售後服務個人技術總結
五一勞動節前三天,我很榮幸的得到了在惠普金牌服務公司實習的機會。作為一名實習員工,在這幾天我學到了很多東西,公司裏的同事們都很熱情,每個人的臉上都洋溢着温暖的微笑。
記得經理面試的時候和我們説,公司的每個人對待新人的態度是不一樣的,遇到問題的時候,有的人可能不願意告訴你,所以這時候就需要你自己適應,能適應,就能生存下去;xx也這樣告訴我。但這幾天下來,覺得還不錯,帶我的工程師對我都非常好,教會我很多東西,包括技術層面上的一些小技巧。比如説:螺絲的選擇,開始的時候一定要分類擺放,如果選擇不好就會把筆記本鑽壞;返廠的主板一定要仔細的檢查,卡託、卡子之類的小件一定不能跟着返回去了。惠普如果查出來就會得到處罰;檢機的時候,可能會需要更換測試,換上的東西一定不能忘了換下來。還有就是一些工作中需要注意的問題,要細心、多學、多問、多練。
第一天主要是在外設區看看工程師維修打印機。雖然説在學校工作的時候總會用到打印機、複印機,但是還真的沒有接觸過拆開的打印機。看着工程師一台一台的排查故障、換件,起初覺得很新鮮,但時間長的時候會有麻木的感覺。工程師對我説,有些東西看着很簡單,其實是需要足夠的細心,恆心才能不出錯誤的完成任務。總之就是需要靜下來專心持續做事情,想到的細節一定要落實到行動中去,不能疏漏每個小環節。
第二天,我被xx安排到筆記本維修區實習,剛過去的時候,確實嚇了一跳,整個一面牆上都是筆記本,每名工程師都有很大的`工作量,看着一台台本子被拆開,重新換上新的主板後再被裝上,想象如果是自己修好的應該會有一種成就感吧。既然自己選擇的工作就一定會認真的對待。下午的時候我們幾個新人在一起培訓了關於商業道德準則的知識,感覺一天過的很快。這一天是自己收穫最大的一天,和工程師們學習瞭如何填寫一些送修的單子,返件的本,有時候感覺並不是很複雜,但也是有很對學問在裏面的,只要注意觀察,就會總結出許多技巧。
三天的實習轉眼就過去了,但我好像還停留在二樓那個桌子前,好像還在看着工程師們一台一台在修理本子,有意猶未盡的感覺。很想快速的能夠融入到這個集體中,與大家一起分享喜怒哀樂。也瞭解這份工作需要的是一種細心、耐心和吃苦耐勞的精神。我相信在學校的學習和工作,已經讓我具備了這樣的精神,加上本人自信的性格和良好的道德品質,一定可以完成好工作中的各種任務。
您好,惠普金牌服務xxx,這是這三天在公司最常聽見的一句話。我也想象着我説這句話的樣子。我是一名新人,遇到問題的時候,我會虛心的向大家請教,快速的適應工作環境,迅速的成長起來。熱忱對待客户、正直、信任和尊重、團隊精神、成就和貢獻、有益的創新、速度和靈活,以上幾點惠普的價值觀我會努力的做到。總之,就是會努力、認真的工作,回報公司對我的信任。
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