電影工作總結15篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的電影工作總結，希望能夠幫助到大家。

電影工作總結1

今年六月，我編劇導演了一部微電影《迷途知法》，這也註定了一個不平凡的開始，現在回想內心感慨萬千，在這一次拍攝大學生原創微電影的工作中，有歡笑也有焦灼，但是很充實地學到了很多東西，做到了不畏困難堅韌前進地修改劇本，學會了很多關於攝像方面的實踐知識，獲得了有共同攝像愛好的友誼，讓我的大學工作生活變得豐富多彩。現將我拍攝微電影的工作總結如下：

一、主要工作

1.重中之重的前期準備

“工欲善其事，必先利其器”無論做什麼事情之前，都得把準備工作做好。拍微電影也是如此，在開拍微電影之前，首先要確定的就是劇本了。而在確定劇本之前，首先要確定的是微電影思想主題，一個故事，它首先要有一個把握內涵的靈魂，如果隨便找一個故事把它編成劇本，又或是在網上抄襲他人的劇本，這樣是不能拍出一部好的微電影的，也會違背了參加大學生原創微電影大賽的宗旨。所以，我們需要腳踏實地原創一部微電影劇本。我在編寫劇本的過程中，認識到了每一次的修改，都是一次成功的蜕變。負責這次微電影的指導老師一次又一次不厭其煩地指導我修改劇本，我也從中認識到了不放棄的精神，從而使我的劇本從起初的一個故事框架，寫成了一部完整的微電影劇本。

劇本確定了，接下來就是演員的選角問題。我們先從本部門出發，在本部門中選出一些合適的演員、羣眾演員，我們再面向全校的同學進行挑選，經介紹，選定了藝術系的三名女同學為微電影的女主角。我們在選角過程中，首先是找符合人物氣質、性格的同學，再是外表形象要符合劇本人物，最後是演技問題，我們把重心都放在演員的形象上，導致演員的演技、普通話發音不標準等硬性問題的突顯。

選好演員，就得籌備微電影拍攝工作的人員分配問題。首先要確定導演，拍攝策劃，攝像工作人員，錄音員，場記，後期編輯人員等。學校為我們提供了兩台攝像機，一個話筒錄音，由於沒有正規的錄音杆，我們只能用竹竿綁上話筒用作現場收音。演員的服裝、化粧問題，因經費緊張都由演員自行解決。根據劇本劇情的需要，我們需要準備一些道具，如項鍊、飲料、門牌等。前期的準備工作重中之重，這會直接影響到拍攝的順利進行和微電影的最終效果。

2、細緻入微的拍攝過程

經過繁雜的前期準備工作，微電影拍攝終於開始了。在開拍前，我給每一位主演分發一本劇本，作為編劇和導演的我需要在正式開拍前給演員講戲，指導她們怎樣表達好劇中人物的思想感情，在拍攝過程中糾正演員的走位、台詞的表達和肢體動作的張弛。攝像策劃是要根據劇本的情節內容，策劃好場地，背景，攝像機機位，演員走位等問題。一台攝像機安排一名攝像人員，攝像人員主要是校園電視台記者部的成員，他們是有一定的攝像基礎的。舉錄音杆的工作，我安排了一個個子比較高的男同學，因為這是需要耗費體力的工作。在拍攝過程中，場記也是一個很重要的工作，負責記錄演員的服裝，走位，拍攝的場次，機位等。

以上這些都是要導演一點一點地把關的，導演這個職務是一整個劇組的一把手、統籌者，所以我盡全力的做到細緻入微，顧全大局。

3、繁雜心細的後期編輯

“萬事俱備，只欠東風”微電影的素材拍攝出來後，就得進行後期的編輯，使它成為一部真正的好看的微電影，我安排了三名電視台編輯部的成員負責這項工作，一個負責編輯視頻，一個負責編輯字幕，一個負責花絮、片頭和片尾的編輯。由於合理的分工合作，使得微電影得以在三天之內完成全部的編輯工作。

二、存在問題

1、基本準備工作有待加強。劇本寫得匆忙，沒有經過仔細雕琢；選擇演員方面，只是按照演員的外表選擇，沒有考慮演員的演技和普通話發音標準，導致整部微電影效果不太理想。

2、拍攝過程攝像問題突出。攝像工作人員的攝像技術有待提高，拍攝出來的鏡頭略顯生硬；演員沒有提前對好台詞，在拍攝過程中多次忘詞，笑場等情況；現場錄音時沒有注意到話筒壞了，導致大部分需要後期配音。

