有十幾人，目前已擴大到400多人的規模，由經驗豐富的技術團隊、專業的客服團隊、精鋭的營銷團隊組成。是一支充滿活力、飽含創新能力的團隊。當前公司總部設在國家xx經濟技術開發區，並在xx和xx等地市設立了分公司，公司的客户遍及xx省各個行業和地區，比如xxxx少林寺、xx省武警總隊、xx麪粉、xx食品、xx食品、xxxx集團、xx餐飲加盟、xx加盟等等。

公司總部設在xx市xx路大石橋 soho 廣場 12 層，是公司發展藍圖規劃及戰略實施的總指揮部，下設客服部、銷售部、培訓部、技術部、市場部、行政部、財務部、人事部。在xx，xx，xx，xx，xx等地設有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、鋭意進取、旗開得勝”的精神，永葆創業激情。在席捲全球的金融危機衝擊下，各行各業都面臨着巨大的壓力，企業在選擇營銷推廣方式的時候，也更加註重以有限的投入獲得最優的效果，因而網絡推廣以其最具競爭力的性價比，成為了越來越多企業優先選擇的推廣手段，互聯網行業大有逆勢上行的趨勢。xx公司作為xx規模最大的從事網站建設和網絡推廣的企業，以及百度產品的xx總代理，擁有強大的渠道和優質的客户資源。我們已經以最高端的產品，最專業的服務，幫助了xx一萬多家企業提升知名度，聚積財富！這場危機對於我們，預示着更多的機會和更大的發展空間！

公司通過多年不懈的努力，積累了雄厚的資金和優質的客户基礎，管理上不斷髮展與完善，企業規模不斷擴大。在穩步經營的同時，積極拓展國內市場，以創建知名企業為目標，通過有效的資本運作，加快向現代化公司邁進的步伐。我們願以更專業的水準，更貼心的服務，與您攜手，共同迎接 21 世紀的新輝煌！

（二）實習的具體內容：

下午2點是我們到了xx信息技術有限公司，感覺xx給我的印象很好剛進公司整體環境佈局很好得體的前台接待，適宜的佈局，在右側有公司所得的各種榮譽的象徵，在我們進入公司的路兩邊有最佳員工的公佈欄，也有對當月過生日的同事的温馨祝福，各種温馨的小提示，進入大廳可容納數百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻後我們進入了一個較大的會議廳，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深。

（三）實習中資料的收集與總結：

①網絡推廣常見的方法及特點

鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來説已經毫不新奇，接着他又向我們講了媒介的類型及其特點，除了傳統的廣告媒介之外這裏又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客户進行商業交流促銷），社區廣告（論壇，博客，sns網站如校內網，開心網），還有b2b網站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優勢是它的精準，互動，門檻比較低。這是有針對性的且相對來説透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來説他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業。但它也有一定的劣勢包括同行業惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來説競爭引起的利潤下降。

②搜素引擎推廣是最適合中小企業的推廣方式

隨着網絡技術的推廣，網絡的發展迅速，網絡宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區分時分區的做，這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準度高，豐富的數據報告推廣效果清晰明瞭。

總結：聽了鄭老師的一節課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中瞭解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式。從側面我也感覺到了電子商務未來的發展前景是遠大的，也下定決心學好專業課，期待xx的發展。

五、xx客車實習情況

（一）公司基本情況：

xxxx集團有限公司（簡稱“xx集團”）是以客車為核心,以工程機械、汽車零部件、房地產為戰略業務,兼顧其他投資業務的大型企業集團，總部位於xx省xx市。XX年，xx集團以第308位的排名，連續第七年榮列國家統計局發佈的“中國最大500 家企業集團”，繼續領跑中國客車行業。企業規模、銷售業績在行業繼續位列第一。

集團核心企業xxxx客車股份有限公司(下稱“xx客車”)位於xxxx工業園，佔地面積1700畝，穩定日產整車達140台，目前已發展成為世界規模最大、工藝技術條件最先進的大中型客車生產基地。公司於1997年在上海證券交易所上市（簡稱“xx客車”，代碼600066），是國內客車行業第一家上市公司。公司主要經濟指標連續十餘年快速增長，連續十二年獲得中國工商銀行aaa級信用等級。XX年xx品牌價值達到78.96億元，繼續位列中國客車企業之首。

xx率先在國內客車行業同時擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。XX，xx蟬聯世界客車聯盟baav頒佈的 “baav年度整車製造商營銷大獎”，並於XX年、XX年、XX年連獲“年度baav最佳客車製造商”。XX年，xx成為國家科技部、國務院國資委和中華全國總工會聯合授予的國家首批91家“創新型企業”之一，是客車行業內唯一入選企業。XX年，xx入選中國品牌研究院公佈的100個“國家名片”品牌名單，客車企業僅此一家。

目前，xx已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅遊、公交、團體、專用客車等各個細分市場，普檔、中檔、高檔等產品檔次的完整產品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，xx客車已遠銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場。並且在確保產品品質和海外服務保障的基礎上，經過長期戰略佈局，xx已取得歐盟wvta整車認證，開始正式進軍歐洲市場。

經過多年的發展，xx企業綜合實力居國內同行業之首，形成了獨特的以“崇德、協同、鼎新”價值觀，“以客户為中心，以員工為中心”經營管理理念為核心的企業文化體系與先進的管理理念：以市場為導向，依據市場做研發，進行合理的產品規劃，從源頭起嚴把原材料質量關，強調產品質量，建立全過程的質量控制監。充分應用各種信息技術以提高企業內部管理水平。

圍繞“締造xx品牌,拓展國內、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業、適度多元化的產業集團”的事業目標，xx集團對內整合下屬各企業，合理配置資源，充分發揮xx品牌優勢；對外形成規模效益，增強資本優勢，促進共同發展。xx集團將以產品為龍頭，以資本為紐帶，以企業文化和管理模式為核心，形成涵蓋客車、工程機械、汽車零部件、房地產開發等行業，集製造、科研、投資、貿易於一體的，跨區域、多元化、高科技、國際化的大型企業集團。根據戰略規劃，到XX年，xx集團將成為中國一流的以客車為主業的多元化發展的企業集團，進入世界知名客車品牌前列。

（二）實習的具體內容：

上午我們在大約一個小時後的車程後到達xx，首先看到的是xx在建國60週年代表xx省的花車，碩大的花朵金色的車身有很大的衝擊力。在相關人員的帶領下我們到一個接待室，在那裏我們看了關於xx公司的短片，從中我瞭解到了xx的成績年銷售額高達140多億，這是一個很不錯的成績。接着我們乘坐xx客車到xx車間參觀，在相關解説員的解説下我們對xx有了較深刻的瞭解。在參觀車間後我們到了在建國60週年的花車上合影做了留念，之後我們就結束了這次的認知實習。

（三）實習中資料的收集與總結：

在參觀了xx我深深為它的魅力所折服，想想自己出行是坐的車幾乎都是xx製造的，在我們參觀xx車間時從開始的一個小小的車價一步步在我們行走一小段路之後車架就成了一個半成品，完全的自動化操作系統，不僅有一個感歎：人類真是太偉大了！

在參觀的過程中也瞭解到xx的企業文化。具有很厚的文化底藴，進入xx公司首先是它優美的工作環境，在很多的細節上感受到xx公司凝聚的團結力，xx公司舉辦的集體結婚日，幾十名新娘新郎共同舉辦的集體婚禮，公司的體貼的行為，xx公司自己舉辦的運動會，運動健兒的飛揚，旁邊同事的加油呼喊，汗灑的笑容是一種很動人心魄的一種美。xx公司也是一個很人性化的公司，公司在舉辦公司活動時也幫助需要幫助的人，及時的為孤寡老人送去温暖，為玉樹的受災羣眾送去愛心。

六、實習感想

認知實習就是更好的瞭解自己的專業，並通過一週的社會調查，認識實踐，接觸實踐，以此來明確自己以後的專業方向。理論聯繫實際越來越受到人們的普遍關注,作為當代的大學生,在課堂裏學習到的知識如何才可以很好的聯繫到實際生活？如何才可以將課堂裏的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂裏學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業管理專業的瞭解與認識，進一步明確自己所選的專業方向。

通過這次實習我瞭解到了電子商務遠大的發展前景，現在網絡日漸走進大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網上購物也日漸為大家所接受，網上銷售網上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務有密切的聯繫，學習電子商務，使我有信心在自己專業上有所發展。

在學校時自己除了上課參加學院組織的相關活動之外，很難再接觸到社會，雖然有時做兼職但是兼職與自己所學的專業關聯甚少，所以對自己相關專業在社會上的瞭解也就不是太多了，很感謝學院對我們做的認知實習，讓我瞭解到了自己相關專業企業在社會中的發展，同時也瞭解到自己在專業方面的欠缺。瞭解到企業對自己專業所需要的人才，哪些專業方向需要加強，。也從中知道了自己平時所學的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實踐的加強，注意到自己應該加強實踐的練習，但同時也不能偏實踐而輕理論，理論知識好的基礎才能更好的應用於實踐，同時也要調整自己的方向，針對企業需要的人才好好的學習專業知識，更加的充實自己。

習早已結束，回想實習生活，感觸是很深收穫很豐富總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。瞭解企業的需要，知道了自己的不足，也進一步加強我們的實踐能力，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來説，這次是對我綜合素質的培養，鍛鍊及提高。很感謝院裏老師提供的實習的機會。

關於企業實習報告4

一、實習目的

通過專業設備檢修實習訓練，掌握熱力設備檢修的基本工藝、基本方法、基本步驟，培養安全意識和質量意識，熟悉火電廠有關設備的結構和工作原理。主要目的如下：

1、 提高閲讀工程圖紙和工程技術資料的能力；

2、 熟悉拆裝檢修的安全生產知識；

3、 熟悉常用工具、專用機具、量具的正確的使用方法；

4、 熟悉閥門、風機、水泵等火電廠常用設備的結構、各部件作用、工作原理及檢修方法；

5、 掌握轉體的一般檢修、測量工藝；

6、 培養理論聯繫實際的實習方法和獨立觀察客觀事物，獨立分析問題和解決問題的能力，培養吃苦耐勞的精神。

二、實習電廠簡介

XX創業集團火力電廠是濱州電源核心，地理位置較省內其他火電廠有着更為優越的發電機會，也承擔着更為艱鉅的社會責任。

山東XX創業集團有限公司位於魯中平原，緊靠膠濟鐵路和濟青高速公路，距濟南70公里、離淄博30公里。現有總資產257億元，是一個集棉業、棉紡、織造、染整、服裝、熱電、鋁業於一體的特大型綜合企業，技術裝備居國內一流，生產規模和經濟效益連續6年居全國同行業首位，是中國工業企業百強、中國出口企業百強、中國進出口企業百強和山東省26户特大型企業之一，是世界上紡織能力最大的棉紡織企業。20xx年，魏橋創業實現銷售收入355.1億元、利税40.5億元、利潤21億元、自營出口創匯7.6億美元。上述各項指標“十五”期間平均分別遞增了62.6%、58.8%、51.4%和48.8%。濱州魏橋熱電有限公司是山東魏橋創業集團的自備熱力、電力公司，是集團公司拓寬新的經營領域、實現多元化發展戰略建設的熱電聯產項目。自1999年以來，公司全體員工認真貫徹執行集團公司發展戰略，發揚“拼搏進取、求實創新、快速高效、勇爭一流”的企業精神，艱苦創業、求真務實，實現了連續的快速滾動大發展，現有裝機容量已達百萬千瓦。

