電話銷售的開場白(通用15篇)

在不斷進步的時代，越來越多地方需要使用到開場白，開場白通常是活動開場之前説的一段話，一般是介紹活動的背景、大致內容等。那麼，開場白一般是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的電話銷售的開場白，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售的開場白1

接聽電話應達到的目的是：留下客户姓名、電話、瞭解客户購房用途，所需房型和麪積，客户目前所在地區及住房現狀，估 計該客户的意向程度，最後還要儘量使客户在對話中對業務員留下較深印象，以便聯絡或者當場約他來現場。

電話接聽最重要的是留下對方的聯繫方式，在留住宅和手機電話時，有以下幾種方法：

1、開門見山法：上來打過招呼後就直接問對方電話號碼。説法可為：“某先生或某小姐，您看留個電話好嗎?”或者“某先生或某小姐請您留個電話，我們要做一下登記。”

2、中途打斷法：來了解介紹產品途中，突然發問，使客户沒有多考慮，自然電話號碼脱口而出。

3、最後追問便於聯繫：在介紹產品高潮將結束時，當他最想了解的東西你還沒介紹之前發問，他為了想了解情況而告訴你 電話。

　還有一些特殊方法：

1、假裝電話聽不清，讓對方留下電話再打過去。

2、故意説某個問題不清楚，要查詢，或要詢問經理，請留下電話再聯繫。

3、説自己不是業務員，説業務員很忙，留下電話再聯繫(讓業務員打過去)。

電話接聽的注意事項：

1、不要一味回答客户的`問題，不要被客户牽着走，要會去引導客户。最佳方法是客户提出問題，不要馬上急於回答，要婉轉發問， 然後等其回答你所提問題後，再回答他的問題，但要把握分寸，不要咄咄逼人。

2、不要過分誇大讚揚自己樓盤，要不瘟不火。

3、 由於開盤時來電量大，不要接聽時間過長，一般1~2分鐘為宜，詢問情況結束後，馬上約他到現場來。

4、要用簡短而具有吸引力的語言，給客户 良好印象。

5、不要把樓盤所有情況在電話中一一介紹給客户，要保留一下，對他才更具有吸引力，想要進一步瞭解嗎?請到現場來。

6、 要分辨其是否真有意願買房子，懷疑其若是房產市調員，可把電話給經理或婉言拒絕回答。可説：“你看，開盤電話很忙，而我們這線路不多，你看想了解更多，不 妨約個時間請到現場來。”一些敏感問題不要回答，如得房率、容積率、基地面積、總建築面積等。可推説自己是初來業務員，不是很清楚。記住：凡報上公開的都 可以介紹，而其它請到現場來。

7、在電話接聽中，可留下伏筆，如不回答問題，説去詢問過兩天給他迴應，以便今後追蹤，這樣今後就有藉口掛 電話給他。

約客户到現場

約客户到現場的基礎在於：給客户留下好的印象，在約客户到現場時要注意的事項：不要用提問式的方法，而要用選擇式的方法提問。

例：不要問：“你看，先生什麼時候過來(到現場)?”

他會回答你：”我有空就來。“

而要問：“先生(小姐)你看，你星期六過來還是星期天過來?”(給他限定)。

他會回答：“我星期天吧。”，你説：“那好，星期天我等你。”

電話接聽標準語言例舉：

“鬃(案名)，您好!”

“先生或小姐，再見。”

“歡迎到樓盤參觀。”

電話銷售的開場白2

開場白一般來講將包括以下五個部分：

1.問候/自我介紹

2.相關人或物的説明(如果可能的話)

3.介紹打電話目的(突出你的價值，吸引對方)

4.確認對方時間可行性

5.轉向探測需求(以問題結束)

例如："您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良，您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您通這個電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司，天地銷售培訓公司是國內唯一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司，我打電話給您，主要是考慮到您作為銷售公司的負責人，肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以，我想與您通過電話簡單交流下(停頓)。您現在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句)，您現在的銷售培訓是如何進行的呢?"