3、後期編輯技術有待提高。編輯部工作人員剪輯出來的視頻情節略有拖沓，鏡頭銜接處略顯生硬。

三、今後打算

1、準備工作提前打算。因為校園電視台每年六月份都會拍攝微電影作品代學校參加全國、全區的高校原創微電影大賽，所以準備工作要提前幾個月開始籌備，如劇本的選取、演員、工作人員的安排等。

組建一個高效率的團隊。為了更好地宣傳和推廣剛剛升為本科院校的廣西科技師範學院，一個高水平的大學生微電影工作團隊正是我們學校迫切需要的。因而在校園電視台中組建一個微電影工作小組，負責劇本、演員、工作人員、拍攝設備、道具、後期編輯等準備工作是很有必要的。

2、擴大原創劇本選取範圍。可在全校範圍徵集原創微電影劇本，擴大微電影劇本的選取範圍，提高微電影劇本的質量，增強微電影的原創性。

提高微電影團隊的專業性。在微電影開拍前，請專業老師培訓拍攝的工作人員、後期編輯的工作人員，從根本上提高微電影的質量。

以上就是我對本次拍攝微電影工作的總結，本次工作是我人生的第一次編劇、導演的微電影，其中的酸甜苦辣會影響我今後的更多的攝像作品。我會根據學到的實踐知識，經驗和教訓來激勵以後的我，使這一次的微電影拍攝成為我今後攝像工作的墊腳石。

電影工作總結2

農村電影放映工程是促進文化大發展大繁榮的重要內容，是社會主義新農村建設的重要組成部分。特別是數字電影，片源豐盛，內容廣，宣傳面大，有着獨特的宣傳效果和更為深刻的現實意義，是任何形式不可代替的宣傳方式。加強農村電影放映工作，充分發揮電影工作在農村的重要作用，對於發展農村先進文化，提高農民的素質，促進農村經濟社會全面協調發展，構建誠信友愛、充滿活力的社會主義和諧社會具有十分重要的現實意義。

在行政村流動電影放映做到統一安排，取先難後易，先邊遠村屯、後近的村屯流動放映辦法。全年全村、組每月至少一場的放映要求保證每個村民能及時的觀看到電影，得到了村民的認可和較好評價，結止10月15日我公司基本完成上級下達放映任務。大大促進我鎮農業的發展和新農村精神文明建設。作為一名農村電影放映員，我從以下幾方面做好自己的本職工作：

一、“六優”

（一）優質責任意識：農村電影放映工程是政府為民辦實事的“惠民工程”、“德政工程”、“民心工程”，我作為一名電影放映員責任重大，使命光榮。我們要有高度的責任感和使命感，要珍惜榮譽，愛崗敬業，不怕吃苦，樂於奉獻，熱心為農民羣眾服務，以廣大農民羣眾是否滿意為標準，認真放好每一場電影，出色完成上級交給的各項放映任務。

（二）優質放映服務：積極參加技術培訓，熟練掌握放映技術，自覺遵守操作規程，做到每場電影選址合適，設備擺放規範，畫面清晰，音量適中音質好，影片放映完整，確保放映質量。工作時要佩證上崗，要着裝整潔、語言文明，態度熱情、服務周到。要主動徵求農民羣眾意見，多選擇放映適合當地農民羣眾口味的優秀影片，積極開展送科教片下鄉、擁軍慰問以及為農民和社會弱勢羣眾放映等公益放映活動。

（三）優質放映宣傳：利用村廣播、車載小喇叭巡迴宣傳等形式，積極開展映前宣傳活動，使更多的農民羣眾來觀看電影。通過放映現場廣播和映前公益廣告等形式，積極開展政策法規、精神文明建設等公益宣傳活動，充分發揮農村電影的宣傳教育作用。

（四）優質設備管理：對放映設備要安全保管，精心維護，正確使用，確保放映設備處於完好狀態。平時對設備要及時清理保潔、維護測試，做到無灰塵污垢堆積，銀幕清潔無破損。每次放映前，都要對設備進行映前檢查和測試，做到設備不帶故障工作。

（五）優質統計報表：按上級要求及時上報相關數據和報表。對《放映回執單》和各類統計報表的數據要準確、真實、完整。《放映回執單》上的放映時間、地點、場次、片名、觀影人數以及村委蓋章、村幹部簽名等數據和信息必須與實際放映情況相符一致，不能有漏填、錯填、虛填的現象。