三、實習內容與要求

1、實習動員及安全教育；

2、常用工具、量具、專用機具的使用；

3、起重常識：熟悉常用起重工具及使用方法、保養方法和安全知識；

4、閥門檢修：熟悉閥門、水位計的結構，瞭解閥門拆裝及研磨工藝、安全門的動作原理及調試方法；

5、轉體晃動、瓢偏、軸彎曲等的測量:熟悉轉體晃動、瓢偏、軸彎曲測量的正確方法，掌握軸彎曲曲線座標圖的繪製方法；

6、機械設備檢修：掌握機械設備(如：齒輪減速箱、軸上套裝件等)檢修工藝、方法、步驟及注意事項；

7、風機檢修：熟悉風機的分類及應用，瞭解風機的檢修工藝；

8、水泵檢修：熟悉水泵的種類及應用；掌握水泵(多級泵)的檢修工藝。

（一）電廠檢修中常用工具、量具、專用機具的使用與起重常識

1 起重工具

在電廠的檢修工作中，起重工具有着舉足輕重的作用。怎樣正確使用起重工具是

至關重要的，因為起重工具的正確使用與否，是關乎人身安全和設備安全的重要環 節。嚴禁使用不合規定的起重工具和未經試驗或超期的起重工具。

1.1吊鏈：在檢修過程中，有很多地方需要吊運、拆裝、更換設備，以及設備的改造安裝 等， 都需要起重工具來配合進行工作。

吊鏈一般使用的有：0.5噸、1噸、2噸、3噸、5噸、10噸等。在使用前必須首

先檢查試驗日期，手鍊起重鏈是否靈活，不能變形與打滑，要檢查起重鏈的排序要一 致，不能有擰花現象。

1.2千斤頂：在檢修工作中，需要對沉重的設備進行支撐、頂起、推拉和大型設備移動、安 裝等工作使用。

千斤頂一般有：0.5噸、1噸、2噸、5噸、8噸、10噸、15噸、20噸、30噸等。使 用前要對千斤頂進行安全檢查，檢查試驗日期，有無漏油，是否靈活，有無自泄壓現 象，油位是否符合標準等。

1.3捲揚機：大型設備的拆裝、搬運、更換、安裝等。

捲揚機是大型起重設備，一般在使用中要檢查是否有破損、鏽蝕、斷股、嚴重變

形等。要檢查與效驗抱閘的靈活性和制動性能。對電機、二次接線進行絕緣測試， 檢查聯軸器的 連接情況，使用時要特別注意對捲揚機的固定要合乎標準。

1.4鋼絲繩：用於捆綁、懸掛、拖拉、起吊、拆裝、搬運、安裝設備時使用。鋼絲繩的規格很多，要注意在使用前一定要了解鋼絲繩的直徑，必須符合起吊的5

倍安 全係數，檢查好繩釦不能有嚴重變形，鏽蝕、脱扣、斷股等現象的發生，如 果發現斷股，則必須 降低使用係數來使用。嚴禁使用鋼絲繩內沒有油心的繩索。

1.5呢絨繩：用於捆綁、搬運、拆裝瓷陶管設備使用。

2 通用工具：

2.1扳手：在工作中協助拆裝設備及部件的螺絲。扳手有多種樣式其功能是一樣的，比如： 現在常用的有：梅花扳手、活扳手、套筒扳手、力矩扳手、萬能扳手等，但是檢

修工作必須根據實際選擇扳手，嚴禁使用螺絲與扳手不 相匹配的工具，以免損

壞螺絲。如果電氣使用要有絕緣套，其絕緣性能不能底於500v。

2.2改錐：工作中協助拆裝與改錐口相同的螺絲。改錐的規格很多，我們要根據螺絲來判斷 使用什麼樣的工具，改錐有：一字型，十字型之分。如電氣使用其絕緣性能不能

底於500v。

2.3刻絲鉗：用於剪斷鋼絲，剝線等使用。刻絲鉗的`型號很少，但是作電氣使用時，其絕緣 性能不能低於500v。

2.4電工刀：用於剝線、削皮、切斷材料等使用。電工刀的型號很少，在作為電氣使用時， 要加不底於500v的絕緣套。

2.5手電：用於補充光源。

2.6手錘：用於敲打設備、零部件、鎖銷等使用。手錘的使用要檢查錘頂的加固銷，以免錘 頭在使用中甩出傷人或損壞設備。

2.7剪刀：用於裁剪材料等。剪刀嚴禁電氣人員帶電作業使用。

（二） 閥門檢修

閥門是介質流通或壓力系統中的一種設施，它用來調節介質的流量或壓力。其功能包括切斷或接通介質，控制流量，改變流量，改變介質流向，防止介質迴流，控制壓力或泄放壓力。 通常分類法是按照既考慮工作原理和作用，又考慮閥門結構，此為國內通常分類法，可分為：閘閥；蝶閥；截止閥；止回閥；旋塞閥；球閥；夾管閥；隔膜閥；柱塞閥等。

1 抽汽止回閥的結構與檢修

止回閥是用來防止管道和設備中介質倒流的一種閥門。汽輪機組中抽汽回熱系統外置加熱器的各抽汽管上均設置抽汽止回閥其作用是在機組甩負荷時，閥板自動關閉，防止加熱器汽側及進汽管道中的蒸汽倒回汽輪機內，引起汽輪機超速避免事故的發生。

1.1抽汽止回閥的結構

主要由閥體、閥板、軸、軸套等組成，氣控操縱座由活塞、氣缸體、門杆、彈簧等組成。 抽汽止回閥在機組啟動時處於關閉狀態，在各級加熱器隨機啟動時，抽汽止回閥的氣控操縱座進氣，活塞桿帶動搖臂轉動，將止回閥軸套對閥板軸的限位打開，此時閥板處於自由狀態，靠抽汽管壓力將閥板頂開，蒸汽通過閥門進入加熱器。

在機組正常運行時，由於抽汽壓力的作用，止回閥閥板保持在常開位置。在機組甩負荷停機時，抽汽壓力驟降，閥板靠其自重快速回座，將閥門關閉，從而阻止加熱器及管道內的存汽倒回到汽輪機內，達到保護的作用

1.2抽汽止回閥的檢修

在設備停役，保護及電源、氣源切斷後，將氣控操縱座的進氣、出氣接頭鬆開，操縱座活塞桿與止回閥槓桿相連接的銷子拆除，並鬆開操縱座的固定螺栓後把操縱座拆下，定量擺放。然後，進行下面的工作。

a、閥門解體

（1） 首先用記號筆等做好蓋頭與閥體配合的標記，然後鬆開蓋頭螺栓，將蓋頭拆下。

（2） 將槓桿軸與氣控操縱座連接側的軸承、擋油圈及槓桿拆下，定置擺放。

（3） 鬆開大密封蓋螺母，拆下大壓圈。

（4） 在做好配合標記後，鬆開大支架固定螺栓，拆下大支架，定置擺放。

（5） 拆出槓桿軸及襯套，定置擺放。

（6） 將搖臂軸側小支架及附件拆下，定置擺放。

（7） 鬆開小壓圈上的固定螺母，拆下小壓圈，定量擺放。

（8） 在做好配合標記後，鬆開法蘭蓋上的固定螺栓，拆下法蘭蓋，定置擺放。

關於企業實習報告5

實習單位：重慶人為峯科技有限公司

學 院：經濟管理學院

專 業：市場營銷

班 級：0340701

學 號：07070114

姓 名：張廣軍

前言：邁進大學生活的最後一個年頭，站在我面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我的心已經開始飛進那裏。我高興，我興奮,因為我終於可以在這個巨大的舞台上展現自我,我可以回報社會，我可以服務國家。但是我又害怕又膽怯，我常常會捫心自問：我們準備好了嗎？ 是的，我們在校園裏生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。所以我選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞台，這就是專業實習。

我生活和學習的學校是重慶郵電大學，我們的大學是和通信有着緊密聯繫的學校，主要從事IT行業的研究。眾所周知，21世紀是信息化的時代，網絡媒體的方便、快捷、迅速、已漸漸的成為人民生活的主流。IT行業的發展前景也是十分的客觀，我所學習的專業是市場營銷，所以為了畢業後能夠找到一份與自己所學專業對口的工作，我選擇了一個IT公司進行實習，這個公司就是重慶人為峯科技有限公司。在本次實習過程中，我不僅學到了學校裏所不能學到的知識，而且也把在學校裏學到的書本知識做了充分的實踐，使我的各個方面有了不同程度的提高，個人能力也有了長足進步。

一、企業的實習過程

（一）實習單位簡介

重慶人為峯科技有限公司成立於20xx年6月7日，是一個民營企業，主要從事自主軟件開發，該公司所開發的軟件主要應用於商貿行業。目前企業擁有員工100多人，地址設立於重慶市沙坪壩區欣陽廣場創意產業園。

（二）實習目的及任務：

1、鞏固、聯繫、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識。

2、提高運用所學知識，解決實際問題的能力。

3、敢於創新，並能正確地將獨創精神與科學態度相結合。

4、初步掌握專業設計工作的流程和方法。

5、養成嚴肅認真、刻苦鑽研、實事求是的工作作風。

（三）實習的意義

實習是我們市場營銷專業知識結構中不可缺少的組成部分，並作為一個獨立的項目列入專業教學計劃中的。其目的在於通過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯繫實際，擴大知識面；同時專業實習又是鍛鍊和培養學生業務能力及素質的重要渠道，培養當代大學生具有吃苦耐勞的精神，也是學生接觸社會、瞭解各專業狀況、瞭解國情的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步調查企業的能力、初步瞭解企業管理的基本方法和技能；體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習後面的課程及分專業乃至以後的工作，都是十分必要的基礎。

（四）實習內容

1、瞭解企業的概況及發展歷程

2、瞭解企業的經營過程，涉及企業經營者所考慮的一些問題

3、瞭解企業是如何解決在經營過程中出現的各種問題

4、瞭解企業是如何解決創新與盈利之間的矛盾

5、瞭解企業是如何逐步的提高自身核心競爭力的

實習安排

8月1日開始實習，1日、2日和3日主要是在實習負責人的帶領下參觀一下公司，查看一些資料以此來了解公司的行業背景和發展過程對公司從整體上有一個認識，4、5、6日主要是觀察和了解公司是如何運營的以及幫助公司的各個部門做一些力所能及的事情，7日通過前六天的實習對公司的運行中存在的一些問題和對公司在以後中的發展提出一些合理化的建議並把這些向實習負責人提出。

