大錯不犯,小錯不少實習生行為難控困擾僱主
“在百度實習最大的收穫是……就能複製文檔,在優酷實習最大的收穫是……能直接下載視頻。在土豆實習最大的發現是在…….就可以跳過45秒廣告。” 不管是否“情況屬實“,最近在論壇上廣為傳播的這則帖子充分展示了“樂在分享”的互聯網精神,但也顯示出僱主在實習生管理上的困擾。近期,前程無憂邀請625家企業的人力資源管理着參加了實習生的工作行為調查。
調查結果有着令人樂觀的一面。超過七成的企業為實習生提供了具體的工作內容和工作質量要求。26%的企業為實習生配備了專人輔導,更有11%的企業對實習生的經理有明確的管理要求和業績考核。比如:實習生的留用比率,實習生滿意度等。
不過,相對僱主日趨規範和謹慎的管理,實習生的行為則顯然自由而隨意得多。對32位HR的追蹤訪問發現,具體細緻的工作安排,也可能招致實習生不滿而離開。 甚至有實習生對企業要求準時上班的考勤制度不滿而請辭。
調查發現,僱主對實習生最難管控之一的,是實習生的網絡行為。實習生在企業中的工作越來越有規劃,對企業經營的`參與越來越深入,這意味着企業向學生們開放的資源和信息越來越多,但是對員工信息的保密要求,很難在實習生身上產生約束。比如,實習生們很難理解廣告對視頻網站營收的意義,所以很樂意發佈一些受歡迎的“祕密“。
前程無憂首席人力資源專家馮麗娟説,由於實習生還不是正式“僱員”,在自我的身份認知上更多體現出“臨時“、”暫時“的員工身份,同時由於在工作選擇上有着多樣的可能性,實習生對提供實習機會的僱主缺乏忠誠度。
令僱主頭痛的表現還包括,實習生在網上發佈自己的實習體會,當然也包括髮泄不滿,比較不同企業的薪酬福利水平。也由於非正式僱員身份,對實習生的行為,68%的HR們表示缺乏預見性。多數企業會對工作環境的安全給予事先提示,對實習薪酬予以明確,但是對企業內的什麼信息可以對企業外的人發佈,很難作出明確的限定。調查顯示,77%的HR們認為實習生有不妥當的信息傳播行為,但好在50% 的人認為“後果不嚴重“。
但是也正是這種不嚴重的後果,讓認真管理更加困難。大多數HR表示,只能算了。最多在下一屆實習生使用時予以提前告誡。或者,請管理的經理用温和的方式和實習生溝通。事實上,即使後果較為嚴重,僱主也往往難以追究。馮麗娟説,由於校園招聘成為很多知名企業一大市場和品牌戰略, 贏得實習生的口碑很重要,而對實習生的嚴格管理很可能招致不滿,再經網絡傳播,影響到僱主品牌。
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