（六）制定了放映計劃，和詳細可行的放映安排表。有計劃、有步驟、認真細緻地開展科普、爰教電影放映工作，使全鎮所有的農民百姓和校園裏的學生都看上豐富多彩、效果清晰的數字電影。

二、“三無”

（一）誠信無投訴：嚴格履行職責，以高標準的質量要求，誠心誠意、紮紮實實地完成每一場電影放映任務，使領導放心，羣眾滿意，無因不良服務問題受到羣眾投訴，或者管理部門檢查不滿意的記錄。

（二）清廉無違紀：堅決維護國家農村電影放映工程的公益惠民政策形象，堅持公益放映的無償服務原則，自覺遵守相關法律法規和上級管理部門的各項規章制度，無違法違規放映現象。

（三）安全無事故：在執行放映任務中，時時牢記安全工作不鬆懈。做到行車安全，用電安全，設備安全，放映環境安全，羣眾進場、散場和觀看秩序安全，確保不出放映責任事故和觀眾安全事故。

三、今後工作的打算

加強電影工作隊伍的思想認識和建設，積極響應新農村、新電影、新理念、新希望的號召，用廣泛覆蓋空間巨大受眾羣體的主流電影，向社會承諾，服務於社會，服務於百姓。把農村數字電影流動放映工作延續下去。做到月月有計劃，週週有重點，天天有氛圍，把電影事業做強做大是我們電影人在新時期、新姿態、新面貌應有的責任，也是向組織、向人民獻上一份合格的試卷。

在認真總結往年工作的基礎上，繼續抓好該工作的鞏固和提高，為全面推進我鎮農村電影放映工作，建設社會主義新農村作出新的貢獻。

電影工作總結3

農村公益電影放映工程是黨和國家關心農民、服務農民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅持先進文化方向、鞏固農村基層政權的民心工程。我們認真貫徹執行黨的十七屆五中、六中全會精神，調整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進取；又腳踏實地、堅持體現實效。在全縣大文化的框架中，與時俱進，勤奮工作，勇於創新，圓滿完成了各項工作任務，取得了良好的社會效益和經濟效益。

一、基本情況

數字院線管理站現有13名工作人員，10套數字放映設備，負責全縣公益電影任務。

我縣共有十個鄉（鎮、區），220個行政村，33萬人。放映隊分為南北兩個服務部，南片服務部共有4套放映設備，負責汾河以南4個鄉（鎮、區）100個行政村的放映任務；北片服務部共有5套放映設備，負責汾河以北6個鄉（鎮、區）120個行政村的放映任務。每年公益電影放映場次為2640場。

二、主要做法

（一）領導重視，建章立制，農村電影放映工作開展有序

局領導召開專門會議研究農村電影放映工作，對農村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實將此項工作擺上重要日程，抓緊抓實抓好抓出成效。新絳縣數字電影院線管理站按照文體廣電新聞出版局有關農村電影發展工作的有關部署，認真抓好工作落實，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監督監察制度和放映工作的財務管理制度。

每月月底召開農村電影放映工作例會，由每片負責人進行發言，相互交流各自工作情況，取長補短，及時總結經驗教訓。通過制度的運行與實施，各放映隊也逐步形成了按制度運行、按規範放映的模式，全縣農村數字電影放映工作得到有序健康發展。

（二）強化監督，全面檢查，督促農村電影放映工作落實

為真正做到農村電影放映工作有序進行，我們加大了放映工作的檢查力度。對於放映工作的檢查，要做到檢查時間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長帶領有關工作人員晚上親自到各村放映點實際進行檢查。為增加檢查的隨機性，我們將各放映隊的放映計劃錄入電腦數據庫，通過電腦軟件隨機確定檢查單位。

（三）突出公益，注重服務，真正做到讓廣大羣眾受益

作為一項公益性事業，農村電影放映的根本目的是讓人民羣眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務體系。

截止目前，20xx至20xx三年時間共放映電影300餘部，授權7920場次。工作人員沒有休息日，採取統一組織、統一安排、我們的放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默地奉獻工作，用嚴謹的工作態度為百姓辦好每一件事，用團結的力量，鞏固發展電影文化為民眾服務。服務於人民，服務於社會，真正起到黨的宣傳堡壘作用。

我們將一如既往的加強電影工作隊伍的思想認識和建設，積極響應新農村、新電影、新理念、新希望的號召，用主流電影向社會承諾，服務於社會，服務於百姓。

電影工作總結4

這一年的時間，在公司領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑着責任心和敬業精神，使我們逐步成熟起來。我部門工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。現將我部門20xx年的主要工作進行總結及對20xx年財務狀況進行分析：

