基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的基層醫生醫德醫風總結（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）1

20xx年度，在醫院黨委和醫藥集團公司的大力指導下，圓滿完成了今年的醫德醫風工作人任務，年初，我院根據集團公司吳董事長在醫衞系統加強醫德醫風建設的指示精神，牢固樹立救死扶傷、愛心奉獻理念。切實解決老百姓反映強烈的看病難、看病貴問題。醫德醫風工作取得了很驕人的工作，現將我院的醫德醫風情景介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

行動指導思想，什麼樣的行動指導什麼樣的思想。醫院黨委十分重視思想道德教育工作，以《三枚通醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風導報》作為思想武器，努力宣傳醫德醫風有關的政策法規和相關案例。其次大力建設醫院文化，構成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院精神是救死扶傷、愛心奉獻，醫院服務理念是患者至上、誠信第一，醫院道德理念是敬業誠信、博愛奉獻，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重温學習衞生部下發的《八不準》和省衞生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞僅有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情景徵詢患者的意見和提議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一齊歸類彙總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛鍊修整了後花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃採購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。

三、嚴禁亂收費、亂計費、開搭車藥和藥品做臨牀

今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者供給優質服務。具體措施如下：

一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情景，發現亂收費、多計費、開搭車藥的情景要求其科室立刻予以糾正；

二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；

三是為了防止藥品做臨牀，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經銷。

四、大力弘揚救死扶傷、愛心奉獻精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難羣體和弱勢羣體，真正體現社會主義大家庭的温暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，缺乏走出去與請進來與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發展的方向，使xx醫院的醫德醫風工作再上一個新台階。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）2

一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，現將工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及推薦。

政治思想方面：

用心開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革，社會發展的新形勢，用心參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並用心參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

規範護理工作制度

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衞生中心，x人民醫院、x人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

做好護士個人工作計劃，加強業務學習，努力提高護理隊伍素質

1、加強護士職業道德教育和禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、發但是肩、不濃粧豔、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的`護士禮儀大賽，並取得了優異的成績（護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點），展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業教育，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，提高了整體護士素質及應急潛力，全年的病人滿意度提高到97%。

3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長用心認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100%。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，用心撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。

加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分説明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息相關，加強護理質量管理，提高護理質量個性重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

做好個人工作計劃，努力作好醫院感染管理工作

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的儘量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）3

通過醫德醫風精神教育活動的學習，感觸頗深。我作為醫務辦的管理者，理應率先垂範。醫療質量管理的好壞與醫德醫風好壞存在關係，醫德醫風好壞必然會影響醫療服務質量。醫德醫風教育要常抓不懈，要從根本上解決醫務人員的思想問題，才能使醫務人員認識到全心全意為人民的健康服務是社會主義醫德醫風的根本宗旨。要樹立“以病人為中心”的理念，工作流程要合理。

我作為一名黨員，一名普通醫務人員，要結合自身實際情況，要認真貫徹執行胡錦濤同志提出的：發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措和精神，發揮黨員的先鋒模範作用。必須堅定不移地站在時代潮流的前列。要把學習踐行科學發展觀與當前醫院各項工作結合起來，與謀劃好今後的醫療工作和人民身體健康結合起來，着力提升我們的職業道德水平和專業素質，提高醫療服務質量和服務水平。我認為應該做到以下四個方面：

1、提高學習能力，進一步增強自身素質。

用專業知識武裝頭腦，並貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考，不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。要有學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，爭當學習型職工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

2、提高工作能力，進一步增強服務弱勢羣體的意識

要充分為我們的服務對象飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關懷和熱誠，通過學習，要在廣大職工中廣泛開展“忠於職守、愛崗敬業、開拓進取、樂於奉獻”的職業道德教育，樹立熱情服務的宗旨，用我們的專業知識為他們解除疾苦，為我縣經濟發展提供良好的環境。

