委婉表達自己的不同意見職場禮儀
白領女性在向上司表達自己的觀點時,措辭一定要恰如其分,委婉巧妙,特別是同上司意見不一致時,更要態度平緩尊重,迂迴婉轉,切忌那種直言不諱的“直諫”,俗話説“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,但當你拋出自己的“良藥”時,是否記着用“糖衣”包裹呢?畢竟,人微言輕,更何況你的反對意見並不一定根治百病呢。
自然,對於許多上司來説,由於歷事頗多,久經世故,是能夠臨危而不亂,對你的反對意見沉得住氣的,不會立即做出過激的反應。而且,許多上司還是有一定心胸的,不會褊狹地受情緒左右、意氣用事。但是,有時候人心中的不快都是需要找途徑發泄的,而且由於上司處於指揮全局的崗位上,又加入了權力的因素,上司無法自控自己的憤怒也就在所難免。下屬的直言不諱,往往會使上司覺得臉上無光,威名掃地,而上司的身份又決定了他非常需要這些東西。
直言不諱的批評方式,往往使上司無力招架,自尊心受到傷害,而感覺顏面大失。因為這些方式使得問題與問題、人與人面對面地站到了一起,除了正視彼此以外,已沒有任何的.迴旋餘地,而且,這種方式最容易形成心理上的不安全感和對立情緒。你的反對性意見猶如兵臨城下,直對上司的觀點或方案,怎麼會使上司不感到緊張難堪呢?特別是在眾人面前,上司面對這種已形成挑戰之勢的意見,已是別無選擇,他只有不顧一切地痛擊你,打敗你,才能挽回自己那幾欲損失的權威與尊嚴。而問題的合理性與否,早就被拋至九霄雲外了,誰還有暇去追究、探索其中的道理呢?
事實上,我們會發現,通過間接的途徑表達自己的意見反而更容易被人接受,這大概就是古人以迂為直的奧妙所在吧!道理很明顯,間接的方法很容易使你擺脱其中的種種利害關係,淡化矛盾或轉移焦點,從而減少上司對你的敵意,間接地表達,也給了上司思考的餘地。在心緒正常的情況下,理智佔了上風,他自然會認真地考慮你的意見,不至於先入為主地將你的意見一棒子打死。
其實,上司也是很普通的人,通過迂迴的方法去表達自己的反對意見,併力求使上司改變主張,是十分奏效的方法。你無須過多的言辭,無須撕破臉面,更無須犧牲自己,就可以説服上司,接受你的意見,何樂而不為呢?
比如,你以上司的話作為評介事物的標準,會使你在勸諫上司的過程中處於一種安全、有利的地位,因為上司是絕不反對別人引用自己的觀點的,而且,它會激發上司的心理認同感和成就感,心生欣悦,或至少不會有所反感。再把上司的觀點加以引申,既高明又不顯山露水地使上司的觀點,不能自然成立,最後得出一個顯而易見的不可行的結論, 就會使上司得以醒悟,同時,也使你的觀點得以巧妙的表達。
聰明的下屬是不會忽視一些委婉卻是十分有效的勸説方法的。
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