一、財務的日常工作

1.處理財務部每天現金及銀行存款的收付與財務日記帳;及時核對火鳳凰數據編制收入明細報表;

2.對賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領用情況，出倉、入倉商品的管理及盤點，編制庫存報表;

3.每月按時結帳，向上級單位及税務部門報送財務報表;每月按期向地税局及國税局進行税款申報，及時繳納税款。

二、成本費用的控制

為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發揮內部監督職能。我部結合公司制定的經營管理目標，嚴格控制各項開支。在出納環節中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據財務報銷制度規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。通過實際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。

三、負債情況的控制

截止到20xx年x月公司未彌補虧損為X萬，資產負債表顯示資產總額為：XX萬元，負債總額為：XX萬元，負債比率達到X%。而中國企業應保持的最佳負債比率為X%。負債比率偏高。因此，公司應掌握最佳負債規模，兼顧財務槓桿利益和財務風險，充分考慮企業未來時期收入的增長幅度及穩定程度，企業所處行業競爭的情況等因素，以確定最佳負債規模，保持主權資金和負債之間適當的比例關係。

四、利潤情況的分析

從上半年的利潤表上數據顯示：截至6月總收入為XX萬元，總成本為XX萬元，總費用為XX萬元，利潤總額為XX萬元，累計淨利潤為XX萬元。但與去年同期的XX萬相比，赤字數據大大減小，累計淨利潤有X%的增長率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，説明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長遠來看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開銷較大及成本的增加都會對淨利潤有較大程度的影響，導致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營業務的盈利能力，主營業務是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。

五、編制年度預算

嚴格預算管理,控制資金支出。財務預算是公司完成各項工作任務、實現公司經營責任目標的重要保證，也是財務工作的基本依據。因此，認真做好財務預算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務主管進行了20xx年度財務預算工作，並根據省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來x年的經營預算目標，保證使預算更加切合實際。

六、其他工作

1.今年x月，主要配合北京中瑞嶽華審計會計師事務所進行我公司的xx年度審計工作。

2.今年的x月配合當地的國富浩華税務師事務所進行的xx年度的企業所得税彙算清繳工作。

3.協同行政部門完成了工商營業執照及電影放映許可證的的年檢工作。

4.通過了20xx年的國家電影基金的返還審核並予以返還，同時進行xx年國家電影基金的返還申請工作。

七、建議

1.從費用明細表上的數據及各自佔票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品儘量避免一次性的易耗品，應儘量購買長期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數，從而減少費用及成本。

2.x-x月為電影市場的旺季，我們必須抓好時機，在加大在團購及合作單位上業務往來，使票房成績節節高升。在對影城的宣傳方面，抓住會員卡為宣傳的重點，加大羣眾的再次消費的慾望，加強羣眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經過影城全體員工齊心協力，一定能夠衝刺目標票房。

電影工作總結5

和效電影協會成立於20xx年5月份，時至今日已近兩年的光景，協會一直本着“快樂工作，快樂生活”的理念，與電影愛好者們一同分享電影給我們業餘生活帶來的無限樂趣。協會在社長的正確指導和成員的全力支持配合下，在順利完成協會每次放映工作的同時，也很好的配合了我局各部門的工作，並且圓滿完成我局每次接待任務。現將電影協會的主要工作總結如下：

一、協會活動情況

每週五協會都會定期在電影院播放一到兩場電影，自協會成立以來已經播放百餘場次的電影，種類多樣，滿足各年齡段觀眾的口味，為充分利用投影設備，多以3D電影為主，我協會也盡最大的努力在第一時間將最新的大片好片放映給全體職工，同時鄂電職工偶爾可以享受到在電影院看不到或在外面影院上映前就能先睹為快的影片。協會成立以來，先後與黨委工作處、人力資源處、安監處和組織處等多個部門配合，完成了一系列電影或短片的放映。協會還組織我市幼兒園的小朋友在和效影院觀看動畫片；數次成功接待了上級領導的參觀慰問。

