電話銷售工作總結
電話銷售工作總結
進入工程行業一年多了,經過不計其數的業務電話的洗禮,其中有同行詢價的,有推銷產品的,也有騙子騙錢的,當然也有很多業務電話,我也總結了一些談業務的'經驗:
1、電話中説話一定要慢,不能像和同學和朋友之間那樣隨便,我平常説話速度太快,經過這麼長時間我也在學着語速放慢。語速越慢思路越清晰,才能更好的聆聽對方,而不是一味的自己在那滔滔不絕。
2、電話中語言要嚴謹,説話不能似是而非,一定要準確,帶給客户的直覺就是專業幹練,這樣才能在眾多競爭對手當中出線,做成業務的機會也要大的多。
3、電話中説話要靈活,交談的同時大腦要不停的轉,客户説的情況你要迅速做出反應,聯想一些列後續問題,比如後期施工和維護問題,把客户他沒想到的問題你給他指出來,一方面説明做業務要負責任,另一方面也是為以後工程順利展開做準備。
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