人力資源部淺談HR如何將裁員消息告知員工?
作為企業HR,如何裁員?將裁員信息通知大家,也許這是個沉重的話題。
如何就壞消息進行溝通?
沒人喜歡聽到壞消息,尤其是當這個壞消息關乎自己的生計問題時。毫無疑問,被解僱是很難令人接受的。那麼,如何把壞消息傳達給員工呢?最佳答案是,溝通。有一種溝通方式能減輕這種痛苦。“拐彎抹角”的方式是不能被接受的,像是“你被解僱了”這樣過於簡單格式化的陳述也是不能被接受的。相反,領導者需要分三個層次來傳達這種信息。
首先,説些積極的事,比如“你這段時間以來是我們團隊中的寶貴一員,我想讓你知道,我很感激你所做出的貢獻”。這種陳述包含了負面的信息,但是如果信息以積極的陳述開始、交流者表達了對另一方的關切,那麼信息傳遞出來就會柔和很多,更容易被對方接受。
其次,繼續講壞消息。告訴他們,你不得不減少虧損,解僱一些人或是在某些項目上降低支出。停頓一下,等待你的話被對方聽進去。
最後,聲明你會怎樣幫助那些被解僱的人。比如,你設置了專門的人來教員工如何編寫自己的簡歷、尋找新工作等。如果你不想做這些事情,那就要求他們完成手頭的工作,收拾好自己的東西,然後在特定時間以前離開辦公室。所有,可以用一種更好的模式去公開、坦誠地發佈消息,即使是壞消息。在與員工打交道的每一個點上,領導者的可信度和誠實性都要經受考驗。創業者一定要積極收集反饋,並表達出對於員工福祉的切實關心。
溝通重要性
企業的管理運營,其實質就是一種思想、觀點、情感和靈魂的.溝通,是溝通的最高形式和內容。溝通是完成企業管理根本目標的主要方式,缺乏老總與員工之間的溝通,會使老總對員工不能進行有效的管理,增大企業的資源內耗;也使得員工缺乏對企業精神的理解與共識,更不可能認同企業的共同使命、完成企業的共同目標。
作為企業管理者,要有“員工為我,我為員工”的概念,員工同樣是合作伙伴。要站在平等的角度上來理解溝通工作的範圍和對象。為你工作的是人而不是機器,人是有理智有感情的動物。所以我們不應該僅僅只看到公司眼前的利益,同時也應該重視員工的感情和需要,這才是企業快速運營的解決之道,也是適應新時期以人為本的溝通工作新理念。
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