二、工作規劃

1、履行社會義務，多組織我市的老人和孩子免費觀看電影。

2、豐富電影題材，放映一些歷史高評分影片，鼓勵全體職工積極寫影評並向宣傳部門投稿。

3、結合各節日特點，放映一些與節日相關的電影或組織與節日相關的活動。

4、利用夏季活動頻繁期，放映一些系列電影。

5、繼續配合好各部門的工作，完成每次的放映任務以及接待任務。

6、利用QQ羣、面對面交流等多種方式收集大家想看的電影，每週定期在電影院播放。

三、結語

最後，感謝鄂電領導及全體職工對協會的大力支持，我們一定繼續努力，將協會越辦越好，奉獻更多精彩影片。

電影工作總結6

xxx年對我們來説是儲蓄能量和嘗新開拓市場的一年，這一年我們的圖書產品品質在不斷的提升，我們的政策也更加地靈活及多元化，這對於市場化圖書的銷售是個很好的基礎，但是我們面對的市場也在產生着日新月異的變化，尤其是出版圖書產業。我認為當前需要面對市場上的以下幾個問題。

一、地面實體店更趨向專業化。

傳統的地面銷售渠道新華書店現在一直在陣痛期，一直在追求改革，追求轉型，追求多元化。近年在新華書店引入的多種業態使得我們的圖書產品在實體店的份額越來越少，但是現在各個出版社在出書品種及印刷數量方面並沒有減產，反而在增加份額。尤其是少兒圖書方面，以前只有專業少兒出版社出少兒圖書，現在任何一個出版社都在出少兒圖書，都在分少兒市場這碗羹；然而實體店的空間非常有限，所以在店內採購人員及圖書上架人員基本都是根據市場口碑圖書來採購圖書。另一方面，更多的少兒圖書會被放到主題館，各主題書店去銷售以塑造出針對性的場所，有針對性的目標客户。但是這樣的書店不會太大，這時候實體書店的硬傷也就是凸顯出來，即貨架空間不足，這反過來更要求提升及宣傳產品的品質來保證上架率。

二、網絡渠道的延伸。

網絡渠道越加的競爭激烈。自從多年前開始的網絡購書大戰，從噹噹與亞馬遜大戰，到噹噹與京東的互撕，可以看出網絡銷售渠道絕對是一個比實體店爭奪更激烈的戰場！噹噹、亞馬遜、京東三大網店渠道仍然在，但是細分市場的並不只是這些電商，天貓及淘寶更是後來居上。同時，大V店、邏輯思維來了，公眾號、微店也應運而生，各種線上渠道藉助大電商的模式鑄造了自己利益空間。

三、其他渠道的多元化。

從xxx年開始，新聞出版總署協同多家單位開始在全國範圍內實施“農家書屋”工程，除此以外，全國各省，各個地市，還有各種組織機構也在相繼籌劃並實施各種圖書走進農村，走進學校，走進社區等各種項目，這個渠道相對我們傳統出版社來説是一個非常好的銷售渠道。面對以上的市場態勢，我在xxx年總體的發貨情況如下。全年負責西南區域四個省份。在貴州、雲南及四川都有新建立的合作客户，但是對方對我社產品的挑選較為嚴格。通過對這些民營公司的實際考察及與兄弟社同行的溝通了解，這些公司都有一定的市場口碑；但是市場也非常現實，所以目前維繫關係，尋求合適時機予以合作。在xxx年我會繼續在開拓市場上努力，尋找適合我社的客户渠道，以提高我們銷售。

綜述以上分析的市場形式，我在xxx年的工作計劃首先是在態度上再次提升對工作性質的認識，牢牢記住為企業創造經濟價值和社會效益的基本概念，分析我社的現有品種，做幾個渠道的規劃：

第一、及時為實體店提供圖書信息，打好發貨鋪貨的工作基礎；16年在這方面的工作還有不到位的地方，有主觀的原因也有客觀的原因。實體店現在的運行模式都必須先上傳圖書資料，然後等待對方回覆或者回傳才有訂單。像廣西和貴州省店，對方會有選擇性的挑選出版社的圖書，不會每一本新書都會採購，而像文軒連鎖集團由於面對的數據更多更早，對方後台的處理時間更長，造成各出版社等到回覆的時間也拖延較長，這樣使我們的鋪貨不及時。而如果提前給對方提供圖書信息，對方在一定期限內無法得到發貨信息回告，也會對出版社提出批評。當然，我也沒有很好的做到督促對方的工作，應該更勤快更及時的去督促對方下新書訂單，而且應該説服對方對新書都要徵訂。在xxx年我將在這方面加強工作。

