最佳HR之四大個性勝任力
近年來,企業對HR部門越來越重視的態度,使得HR頭上的光環更加奪目。如今,良好、巨大的發展前景,使得無數人摩拳擦掌,準備進駐這個領域。
然而,良好的事業發展前景,並不能説明人人都能勝任這個職位,人人都能做好這項事業。筆者經過多年的實證與觀察,總結髮現優秀HR人的性格確有其與眾不同之處,企業裏最佳HR的表現,體現在以下四大個性勝任力:
1、 外向優於內向
心理學家榮格對性格進行了內外向的劃分,內向的人更多將注意力指向自己的內心世界,在陌生的人際關係面前容易感到侷促;外向的人則對外部世界更加關注,人際交往時更輕鬆、自然,有號召力。HR的工作性質決定了善於溝通和協調是基本勝任素質,外向的HR更容易與人建立人際關係,主動溝通,適合在招聘、培訓、員工關係等職能領域中發揮所長。當然,內向不等同於不善於溝通,內向的HR工作風格比較沉穩,負責薪資、績效等工作更為勝任。由此可見,外向性格的人在HR職業發展中的可選擇性更廣。筆者觀點:好的HR管理者都是性格外向的,因為同員工交流,要能活躍員工氣氛,讓員工工作開心,這類事情,內向的人,一般幹不好。
2、 感性優於理性
人力資源管理涵蓋的內容非常寬泛,雖然HR在很多時候都在處理事務性的工作,可能很瑣碎,但其工作主要還是對人的工作,而不是對事。感性的HR細心,感情豐富,用更具親和力和同理心的'表達方式滿足員工的情感需求,使員工的價值觀和行為與公司的戰略願景有所聯結,進而達到求才、留才,以及激勵人才的效果。相比之下,理性的HR工作思路清晰,對事的興趣度大於對人的興趣度,有時會讓員工覺得不近人情,無法提高公司員工的凝集力。因此,HR應該更加感性,在人力資源管理中加入更多情感、互動的元素。
3、精明優於直率
HR是企業內部的橋樑,必須和公司所有的人打交道,尤其是當公司規模較大,部門龐雜時,HR往往會陷入各種矛盾和利益衝突之中,時刻需要上情下達、下情上報、溝通內外、協調左右。在遇到繁雜、兩難的問題時,處事精明的HR更擅長用拐彎抹角、不着邊際的間接方式進行左右周旋,協調和處理好各部門間的關係。精明在這裏並不是貶義,而是中性詞,體現HR對人處事的靈活性。直率的HR不會過分注重修煉自己的“外圓內方”,有時顯得感情用事,很難同時兼顧到企業和員工的需要,更適合從事執行層面的工作。筆者觀點:“想進入HR這一行,先把自己的稜角磨一磨,個性十足是技術人員或者設計人員的事情,那不屬於你,HR!”
4、 務實優於創新
在中國的許多企業中,HR需要很多的時間和精力來處理事務性的工作,有的不能給企業帶來直接的利潤,得到的也並不一定都是令企業和員工都滿意的結果,在這樣的循環過程中,HR始終體會不到很強的成就感,對待工作的態度變得更加務實,追求創新和變革的動機並不強。務實的HR最大的成就感可能更多地來自於解決公司在HR方面的棘手問題,提出的改進方案得到認可,與各部門之間溝通順暢,得到基層員工的理解和信任等等。創新的HR具有很強的追求卓越成功的內在動機,最大的成就感來自於使企業現有的人力資源增值,在參與戰略制定,引導變革的過程中提升企業效益。因此,務實的HR更受現階段企業和員工的歡迎。
不同的性格特徵可以形成不同的HR做事風格,不同的環境需要不同性格的HR。而那些總能讓上至領導下至員工都合意的HR,其所賦予的個性,一定是最能勝任HR這份與人打交道的工作的。
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