3、提高創新能力，進一步增強工作的實在性。

隨着現代科技的發展，給我們帶來便利的同時，醫療工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，比如環境污染、環境破壞，從而導致疾病譜的轉變，生活水平的不斷提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我們的醫療工作再上新台階，要求全院職工必須提高創新能力。充分發揮現代科技優勢，為我所用，善於利用新的診療設備、診療技術，不斷提高疾病診斷水平，降低誤診、漏診率，合理用藥，不斷總結經驗，加強對外合作、交流，使我們的疾病診治工作上一個新的台階。

4、提高自律能力，進一步增強醫療工作者的形象。

我們的一言一行，不僅代表着個人，而且代表着黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要着力規範服務行為，強化崗位責任、行業自律制度，形成輿論監督、患者參與的監管體系。要正確認識自我，培養高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。總之，我們不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創新能力和自律能力。學會用全面的、發展的、聯繫的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造醫療工作者特有的人格魅力。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）4

醫療機構是衞生系統的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫德、醫風是全民族整體道德素質的重要表現。實際上，醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映。因為醫療行為關係到人的健康與生命，所以，醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求，常常形成一時的熱點。最近通過一段時間的學習，我受益匪淺，有幾點體會。

一是提高思想認識，加強自身修養。

社會主義道德建設要堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業道德、家庭美德為着力點。我們要求人才德才兼備，德是第一位的。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責，醫療行為自始至終認真、規範。高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫德、醫風與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統。英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創建了護理事業;白求恩精神更是家喻户曉。這些典範為社會樹立了醫務人員的良好形象，為醫務人員樹立了學習的榜樣，促進了國家的精神文明建設。

二是加強醫患溝通，促進醫患和諧。

加強醫患溝通是順應現代醫學模式的需要。現代醫學模式已從以醫療為中心轉變為以病人為中心，即新型的“生物—心理—社會”醫學模式。隨着法制教育的深化、患者維權意識的提高，而其醫療知識又相對缺乏，加之個別醫務人員素質不高，因而醫療糾紛易發。這就要求我們應該主動以“醫患平等”為前提，以“尊重患者”為本，以真心實意給患者解除病痛為出發點，得以建立了良好的醫患關係，取得了患者及其家屬的信任、理解和支持，得到患者和家屬積極配合，保證了醫療進程的順利進行。 如要建立良好協調的醫患關係，加強雙方的交流和溝通顯得尤為重要。實施醫患溝通是提高服務質量和推進行業作風建設的需要，也是病人的需要，是融洽醫患關係，減少醫患糾紛極好的方法之一。在醫患溝通中醫生起主要作用，首先是醫生對病人的態度如何。一個態度温和而誠懇的醫生，往往就減少了病人的不安心情。同時又有對病人疾苦的高度同情心，協調的醫患關係可以説已初步建立。通過進一步的交談，醫生對病人的細緻檢查，憑着良好的醫德和高尚的情操，在潛移默化的作用中，病人自然會對醫生產生無限的信任和崇敬。這不僅是建立協調醫患關係的標誌，也是心理治療獲得成功的條件之一。

三是堅持專業學習，提升醫技水平。

在工作中，加深對專業知識學習，提高專業理論知識，把好質量關、技術關。對疑難病例，堅持虛心請教，病例跟綜隨訪，不斷總結經驗，進一步提高婦科常見病、多發病檢查診斷的準確率，同時，積極鑽研腹腔鏡、宮腔鏡等先進儀器使用，優化檢查方法，不斷學習新技術、新理論和新方法。遵守各種檢查流程制度，規範操作程序，檢查認真細緻，無出現差錯現象，以實際行動深化醫德醫風學習活動的深入開展。

近年來醫改政策深入基層，解決了羣眾看病難、看病貴的的問題，好的政策需要我們這些在崗人員的大力落實，歸根到底就是一句話：用心和行動做到“全心全意為病人服務”，做到更好(服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意)。