就上面這句話，你能分辨出哪些是和開場白的五個因素對應的嗎?我想你一定可以。

開場白要達到的主要目標就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以便於他樂於與你在電話中繼續交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客户明白你在某些方面是可以幫到他的。研究發現，再沒有比價值更能吸引客户的注意了。陳述價值並不是一件容易的事情，你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究，還要研究對你這個客户而言，對他的價值在哪裏，因為同一產品和服務對不同的人，價值體現是不同的。

另外，吸引對方注意的辦法還有：

1. 陳述你的與眾不同之處，如"最大"、"唯一"等

2.談及你剛服務過他的競爭對手，如"最近我們剛剛為***提供過銷售培訓服務，他們對服務很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助"

3. 談他所熟悉的話題，如"最近我在報紙上看到一篇您寫的文章"

讚美他，如"我聽您同事講您在**領域很有研究，所以，也想同您交流下"

你所想到的其它的可以吸引客户注意的辦法

電話營銷六種經典開場白 據説入讀哈佛大學要過三關：第一關，學習成績要達標;第二關，身體素質、道德素質要達標;第三關，也是最難的一關，就是在開學的那一天，學校的教務主任將會拿把椅子坐在校門口，手裏端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最後一個問題：“請在30秒內給我一個驚喜!”報到新生如果做不到，即使前兩項合格，也將無緣哈佛大學。

“30秒內給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。因為電話銷售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時間內來解決所有問題，不像面對面銷售，業務人員可以調動很多工具達到銷售的目的。

在電話被接通後約30秒內，這時候的開場白是否成功將直接關係到談話能否繼續，如果羅羅嗦嗦不着邊際，最後被“掃地出門”也就在情理之中了。

“在30秒內抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢?本節將提供六種方法供電話銷售人員參考。

一、請求幫忙法

如:

電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客 户： 請説!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

二、第三者介紹法

如:

電話銷售人員：您好，是李經理嗎?

客 户： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他説您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客 户： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關係又是客户關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易與客户建立信任關係，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

三、牛羣效應法

在大草原上，成羣的牛羣一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛羣效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。

如:

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客户同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛羣效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客户的購買慾望。

四、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

如:

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裏吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏鋭發現身邊的“東風”，並將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如:

冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客户推薦一張旅行服務卡，如果客户使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客户充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裏有一份從成都機場拿來的客户資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎?

客户：是的，什麼事?

電話銷售人員：您好，李經理，這裏是四川航空公司客户服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!

客户：這沒什麼!

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以後的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。

客户：四川省，成都市……

六、老客户回訪

老客户就像老朋友，一説出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

如:

電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位?

王總： 上一次不小心丟了。

從 事銷售的人都知道，開發一個新客户花的時間要比維護一個老客户的時間多3倍。

據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的'流失率我們要時常採取客户回訪方式與客户建立關係，從而激起客户重複購買的慾望。

通常在做客户回訪時電話銷售人員可以採取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客户選擇。電話銷售人員在客户回訪時要注意一下幾點：

1.在回訪時首先要向老客户表示感謝;

2.諮詢老客户使用產品之後的效果;

3.諮詢老客户現在沒再次使用產品的原因;

4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉;

5.讓老客户提一些建議。

本節中曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

①提及對方現在最關心的事情

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”

② 讚美對方

“同事們都説應該找您，您在這方面是專家。”

“ 我相信貴公司能夠發展這麼快，與您的人格魅力是分不開的。”

③ 提及他的競爭對手

“我們剛與××公司(目標客户的競爭對手)合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

④ 引起他的擔心和憂慮

“不斷有客户提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少的客户提到他們的客户服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢?”

⑤ 提到你曾寄過的信

“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

“我寄給您的信，相信您一定看過了吧!……”

⑥ 暢銷品

“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客户註冊了……”

“有很多客户主動打電話過來辦理手續……”

⑦用具體的數字

“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”

“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支， 我相信您一定會感興趣，是嗎?”