二、公司的總體情況

（一）公司的主要業務

人為峯科技有限公司是一家專業從事企業高端網站建設、推廣、網絡系統集成、廣告策劃、軟件開發等相關業務的高科技信息公司。

（二）公司的特點與優勢

1、公司目前具備一支技術精湛、經驗豐富並充滿活力的專業技術骨幹隊伍，先後與新網，電腦報，課堂內外，騰訊，百度等國內眾多知名媒體及互聯網企業達成緊密合作關係，實現優勢互補，不斷拓展業務質量和領域，以此為您的企業提供優質的信息化科技產品和服務。

2、以人為本，尊重人才，尊重客户，是人為峯一貫秉承的理念：用心服務，不畏艱難，大膽創新是人為峯科技這支年輕團隊勇徵高峯的精神後盾。該團隊熟諳企業信息化建設以及軟件IT領域的每一個環節，公司成立之初就已為重慶大學科技企業集團、重慶網通公司、重慶建委、長安集團、重慶大學、招商國旅，新加坡商會等眾多大型企業及機構提供信息技術服務及網絡社區平台運營推廣，走上信息化、網絡化營銷的嶄新之路。

3、WEB方向網絡建設方面，公司一流的設計人員將按照您的要求嘉禾互聯網自身特點為您量身打造一流站點，使您的網站在眾多企業站點中脱穎而出，以此為您打開電子商務的大門。軟件開發方向公司目前擁有電子商務銷售軟件，視頻語音聊天軟件，OA辦公自動化系統，零售業ERP等多款自主研發的軟件產品，並不斷提高我們針對房地產行業建築三位動畫、虛擬現實等軟件外包服務的開發實力。

4、在努力提高業務質量的同時通過技術創新來不斷的降低運營成本，以此來博得客户的信賴和支持，希望您滿意的不僅僅是我們的價格，更是人為峯科技帶給您的一流產品和服務！更是目前是西南地區少有的幾家大規模IDC服務器寬帶業務提供商之一，並與全國的電信、網通形成緊密的業務合作關係，一流的技術服務和眾多的合作伙伴成就了人為峯科技如此迅猛的發展速度。

（三）公司面臨的挑戰

1、IT行業是一個發展非常迅速的行業，要想在這個行業中處於不斷的發展和壯大就必須要求企業的經營者有着很高的戰略眼光，具有很強的企業經營知識。人為峯科技公司的'經營者充分的認識到了這一點。通過這次的實習瞭解到一個企業的老闆並不像我們想象的那樣風光，他們也是在不斷的學習和提高中，要想是自己的企業不被別的企業所吞併，就要求企業的經營者不斷的提高自己，以適應企業的發展。

2、一個企業要想發展和壯大就必須正確的解決企業創新和企業盈利之間的矛盾。有的企業要發展就必須進行創新，這樣可以實現盈利，但是有的企業的發展壯大通過不斷創新就沒有實現盈利，這是一些企業普遍存在的問題，當然了人

，但是該公司採用了科學的辦法解決了創新和盈利之間

的矛盾，人為峯首先對自身的情況進行分析並結合行業發展的要求有針對性的提出適合自身發展的創新方法，成功的解決了創新和盈利的問題，使自己得到了發展。

3、在提升自身核心競爭力方面，人為峯充分的認識到自身的不足，積極的採取科學的方法來提高自己的核心競爭力。該公司主要從以下幾個方面來採取辦法：首先，公司明確自己的經營理念即以人為本，尊重人才，尊重客户，用心服務，不畏艱難，大膽創新。其次，公司在認識到自身的不足之後積極的想辦法進行解決，例如和同行業中有實力的企業進行合作，從而實現優勢互補，進而達到共贏的目的。最後就是充分發揮自己的產業優勢，錄用先進的人才，採用先進的戰略進行企業的運作。通過以上幾個方面的實施，人為峯逐步的提高了自身的核心競爭力。

三、通過實習對IT行業的認識

中國的網民數量已經突破了1億，僅次於美國位居世界第二。互聯網已經融入了人們的生活之中，成為獲取信息、與親朋好友交流的橋樑，在娛樂方面也發揮了重大作用。與此同時，各大門户網站為了吸引用户，在內容方面不斷推新除陳，通過特色來爭取用户的競爭日益激化。在用户數量增加的同時，門户網站也開始向多元化發展。其中新浪、搜狐、騰訊、、網易在中國綜合型門户網站中名列前茅，收入逐年增加。此外在IM（即時通訊）方面，MSN推出了中文版，將引發IM市場的又一輪競爭。

通過以上的資料可以看出IT行業的發展是非常迅速的，隨着社會的不斷進步，不斷的滿足各類消費者的需求已經成為了IT企業不得不考慮的問題。所以，人為峯在發展自身核心業務的同時還要不斷的進行技術創新，要逐步的向多元化發展的道路轉移。只有這樣才可以不斷的滿足消費者的需求，從而實現企業的不斷髮展。

四、對公司的幾點建議

加快培育具有國際競爭力的中國IT大企業，是電子信息產業在新世紀發展的關鍵。通過營造有利於IT企業做大做強的環境，引導企業定位全球，增強企業順應市場需求的能力，提升企業綜合競爭力。

（一）塑造誠信精神，提升企業信譽競爭力

世界上長壽企業的發展史證明，良好的企業信用是企業價值和企業競爭力的重要標誌。注重信譽是企業參與經濟全球化的必需素質，也是現代大企業持續發展和成功的核心戰略。中國IT企業只有堅持誠信為本，將誠信擺在利潤前面，才能真正做大做強，才能實現可持續成長。

（二）加快現代企業制度建設，提升制度競爭力

中國IT企業的體制和機制問題不解決，就不可能從根本上提高企業的國際競爭力。按照現代企業制度要求，在明晰產權的基礎上，建立資本經營的委託代理機制，按公司法的規定設立股東大會、董事會、監事會，確定經理層，從而形成科學有效的公司法人治理結構。

（三）加強組織創新，提升企業管理能力

目前，中國一些大的IT企業雖然“企齡”不長，但卻過早地患上了大企業病，機構龐大，反應遲緩。必須加強管理創新，實現科學管理。IT企業的管理創新

外部環境的變化，適時地進行組織創新和業務流程再造，把企業建成一個創新型、反應快速的學習型組織。通過科學管理，提高效率，創造效益，增強國際競爭力。

（四）以人為本，提升人才競爭力

企業競爭歸根到底是人才的競爭。為此，要重視人力資本投資，加大職工培訓投入力度，給員工提供發揮才能的機會，探索有效的以人為本的管理方法和最大限度地激發人的創造潛能，培養高素質的企業經營管理專家。

（五）建立創新機制，提升技術競爭力

IT企業必須保持創新性並依賴於創新能力的不斷提高，以便提供有競爭力的電子信息產品。因此要制定正確的科技發展戰略，恰當選擇實現跨越的領域，同時合理配置科技跟進與跨越兩方面的科研力量。要促進現有技術升級，實現產業升級和產品換代，健全企業技術創新體系，加強“產、學、研”聯合，尊重、保護知識產權。

（六）加強金融資本經營，提高融資能力

中國的部分IT企業已經積累了相當的財力來構建完善的產業鏈，特別是在金融服務領域和貿易服務領域，可以通過消費信貸、租賃、保險、信息服務等新型服務手段，壯大企業實力。但要注意金融資本經營可能帶來的風險，比如不規範的關聯交易的擴大，產業經營的風險有被轉化成金融經營的風險，危害程度會迅猛擴大。

（七）實施經營與保護戰略，提升品牌競爭力

作為企業無形資產重要組成部分的品牌，是IT企業競爭力的綜合體現，也是國際競爭力的象徵。中國IT企業在開展跨國經營的過程中，要注重無形資產的輸出和保護，要講究自主知識產權，要逐步從產品輸出發展到資本輸出和品牌輸出。

五、實習體會與感想

“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法 馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重 要的雜活,自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只 是上上課,很輕鬆。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個星期的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。

在整個實習過程中，我有着許多的收穫和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經驗將激勵我在以後的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以後的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

關於企業實習報告6

一、實習單位簡介

我所實習的煙台高新區華威機械工程有限公司是一家集設計開發、生產銷售於一體的綜合性私營實體企業，註冊資金500萬元。公司地處風景優美的海濱港城煙台市萊山區，靠近煙台繞城高速和煙威高速公路，地理位置優越，交通便利、快捷。公司擁有較強的技術力量，現有員工50多人，擁有機加工、鈑金、鉚焊、裝配、噴塗等車間；有大型數控切割機、數控折彎機、剪板機、卷板機、車牀、鑽牀、銑牀、刨牀、電焊機、二氧化碳氣體保護焊機、氬弧焊機、壓力機等機械設備80多台套，綜合生產能力可達20xx噸/年以上。

公司主要產品包括：彈簧支吊架，管道支吊架，滑動支座等系列產品。

公司多年來以“本本分分做人，踏踏實實幹事”的理念不斷加強內部管理，隨着質量管理水平的不斷提高，公司順利通過了中國檢驗認證集團質量認證有限公司的各項審核，於20xx年10月獲得了ISO9001：20xx質量管理體系認證證書。

公司以“誠信為本、客户至上”為原則鋭意開拓市場，以齊魯為基地，產品供應西至新疆，南達廣東，北及黑龍江，並通過山東省機械進出口公司使產品遠銷印度尼西亞等東南亞國家和地區。

二、實習崗位説明、實習內容與過程

我所工作的崗位是技術員工作，主要是軟件製圖，按照設計圖紙的要求進行電腦繪圖，產品報價和加工流程的製作，剛到公司首先參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成為一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們

4月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。並多次提住有效的意見並採納。剛到公司，技術主管多次指導並給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應公司的工作。

從5月份開始，我開始接觸關於新產品的生產指導，技術人員安排我進入車間熟悉產品生產過程，並適當給予支持指導。以後的時間裏部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作流程，鍛鍊了我的工作能力，增加了我幹好工作的信心。

我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由於我們的工作對生產非常看重，所以在經理的的帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到最好。最後生產部對我們的工作表示滿意並，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，並極時安排人員裝配，調試。現只等相關輔助設備到位就可投產運作。

通過這段的時間的學習使我對生產加工較高的認識，至少開闊了視野。我們在任何時候，都應該持一顆平常心去對待，在遇到質量問題是應當據理力爭，不能畏難而退，因此一個負責任的態度在心底誕生，不論學習、生活、還是工作，一顆負責任的心伴隨着自己，使得許許多多的問題迎刃而解，責任心往往是某些工作的動力支柱。細節決定成敗，作為一個操作新手，短時間內頂崗需要極大地細心，避免出現重大事故，而細心在於對細節的關注，在面對大問題時，要冷靜處理，將事件影響降到最低。在工作負責的同時，應當提高工作效率，合理的安排加工工序，規避因時間而造成的質量問題，所以，一個良好的工作學習的態度，又使得自己做事效率得到了提升，一個良好的生活態度是一筆很貴重的財富，辦事的能力源於點點滴滴的積累。