醫生作為高需求學歷職業之一，智慧是必要的，但是德行也是比不可少的，醫德與醫風與人道主義密不可分，孟子曰"仁者愛人",只有充滿慈愛之心、滿懷愛意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實際工作當中，我們必須認識到做好醫德醫風建設是一項長期而艱鉅的工作。作為一名剛踏入工作崗位的新進醫務工作者，應當自覺遵守社會主義醫德醫風的規範和準則，不斷加強專業技術學習，在平凡的崗位上兢兢業業，履行白衣天使的職責，以高尚的醫德醫風和熟練的醫療技術救死扶傷，為保障廣大人民羣眾的身體健康無私奉獻。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）5

誠信是一個重要的社會道德範疇。中國古代思想家在歷史上就有對誠信道德的闡述和強調。在傳統理論中，誠實守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚德”、“立業”的基礎。在當今社會，誠信進一步發展成為我們中華民族的深層道德意識，體現在我們日常生活的方方面面。人大常委會委員、大學校長呼籲：“國家要以誠信為突破口，在依法治國的基礎上加強公民道德建設，逐步建立誠信道德的社會。”他還説：“公民道德建設存在很多問題，誠信應該是整個公民道德建設的突破口。一個人只有對工作、家庭、公眾誠實守信，才能建立和完善職業道德、家庭美德和社會公德，才能繼承中華民族傳統文化的精華，才能真正建立道德社會。”

醫療機構是衞生系統的主要窗口，是社會的重要窗口。醫德醫風素質不僅是社會風氣的反映，也是全民族整體道德素質的重要體現。由於醫療行為關係到人們的健康和生活，醫德醫風一直受到社會各界和輿論的高度關注和要求，往往會在一段時間內構成熱點。雖然不良的醫德醫風造成的事故很少，但影響很大，尤其受到憎恨和譴責。因此，醫德醫風建設是社會道德建設的重點之一。隨着市場經濟體制的建立和不斷完善，醫院諮詢的建設和發展已經從依賴轉向經營服務。由於各種原因，在當前的市場經濟環境下，醫德有許多特點：

1、利益驅動，醫德失衡。

隨着人們物質生活條件的不斷改善，傳統的醫德發生了變化。在利益的驅使下，一些醫護人員的是非觀、優劣觀、尊卑觀也發生了變化。最初，醫院的服務目標是減少疾病和拯救生命，而不僅僅是為了利潤。然而，在市場經濟條件下，醫院主要從事自營醫療衞生服務，追求社會效益和經濟效益。兩者處理不當導致一些單位和醫務人員忘記了自己的利益和醫德不平衡。具體來説就是亂檢查、亂收費、亂吸毒、收紅包、搞第二職業“創收”等。從而擾亂醫療秩序，敗壞醫德。

2、價值落後，導致醫德缺失。

國家對醫院實行差別補貼，同時使醫院物資市場化。價格的漲跌改變了市場的供求關係。當個人利益和羣體利益發生衝突時，受市場經濟體制和不良社會風氣的影響，個體醫務人員在利益沒有通過正當渠道實現時，可能會尋求不道德的補償。更有甚者，認為給病人治病，做檢查，做手術，受病人邀請，收紅包，收病人禮物，都是等價交換，合情合理。這反映了市場經濟造成的市場價格與價值的距離，導致醫德的喪失。

3、利益衝突導致醫德失常。

在國家補償不足的情況下，醫院為了謀求發展，在研究社會效益的同時，必須注重經濟效益，從而兼顧醫療服務和醫療服務效益。然而，醫療服務的價值不能直接用金錢來衡量。醫院在對待病人的時候，有救人一命的道德原則，同時，由此可見，市場經濟不僅是此刻以法律手段進行的制度約束，也是此刻以信譽為基礎的道德約束。在市場經濟條件下，醫院不僅肩負着保障人民健康的任務，而且為了自身的生存和發展，參與市場競爭。加強醫德醫風建設，建立科學、合理、有效、可行的管理體系，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環節。那麼，醫院應該如何從“誠信”教育入手，做好醫德建設呢？