電話銷售開場白技巧

當你主動打電話給陌生客户時，你的目的是讓這個客户能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

一般來説，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司

2. 説明打電話的原因

3. 瞭解客户的需求. 説明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你説下去。

1.引起電話另一端客户的注意

主動打出最重要的事莫過於喚起客户的注意力與興趣。對於素不相識的人來説，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

能夠喚客户注意力的引子通常有以下幾類.

能激起興趣的通用説明

“我瞭解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……”

2. 用問題來取得對方的注意力

“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢?”

3. 由衷的讚揚

“如同貴公司在打印機領域的遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客户的旅行間夜數去年佔行業的38%，遠較第二名15%為高……”

4.提出問題的嚴重性

“張先生，我市房屋擁有者中每10箇中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能瞭解一下我們推出的……”

5. 用類比方式

“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。”小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注……”

6. 提及客户熟知的同行已採用

"您好!李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專作銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為ABC銀行作了為期三週，全體業務人員參加的電話技巧培訓。”

7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句：“您聽説過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉接。

介紹致電目的的方式

1. 第三方引介

“我給您致電是因為我們都熟悉的黃志軍先生介紹説您正在尋找降低波峯用電量的方法……”

2. 直郵跟進

"我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……”

3. 提及對方最近的活動

“貴公司最近 組織中層以上的經理參加的中歐工商管理學院的客户關係管理課程表明瞭……”

4. 將您的產品與著名專家的論點聯繫起來

“營銷界的泰斗程演歷院士認為目前的營銷自動化軟件需要解決數據格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”

站在給客户提供價值的角度設計對話

即使你的頭銜是銷售代表，你也應該用客户更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務顧問，如果你賣傢俱，稱呼自己為室內設計顧問。在介紹公司和產品時也是一樣。如果你是一家彩色打印機制造商，強調“我們幫助企業在更短的時間與更低的成本下印製高質量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產X品牌彩色打印機。”

如果你的產品或服務能解決一個業界知曉的現象，或帶來業務上的突破，強調這個：我們新一代的手機XX型已經徹底解決了時間長了手機會發熱的現象，而通話質量絲毫不受影響……”

在開篇快結束時，如果你能幫助客户更多地瞭解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客户來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客户的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客户的價值，將客户帶入溝通下一階段。

王先生，您好?我是海天國際的陳真，徵對08特殊的一年，我們與清華大學合作，為企業制定了系統、創新的全年度培訓解決方案，能為企業提供合適、價底、高效的培訓服務，來次來電看能否與公司的培訓計劃達成共識!

電話銷售的開場白3

電話銷售培訓中認為，電話銷售中好的開場白可以包含一個推薦人，也就是第三者。首先要確保你可以使用第三者的名字，並保證潛在客户認識這位第三者。

在電話銷售中，最好你的潛在客户是一個研究班或專業協會中雨你的這位第三者認識的，並且這位第三者的地位要與潛在客户地位相當，或者高出一些。

如果一個潛在客户是一家大公司的一個高層董事，但是電話銷售人員説出的第三者知識在一個小公司工作的部門經理，這顯然不具有威懾力。在電話銷售中，你可以利用第三者做如下的介紹。

電話銷售人員：“您好，是張經理嗎？”

客户：“是的。”

電話銷售人員：“我是**的朋友，我叫**，是他介紹我認識您的.。前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他説您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他叮囑我務必向您問好。”

客户：“客氣了。”

電話銷售人員：“實際上我和**既是朋友又是客户關係，一年前他開始使用我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您打電話。”

......