第二、多參與實體書店的線下活動，這兩年出差較強地感受到出版社和民營機構現在舉辦的各種活動太多了，這些活動是有一定經濟效益，我認為我們完全可以提高這方面的參與度。

第三、在項目上，將自己所管轄的區域中，無論是農家書屋，館配，還是薄改項目，都積極蒐集信息，配合分管項目的領導完成職責的工作。

第四、積極研究開拓新的客户和市場，在今年各個省都有考察了新的客户，也有的是準備開户，比如貴州樂轉公司，成都今日閲讀，這兩個公司走的是類似西西弗公司的經營模式，有自己的精緻的實體書店，依託書店舉辦多種活動。現在對方卡在對我社品種的選取上，但是今年這類書店是我工作的主方向之一，只要對方選取了我社的品種，以活動走量的模式去做。最後，我再談一下市場感受和啟發，我覺得現在線上三大網店市場的競爭確實已白熱化，但是更重要的是線上模式催生了一批新的細分銷售模式。就如同我前面提到的大V店，公眾號，尤其是公眾號算是新的渠道，也可以歸納成團購渠道。這些渠道我們都是可以去嘗試，與各大天貓店的合作也是如此，我們應該在這個渠道加大投入。除此而外，與企業的大客户渠道現在也有出版社在去合作。當然，以上是我的一些不成熟感受，還需要更多的磨練和思考。也希望領導多予以指正。

電影工作總結7

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧2021年的工作，很榮幸加入x這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的xx人就不那麼簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以後的工作打好基礎。

作為xx的一員，對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來，售票的工作複雜度不高，但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人説《xx》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，儘量滿足客人的合理要求，做好細緻化服務。

其他方面工作，仔細閲讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衞生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細緻化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些x旅遊景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對遊客的，他們在買票之餘，還會諮詢周邊的旅遊和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤於學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉着應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，並及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

以上是我2021年的工作總結，在以後的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，並及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的x人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。

電影工作總結8

這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領悟到了很多見解。下面是我的工作總結：

我認真完成自己職責範圍內的每項工作，月銷售會員卡五十餘張。但在這一年的工作中，我發現自己還有很多不足需要完善。

一、要不斷加強自身素質的修煉

在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善於觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務和引導，讓客人享受消費的愉悦，體驗在家的温馨，才會願意來我們影院消費。

二、要不斷學習專業知識

我在影院接受培訓學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾並不清楚自己要看什麼影片，自己喜歡什麼，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態專業知識和素養比較缺乏，這就要求我們要經常看影評，瞭解新的動態，用別人的專業知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務。

三、加強對應急事件的處理能力

《x》電影首映時，不能正常放映，造成很多客户退票，而且態度很惡劣。在這種情況下，我採取了一邊安撫客户一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以後我會加強對自己的訓練，讓自己能快速處理好這種事情。

對於每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質訓練，快速果斷處理好各種事情。不能出現手忙腳亂的現象。尤其高峯時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，儘量不出現出錯票等現象，對自己要求嚴格再嚴格。

新的一年即將到來，從自身來説，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優質的服務，真正享受到快樂。

電影工作總結9

為響應我校心育部引導大學生心理健康，培育大學生健全心智的工作。外語院學習心育部舉辦了心理電影展播。在這次活動中，心育部為同學們挑選了一部不錯的關於心理方面的電影。總體來説，活動順利完成，會場秩序井然，同學們認真觀看影片。

不過，有些地方仍須改進。例如影片時長選擇應該稍微簡短，內容應該更貼近我們大學生。再有，我們是外語院學生，應該多看看歐美方面的電影。這樣有助於我們提高自己的聽力水平與口語能力。還有，觀影結束之後，同學退場後要保持會場衞生乾淨。

總之，今後我們的活動還還會有很多，我們會在不斷努力中總結工作經驗，不斷改進自己的不足。努力做好自己的本職工作，位同學服務。做同學們的心理護航師。

電影工作總結10

轉眼間一年即將過去，新的一年馬上到來。儘管來到xx這個大家庭才幾個月的時間，但是我學習收穫了許多。下面就工作的各個方面做下總結。

（1）工作業績上：

我一直秉承，認真做事，嚴於律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會領取足夠零錢、會員卡。照_範在_定時間內陳列貨品。認真核對LED、片單、系統內影片信息正確無誤。及時檢查票台、大堂的宣傳品擺放是否_範是否過期等。認真做好領貨、備貨工作。之後會及時將會員資料、會員商品消費明紳導入電腦。在接班時，認真填寫交接記錄，認真查看交接記錄。照標準要求開關電規、燈組。照相關要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅持唱收唱付。下班前認真檢查。照相關要求交款。平時會紳心保持、調整拉柱_範擺放。隨時觀察保持大堂清潔。而且在崗位上丌做不工作無關的事，當班時間丌私自會客。