很快，實習期已經過去了，我也正是的走上了崗位，走上了社會，但是這並不意味着學習的終結，為了能在今後能更好的生活工作，學習是必然的`選擇，不論將來工作還會有何變動，學習都會是自己變得更加有資本，而這學習已經不在是學校，老師系統性的灌輸了，而是工作生活中嗎，方方面面的積累，和自己主動地積極汲取。總的來説這次實習，自己最大的收穫便是自己更加成熟了。

三、實習感悟

時間過的真快，轉眼間，在煙台高新區華威機械工程有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這兩個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。其次，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

在生活、工作上我們嚴格要求自己，虛心向技術員和各位技術工人請教，認真完成技術員交給我們的任務，積極參與各項工作及會議。也是在這段時間裏，我充分認識到了我們在學校學到的不過是理論，與實際相差還有相當大的距離，讓我明白了不能盲目地只看書本，要結合實際地工作來學習，否則的話那麼就不會真正地學到東西。

課堂上學習最基本的理論知識，但是我們更需要了解加工現場的流程，積累更多的實踐經驗，不斷完善和充實自己。而這次的生產實習課程就給我們提供了一次最好的機會，我們可以把所學進行實踐，進一步鞏固所學的理論知識，並培養綜合運在學習過程中，成功的知識運用到實踐中去，懂得了在工作中要講求實際效率，與別人要協調配合的工作態度，使自己真正參與其中，發展和提高了自己的工作和交際能力，這將為我們以後從事機械設計專業的技術工作和管理工作打下基礎。

在外面實習的這些日子裏，通過親身經歷，對於將來我的實際的設計工作也提供了很大的幫助，為畢業設計提供了現實資料。從而避免了在設計過程中出現設計與實際施工相脱節的現象。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的時間經驗對我將終身受益，在未來的工作中我要把我學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來，充分展示自我的個人價值

四、實習結論

過這次實踐，我有了很深的體會，感覺到理論和實踐之間有着不同之處，這次在煙台高新區華威機械工程有限公司的實踐，雖然時間不長，但是收穫頗多。開始認為社會實踐只是走走過場形式一下而已，不會對自己有什麼幫助，但事實上，通還是有一定差別的，在實踐過程中能主動的請教，虛心的學習，學會了加工工藝工作的一般流程、儘量把理論知識融入到實踐中去，使自己的理論知識更上個台階，而且實踐技能與水平得到提高。在實踐過程中與該公司領導和一般科室人員相處關係融洽，鍛鍊了自己在社會上人與人之間相處的方式、方法，深刻體會到立足於社會是多麼不容易的一件事情。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在煙台高新區華威機械工程有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這兩個月，好比是一個過

關於企業實習報告7

學生上交的實踐報告必須按照統一的格式，具體內容包括：

1.封面。下載附件中的統一格式，認真填寫所有項目。

2.正文行文要求。理論聯繫實際；數據、資料真實可靠，個人觀點明確，論據確鑿，論證合理；邏輯嚴密、語言流暢、字跡工整；字數20xx-5000。

3.正文格式。按行文順序須具備：題目、正文（實踐概述、分析、建議）、結語、參考文獻

4.用紙規格。16K，封面統一打印，信息填寫完整；正文稿紙手寫。

5.08年8月27日（週三）上午9：00-11：00，下午2：30-5：00，交至N樓525社科部。實踐報告每人一份，以班級為單位按學號排好集體上交，過時不候。班委負責評選出1-2份優秀實踐報告，用鉛筆在封頁做個標記，將其放於本班報告的最上面。

6.可適當借鑑、引用，但嚴禁以各種方式抄襲或剽竊，一經發現該實踐報告判零分，不給予補救機會。

“社會實踐報告”，它的體例、寫法目前還無定論，可以參考“調查報告”的體例和寫法。我個人認為，“社會實踐報告”應該有以下幾部分：

主要分為以下部分：

①標題：可以是公文式標題，即《關於的實踐報告》；也可以是觀點式標題，例如《社會是大

課堂，實踐長真知識》。

②前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然後用“現將此次實踐活動的.有關

情況報告於下從而過渡到正文。

③正文：寫實踐者根據學校要求應該和自己想要報告的內容，例如：活動內容，經驗體會，理性

思考，問題和建議。作為學生應該着重寫自己的認識，特別要寫出自己的體會，思考後的理性認

識，對組織社會實踐活動評價。

④結語：可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。

⑤落款：署名和報告時間。寫上參加實踐者的個人或羣體（如班、組），報告完成的時間。 應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上“前言”、“正文”、“結語”、“落款”等字，而要寫標題，如“基本情況”、“主要體會”、“幾點思考”、“問題和建議”等。

關於企業實習報告8

時間：20xx年7月9日-7月14日

地點：湖北國際軟包人才培訓基地

領隊：陳豐傑

第一組：黃煥玉於雷佘磊肖涵陳乾坤魯琳吳良志肖紅輝樑朋飛羅克慧

第二組：項東昇王炳權陳小晶塗超趙雪媛張地建浦長榮劉流張正林蔡紅元

第三組：任丹肖保成曾小琴謝凱楊翠陳莉娟汪敬鬆程娟劉海峯高明

（湖北國際軟包人才培訓基地留影）

內容：實業培訓---訓機構與企業聯合，採取生產實習和教學培訓交叉進行的方式，使培訓內容更具針對性和實用性。

特點：與企業聯合，提高學員的實踐操作能力；課程和教材與企業需求掛鈎，學員可以邊學邊練習，有助於提高日後的職場競爭力；企業通常在實習會考察學員的價值理念、專業技能和知識結構，並從中選拔所需要人才。

20xx年7月9日，我們來到了美麗的武漢----東湖之濱，

湖北國際軟包人才培訓基地就坐落在這裏，該基地的領導和老師們熱情地接待了我們，我們在這裏度過了緊張、愉快的每一天。

開營了！

7月9日下午，我們舉行了開營儀式。在開營儀式上，湖北國際軟包人才培訓基地的負責人劉博士講：“從我國IT產業的發展對人才的需求狀況來看，只有實戰型、應用型的IT技能型人才，才是職場上的硬通貨……隨着就業壓力的不斷加大，各類社會求職人員已經普遍把參加相關職業培訓作為提升自身就業實力的必要準備……湖北國際軟件外包人才培養基地是華中地區唯一一家專門培養國際化軟件人才的基地，20xx年，該基地就着手培養IT精英……我們希望大家通過對“IT”業的體驗，我省多出人才，出拔尖的人才。”

在開營典禮上，負責後勤工作的王老師也給我們提出了要求：她要求大家要以企業職工的身份，在個方面要求自己。如：帶標誌牌、簽到等。

實戰演練--開發項目

開營典禮結束後，我們便投入到緊張的學習中。湖北國際軟包人才培訓基地的張軍老師佈置了這次體驗營活動中由學員完成的聊天系統開發任務。首先，他給我們講了VisualBasic語言程序開發的流程，需求分析——需求初步確認——系統調研——需求説明書——界面設計——開發及測試——使用培訓——初始化試運行——正式切換。然後，他又給我們詳細講解了VisualBasic語言的基礎，通過不斷的上機實踐和老師悉心的指導，我們很快對這門語言有了一定的瞭解，根據講義上給我們的程序開發框架，我們不斷完善聊天系統的功能。如：界面設計更換不同的皮膚，使界面看起來更加美觀；友好設計詢問用户的要求，使系統使用起來更具人性化；編程代碼要規範等等。體驗營學員於雷同學説：“這次學習讓我們在學校學的理論知識在這次體驗營活動中有了一次演練的機會，不僅更深刻的理解了書本上的理論知識，還增強了我們學習編程語言的信心……其實語言的學習並不是我們想象中的很難，只要把學到的理論知識用於實踐、增強語法、語意的理解，不斷積累編程經驗，學好編程語言應該不是很難的`。”

瘋狂英語---趣在其中

湖北國際軟件外包人才基地的老師不僅注重編程語言的教學，還且還注重人才綜合素質的培養。基地給我們安排了美語瘋狂體驗的學習，分別在口語和聽力兩方面培養我們的能力，課堂氣氛非常活躍。雖然英語學習的時間很短暫，但是給我們留下了深刻的印象，開闊了我們的視野，增強了學習英語的興趣，使我們終身受益。

實地考察---增強職場競爭意識

7月12日，我們來到湖北武漢光谷，這裏是武漢高新開發區，開發區負責軟件項目開發的曹總熱情地接待了我們。他們帶我們實地參觀學習，我們看到項目開發的工作人員正在專心致志地編程。參觀結束後，老總又抽出時間和我們交流，他説：“……我們大學生在學校學習是知識積累的過程，沒有這個學習的過程不可能有質的飛躍……但是，我們的大學生工作經驗普遍欠缺，思想也不夠成熟；很多大學生畢業後往往感到很渺茫，自我認識不清楚，從眾傾向明顯，職業取向不清楚，對就業政策和就業形勢不夠了解，過於理想化等等……大學生在沒畢業前就應該給自己定位好，設計好自己的職業生涯；多參加社會實踐活動，把理論與實踐結合起來，為畢業後順利地就業打下基礎。尤其，現在很多職業培訓機構，根據市場需求培養社會急需人才，許多優秀的學員被輸送到用人單位，企業有了優秀的員工，大學生找到了適合自己的工作，招聘和應聘雙方互選得以實現…….湖北國際軟件外包人才基地就是培訓軟件外包人才的職業學校，我們有的員工就來自那裏……我們就和該培訓基地達成協議，企業作為學生生產實習的基地……採取生產實習和教學培訓交叉進行的方式，使培訓內容更具針對性和實用性……提高學員的實踐操作能力；課程和教材與企業需求掛鈎，學員可以邊學邊練習，有助於提高日後的職場競爭力；企業通常在實習會考察學員的價值理念、專業技能和知識結構，並從中選拔所需要人才……”劉海峯同學身有感觸地説：“……現在大學生就業壓力很大，任何人在職業取向上，並不可能想幹什麼就能幹什麼，也不一定能幹什麼就讓你幹什麼，只有樹立正確的就業觀，只有去平衡和把握自己的職業取向，才能選擇到適合自己的職業，儘快地實現就業。”

（面對企業老總，我們虛心請教）

7月13日，我們來到了武漢綜合人才交流會館，並參觀了武漢公園等。尤其，招聘場所的廣告語----思想有多遠，我們就能走多遠，同學們啟發很大，對自己更充滿了信心。

收穫

通過社會實踐活動，我們開闊了眼界，增長了見識。首先，我們對“IT”人才市場需求有了進一步瞭解，提高了同學們職場競爭的意識；第二，我們認識到自己實踐經驗欠缺，應該注重自己能力的培養。我們的知識結構是否完善？掌握程度如何？知識的運用能力有多強？這些都是學歷不能完全體現的；第三，我們應該陶冶心靈。無論是工作還是生活，只有處處為別人着想，無私奉獻，注重團隊合作，自身才有提升的空間。第四，現在大學生就業壓力很大，任何人在職業取向上，並不可能想幹什麼就能幹什麼，也不一定能幹什麼就讓你幹什麼，只有去平衡和把握自己的職業取向，才能選擇到適合自己的職業，儘快地實現就業。