通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易展開話題。因為有“朋友”這層關係，就會自無形中解除客户的不安全感和警惕性，很容易與客户建立信任關係。

對於推銷員來説，有效運用第三者的力量可以很好地激發客户的購買慾望，第三者的力量可以使客户獲得替代的經驗，容易相信茶農。情景、名人和專家都可以充當第三者的角色。

有時你説一百句頂不上你引用第三者的一句來評價產品的效果好。這種方法的效果是不容置疑的，但是如果你是説謊而又被識別破的話那就很難堪了，所以你應該儘量引用真是評價。

一般來説你引用第三者的評價會使顧客產生安全感，在相當程度上消除戒心，認為購買你的商品要放心得多了。

電話銷售開場白成功案例

有一次大林向經理報告：“有一位客户想買樓中樓，可談了多次，就是不交錢，你説該怎麼辦？”當時大林剛從外聯部調來沒幾天，缺乏銷售經驗。

再次與客户通電話，確定他有購買意向，銷售經理便直截了當地説：“這套房子户型結構非常好，公司現在僅剩一套了，迄今已經有好幾個人看過，也表示了購買意向，近兩天可能有人交錢，不過，按公司規定，誰先交定金就是誰的。”經理剛把話説完，他便着急地説：“請稍等，這一套房我買了。”

結果，不一會這位客人就匆忙趕來交了定金。由此可見，如果客户要真想買房，利用一下第三者效應，肯定會迅速成交。

電話銷售開場白失敗案例

雖然藉助第三者能很容易獲得客户青睞，但是如果技巧掌握不好，就會弄巧成拙。例如：電話銷售人員：“你好，是孫經理嗎？”

客户：“我是，什麼事情？”

電話銷售人員：“您好，孫經理，我是**，**公司的，是您的朋友王鵬介紹我打電話給您的，我們是一家專業的培訓公司，所以他讓我電話給您，問您是夠有這方面的需求？”

客户：“對不起，我們暫時還沒有這方面的計劃。”

以上對話中的錯誤在於急於推銷產品，很多電話銷售人員在平時的工作中經常犯這種錯誤，不僅失去了客户，而且也丟掉了人情。所以在使用“第三者介紹法”戰略話題時，務必要注意以下幾點：

首先説明與介紹人的關係； 傳達介紹人的讚美與問候； 公司的茶農得到了介紹人的肯定； 巧妙引導客户到與產品有關的事上來； 切忌在客户還沒了解自己與介紹人的關係之前介紹產品。

利用第三者介紹説出開場白，無一是一種非常好的推銷術，除非你有無數的潛在客户，否則不要忽視第三者的作用。

電話銷售的開場白4

一、貨代電話銷售開場白：

1.是前台接電，不知道聯繫人的。“你好！請幫我轉一下出口部負責船務的同時” 請問您找他有什麼事嗎？ “是的，是有關於出口方面的一些細節要跟他溝通一下”。

2.是前台接電，知道聯繫人的。“你好！請幫我轉一下*經理” 您找*經理有什麼事嗎？ “是呀，想跟他請教一些關於出口的事情呢”

3.假裝撥錯電話：“請問是**進出口公司嗎？” 不是，你打錯了！ “哦？我這邊是**船公司深圳這邊的代理，請問貴公司有用到海運這些服務的嗎？” 有的 “太好了，真是有緣分啊，請問是哪位同事負責船務的呢？”

4.是業務員接電話：“您這裏是出口部是吧？怎麼稱呼你呢？”姓* “李，您好，早就關注你們公司了，呵呵，你們的貨大部分出口到東南亞，對嗎？”

如果客户委婉要拒絕時，該怎麼辦呢？正面是應付這些情況的貨代電話銷售話術。

二、貨代電話銷售反對意見：

1.“我們不需要”-----是沒有做出口業務還是有固定的合作伙伴呢？

2.“我們有固定的合作伙伴”----- 哦，沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，您告訴我一般出口到哪些點，我給你報個價格看看，如何？

3.“不用報價了，我們合作的貨代會給我配合的`”----呵呵，先生，那是一定的，像我也有很多客户也是專門配合給我走貨，市場上一有什麼行情變化，我馬上就會告訴他。所以也都合作了很久，取得了他們的高度信任。象我現在報價給你，如果你覺得貴，可以馬上撕掉，如果你覺得很棒的話，你也可以走我一小票貨試試看呀！沒關係的，就當你幫我完成一個報價的任務好了。

