今年雙十一分析總結範文通用

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的今年雙十一分析總結範文通用，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

今年雙十一分析總結範文通用1

由於這次超市下重本宣傳雙十一，對於每一個超市來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個x折封頂，已經迎來了xx天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發貨方面：由於繁瑣的.下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了x個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來説還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

今年雙十一分析總結範文通用2

又到了一年一度的“雙十一”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷着淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平台可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式佈局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十一”作為全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，着實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十一”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的`營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是，“雙十一”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十一”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平台銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網絡購物的“硬傷”。

網絡購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數據，電商平台對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬户和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。

“雙十一”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”衝昏了頭腦。筆者在這裏提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

今年雙十一分析總結範文通用3

雙十一商場組織了以“xx”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，共x天，活動時間安排緊緊扣住雙十一情況。

一、活動不足之處及客觀不利因素

活動策劃宣傳：

雙十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，x月中旬開始着手做策劃案，只預留了x個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。x號DM單出來，由於企劃部本身經驗不足，且客觀環境的不利影響，DM在製作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。x號之後才開始分發工作，而xx此時已經開始雙十一活動前的預熱活動。活動宣傳方式也單一，且侷限在鄉鎮大集，人羣覆蓋面狹窄、且消費羣體單一。LED的廣告是x號出來的，廣告製作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內臨到x月x號還有許多佈置沒有處理好，使整個活動顯得較被動。空飄和拱門的安置上存在諸多細節不足，一是空飄氣球到x號以後充氣不足，給人一種疲軟的感覺；二是商場活動宣傳的拱門安放在了xx活動拱門的後面，一定程度上影響了宣傳效果（xx拱門安放位置事前已書面通知並安排了固定的擺放位置，xx方面並未按照要求擺放、且未請示企劃部）。而且在活動籌備階段由於統籌不足，並未意識到商場內弔旗杆數量不足，並未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。

活動執行階段：

總體活動執行力差。一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。雙十一整個活動在執行上也存在着諸多不足。

首先，在雙十一活動的'動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯後。DM單廣告位的銷售與統計做的不盡如人意，出資製作的商家僅有x家，直接導致DM單印刷經費出現虧額。且未能體現出參與商家的實際促銷力度，也未能統計出實際參與抽獎業户的店鋪名稱。導致DM單內容單一且缺乏誘惑力。

其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發放過程中監督工作稍顯不足。根據企劃部的調查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高於往期，業户對商場管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發放過程中監督力度不夠導致的不少業户在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了x天累計抽獎數量不足xx份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客户羣是xx居民，而雙十一期間正直xx階段，所以商場人流並未達到預期效果。

再次，因為商場工作人員數量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如弔旗的懸掛較少，商場節日氣氛及活動氣氛的營造不理想。

最後，各部門工作協調性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協調工作做的不夠理想，以至於在部門與部門的銜接工作中出現了許多細節上的紕漏。雙十一促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至於在xx鞋館的活動廣播宣傳上出現錯誤，業户找到我們，也使我們顯得很被動。

二、活動建議

在今後的活動中克服種種困難，規避以上情況，每項活動都要經過周密的計劃；各部門密切配合；工作人員貫徹執行。

1、活動籌劃必須提前xx天進行；

2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣；

3、場內外的氛圍佈置提前兩天完成；

4、活動所需物料上嚴格把關；

5、做好應急預案，讓商場在各種突發事件中起到積極的作用；

6、活動完後所有場內佈置在保存三四天，讓更多的人瞭解我們商場，讓他們知道我們商場經常在做活動，從而更加關注我們商場。

今年雙十一分析總結範文通用4

為了迎接雙十一，我們店舉辦了小規模的促銷活動。在公司領導的正確部署和支持下，此次活動取得了良好的效果，在一定程度上擴大了2688人。

商城在沁源很受歡迎，但還是有一些不足。促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參加當天活動的產品數量和品種少，購買量小，資金有限。沒有達到預期的效果，對暢銷產品的購買被低估，部分產品售罄，選址沒有選好。我個人認為有這麼好的政策。第一個活動，要選擇人多的.熱鬧區域，搞一個稍微大一點的活動，產品明顯是分類劃分的。給消費者的視覺和心態帶來很大的衝擊，而且是一炮而紅。給我們以後的活動一個很好的參考。