襄樊學院電氣信息工程系

關於企業實習報告9

社會實踐活動總結報告

時間如白駒過隙，轉眼間半個月的實習過去了，在領導和同事們的幫助下，我基本適應了企業的工作環境和文化氛圍。現將這半個月的實習工作情況做一總結。

一、實習目的

熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用於實際，鍛鍊社會實踐能力，並在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的學習重點和發展方向。

二、實習時間

20xx.1.10~20xx.1.24

三、實習單位

XXXXX

四、實習報告內容

短暫的實習生活除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收穫莫過於“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今後儘快適應融入職場生涯奠定了基礎。説到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。以下是我這兩個月的實習工作的總結：

第一、招聘。首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯繫，瞭解用人部門的需求狀況。接着通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經常需要用電話和候選人聯繫，瞭解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重説話的技巧。還有就是需要參加現場招聘會。每次去都是跟着招聘經理一塊去的，我在一旁學習。有一次經理走開了，有個人過來面試財務主管，她講的一些財務的專業知識我壓根就不懂。我只會簡單的結構式的面試。 第二、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發現在大學裏學到的理論知識真的是

不夠用。

第三、考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有480名左右的員工，並在繼續擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第四、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。

第五、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，並且要解除勞動合同協議。

第六、辦理員工社保。針對社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

五、實習感悟

這段時間的實習，我感受頗多。有句話説得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。

記得剛進公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產工人，流水線生產車間，繁雜的各項事務等等。企業不是學校，這是一個可以把知識轉化為社會財富的“夢工廠”。在最初的幾天裏，複印機不會使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時解決，一切都是從零開始，然後就是不斷的請教和問，拿不定的就去找部門的同事確認。這段時間所做的事情雖小，但事無鉅細，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因為，自己的每一個行為每一句話都關係到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個電話或接待一個來公司面試的應聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業的形象和文化，哪一點做的不好或者不夠到位都有可能對公司產生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。

通過這段時間的親身體驗，感覺到實際的東西與學校學得的書本知識差距還

是很大的，理論與實際的.結合是需要磨練的。可能書本上有些知識是滯後的，因為現實生活工作最接近實際，且隨着信息化、網絡化、知識型社會的不斷進步和快速發展，書本知識的反應和更新速度是比較落後的。但是，另一方面，書本上學的東西在一定程度上又是超前的，因為現代企業管理制度我們基本上都是從西方學來的，尤其是現代人力資源管理制度，在中國的起步是比較晚的。而現實中很多企業還停留在傳統的人事管理層面，尤其是在一些國企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現代人力資源管理制度，還是比較傳統的人事管理。所以，如何正視現實，如何適應企業的實情和文化，在實習過程中都是比較重要的。

經過這個實習期的檢驗，也發現自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業知識還不夠紮實，實際操作能力還比較差，溝通協調能力需要進一步的提高，應對複雜的現實情況處理能力還很欠缺。當然，在工作期間也犯過錯誤，如對一些常用人事表格的填寫檢查不仔細造成後期工作的不便，錄入人事報表的數據出現過誤差。總之，實習就是一個發掘問題、檢驗知識、鍛鍊能力的過程，關鍵是能找到問題的要點和解決辦法，不斷在錯誤中成長。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”這段時間的磨練，使我懂得了企業人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的瞭解，鍛鍊了實際操作能力，對以後的學習和工作都有很大的幫助，很感謝XXXXX給予的這次寶貴的實習機會。雖然，這次短暫的寒假實習結束了，但對我來説這只是一個開始。我會把這段難得的經歷帶回學校、帶回課堂，指導以後學習的重點和方向，並進一步學好理論知識，堅持做到與實際結合，為未來的職業發展奠定堅實的基礎。

關於企業實習報告10

XX年5月10號我們在老師的帶領下在圖書大廈進行了5天的實習，在這次實習中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以後進入企業工作的情況，我們現在還有很多很多的不足。通過這次實習使我對圖書大廈有了一定的瞭解，並且通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。

一、企業概況

石家莊圖書大廈隸屬石家莊市新華書店，是河北省省會重要的文化標誌性建築。

圖書大廈自XX年7月29日試營業以來，每天前來購書的讀者達到了15萬人次以上。並且圖書儲備也較以往的長安書店增大了5倍，涵蓋了XX年以來全國500多家出版社的最新圖書，在圖書內容上，科技圖書範圍擴大，以往欠缺的尖端、前沿類科技圖書開始增加，特別是計算機類圖書進行了全面引進。為消費者提供了更好的購書場所。

圖書大廈坐落在石家莊市最繁華的商業中心，位於中山東路和建設大街路口東北側，東臨人民廣場、市委、市政府，面對郵政大廈、北國商城，交通便利，地理位置得天獨厚。總建築面積21700平方米，地下2層，地上17層。主體建築規模宏大，建築風格典雅大方，內裝飾體現出濃郁的燕趙文化風韻，是一座高標準、現代化大型圖書發行中心。

圖書大廈作為石家莊市大型國有書店，它的落成開業對繁榮引導圖書市場，滿足羣眾的文化需求，提高省會文化氛圍，推動兩個文明建設將起到重要的作用。

二、實習內容

（一）在圖書大廈進行實習

1跟隨代班進行工作：在實習的前幾天我們在老師的安排跟隨代班在圖書大廈進行了為期五天的實訓，我們被分在了三樓少兒科教類，單從表面看我們只是幫助這兒的員工進行搬書擺書粘書的工作，並沒有把學校學習的東西運用到實際中來，但在實習的後幾天使我越來越感受到了在這實習對我們以後在學校學習有很大的幫助。

（1）無論作為在那一個職位的員工都應該盡職盡責，努力做好自己的本職工作。在實習過程我感覺每天都在重複着一樣的工作，心裏未免有一些的厭惡了，但在這的員工她們依然在認認真真地做自己的本職工作真的讓我很受鼓舞。

（2）雖然每天我們都在重複一樣的工作，但我發現這都需要一定流程的。首先分給我們這一樓層的書都是事先預訂好安排好的。另外每一種擺放的位置是有學問的，比如，如果我們要想把這種書更好的推銷出去就應該把這種書放在外面的展台上，這樣才能引起消費者的注意。

（3）作為這裏的員工應該準確的知道每種書所在的位置，這樣才能給消費者提供更好的服務。

2由圖書大廈的負責人給我們講解了一下圖書大廈的歷史背景，以及在以後的工作中應該怎樣去做一個好員工，怎樣去贏得領導的認可，這對我的啟發很大。

（二）在學校進行沙盤實訓

在實習的後三天我們在學校進行了沙盤。這幾天我們在馬老師的指揮下以小組為單位，模擬企業進行經營生產。在剛開始經營中我們都比較謹慎，每個決策都經過了小組成員認真的考慮和討論，通過對產品市場的分析，我們對各個市場都有了一定的瞭解。

1在經營的前三年，我們投入了很高的廣告費，市場開拓費用和產品研發費用，雖然並沒有取得很好的收入但對我們後幾年的生產經營打下了很好的基礎。

2在經營的後三年，我們主要是取得了更多訂單和進行新產品的研發和生產線的更新，我們的目的是取得更多市場。在第三年的時候，每一步我們都是在按照我們的'計劃生產，企業經營比較平穩，在第四年的時候我們取得了iso9000認證，這為我們企業以後更好的發展打下了基礎。

三、結論和建議

在這次實習中我們收穫了很多但我也發現了實習的不足之處。

其一，圖書大廈早上營業時間太晚，這給許多急於買書的人帶來了很多不便。所以我建議圖書大廈應該早一點營業。

其二，員工的服務素質應該得到一定的提高，在圖書大廈工作的這幾天是我覺得在服務的過程中員工應該熱情的給予服務而不是冷漠的的給予回答。

其三，在進行沙盤實訓的時候應該認真的分析後再做決策，不要盲目的自以為怎麼怎麼樣，在廣告投入上不能太大，要從企業的實際情況出發，正確的運用資金。

四、感受和體會

在這次實習中使我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。通過沙盤實訓使我瞭解到一個企業如果想更好的運作需要經過多方面的思考，不能盲目的下決定，各個成員要互相合作。這為我以後在企業中工作打下了很好的基礎。

關於企業實習報告11

因為實踐技能的不足，20xx年7月21日至8月20日，我找到了巧家煙草公司分公司中寨鄉煙葉站進行了1個月的實習，在此期間，我受益非潛。不僅對煙草生產行業的各個環節有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產工作的方法，而且還發現自身不足的同時，加深了對社會的認識，這些收穫將會使我終身受益。通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通；然後，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收穫的；最後，最重要的就是搞好人際關係和塑造自己的形象，因為在以後的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產工作的，與人的關係處得好，而且自己的形象也不錯，那就在以後的工作中會受到歡迎的

對於學農的同學來説，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實肯做的幹勁，我也是個農村來的學生，一直以來我都朝着這個方向鍛鍊。實踐是檢驗真理的唯一目標，要想了解一項工作是如何進行的，自己親手做一變是最好的瞭解方法。我很喜歡農業，我認為農村有廣闊的發展空間，有我們自己展現自己的舞台，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實踐的知識幫助。有人害怕下鄉，説下鄉又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產工作的，一年四季風吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯。如果有機會留在農村工作，我很樂意也很坦然。俗話説的好"實踐增千才，艱辛知人生。"只有經歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮鬥的時候。萬丈高樓平地起，打好堅實的基礎，才是我們邁向事業成功的

在站上，我一直記得我來自普洱農校，決不能給母校丟臉。班主任老師信任我，選了我做鎮沅這邊12個實習生的大組長，，我不僅要對自己負責，也要對他們負責，我懶他們跟着懶，我努力了他們也會跟着努力的，説實話，那個時候真的累死了，可是還是要堅持的，有時候為了加班甚至忘了吃飯。我一直記得師傅説過，你不是我見過最好的學生，但你是我見過最努力的學生。這些話對我來説就是這個煙站對我的肯定吧。也讓我對考驗生產工作產生了更深的感情。我一直想：我一定要在這裏留下我的知識，留下我的技術，雖然我不知道的東西還很多，但是隻要我努力了就會學到的。有的時候為了儘早的完成任務，甚至會忘了吃飯，記得有一次在深夜加班時，流了很多的鼻血差點昏了過去，真的很辛苦。可是看看自己做了這麼多的事情，真的很滿足，那也是我對煙草行業的貢獻吧。

7個月的實習培訓不長也不短，我開始親身體會到做一個烤煙生產技術員究竟該具備哪些素質。

一、做一個技術員必須要有職業道德。做一個技術員不難，難的是做一個好的技術員。在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那麼以後你就會輕鬆一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。漸漸發現，只要為煙農做一件事，心裏都會喜滋滋的。

