客户服務實習週記
在客服實習的最後一天,我寫一下我實習的上一週的實習情況
實習的第一天,主要工作是熟悉物業公司以及該小區的基本情況。
該物業公司是宏達地產的下屬子公司,物業公司設有經理室、綜合部和監控室,其中監控室是核心,因為該小區是一個智能化的小區,實行全封閉式的管理,業主進出必須刷卡才能進入。收穫和體會通過今天的實習,瞭解了智能小區的基本管理模式,以及智能化小區的優點,認識到了監控室的重要性,也感受到了業主對於安全需要的意識越來越強,安防對於一個小區十分重要。實習日誌實習日期2月26日實習時間8:00—17:00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天的實習任務是在監控室學習如何使用那些監控設備,監控室值班員給我講解了監控室各設備的用途,並教我如何操作。
通過實際操作,基本上能夠使用這些設備,並能夠協助值班員做一些簡單的工作。收穫和體會通過接觸這些監控設備,使我聯想到了許多書本中的知識,好多學過的知識都得到了應用,如物業智能化管理中學的安防、監控、ic卡、停車管理等。
原來總覺得這些知識抽象難懂,現在通過實踐,發現這些東西並不難。所以,理論聯繫實際十分重要。實習日誌實習日期2月27日實習時間8:00—17:00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天依舊在監控室實習,在昨天的基礎上,繼續練習使用各種監控設備,並親自操作如何解除警報,幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業主呼叫保安,讓保安幫忙去抬杆等。
總之,讓業主能夠及時的得到物業為他們提供的各項服務。幫助值班員監控小區內的各種活動,遇到情況及時上報綜合部。收穫和體會通過實際操作,加深了對這些監控設備功能的認識,進一步瞭解了智能化給小區業主帶來的便利。
在看到得到幫助的業主滿意的笑臉時,心裏也感到很滿足,物業做為一個服務行業,真正體現了為業主服務的價值,這也是每個物業服務人員最大的願望。實習日誌實習日期2月28日實習時間8:00—17:00實習地點唐人起居實習單位宏達物業有限公司實習內容今天學習瞭如何加卡,並親自實踐了一次,而且通過詢問專業的`師傅,明白了加卡器的原理,經過操作記住了加卡的步驟,可以獨立的進行加卡了。
同時繼續協助監控室值班員進行監控,並幫助經理查看監控錄象,檢查保安是否按點巡邏。收穫和體會學習知識必須通過實踐才能真正理解並且學會,所以實踐的重要性是不容忽視的。
其次,管理的嚴格也有助於規範員工的行為,督促員工更加認真的工作,為小區業主提供更加優質的服務。
-
職場朋友圈説説6篇
隨着線上的、虛擬的社交的迅猛發展,越來越多人鍾情於在線上發佈説説,用於分享自己的奇聞趣事和生活日常。你經常不知道發什麼説説嗎?下面是小編精心整理的職場朋友圈説説,僅供參考,大家一起來看看吧。職場朋友圈説説11、確立目標不可隨波逐流,要有自已的需求。2、抬...
-
職場個人求職自薦信(集合7篇)
我們眼下的社會,我們越來越經常使用自薦信,不同種類的自薦信具有不同的用途。你所見過的自薦信是什麼樣的呢?以下是小編精心整理的職場個人求職自薦信,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。職場個人求職自薦信1尊敬的人事部經理:您好!首先感謝您給俺這次難得的機遇,請您在百...
-
職場需要不斷清零
職場需要不斷清零1當初,王童進入公司時,沒有幾個人看好他。一方面,他不是畢業於名牌大學的學生,僅僅只是一個三本而已,所學的專業也很冷門;另一方面,在所有的應聘者中,王童的面試成績最低,是勉強過關才得以進入公司的。或許正是因為這樣,進入公司後,別的同事都被派了適合...
-
簡短的職場的語錄摘錄30條
大神葉秋,橫掃職業聯盟,但也以最簡單平凡地方式感受着榮耀。以下是小編給各位讀者分享的職場的語錄30條,僅供參考,歡迎大家閲讀。1、不要認為自己成功一次就可以了,也不要以為過去的光彩能夠被永遠確定。2、時間依舊不緊不慢的走着。一個人在適當的時候受點挫折,也...