4.“我們的貨出口都是客户指定的，用不着了！”----哦？這樣啊~我們公司定期會有周刊免費贈送，您能告訴我船務負責人，以便於我寄點週刊或者免費雜誌給他呢！

5.“我們的貨全世界都有，你把報價都發過來吧！”----很不好意思，我不能馬上把全世界的運價都提供給你，但現在我手頭有幾個區域的價格非常好，絕對可以降低貴司的運輸成本，請問您有出口到日本嗎？美國呢？歐洲呢？東南亞呢？確定幾個點後，向對方説：‘我先提供這些點給你參考。這樣可引出對方説出真正的出口點。接下來持續跟蹤！

6.“我們剛剛開展外貿業務，還沒有什麼單！” -----沒關係的，萬事開頭難，正因為這樣，才更需要我盡力為您提供些參考和幫助呀！

電話銷售的開場白5

1.激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裏吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

2.請求幫忙法

電話銷售人員：您好，曾經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客户：請説!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

3.牛羣效應法

在大草原上，成羣的牛羣一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛羣效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。

電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的`原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客户同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛羣效應”開始發揮作用。

通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客户的購買慾望。

電話銷售的開場白6

銷售員：您好，請問是x小姐/先生嗎？

顧客：是的，什麼事？

銷售員：我是xx網的招聘顧問xxx，我打電話給您的原因主要是現在很多公司都急着在招聘造價師，您也知道現在是招聘旺季，造價師也開始註冊了，不知道您這邊人員招得怎麼樣了呢？

顧客：是的'，我也在招人啊，你那邊有人嗎？

銷售員：那當然，我們是專業做這塊的，我們的全國首家造價行業招聘網站。（接着介紹網站專業性）

電話銷售的開場白7

銷售員：你好，x小姐/先生嗎？我是xx網的招聘顧問xxx，打擾您工作/休息，請問我們公司現在有在招造價方面的人員嗎？

顧客：沒有

銷售員：沒關係，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個郵箱或者傳真號，我把資料發給您看看，到時候可以跟我聯繫。

顧客：好的。（然後告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以後我聯繫你們。（直接掛電話）

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：x小姐/先生，您好！我姓x。您叫我1小時後來電話的`……

電話銷售的開場白8

電話銷售話術開場白：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客户的目的是什麼？

3、我公司的產品對客户有什麼用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什麼時間我過去拜訪你，我相信佔用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）

電話銷售話術開場白二：同類藉故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）

電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關係的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的'要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，説來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎麼時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎麼給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想諮詢下你什麼時候有時間？我過去拜訪你……

電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我瞭解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域裏能否幫到貴公司什麼的？

顧客朱：不用

銷售員：那沒事的，對於微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什麼時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那説來聽聽！

第一次電話三大技巧：

銷售祕技一：讓客户説是，不要給客户拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客户是不是需要你的產品，因為第一次電話客户是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客户一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客户留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客户真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

Salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客户必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售祕技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以説：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒説這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？

銷售祕技五：避實就虛。

當你的客户問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，説一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售祕技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客户珍惜機會

一定不能讓你的客户覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售祕技七：博得客户的理解和同情

當客户提了一些不利於銷售的條件時，，讓客户知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售祕技八：讓客户覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。

銷售祕技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看salor是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？

她是不是真的收到了這張匯款單呢？

電話銷售的開場白9

1、請求幫忙法

如: 電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

客 户： 請説！

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

2、第三者介紹法

如: 電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

客 户： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他説您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

客 户： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關係又是客户關係，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋樑”過渡後，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關係之後，就會無形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易與客户建立信任關係。

3、從眾心理法

在大草原上，成羣的牛羣一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛羣效應法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬於同行業的幾家大公司”已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。

如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事**產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前**公司（行業比較出名的企業）在使用我們的產品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產品？

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客户同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛羣效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客户的購買慾望。