我覺得可以從以下兩個方面做文章。

1、“真誠”以人為本，做好醫務人員的思想教育。

第一，做好夢想和信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫院的生存和發展貢獻力量。

二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育，經過教育使職工正確看待物質利益，正確對待個人、團體與國家的關係，把個人利益融入團體利益之中;教育醫務人員樹立正確的人生觀，把治好病人，減輕病人痛苦作為實現人生價值的最高目標。

三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客户”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務工作者和病人的關係，教育職工經常進行換位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”為本，切實履行對服務對象的承諾。

一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規範，使醫德醫風同職工的利益緊密掛鈎，嚴格考核落實，建立競爭機制，優勝劣汰，全面提高醫護人員的服務水平，提高其醫德醫風水準，讓病人滿意。

二是要堅持落實好醫療服務和醫藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價”、“童叟無欺”作為行醫道德的根本要求。僅有心擺正了，才會對病人堅守誠信，才能兑現全心全意為病人服務的諾言。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）6

醫德是醫護人員的職業道德，醫風是指整個醫護行業裏應當具有的良好的行業風氣。醫德醫風的好壞反映了社會風氣好壞的，因此，杜絕行業不正之風也就成為了各家醫院常抓不懈的問題。做為醫療戰線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮鬥目標是相同的，那就是—“使病人康復是我們自身價值的最終體現”。

從參加工作起，我就一直在外科臨牀工作，在平凡而瑣碎的護理中實現着自己的人生價值。18年的工作經歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑑於特殊的工作性質，在我的崗位上從未發生過“紅包”之説，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護理病人時盡職盡責。其實，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認真，我就針對認真來説説我的工作。誰都知道，護士崗是一個蘿蔔一個坑，每個人都可以完成自己份內的工作，但有時是要分質量的。這時候，工作細節尤為重要。就比如説，在測完病人的血壓後幫病人把衣袖整理好;在執行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯後輸液或者病人要求先去入廁後輸液，對於這些，我一直持理解的態度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要徵求病人的意思，是願意輸在左手還是右手;輸完液後，我會及時把輸液架拉到牀頭，以方便病人上下牀活動，病房看上去也整齊。對於術後的病人，除了常規的飲食、活動方面的講解外，必要時協助病人下牀，指導術後第一次排小便。手術科室，手術對於醫護人員來説是司空見慣，而對於病人來説，或許有些病人還是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的

日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導和關注，相信信任和尊重是相互給予的。

基層醫生醫德醫風總結（精選7篇）7

醫德醫風建設是社會主義精神文明建設重要工程，是事關黨風廉政建設反腐的大事，是事關廣大人民羣眾切身利益與生活幸福感的大事。作為一線疾控工作人員，緊抓醫德醫風建設，對基層廣大人民羣眾的疾病預防控制工作，具有重大的促進意義。

作為一名疾控工作人員，對醫德醫風建設有以下心得體會：

1、熱情服務，重視與兒童家長的溝通。由於預防接種程序相對非專業人員比較晦澀難懂，各位家長的文化水平參差不齊，因而我們需要耐心地向兒童家長講解各種疫苗對應預防的傳染病與相關不良反應。這樣可以增強兒童家長的信任感，有利於開展工作。

2、注意語氣態度。俗話説：好言一句三冬暖，冷語傷人六月寒。工作中經常會發生語言衝突事件，許多時候是語氣態度的問題。其實我們換位思考一下，假如我們自己是兒童家長，帶孩子排隊打預防針，有時人太多，家長往往不耐煩，難免發牢騷。我們要保持心平氣和，不與兒童家長頂撞衝突，要耐心説服，互相理解，減少不必要的矛盾。

3、杜絕亂收費私收費。要嚴格按照物價部門規定的價格收費，以免加重人民羣眾不必要的經濟負擔。

4、加強專業技術知識學習，更新知識。技術水平和服務質量密切相關，良好的服務需要過硬的專業技術支撐。所以我們要加強優質服務的同時，加強專業技術的學習和培訓，更好地服務於疾控工作。

以上是本人從事疾控工作的一點體會。有不足之處和需要改正的地方，請領導和同事指正和幫助，進一步的提高自己的醫德醫風和服務質量。