銀行大堂經理助理崗位職責4篇
在不斷進步的社會中,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的銀行大堂經理助理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行大堂經理助理崗位職責1
一、工作職責:
1、協助銀行大堂經理管理和督導銀行大堂事務工作,及時糾正違返規範化服務標準的現象;
2、熟悉客户分類標準,按照客户服務流程與要求及時、準確的實施客户引導,並進行交易前服務,保證客户服務需求在合適、便捷的渠道獲得受理和解決;
3、指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行,並積極鼓勵客户使用離櫃服務渠道,分流疏導客户;同時做好網點自助設備的使用管理及故障報修;
4、傾聽客户意見並予以妥善解決,及時完成客户反饋意見(建議)的收集、整理與彙報工作;
5、協助大堂經理做好其它突發事件,積極維護網點形象和大堂秩序,共同確保網點正常運營。
二、任職條件:
1、經濟、金融類專業,本科以上學歷,年齡23--28歲;
2、形象氣質佳身高160cm以上、身高175cm以上),身體健康;
3、良好的語言表達能力,思維敏捷應變能力強,做事細心,有耐心;
4、具有良好的服務意識、觀察能力強;
5、有工作熱行,踏實、勤奮;
6、歡迎大三、大四實習生,與應界畢業生求職。
三、公司福利:
1、保險:國家規定的五險一金(即:養老、醫療、生育、工傷、失業與住房公積金);
2、雙休:每週五天工作制;
3、假期:按照國家規定享受法定的帶薪休假;
4、福利:節假日或員工生日發放慰問禮品;
5、激勵:年終獎金、績效獎金、滿勤獎等;
6、培訓:定期組織各種在職培訓;
7、實習評定:實習期結束後對於工作表現優秀的.大三、大四在校生,公司將給予實習期工作評定(即實習企業《推薦信》);
8、落户:對工作表現優秀的應界畢業生,公司可與之簽訂《就業協議》,並代辦符合落户條件者的户籍手續等;
9、活動:公司組織豐富多彩的文體活動、年度旅遊等。
銀行大堂經理助理崗位職責2
崗位職責:
(1)輔助網點大堂經理做好營業環境工作前準備的自查,營業期間衞生及服務設備的維護。
(2)輔助網點大堂經理做到迎送客户、引導取號、指導填單及業務解釋等工作。
(3)輔助網點大堂經理引導客户到自助設備辦理業務,指導客户使用自助設備,配合網點人員做好清機。
(4)輔助網點大堂經理維持營業秩序,必要時幫助叫號。做好等候區客户的櫃前輔導,協助櫃員完成櫃面交易。
任職要求:
(1)男女不限,形象氣質較好,普通話較好
(2)大專及以上學歷,18週歲以上
(3)有良好的溝通表達能力及服務知識
銀行大堂經理助理崗位職責3
職業概述
隨着人們對金融服務需求的不斷提升,銀行大堂經理越來越為人們所熟悉,並且成為銀行業改善金融服務、提高服務質量的一個重要環節。銀行大堂經理崗位涉及的業務內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務內容,對綜合素質的要求也較高。
工作內容:
協助管理和督導銀行事務,糾正違反規範化服務標準的現象;
收集市場、客户信息,挖掘重點客户資源,與重點客户建立長期穩定的關係;
迎送客户,詢問客户需求,引導、解答客户業務,處理客户意見,化解矛盾,減少客户投訴;
推介銀行金融產品,提供理財建議;
保持衞生環境,維持營業秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客户的資金及人身安全;
記載工作日誌和客户資源信息簿(重點客户情況),安排人員。
銀行大堂經理助理崗位職責4
職責:
中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職
1、協助確保銀行營業大廳日常運作,維護秩序
2、給於客户適當指引與幫助
3、應對銀行營業大廳內突發事件的處理
4、處理領導交付的其他任務
上班地點——各大支行,就近分配
上班時間——做5休2,其中週末有一天需要上班
福利待遇——税前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險(意外死亡險)
要求:
1、大專以上學歷,專業不限,有金融、財務等相關專業背景優先考慮
2、一年以上工作經驗
3、性格穩重,有親和力,態度積極,吃苦耐勞
4、良好的溝通能力及客户服務意識,普通話標準
5、上海户籍,男女不限,形象氣質佳
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