二，我們學到的理論都是源於實際的'精華。實習時要給自己定好職位，在實習中，在態度上要把自己當成學生虛心請教，但是在作為一名烤煙生產工作人員的時候，一定要把自己當成是站上一員，愛崗盡業，嚴於律己，爭取多做工作，要知道自己在做什麼，能不能理清楚整個過程的順序。

三、在以後的學習中要充分發揮知識面，使自己的知識系統化。由於我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進行，所以需要的知識也要十分全面，光有專業的書本理論知識是遠遠不夠的。這就要求我們在以後的學習中多想，多讀，多學，為將來投身烤煙生產事業做好準備。

四、總之，我在這次實習中學到了很多東西，它們會讓我受益一生。在實習中也發現了很多自己的不足之處，我會在以後的學習工作中努力加以改正，使自己更適應煙草工作的需要。在這裏，我要謝謝我的領導、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓的機會，我會努力的。

關於企業實習報告12

一直以來，服務被認為是不能均衡生產的有形產品，但是將製造業的六西格瑪管理思想引入服務領域，提出了“像製造企業一樣生產服務”的口號，將呼叫中心標準的服務流程分段操作，量化成具體的服務環節，實現了服務提供的製造化。

為此，我們可以想見，服務可以均衡提供，而均衡服務有利於企業的資源運用和長久發展。在電信運營領域，服務提供的不均衡性表現得較為明顯，主要體現在服務比重、服務質量、服務成本、服務形式、服務疊加性等方面，筆者試圖通過均衡理論溯源，探討在電信運營領域均衡理論的適用性以及運用均衡服務策略解決服務過程的實際問題。

面臨的問題

不管我們是長期置身於通信業的從業者，還是對電信運營服務特點有所觀察的人，都不難發現在電信服務領域普遍存在如下現象：

其一，自有渠道與社會渠道間服務質量和水平不均衡。一方面，社會渠道(合作渠道)在服務功能上存在不足，服務質量較自有渠道有顯著差異;另一方面，自有渠道所承載的服務功能相對沉重，營銷功能卻相對弱化。

其二，實體渠道和電子渠道服務資源配置缺乏動態均衡。實體渠道服務需求在時間軸上具有顯著的不均衡特徵，“忙時”的排隊體驗嚴重影響客户感知。電子渠道分流作用不顯著，未能有效提高資源利用率和客户滿意度。

其三，實體營銷渠道間的效益不均衡。實體營銷渠道中的自有渠道由於不斷強化服務和形象展示功能，營銷功能和盈利能力弱化，不能充分發揮自有渠道資產的綜合效能;相比之下，社會渠道盈利能力強，但服務功能薄弱。

其四，渠道間的服務效率不均衡。各類渠道片面追求所提供業務種類的全面化，服務效率參差不齊，存在服務過度和服務不足的矛盾。實際上，並不是所有渠道同等重要，也不是所有業務都適合在所有渠道推廣。

其五，考核機制不能有效促進服務資源配置的動態均衡。不同地區的營業廳未能制定差異化的考核標準;在不同的市場競爭條件下和特殊的營銷活動期間，考核標準缺乏靈活性，不能有效地促進服務資源的優化配置。

諸如此類的服務不均衡，使得企業服務資源的利用率、服務滿意度乃至服務效益受到極大影響，而均衡服務理論卻能幫助我們找到解決之道。

關於均衡服務理論

均衡原本是物理學中的概念，它表示當某一物體同時受到幾個方面不同的外力作用時，若合力為零，則該物體將處於靜止或勻速直線運動狀態，這種狀態就是均衡。英國經濟學家馬歇爾把這一概念引入經濟學，主要指經濟中各種對立的、變動着的力量處於一種力量相當、相對靜止、不再變動的境界。用均衡分析法(如局部均衡、一般均衡)集中系統地分析研究不同經濟主體在利益驅動下的各種行為、過程及結果，在此基礎上形成的一般均衡體系是現代經濟學的基本分析方法。

這種分析方法被廣泛應用於現代企業的生產經營後，得到了進一步拓展。其中最有意義的應用，是均衡生產理論的提出和在製造業的實踐。北京郵電大學曾劍秋教授創新思維，提出了均衡服務理論。基於這一理論，我們對均衡服務在電信領域的應用策略進行了較為深入的研究和實踐。

電信產品和服務在很大程度上存在易模仿性，為此各運營商紛紛提出差異化和便捷性服務，以應對同業競爭並滿足客户需求。但是，作為服務提供者，需要考慮企業自身的服務資源，也只有正確地對服務資源進行配置，才能使企業提供的服務實現應有的價值並保證企業可持續發展。均衡服務理論正是基於對服務資源的優化配置，同時以滿足客户需求和應對同業競爭為前提提出來的。

如果我們以企業目前存在的上述現實問題為出發點，借鑑源於生產領域均衡生產的思想，可以提出均衡服務理論，即均衡服務是指在滿足客户需求的前提下，優化各接觸點服務資源的配置，實現服務均衡性的可持續發展過程，並在此過程中穩步提高客户滿意度。

均衡服務理論包含三個含義：

一、對於企業來説，達到服務效益的均衡，提供適度服務，使投入產出比最優。

二、對於客户來説，得到滿意度的均衡，即企業針對不同的客户能夠提供差異化服務。

三、競爭對手策略直接影響企業的運營和客户感知，均衡服務需考慮市場競爭環境以實現動態均衡。在“均衡服務”理論模型構建過程中，均衡服務包含三方面的影響因素：

第一，電信運營企業達到服務效益的均衡;

第二，用户達到滿意度的均衡;

第三，充分考慮競爭對手對企業自身策略和客户滿意度的影響，實現動態均衡。因此，在構建均衡服務模型時，以服務競爭、服務能力、服務期望三方面理論研究為基礎，將電信運營企業的均衡服務影響因素歸納為以下五個方面：盈利能力、市場挖掘、創新潛力、協同合作性與滿意度貢獻。

均衡服務探討的是服務能力和服務期望、服務能力和服務競爭之間的均衡。。服務能力和服務期望的均衡源自一般均衡理論，服務能力和服務競爭之間的均衡來自博弈均衡思想。綜合考慮這兩種均衡，運營商可以實現適度服務，達到高效的服務資源配置，以充分滿足客户期望並應對市場競爭。

均衡服務策略的研究

對於服務期望和服務能力的均衡，要從三個方面進行策略研究，一是調配影響服務能力的資源以滿足客户服務期望;二是通過對客户服務期望的有效管理，以企業服務資源觸點配置的有效能力為軸線達到均衡標準;三是通過對服務能力和服務期望的組合改變實現預期均衡效果。

實現服務能力和服務期望均衡的難點在於運營商的服務能力在一定時期內是固定的，而客户的服務期望卻是波動的。加之個別情況下服務人員的疏忽、突發事件或者網絡故障等原因，服務能力會在某個時段被最大限度地降低。這種情況下，要想讓服務能力應對多變的服務期望，就要從影響服務能力和服務期望的因素着手，通過與客户溝通，改變他們對服務期望的時機，讓其參與到服務的生產過程，有選擇性地向客户提供多樣化的預定服務和互補性服務。同時，預見性地擴展現存的服務能力，充分利用和整合行業資源，最終實現服務供給在企業與客户之間的均衡。

對於服務能力和服務競爭的均衡，要從服務觸點這一基本代表運營商服務能力的因素入手，提出基於服務觸點管理的管控體系。該體系定位為將應對競爭對手的策略轉化為企業有效可行的服務資源的配置行為。根據服務能力和服務競爭均衡服務策略體系，可以將服務觸點管控體系分解為服務流程診斷分析、服務觸點分解與定義、服務觸點分佈與檢測、服務價值承諾轉化、服務組織調整與優化、服務監督與考核六個步驟。

渠道均衡服務提升策略是通過實體渠道和電子渠道均衡服務提升完成的。通過自有渠道內部市場化和加強社會渠道服務質量監測體系建設來實現實體渠道均衡服務的提升策略。

我們根據業務原則對多電子渠道進行整體規劃，即在確定服務或產品的提供方式之前，充分分析渠道、服務或產品、客户三方面的特性及發展階段，選擇不同的渠道向不同的客户推薦不同的服務與產品。也就是説，通過選擇最適合的渠道組合，在合適的時間，以合適的渠道，將最合適的服務或產品提供給合適的客户，最終達到提升電子渠道均衡服務的`目的。

案例

服務資源的有限與服務需求的無限及波動形成矛盾。天津移動客服中心忙時的最高呼入量為49.5萬次，閒時最低呼入量為12.8萬次，忙閒時話務量的最大差值為36.7萬次，忙時話務量是閒時的3.87倍。忙時最低接通率為28.85%，閒時最高接通率為81.38%，忙閒時接通率最大差值為52.53個百分點。從服務資源看，忙時需客服代表691名，閒時僅需客服代表300名，如不做忙時分流、閒時服務拓展，必然產生較大的服務資源閒置。如果我們根據均衡服務理論有針對性地進行削峯平谷，其結果懸殊。

首先是最大化地均衡忙日服務需求，提高忙日服務水平。挖掘內部潛力，採取忙時策略，分流忙時話務，實現資源利用最大化。對敏感客户(話費敏感、套餐敏感、返款敏感、品牌敏感、資費敏感、營銷活動敏感)的規模羣體，利用短/彩信提供主動服務;推出個性化語音流程、“我的10086”語音菜單訂製服務;設計“新入網客户流程”;為滿足客户不同時間段的服務需求，開通“月底、月初”語音流程;

在每天三個最忙時間段，IVR語音提示客户錯開忙時撥打，引導自助;每月1日、31日，向使用自助服務的客户贈送二維碼電影優惠券，培養自助習慣;為撥打人工無法接通客户提供第二次自助語音流程，減少重複撥打，並在語音流程中嵌入“短信廳、網上廳、掌上廳”服務方式。由此，最大限度地使忙時話務得到分流和疏導。同時，合理利用服務資源，科學排班，提高排班擬合度。

排班顆粒細化為20人/30分鐘/組，一旦排隊客户≥30個，後台支撐班長即應急接續：利用強化訓練縮短通話時長，提升接續效能，結果通話時長下降了4.93秒，全月增加了18.5萬次接續量。通過“標杆班組”的傳、幫、帶，提升溝通技巧，減少客户重複撥打。建立專席，如數據專席、積分專席、疑難專席等。優化系統支撐能力，為話務員提供“以客户關注點”為導向的集成界面，簡化操作，縮短處理時長。收集常見的客户諮詢口徑，系統自動提醒話務員業務互斥關係，提升服務效能。開展各類業務、服務技能提升競賽，鼓勵人才，彰顯優秀。諸如此類，千方百計提高服務資源的利用率。

其次是在閒時開展主動服務營銷，提高服務資源利用率。採取閒時策略，拓寬閒時服務，提升服務價值，實現資源損耗最小化。主動外呼“高頻撥打”客户，調研需求，滿足客户預期;向客户推廣“我的10086”，提高自助客户使用率;向對賬單產生疑問的客户主動推介“短/彩信賬單”訂製服務;向關注月初集中扣費客户主動推介“月租日計”;針對集中呼入，開展外呼調研，分析客户服務心理，尋找規律滿足預期。