4、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。

第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚裏吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；

第三種人好比蜜蜂，採百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。

教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬於那種學問家呢？”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

5、巧借“東風”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏鋭發現身邊的“東風”，並將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如: 冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客户推薦一張旅行服務卡，如果客户使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客户充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然後去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手裏有一份從成都機場拿來的客户資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

客户：是的，什麼事？

電話銷售人員：您好，李經理，這裏是四川航空公司客户服務部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

客户：這沒什麼！

【拓展延伸】

裝飾電話銷售技巧

第一，開場白要好。

我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客户在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以後10分鐘裏獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閒談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閒談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客户瞭解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在於可以使你與客户的對話建立方向與焦點，使客户知道年曾

考慮他的興趣與需要；讓對方都有所準備，然後在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客户的時間，使客户和你同步進行

第二，提問題。

在面對面的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買慾望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客户腦子裏究竟在想什麼？；找出客户的真正的動機如何；找出客户相信什麼？；通過提問題，你就擁有掌控權，並引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客户提出問題的後，從客户的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

第三，不時的讚美你的客户。

卡耐基説|“人性的弱點之一就是喜歡別人讚美”，每個人都會覺得自己可誇耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用讚美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當然，讚美對方並非美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用讚美的方法時必須看準對象，瞭解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。同時，你的讚美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的讚美是發自內心的。讚美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。

第四，抓住顧客的心，一句定成敗。

其實不少銷售員都有良好的口才，能打動顧客的好銷售員卻並不很多，原因就是所有的銷售員説同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷售員，在銷售洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是説這一言，説到了對方的心上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是説你的話沒有説到人家的心上，人家不愛聽，你就算白説了。對於銷售來説，抓住顧客的心，是説服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的購買慾望，使其產生擁有這種商品的感情衝動，促使並引導顧客採取購買行動。 第五，不要説負面的話。

話語的正面性與負面性或者説肯定性與否定性，是説話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，。正如在煙雨天氣裏難於有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的銷售員通常都是開朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺得非常舒服。他們的話語也多時積極肯定，充滿活力的。

第六，替客户着想，站在對方的立場上説話。

縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什麼呢？因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客並怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使瞭解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。

每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

第七，表情是無聲的語言。

表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想銷售自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客。

我認為，當非語言的行與説話的'內容衝突時，非語言的行為遠比説話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比説話重要，並決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關係的話，就要了解説話與肢體語言是建立親和關係的重要因素。

第八，避免與顧客發生爭執做。

銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的諮詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客説錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人，

所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什麼好處呢？所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象，。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你儘可能把話説的得當一些，要一心一意做到對事不對人。

第九，借別人的口，説自己的話。

素不相識，陌路相逢，如何讓對方瞭解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強，但一般的人不會駁朋友的面子，不至於讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是，對於第三者提供的信息，也不能全部拿來當話講，還要根據需要有所取捨，配合自己的臨場觀察，切身體驗靈活應用。同時，還必須切實弄清楚這個第三者與被託付者之間的關係，這點非常重要，不然，説不定效果適得其反。借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷售的捷徑。

第十，多聽少説。

上帝把人類造就出來的時候，為什麼給人類一張嘴巴，兩隻耳朵。為的就是讓我們在銷售的時候，多聽少説。銷售員應該把持“説三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到説話的時候，要注意聽顧客怎麼説，聽明白顧客的話，才能説出顧客愛聽的話，才能會説話。説話的目的就是為了解對方的心意，讓對方説，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的説服對方

電話銷售的開場白10

開場白1

XX您好，我是江蘇君炫裝飾的，我公司現在正在徵集樣板房，推出100平米3.88萬全包精裝,含吊頂/背景牆/全套傢俱/地板/衞浴/櫥櫃/套裝門等，比其它裝飾公司要省40%以上。

請問您家屋子有沒有打算裝修?

