網購冰箱要如何驗貨
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網購冰箱要如何驗貨事件回顧:
現在網購已經成為年輕人的主流購物方式,大到冰箱洗衣機,小到香皂洗髮水,在家點點鼠標,需要的物品就能送到家門口。網購雖然方便,可買家沒法在購買之前看到實物,一旦物品損壞,有時很難判斷是在哪個環節出現了問題,家住幸福新村的楊先生就經歷了一次頭疼的網購。
9月10號,楊先生花了3500塊錢在淘寶上為新家購置了一台液晶電視,三天之後,楊先生接到快遞員的電話,説電視到了,當時楊先生請妹夫代收了快遞,可打開包裝後,問題出現了。電視屏幕上方出現多道裂痕,給電視通上電之後,裂縫更為明顯。
發現屏幕破損之後,楊先生趕緊物流公司取得聯繫,可物流的答覆和之前的承諾來了個180度大轉變。
物流説,我們已經簽了字,和他們不相干。
現在屏幕破損的鑑定單已經由售後人員出具,按照快遞員所説的,應該可以退換貨物,可淘寶商家卻以收貨時未開箱驗貨為由,拒絕了楊先生的請求。
隨後楊先生和妹妹又對物流進行了投訴,可結果依然讓兄妹很失望。
就這樣,淘寶商家拒絕退款,物流不願承擔責任,楊先生兄妹倆不知所措。最後,淘寶的客服説,他們最多可以給楊先生承擔一半的責任。
3500塊錢買了一台破電視,這還沒掛上牆壁呢,自己就要倒貼1750塊錢把電視給寄回去,換做是您也會鬱悶,追溯起過失,那隻能怪楊先生沒有本人親自驗貨,除此之外,還有一個人也難逃其就,那就是當時送貨的快遞員,按理説,要求收貨人當場開箱驗貨應該是一名快遞員的規範行為,可按照楊先生所説的,這名快遞員不但沒有這樣要求,反而還告知錯誤的'信息,為了核實這一情況,記者找到了負責給楊先生送貨的物流公司。
就在事情發生後的第二天,楊先生給咱們打來電話,説物流公司願意承擔部分責任,和楊先生共同賠付剩下50%的貨款,對於這個結果楊先生也表示滿意。
雖然問題解決了,但是物流和買家雙方都受到損失,吃了虧當然要吸取教訓了,作為快遞方,主動要求收貨人當面驗收貨物是一種義務,作為收貨人,檢查貨物完好無損也是一種責任,不要怕麻煩剩下這個流程,不然會給以後帶來更大的麻煩。
驗貨方法:
1、對網購冰箱的品牌、型號、內外觀、發票進行確認
網購冰箱由於在網上購買,因此收貨時要對品牌、型號、內外觀及發票進行仔細確認,看品牌和型號是否發錯,看冰箱內外觀是否因物流而產生的損壞,並對發票進行驗收。
2、網購冰箱需放置2小時後再通電
在工人搬運和卸貨過程中,冰箱的角度會產生一定的傾斜,就會導致冰箱壓縮機裏的冷凍油迴流至管道上面,如果不放置2小時直接通電測試,會造成壓縮機的損壞。因為壓縮機在缺油狀態下工作,會影響壓縮機的壽命,嚴重的話會燒壞壓縮機。因此空置放一段時間,是有助於冷凍油能全部流回壓縮機內。
3、製冷測試時儘量空箱通電運行
其實先放東西再開機也不是不行,但是會增加壓縮機的頻率,比空箱運行要好電,並且製冷會慢一些。所以,還是建議網購新冰箱製冷測試時儘量空箱通電運行。生活常識
4、有問題及時反饋給網絡商城和買家客服
如果網購買的冰箱經過測試時,冰箱工作時的噪音很大或者不製冷,就要及時反饋給網絡商城和買家客服,由商城或買家安排當地人員進行確認,確認後可以協商為維修、更換或退貨。注意要及時哦,退換是有時效的。
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