同時，分析客户潛在需求，提供“平滑式服務營銷”，配合市場部門開展各類營銷活動，如“資費顧問、品牌提升、來顯、彩鈴、優惠包、無線座機”等業務受理。通過閒時策略，由“等待呼入”變為“主動呼出，預約受理，提前服務”，形成閒時接續忙時話務的良好局面。

通過削峯平谷的均衡策略，我們看到了非常顯著的成效：客户呼入量忙時與閒時差值由原來的37萬次，降為目前的21萬次;人工接通率月忙時1日的接通率由原來的不足40%提升為目前的61%;忙閒時話務量不斷均衡，員工忙時工作強度、服務壓力也得到有效緩解，員工滿意度得以提升。忙閒有序，良性循環，客户需求與服務資源得到最佳配置，公司效益最大化。可以説，在客服中心忙時不忙，閒時不閒，實現客户、員工、公司三方面都滿意。

電子渠道提升是重要的均衡服務策略。20xx年，天津移動的電子渠道工作成果顯著，有效節約了企業成本。20xx年，電子渠道全年累計辦理業務3116萬筆，較20xx年2524萬筆增加約600萬筆，月均辦理量增加約50萬筆。電子渠道業務辦理量佔比為61.1%，較20xx年有明顯提升，起到了較好的分流作用。網站活躍客户數為262萬人，較20xx年翻了4番，活躍客户平均佔比由年初的15.4%提升至54%。

截至20xx年年底，網上營業廳實現功能89大類540小項，短信營業廳實現功能64大項751根節點，各渠道承載業務種類均達70%。以單筆業務電子渠道比實體渠道節省5.12元計算，20xx年電子渠道為公司節省成本約1.6億元。

通過對電子渠道單筆業務成本分析，我們得出電子渠道單筆業務(含諮詢、查詢)成本為0.18元，實體渠道為3.94元。不含諮詢、查詢，電子渠道單筆成本為0.9元，實體渠道為5.31元。電子渠道的單筆業務成本遠遠低於實體渠道，效益優勢突出。因此，我們加大了電子渠道的推廣力度，重點分流查詢、諮詢、繳費等辦理量大及標準化程度高的業務，提高電子渠道滲透率。

通過推進電子渠道全業務承載工作，擴大網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳的業務承載種類，提升了電子渠道業務承載能力。同時，強化10086熱線作為電子渠道運營實體的功能，與網站、WAP、短信結合，使其成為集跟蹤服務、產品銷售、物流配送等功能為一體的產品銷售平台。與此同時，實現手機支付功能，大力推廣手機錢包業務。

電子渠道服務水平的提升有效地降低了實體渠道的業務壓力，提升了客户滿意度，有效降低了業務成本，實現了電子渠道業務辦理量佔比75%的目標。電子渠道服務內涵的有效拓展，為移動業務的未來發展奠定了基礎，使電子渠道與實體渠道的服務功能實現了均衡。

均衡服務理論的提出，有益於企業資源的合理運用，可以提升企業競爭力。從均衡服務的角度探討如何保證企業資源利用效率最優以及如何保持公司持續穩定健康發展的課題，值得我們共同思考。

關於企業實習報告13

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

一.實習單位概況

1．實習單位性質：xxxx實業股份有限公司屬私營實體。創建於xx年7月，其前身xxxx製衣實業有限公司成立於1990年6月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200餘萬件。集團固定資產：8。5億元。員工3800餘人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，櫃）

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在xx同行業居龍頭地位，是xx服裝企業唯一上市企業。從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合佔有率連續五年在休閒服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以xx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程：

5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品後由制板師做出紙樣，然後由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——帳目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場

6．實習單位的經營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由於服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高後，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費羣體單一化的風險。xx定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費羣體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品羣，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客户自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客户充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費羣體，也更有利於宣傳自己的品牌形象。

二．本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，xx高級休閒服工業園佔地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閒生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閒服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們瞭解到車間的實際生產線與大學裏的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，並與車間工作人員的進行直接交流，初步瞭解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在後面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明瞭為什麼不夠完善，有什麼解決辦法。我們的思維方式在發生着變化，看問題的角度在發生着變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天裏，在xx管理學院裏，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；並熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對xx男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜樣，看着搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植於每一個員工的心裏，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，並且以此來勉勵自身的工作，警醒着勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷）

為了能夠讓我們瞭解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在xx店；第3個月被分在xx禾祥店——兩個差距最大的店。

現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

①xx店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處於在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為xx店業績輝煌和下面幾點有關：1、xx人比較講究衣着和自身身份、地位的搭配，並且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，xx作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

②xx店的面積是xx店的3倍多，商品相對xx店也要豐富許多。雖然xx店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處於中下游水平。因為消費的主要羣體是白領階層，普遍屬於高消費羣。在這種開放型城市，國際知名品牌雲集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費羣體則認為xx是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂裏面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在xx此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致xx店的業績很低的原因。在xx店的兩個月裏，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店裏報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作後，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峯期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閒逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。xx店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦後幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂裏，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿着合身滿意的衣服，帶着讚美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間裏，店堂裏每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標後，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終於有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在xx店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在xx店中我的`銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，xx店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

在xx店的時候新年剛剛過完，年後xx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閒，迴歸自然，綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂裏大家的氣氛非常活躍，服裝也比xx店齊全，款式新穎。但是這一活動並沒有拉動銷售額的增長，xx店還是處於銷售難的困惑中......恰好是年後淡季，生意更冷淡。所以在xx店的日子較空閒，我充分利用了空閒的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客户記錄，認真填寫客户資料卡，利於發展vip客户；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比）分析，通過對ma7異動比的分析可以看出週一至週五的ma7異動比明顯地低於週末假日。在xx店組長給了我充分鍛鍊的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到後來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。xx店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛鍊，我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套衣服。xx店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許後，xx店每天可以在店裏開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在xx店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單保最後我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試後都非常中意，於是跟我聊了起來，説他逛xx很多地方，都沒看中一件衣服。開始進xx時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最後買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬鬆式的褲子，儘量彌補視覺效果；最後他誇我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，並且辦理了消費金卡，最後他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客着想，就是一種快樂。在店裏也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我説，“very good！” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。

a．提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。

b．真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

c．和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常説的社交距離。

d．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等於顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

e．為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三.我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻，即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基矗。

關於企業實習報告14

畢業臨近，實習是我們每一位大學生難能可貴擁有的一段經歷，它是我們參與工作之前最好的練兵，能夠使我們從大學生到從業者實現完美過度。

通過實習，讓我們把課堂學到的知識有效地運用到實踐中去，當然也讓我學到了很多在課堂上學不到的知識使我獲益匪淺，開闊視野；通過實習，我也近距離的接觸到自己心儀的公司，對公司有了更客觀的瞭解，更加理性的對自己的職業生涯做出規劃判斷；通過實習，我也學會了調整自己的心態，積極樂觀、堅持不懈力求達到最佳工作效果。

我相信，只要我們懷揣着一顆有夢想的心，勤懇踏實的工作，就會被這個社會所接納，只要我們立足於現實，積極努力的調整自己，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為有用之才，進而實現我們自己的人生觀、世界觀、價值觀。

一、實習目的

瞭解企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高自己理論與實際相結合的能力，提高自己協同合作及組織工作的能力，提高自己溝通與表達的能力，培養獨立分析問題和解決問題的能力。

二、實習時間

20xx年6月7日至20xx年8月21日

三、實習地點

濟南市歷下區解放路30號國華經典

四、實習單位和部門

xx知識產權濟南分公司

商務一部

五、實習內容。

（一）、公司簡介：

xx知識產權公司是中國最具實力的知識產權註冊機構之一，目前已發展有西安分公司、蘭州分公司、濟南分公司、成都分公司、長沙分公司、合肥分公司、北京分公司、唐古知識產權公司等機構，為超過15萬家企業提供着優質的服務。

主要業務是：專利申請、商標註冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網絡商標註冊等。公司現有律師5人，商標代理人80多人，專利代理人15人，專利代理人助理30人，員工總人數200多人。

多次獲得市“重信用，守合同”企業、國家商標局優秀代理機構等稱號，與國家商標局、知識產權局、各地市知識產權局等政府部門保持着良好的合作關係。

公司的宗旨是：“客户第一，誠信服務”。

公司經營理念是“誠信、高效、創新、超越”。

xx的優勢1——速度

xx的優勢2——專業

遠景目標：做中國企業知識產權服務首選品牌！

核心文化：速度文化、執行力文化、結果文化。

（二）實習內容：

在公司實習期間，我主要從事業務工作，負責專利申請、商標註冊、版權登記、ISO9000認證、QS認證、網絡商標註冊等。

國外來説，公民的知識產權保護意識是非常薄弱的，因此在我們國家盜版侵權的現象在各行各業頻頻發生。近年來政府通過各種法律，政策來加大對知識產權保護的力度，我們也就需要主動去幫助那些沒有知識產權保護意識的公司去建立保護系統。

由於公司的員工多，所以部門每天下發的資料是有限的，這就需要我們自己通過網絡、報紙、雜誌等各種渠道去搜索瞭解各種公司對自己知識產權保護的一些基本信息。我們甚至在坐公交車的時候注意到某家店面或公司都會回來在網上詳細的查詢一下，看一下知識產權是否保護到位。

經過簡單的查詢之後，如果這家企業或單位對知識產權保護不到位，我們會聯繫這家企業的負責人，瞭解一下負責人的看法想法，幫助他們做一下分析，再根據企業的實際情況做出保護髮展方案。

工作大體就是一個瞭解情況，解決問題的基本過程，但是看似簡單的事情我們做起來非常不容易，有時我們會為了一個logo做上十幾個，幾十個甚至上百個圖標，為了一個產品的名字絞盡腦汁，搜盡各種資料。

（三）實習過程：

剛進公司時，對知識產權這個名詞都非常陌生，業務更談不上從何下手，保護知識產權就是更遠大的事情。後來在公司老師的帶領下，開始對知識產權進行了解，並充分的學習關於商標、專利、版權的一些知識，很快的瞭解了知識產權保護的一些過程。由於公司是諮詢服務性的公司，對專業知識和專業態度的要求是甚是苛刻的。

看上去或許很簡單，但是真正實施起來做好難度不小，需要注意幾個方面：

1、企業信息的瞭解；

2、專業知識的掌握程度；

3、人際關係的協調；

4、與客户的溝通技巧等。

這些在學校是遠遠學不到的，只是大概的有些瞭解，並不懂得，經過這段時間的實踐，才讓我真正全方位的'瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後多加了解和學習。

以上業務在短時間內，通過自己的努力學習和公司老師的指導是很快就可以掌握的，但真正和客户溝通起來還是有些困難的，他們或許並不是很懂，或許會很排斥，但是你站在客户的角度上為其考慮，大多數客户會理解的。