回答：沒有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這麼多錢，我覺得可以考慮一下。

回答：出租的

那我們的流動真是太適合您了，由於我們的方案主要是在實用、質量方面，特別裝修的價格又低，適合裝修後，出租給別人住。

回答：我現在很忙

答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發過去，您有空看一下，然後我們再聯繫。

回答：現在沒錢裝

答：那您可以先預定，只要交一千塊就可以了，以後裝修還可以享受現在的流動，您也知道，材料物價天天都會上漲，假如以後裝修的話，估計5.88萬裝不了，您説對分歧錯誤?

回答：現在沒考慮裝

那這樣吧，我先把資料發給您看一下，您有空也可以我們公司瞭解一下，裝不裝都可以，對您以後裝修肯定會有好處的`。

回答：不需要

回答：打算自己找裝修工廠裝的

自己找工人裝的話，也挺好的，實在現在市場競爭這麼激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什麼差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風，應該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。

我們也有一部門客户一開始是自己找工人裝，但後期的服務得不到保障，找裝修公司的話，有合同，有公司在，這就你放心多得多。

回答：這幾天有時間過去看看吧。

開場白2

業務員：您好!請問是××先生(小姐)嗎?

客户：是的，你哪位?

業務員：您好××先生(小姐)，我是**裝飾公司的××，是這樣的我們公司現在針對××小區的客户有特別的優惠活動，請問您家裏近期有

打算裝修嗎?

客户：有什麼優惠?(其他可能性回答及應變見第二條)

業務員：是這樣的，我們現在針對××小區的客户提供免費的方案設計，還有我們對每種不同的户型徵集三套作為我們的樣板房，不知道您有

沒有興趣報名參加?

客户：樣板房是什麼概念?對我有什麼好處?

業務員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設計總監親自設計，其次，我們會安排公司最好的施工團隊進行施工，保證把

您家打造成我們的精品工程。

另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優惠。

但是有一點，樣板房是給我們公司當樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好後的三個月內方便我們帶客户到您家參觀，當然我們會事先跟您預約。

請問××先生(小姐)，您看需要我

現在幫您登記參加樣板房活動嗎?

客户：好的。

業務員：好的××先生(小姐)，非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設計師需要到您家裏現場測量一下，您看今天是否有空?

電話銷售的開場白11

電話銷售經典的開場白技巧開場白就像一本書的書名，或報紙的大標題一樣，如果使用得當的話，可以立刻使人產生好奇心並想一探究竟。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續聽下去。

我們舉一些錯誤的實例：

示例1，首次和客户的電話溝通：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張明，xxx公司已經成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽説我們公司？”

錯誤點：

1、銷售員沒有説明為何打電話過來，及對客户有何好處。

2、客户根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

（客户不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這麼嚴重）

示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們是專業提供xxxxx的xxxxxx，請問你現在在用那家公司的產品？”

錯誤點：

1、銷售員沒有説明為何打電話過來，以及對客户有何好處。

2、在還沒有提到對客户有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衞的心理。

示例3：銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有？

錯誤點：1、同樣問題沒有説明為何打電話過來，及對客户有何好處。 　　2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

（資料、產品要説明白）

示例4：

銷售員：“您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們的提供專業的xxxx和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下？

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有説出對客户有何好處。 　　2、不要問客户是否有空，直接要時間。

（這裏我給大家講一個非常貼切的例子，我們大家經常會和朋友們在一起的時候，讓誰誰今天請客。

我們大多數時候會説，你要請客呀，這時候對方會反問，我為什麼請客？會爭論一番不一定會成功；

改變一下，你説“你今天就請客呀！”（今天要重點語調）對方就可能會説，為什麼要今天？^_^，上當了，現在你們只需要和他説，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入這麼多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會説”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。）

直接繞過最初的問題，一般人會就你的話進行反映，沒有了接口，也就沒有了藉口。

好了，我們對開場白進行一下總結：在初次打電話給客户時，必須要在20秒內做公司及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。要讓客户放下手邊的工作，而願意和你談話，銷售員要在20秒鐘內清楚地讓客户知道下列3件事：