（2）工作態度上：

我一直相信，態度決定命運，紳節決定成敗。端正的工作態度是出色的完成自己分內工作的必備條件。所以，從我來到這裏工作那刻起，我就暗自告訴自己要嚴格遵守公司考勤制度，時上下班，換工裝，戴工號牌，在考勤後10分鐘內到崗。上班時間丌做私人事情，丌聊天，丌竄崗。能微笑服務，隨時保持親切的態度，能主勱詢問觀眾需求，能耐心回答觀眾問題。丌講私人電話，內線電話嚴格控制在1分鐘以內。對上級安排的加班、臨時任務，能積極認真的完成。

（3）工作能力上：

雖然我不是這裏最有能力的，也不是這裏最好的，但我相信在同事們的幫助下我的工作能力會越來越好。隨着工作時間的加長我的售票速度、業務水平能達到熟練的程度。現在社會是一個被大量信息轟炸的時代，我也堅信知識就是力量，這種力量能指引我主動發現工作中的問題，及時作出正確的判斷。

（4）工作關係上：

獨立的個體，而是社會的產物。哪怕是在這個處在萬千大世界裏的小小電影院，也可見一斑。在這裏，我要處理好自己不領導上司的關係，要堅決服從領導；處理好不員工之間關係，對工作中出現的問題能夠進行交流溝通；處理好不顧客的關係，用自己的耐心，紳心，愛心去為顧客服務。

在xx電影城這裏有我付出的汗水，有我喜悦的淚水。在這裏，我看了，我聽了，我感受了，我提高了，我成長了。把心放在影城的舞台上，會跳出更美的舞，會奏出未來的奮鬥曲。在未來的日子裏，希望能和影城一塊成長。長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海！

電影工作總結11

在即將過去的20xx年中，我們大通電影城經營團隊自3月份組建之時起，在公司總經理室的正確領導下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務和工作方針，緊密團結在公司領導班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創造經營業績”為主要工作重心，經過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱鉅的基建任務，並通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經營軌道，現將主要工作總結如下：

一、多快好省地搞好基建工作。

今年3月我們基建班子成立之初，現有場地僅僅簽訂了租賃協議，整個影城的佈局也只停留在設想中，擺在我們面前的是從圖紙設計、上報立項到選擇隊伍、採購材料以及最終的開工建設、審批開業等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現場，在公司主要領導的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務。具體來説，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。

1、多。四個月的基建工程期內，我們幾位同志分工合作，聯繫杭州設計院不下數十次，接觸各路施工隊伍十餘支、牽頭召開施工協調會議近十次，自主採購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建設及完工開業等涉及七個政府主管部門的材料百餘份等等，其工作任務之多是不言而喻的。

2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務重而時間緊，為了給工程建設多節約一秒鐘，我們在做任何事中都體現了快節奏的原則。確定內部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時間;開協調會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案並付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領導的要求提前完成。

3、好。任何建設工程質量永遠是第一，更何況大通電影城從設計之初即定位在國內一流的水平。因此不僅影城所用的建築材料和內部設施是的，最關鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質量不放鬆，大到電器線路是否按圖施工、地面牆面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規格等，我們都做到現場把關、有錯即改，決不放過任何質量安全問題。我們可以負責任地説，大通電影城的工程質量可以達到優良以上。

4、省。在確保質量的基礎上，如何節約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預算造價372.9萬元，經過局、公司領導同意，我們採用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環節、同各施工單位協商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節約資金超過173.9萬元。

在整個基建過程中，公司主要領導親自把關，多次參與協調各方面關係，及時解決最難最關鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們全體參與基建工作的同志作出了表率。應該説，大通電影城順利的建成開業，凝聚了公司領導和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城後自主投資建設的亮點。

二、勤嚴奇信地創造經營業績。

如果説基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那麼良好的經營業績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業至今的近五個月，經過激烈的市場競爭，充分發揮自身優勢，已放映6998場，觀眾超過1xx657人次，實現票房收入261.9萬元，包場收入(場租、情侶座設施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬元)，創造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元，佔票房成績的18.15%。總體來説，我們主要體現了“勤、嚴、奇、信”這四方面。

1、勤。俗話説“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上xx點最後一場電影結束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經過了一定的業務培訓，但畢竟時間還短、缺乏工作經驗。因此，要打造一支高素質的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學習不放鬆，從員工守則到操作規範、從着裝舉止到微笑服務，都嚴格按照公司制訂的標準規範來做，力求在經營服務的每一個環節上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關業務技能，服務質量明顯提升，微笑服務、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。