我覺得在公司，最讓我感觸深受的是人性化的氛圍，老員工們特別耐心客氣，隨時會放下自己的工作為你解答每一個問題，經常休息時間和你談話鼓勵支持你，我們受到特別的尊重，內心常常充滿感動。我們彼此尊重，彼此信任，在工作中極力配合，工作積極性非常高，工作效率自然也很高。經過這次經歷，我也體會到人性化管理的重要性，對公司業績的影響可以説是絕對性的。

六、實習總結

（一）實習工作的總結：

實習階段我參與的主要工作：

一是蒐集資料，瞭解企業信息，為工作的開始做好準備，做到信息的詳細準確，保證工作的的順利展開。

二是與客户溝通，讓其認識到知識產權保護的重要性，發現自己企業中知識產權保護的漏洞，在溝通的過程中最重要的是誠懇，站在客户的角度上考慮分析問題。但是在這方面存在的欠缺是不能準確把握客户情況。

（二）畢業實習的體會、收穫：

1、任何工作崗位都要求認真細緻，尤其是工作單位的搜查資料更需要嚴謹的態度。

2、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協調非常重要。每一個完整的任務都需要大家分工合作完成，所以同事之間的交流和溝通顯得尤為重要。

3、正確對待自己的人生觀和價值觀。

4、相信，此次實習將是我今後人生的一個良好開端

關於企業實習報告15

在即將過去的大學生活最後一個年頭裏，站在我面前的就是那個嚮往已久的工作，我的心已經飛到這裏。我很高興，也很興奮。因為我終於可以在這個巨大的舞台上展現自我。時間過得真的很快，不知不覺我已經來到深圳有一個月了。在校園裏生活了數十載，而社會與校園是不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈競爭的社會.但我們要學會逐步適應這個社會。我想我這一個月的時間算是我一個即將從大學畢業的學生過渡到工作崗位並邁向社會的第一步。

三月十四日式我實習正式開始的第一天。剛到**公司一切對於我來説都是新鮮和陌生的，渴望着認識，瞭解和汲取我所欠缺的東西。

一．**公司

**公司，多年從事市政基礎設施的建設並和政府多次聯手建造經濟適用房，有着豐富的施工經驗以及雄厚技術力量。XX年公司開始轉型為從事房地產開發，物流，倉儲，高科技等多元化經營的大型投資控股企業集團。

一個新的公司將展現在人們的面前，我有幸成為的一分子，感到挑戰與機遇並存的。對於公司而言這個時候涉及房地產行業是有挑戰的，面對二oo六年和XX年上半年房地產行業的地價飛漲，遭遇麪粉比麪包貴的現象，由於大量資金注入到樓市使得樓價飛漲。到XX年下半年國家採取了從緊的貨幣政策：多次提高存款利率和存款準備金率。從王石(拐點論)的拋出，到潘石屹的(百日鉅變)以及最近任志強宣揚的要死也是銀行先死的大炮論，都説明房地產行業即將進入一個冬天，並預示着XX年是房地產行業重新洗牌並改變格局的一年。所以對於公司將是最具有挑戰的一年。對於面臨同樣的挑戰的每一個員工來説，這使我們每一個人身上都會肩負一種力量，一種共同努力做好本職工作，一起與公司度過困難時期的力量。

二．實習的內容

1.投資發展部。

投資發展部，一個年輕的部門。都説對於一個涉足房地產行業的新人來説，首先應該學的是要從樓盤即一個點開始學起的，一個點帶動一條線，一條線帶動一個面。從一個樓的點到整個區域的宏觀形勢的面，慢慢的豐富自己的知識。

部門同事對我都很照顧，使我很快的就融入到這個部門。從實際的踩盤，去認識一個樓盤，一個城市，瞭解一個市場，到和售樓人員探聽一些關於樓盤的資料，其中的虛實就更加耐人深思。要從她們的口中得到一些她們不想説的話是很難的，尤其是首先要對自己進行一番修飾，從衣着到説話的口氣，避免讓售樓人員辨別出我們是來踩盤的人，而有時候如果被發現是踩盤的，則是不説被人家數落一頓也是基本沒有實質性的收穫，算是多鍛鍊心理承受能力吧，對我來説會是一個難得的鍛鍊的經歷。如果踩盤順利的話，我們得到我們想要的資料和一些關於樓盤的一些口頭上的信息回去要進行整理和分類。其中的信息包括，樓盤的地理位置，周圍的商業概況及配套設施，户型，主力户型。容積率，銷售狀況，空置率，車位的問題等等都是我們所要了解的信息。其中有的信息是口頭收集來的，需要我們去通過一些渠道去辨別真偽。因為有的時候我們和售樓人員處在一個相互博弈的環境下。我們訂立許多的報紙，其中我們要關注的是有關開發商所刊登的房地產的一些信息。比如樓盤的介紹，主打的賣點，廣告語的設計，以及一些關於行業最新政策法規的出台。在投資發展部的時間裏使我對房地產行業有了初步的認識並且開闊了我的視野。

2．財務部。

集團老總考慮到我的專業和特長，把我調到了公司的財務部去做。我開始公司財務部的'工作是從一份報告開始的，雖然何總出了一個簡單的題目，但是我還是做得不好。之後王總通過這一份報告向我灌輸着如何做好財務人員的一些最基本的東西，以及我在實習期間要努力的方向。之後的幾份報告雖然也是做的不好，但是在王總的指導下還是一次比一次做的好一點了。在這段期間，王總像老師指導學生一樣的去指導我有些東西要如何去做，但他不會像國小時候老師教國小生一樣去一筆一畫的寫字。而是總會告訴我一個方向，剩下的東西還是要靠我自己走。他説如果什麼都告訴我了，那對我的成長也是一種不利的影響。我也能理解王總的這一番話，所以還是努力的去嘗試，雖然經常的還會犯一些小錯誤，但是我想只有這樣才能更快的讓一個人去適應並做好一些東西。

因為財務部要涉及對外聯絡這個層面，我經過一段時間的適應之後，王總開始帶我出去接觸一些人，算是鍛鍊新人。在這個期間內，由於工作的需要我們陸陸續續的接觸了建行，深圳發展銀行，興業銀行，中國銀行，深圳市立信擔保公司，深圳市中小企業擔保公司以及香港許林律師事務所等多家單位和公司。記得我第一次隨王總出差接觸的是香港許林律師事務所，公司的項目需要資金，經人介紹我們在公司會議室開始了和許林律師事務所的商談，第一次的談判在我看來是我上了很好的一堂課。在我看來香港人的頭腦是非常精明和細緻的，這就要求我們在涉及談到融資的時候所講的不可以有一點的疏忽，因為一個細節都可能導致合作的失敗。在我感覺會議室的空氣是凝重的，王總在這種環境下有條不紊的從各個方面闡述着我公司的一些基本狀況以及對未來的一些預期。對於我第一次的實戰談判心得來説，這種環境下的談判給了我一個直觀的感受，是在學校的時候書本知識所不能給予的。同時在回答對方一些問題的時候，如何組織好這些語言去完美的表達。每次的場合不同，接觸的人也是不同的，這就要求我們有一個迅速適應的過程，在這個過程中我們要儘量的去了解對方，如果對方是我們第一次見的人，如何瞭解對方，如何開始雙方的談話，如何讓他們對我們的項目感興趣，並把話題的方向朝着我們的目標去走，並最後達成我們的預期。這些都是需要一定的閲歷和高超的語言技巧，這是需要一個過程去學習的。

接下來通過一些銀行的人員談到融資的問題是我真正的進入實戰的融資體驗的開始。

首先，國內的銀行大致分兩類。一方面為國有商業銀行，如中行、農行、工行、建行；另一方面是股份制商業銀行，如招商銀行、華夏銀行，興業銀行等。一些銀行在政策和制度上面會有一些差異，這就對公司而言，多渠道的得知一些信息，看哪家銀行的政策或者制度更會對我公司融資層面給予更大的幫助。其中的如何選擇問題是要考慮的。就一個對於公司增資計息的問題，之前找的中，農，工，建四家國有銀行由於中行在這方面有限制，所以是不能做的。涉及公司變更營業執照的有關事宜，這幾家銀行對於增資款項的儲蓄是沒有利息的，而對於興業銀行來説是能做這個業務的。雖然只是很短的時間，但是就考慮到增資的金額來説，也是一筆不小的金額。如果沒有考慮到這個層面的問題，那麼這筆錢也就是不存在的。所以對外聯繫還是要保持信息渠道的多樣性和廣泛性。

其次，對於銀行的一些專業術語，以及銀行對信貸的控制流程是要掌握的，因為每次和銀行的人員去打交道的時候，銀行的人員都會和我們講一些銀行的專業層面的術語，很多一部分都是我在學校的時候學習過，但是沒有實際掌握並靈活運用。如果能熟練的掌握並靈活的運用，就能使我們在商談中更加遊刃有餘，就能使我們站在比對方更高的層面去看清這些事情，也就更能在融資的方面朝着更有利於公司的方向去走，最後找到一個平衡點從而達到一個雙方都滿意的預期。對於銀行信貸內部的控制流程之前不是很熟悉，也是這一方面我之前不是很瞭解的，通過這一段時間的瞭解對了這些方面有了簡單的認識。企業融資的基本目的是為了公司自身的生存和發展，同時還有其它的活動動機。主要有擴張性動機指的是企業因擴大生產經營或者追加對外投資的需要而產生的動機。償還性動機是企業為了償還某項債務而形成的借款動機，即借新債還舊債。混合型動機即使混合了擴張和償債兩種動機。銀行按貸款的年限可以分為短期貸款，中期貸款和長期貸款。短期貸款：

現在對於企業申請向銀行貸款，銀行要看你的信用等級，看以往的貸款記錄。由於公司之前沒有貸款的記錄，所以在銀行那面信用等級是不存在的。所以要以抵押擔保的形式貸款。由於週轉材料和機器設備許多銀行或者不要或者評估的價格比較低，因為銀行風險控制是比較嚴格的，會降低貸款的額度。如果對貸款額度需求比較大的時侯就要找擔保公司，擔保公司可以放大授信，提供全額反擔保來提高貸款的額度。申請貸款時銀行和擔保公司出具抵押物的詳細情況，包括使用年限，折舊費用和變現的情況。還有過去三年的財務報表，貸款資金的使用情況，企業的還款來源等。

四．對財務管理的一些認識

大學四年即將過去，通過這次的實習，我對自己的專業有了更為正確而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要更加努力的再學習。有些時候也會辦錯事情，我知道自己還有很多的不足，所以將來就要更加的勤奮工作。我相信勤能補拙，每天都要進步一點，為立潤儘自己的一份力量。我認為作為一名出色財務管理人員要上得廳堂，入的廚房。上得廳堂即與財務有關的對外業務，包括與銀行，税務部門，國土部門和擔保公司等等。對外業務是一個財務人員綜合素質的體現。從對金融業務的瞭解到商務禮儀的完美體現以及高度的語言駕馭技巧和談判能力。入的廚房即對內向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。

新的工作崗位意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰.

在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

千里之行，始於足下。