給餐廳顧客的道歉信
餐廳服務不到位,應該給顧客寫信道歉。下面是小編收集整理的給餐廳顧客的道歉信,歡迎閲讀參考!!
給餐廳顧客的道歉信一xx-x:
各位網友您好,我是青年餐廳的網管,近日看到八通網上各位網友發的帖子,大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意,首先我代表青年餐廳向大家道歉,我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由於青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工,許多地方都很不熟練,加之開業期間客流量很大,導致出現了很多服務盲區,與各位顧客產生了許多誤會,還望大家海涵!至於我們管理層上所出現的問題,總公司也已經開始調整和處理,大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大,公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查,目前正在逐步整改。
請大家相信,我們一定會把自己的所有不足全部改掉,只有讓顧客滿意,我們才能生存!
道歉人:xx-x
時間:xx-xx年xx月xx日
給餐廳顧客的道歉信二廣大關心、熱愛本餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來對於“錫林杭蓋”這個民族品牌的關心與熱愛,是你們給予了我們不斷進取、向前發展的動力,正是在你們的關心與支持下,我們才能取得今天來之不易的成績。
近期,隨着旅遊旺季的到來,我們杭蓋酒店迎來了就餐高峯期,在實際接待過程中出現了上菜時間延遲,服務態度下降等問題,對此,我們致以真誠的道歉!
因早茶到晚餐持續時間較長,很多工作人員在精力及體力方面透支過度,出現了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務體驗。在目前餐飲這個勞動高度密集型的'行業裏,服務人員大多是來自農村牧區的孩子,她們第一次離開家庭的呵護,融入到“錫林杭蓋”這個大家庭當中,為了來草原旅遊客户提供服務,在很多方面他們還有不足的地方,如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,她們都能委屈長時間。
所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後,她們已經反省總結,認識到工作中的不足之處,現已能夠很好地調整自我並投入工作,擦乾眼淚,她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。”
風雨之後才能見彩虹,我們現在正在經歷風雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關心“錫林杭蓋”的大家一起欣賞美麗的雨後彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的草原上最美的一道彩虹!
祝大家過個愉快的週末!欣賞一首超搞笑的蒙語版《小蘋果》
給餐廳顧客的道歉信三廣大關心、熱愛到家餐廳的朋友們:
首先,感謝大家一直以來對於到家餐廳關心與熱愛,是您給予了我們不斷進取、向前發展的動力,正是在您的關心與支持下,我們才能取得今天來之不易的成績。近期,餐廳在實際接待過程中,發現了較多需改進的地方,對此,我們致以真誠的道歉,為了不讓大家失望,餐廳已經採取具體措施做出調整和改進:
1、菜品供應問題:由於餐廳就餐人數急劇不穩定,部分後來就餐人員出現菜量未能及時供應。如今,在菜量的問題上餐廳已做出適當調整:首先,餐廳每日準備一至兩道備用菜,餐廳將盡全力保證所有菜品供求充足。其次,每日餐廳主廚根據實際就餐時間每隔10分鐘務必查看現場菜量,隨時做好加大菜量準備。
2、菜品口味問題:首先,餐廳已經指派專員嚴把出品關,在菜餚的色、香、味、形、量方面嚴加把控,不符合到家餐廳出品要求的菜餚一律不得出品;其次,隨着天氣的變化,當季菜品的種類也逐漸減少,餐廳本着低利潤高品質的宗旨,在菜品採購上也會加強管理,保證讓大家吃得舒心、吃得放心。
3、 服務意識問題:隨着就餐人數的增加,很多工作人員在精力及體力方面未能馬上適應,出現了身體及情緒方面的不適,這給大家造成了不良的服務體驗。在這裏代表餐廳的所有工作人員對您説聲:抱歉!在目前餐飲這個勞動高度密集型的行業裏,我們餐廳的服務人員大多來自家庭比較困難的農村,她們沒有接受過高等學院的良好教育,在外打工賺錢只為貼補家用,她們雖然在很多方面還有不足的地方,如果再碰到不開心的客人大聲呵斥幾句,她們都能傷心好長時間。所以,在此也希望大家能夠諒解她們的辛勞與付出。經過這階段的適應之後,她們已經反省總結,認識到工作中的不足之處,現已能夠很好地調整自我並投入工作,擦乾眼淚,她們依然堅強地表示“一定會把客人服務好,哪怕再苦再累,一定要讓客人感到滿意。”
風雨之後才能見彩虹,我們餐廳現在正在經歷風雨,希望在我們的不斷努力下,能與一直關心到家餐廳的廣大熱心朋友們一起欣賞美麗的雨後彩虹,我們相信這道彩虹是我們大家一起創造的世界上最美的一道彩虹!最後,到家餐廳全體員工再次向大家表示最誠摯的歉意!我們將更加努力地為廣大顧客提供優質的餐點和服務,以及愉悦、舒適、歡樂的用餐體驗,希望大家能夠繼續支持我們!
x村到家餐廳全體員工
20xx年9月12日
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