季節性產品賣的好，有些產品不及時到位，導致部分銷量損失。這值得深思和檢討。我們店人力不足也是活動沒有發揮出來的原因。這項活動的受歡迎程度有所提高，但仍然沒有達到預期的效果。

銷售情況

在這次事件中，店內存貨約為1萬元，前一家店存貨不足4000元。科菲剃鬚刀，温碧泉盒，冬季自熱產品都賣的很好。

活動第一天銷售額1723元，第二天銷售額3341元元，是活動中銷售最好的一天。第三天由於中午工商檢查的通知，下午外面的帳篷要清理，但是整體銷量不錯，當天銷量達到2585元。還有三天的活動現場銷售7649元。

總之，任何工作都要不斷總結和檢討，才能做好下一步工作。我們希望公司在未來的採購中能給我們更多的幫助和支持，在我們的不斷努力下，我相信2688。

未來，通過上一段樓梯，將成為電子商務的領導者。

今年雙十一分析總結範文通用5

這次雙十一的活動結束了，感覺還是有一定的成績，我們商場在這次的雙十一促銷活動當中，認真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促銷第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相關的準備，這一點是應該要去做好的，這幾天的人流量是非常多的，活動下來也是達到了近期工作人流量的高峯，對於這次促銷活動現也總結一番。

商場全場都是推出了各種優惠活動，是應該要去落實好的，這些相關的工作是要進一的去落實好，保證促銷當天能夠取得不錯的銷售額，買多送多各種活動層出不窮，勾起顧客的購買慾望，同時做到高質量的服務，讓每一位顧客都有一個好的購物體驗，這一點非常的重要，這也是應該要去落實好的，每一位顧客都是應該要熱情對待，不管買與不買服務是應該要到位的，總體來講在這次的促銷活動當中，消費者是非常看中服務態度，所以説一個好的購物體驗對於顧客來講是很重要的，在雙十一當天，銷售額度，達到了本季度總額度的百分之六十以上，效果是非常的明顯，所以重點是推出優惠活動，比平時的要便宜很多，顧客也是願意在當天多購買幾樣。

當然除了這些優惠活動之外，商場也是推出了一些抽獎活動，獲獎者能夠獲得一些代購卷門檻是非常的低，當天活動現場就吸引了非常多的人流量，效果顯著，所以説在這方面還是取得了一定的成績的，對於這一點，以後也可以多多的推出類似的活動，在節日當天達到了一個非常高的標準，希望能夠讓商場積累更多的人流量，雙十一的促銷活動當中也是做的比較多的，活動結束到現在，也是比較順利的，唯一就是人流量太多，商場當天的安保工作也是非常的繁忙，需要去做好這些相關的準備工作，總的來説是取得了不錯的`成績，需要進一步的提高，在各個方面都應該要完善的更好一點才是，活動進行的順利也是離不開商場工作人員的配合，幸苦工作，保持了商場正常的工作秩序，在當天取得了不錯的成績，這是值得去提倡的，做好相關的規劃，這次的活動也是給了我們商場很多的經驗，讓我們知道應該怎麼去搞好活動，是一個非常大的突破，為下一次促銷活動提供了很多經驗。

今年雙十一分析總結範文通用6

一、工作內容：

在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概瞭解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項後。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，並且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的'客户多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客户關於商品的各類信息，客户問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鑽的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：

客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，儘量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛鍊，首先，作為客服要有親切感，那麼這就考驗了我們的表達能力，説話方式要委婉親切，這一點很重要。然後要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最後，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：

因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。