3、奇。上虞屬於縣級市，城市規模不大，大通電影城所在的城北又是新開發的商業區，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰並已搶先經營多年。要在這裏迅速落地生根，得到當地觀眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經營班子在公司總經理室的直接關注和支持下，在正式開業後的第一個月起就先後與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視台、電台、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風雲》、《通天帝國》觀影有禮、網上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經濟效益。我們走企業、訪學校、進社區散發自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導地位。

4、信。良好的'信譽和形象是一個企業持續生存與發展的根本。大通影城從開業之初就堅持貫徹公司領導提出的“爭創國內一流影院”的目標，以五的硬件設施設備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾羣體，產生了良好的效果。十二月初，我們根據公司要求對票價作了5—10元的提升，也得到了絕大多數觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎上，使票房收入有了明顯的提高。據統計，單片成績超15萬有《狄仁傑之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績創7.6635萬元。

目前，看電影上大通已經成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益於公司領導的正確決策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在着一些缺點和不足，需要在今後的日子裏加以改進。明年，我們大通電影城將朝着公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續發展進程中的穩定經濟增長點。

電影工作總結12

轉眼半年過去了，在xx影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領導在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下彙報。

一、上半年工作簡單分析。

“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結合場務、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務人員的調度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區域優勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。

1、在票房管理上：

首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多瞭解，多推薦；

2、場務方面：

場務人員要有規範的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處於關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；

3、賣品工作方面：

瞭解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衞生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上；

4、放映室的工作：

放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前瞭解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

二、工作心得。

由於影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經驗很好地運用到以後的工作中去，並通過實踐進一步提高、昇華。

三、下半年工作計劃。

為了更好的迎合市場的變化和影城的發展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力；

2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；

3、多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發現工作中的問題，消除隱患；

4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質，樹立良好的影城形象。

四、自我總結。

目前，我們xx影城在xx電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益於影城領導的正確決策和大力支持，也得益於全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺點和不足，需要在今後的日子裏加以改進。

透視過去的六個月，對我來説有很大的收穫，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結、在總結中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態度服務顧客，用最佳的心態對待工作。

電影工作總結13

通過，感覺到部在整個影院的運作當中佔的位置越來越重要了，而市場部的也很繁瑣，事情很多，。我將市場部的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，來開拓市場，掌控整個影院的運作。對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一買到影票，票務在影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與方面也會很輕鬆。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾羣體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當地消費者的觀賞，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結合影院的實際運行，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要時間來磨合，《》()。相信自己有這樣的能力。 現在最擔心是市場的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所佔的比重很大，應該佔在60%左右。所以，市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客户羣體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業，本身有票的需求，有自己的消費羣體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客户，如影院周邊的大中型企業（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關的政府部門（郵政，工商，税務，檢查院，法院等），金融系統（，保險，證券等），這樣的企事業都有自己的，員工福利都很好，企業的效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環。

電影工作總結14

轉眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司裏我感覺到了一個大家庭的温暖，我們公司體現出了人性化的特點領導和員工們的關係很友好也很和諧，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這裏讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這裏做個總結：

在我們這個服務行業裏看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自服務人員的內心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛鍊，我覺得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務客人，才能體現出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。

20xx年，在即將開始的工作中，我要總結XX年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領導和同志們監督指導！新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反覆思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動！

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，幹一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作為。

電影工作總結15

光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧20xx年的工作，很榮幸加入宏觀這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入宏觀以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優秀的宏觀人就不那麼簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發現問題，查找不足，為以後的工作打好基礎。

作為宏觀大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來，售票的工作複雜度不高，但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發奮。

售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數據，統一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人説《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂狀況，儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，儘量滿足客人的合理要求，做好細緻化服務。

其他方面工作，仔細閲讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區域內衞生工作，正因我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關聯到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細緻化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內用心響應國家和公司節能減排的號召，按公司規定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。

當然工作中還有不足之處：領會、應變潛質不足，遇到一些突發的、未經歷的事情方面，表現為猶豫不決，不知所措；對領導安排的一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅遊景區和交通知識不足，正因我們客人主要是針對遊客的，他們在買票之餘，還會諮詢周邊的旅遊和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。針對以上工作中的不足之處，我會勤於學習，進一步提高對客溝通潛質，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉着應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，並及時回顧總結，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優質地服務客人，服務公司。

以上是我20xx年的工作總結，在以後的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，並及時總結經驗和不足，發奮提高自己各方面工作潛質。同時，以踏實的工作態度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優秀的宏觀人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。