物業中心工作彙報
工作彙報是工作人員向上級彙報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之一。下面是關於物業中心工作彙報的內容,歡迎閲讀!
xx物業管理中心從年初正式接管四方景園五區項目部以來,在村委會和開發商的大力支持和幫助下,根據~年工作計劃,在全體員工努力下,使各項工作都有了長足的進步。回顧前期的物業管理工作,成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悦與憂患、酸甜苦辣交織在一起,令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。現將前期物業管理工作總結如下。
一、 前期物業管理工作指導思想
xx年對於“金九成”這個“年輕”的物業管理企業來説是一個成長的過程,也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作,我們正在逐步地適應村委會體制改革以及開發單位對我們的信任。結合項目情況和借鑑均豪管理模式,努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標誌。堅持對客服務多種經營的思路,全面提高各級人員的思想素質和業務素質。在村委會的正確領導及開發商的親切關懷和鼎力支持下,充分調動職工積極性,以安全文明服務為基礎,以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準,通過積極的探索以及不懈的努力,我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
二、 前期物業管理完成的主要經濟指標
1. 辦理入住的情況:住宅509户,底商8户,物業管理費收入 629958.37 元。
2. 辦理裝修494户,裝修管理費收入 XX00.00 元。
3. 停車場因價格及其他原因,出租情況不佳,故沒有收入。爭取後期加強租售力度,爭取有所突破。
4. 提倡勤儉持家、降低成本、節約能源、提高經營效益,項目部將採取嚴格有效措施。控制各項開支,積極想辦法擴大收入、力爭贏利,保障項目部的正常運營。
三、前期物業管理主要工作的簡要回顧
(一) 物業管理情況
①共辦理入住509户,入住率99.99?
②完成了園區內保潔開荒,通過開荒、對人員進行了重新組合。
③培訓了18名電梯司機,全部合格並持證上崗。
④與保潔公司簽訂了園區內保潔服務合同,完成項目日常保潔服務。
⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理,採取了一系列措施、取得了較好的成效,保持了良好的衞生環境。
⑥接待業主投訴 80 起左右,針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題,杜絕“雞肋服務”。
⑦配合其他部門、對突發事故的處理,積極協調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償,讓業主感到滿意。
⑧準備好一切相關手續、迎接底商的入住。
⑨主動和開發商聯繫,溝通、相關的銷售資料,移交給物業。
⑩建立了物業業主的數據庫,相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、並不斷更新,保持數據的完整性。
○11隨着裝修高峯即將過去,如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目 以滿足業主的需求。
○12準備組織人員、瞭解、徵詢,對物業服務工作有哪些意見或建議、並認真分析、改善服務工作中的不足,使業户滿意率達到80%以上。
(二) 安全管理措施
1、消防管理:火災是物業安全管理的最大“敵人”,一旦發生火災,人身和財產都會受到嚴重威脅,為此,我們採取了一系列的防範措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定,建立健全了防火組織,並確定相應的.防火責任人,將防火責任分解到各户,由各業主、住户、裝修單位等個人或團體負責所屬物業範圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查,根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護,對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度,向住户、員工落實應急疏散程序等消防常識。並即將對保安、車場管理員,消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習,培養處理突發事故的能力。
四、管理正常期的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短,將自己不足之處列成清單,逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法,把成功做法形成模式,運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識,珍惜資源,要患得患失,重視投入產出關係。
6、強化項目管理能力。
明年是金九成物業管理中心,提高整體服務水平和服務質量最關鍵的一年,如何適應市場,得到業主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作,充分利用現有資源及開發與村委會提供的平台。認認真真、紮紮實實地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度,讓開發和村委會感到“我們行、我們一定行” !
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