1.我是誰/我代表那家公司？

2.我打電話給客户的目的是什麼？

3.我公司的服務對客户有什麼好處？

好，我們舉一個比較正確的示例：

“喂，陳先生嗎？我是xxxxxx市場部/xxxxxxxxxxx的陳明，我們有非常龐大的xxx產品，有xxx和xxx（產品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產品已經為很多xxx）（同行業）朋友的`所認可，能夠為他們提供目前最高效的xxx服務，而且我們還給他們帶來很多xxx（利益），為了能進一步瞭解我們是否也能替您服務，我想請教一下您目前否有購買其他產品和服務？”

重點技巧：

1、提及自己公司/機構的名稱，專長。

2、告知對方為何打電話過來。

3、告知對方可能產生什麼好處。

4、詢問客户相關問題，使客户參與。

能夠吸引客户的常用開場白方式很多，這裏介紹幾種：

1、相同背景法。

“王先生，我是xxx公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會員，我們為他們節省了大量的xxxx購買費，而且提供的產品和服務還是最好的，能夠滿足廣大先生xxxx的需求。我能請問您現在是否在用一些xxxx產品/服務？

2、緣故推薦法。

“王先生，您好，我是xxx公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級會員，他介紹我打電話給您。他認為我們的產品比較符合先生工作的需求，也想請您瞭解一下，請問您目前是否在用其他的xxx產品？”

3、孤兒客户法。

王先生，您好，我是xxx公司的張名，您在半年給我們撥打過諮詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯繫了，也沒有多徵求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什麼寶貴的意見和建議？……剛好我們網站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由於像您一樣的客户的反饋我們在新版中已經得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

4、針對老客户的開場話術。王先生，我是xxx公司的張名，最近可好？

老客户：最近太忙呀。

王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的xxx服務套餐，您成為我們會員後，今後有什麼要查詢的資料可以委託我們全權查詢，可以給您最快時間內完成，或者每次將您xxxxxx的資料提供給我們，我們的xxx顧問將需要的資料整理好發送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕鬆一下，如何？

促成技巧1：不確定成交法

電話營銷人員故意説出一些沒有把握的情況，讓客户去擔心，並最終下定合作決心。

a、“嗯，請稍等，讓我查一查我們李老師這個月的課程安排，可能他這個月的時間都安排滿了，如果這樣的話，我們就不得不安排到下個月了。”

b、“每年的三、四、五月都是我們人才市場的旺季，我不知道昨天還剩下的兩個攤位是不是已經被預訂完了。您稍等一下，我打個電話確認一下，稍後我給您電話。”

c、“您剛才提到的這款電腦型號，是目前最暢銷的品種，幾乎每三天我們就要進一批新貨，我們倉庫裏可能沒有存貨了，我先打個電話查詢一下。”

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先講個故事，在故事結尾時，巧妙進行促成。日本保險業有一個叫柴田和子的家庭主婦，從19xx年第一次登上日本保險業“冠軍”後，連續16年蟬聯“日本第一”，她之所以能取得如此好的業績，與她會講故事的本領分不開。針對父母在給孩子買保險時，總是猶豫不決的情況，她總會講一個“輸血”的故事：

“有一個爸爸，有一次架車到海邊去渡假，回家的時候，不幸發生了車禍。當這個爸爸被送往醫院進行急救時，卻一時找不到相同型號的血液，這時，爸爸的兒子勇敢地站出來，將自己的血液輸給了爸爸。”

“過了大約一個小時，爸爸醒了，兒子卻心事重重。旁邊的人都問那個兒子為什麼不開心，兒子卻小聲地説：‘我什麼時候會死。’原來，兒子在輸血前以為一個人如果將血輸出去，自己就會死掉，他在作決定前已經想好了用自己的生命來換取爸爸的生命。”

“您看，做兒子的可以為了我們做父母的犧牲自己的生命，難道我們做父母的為了兒子的將來買一份保險，您都還要猶豫嗎？”

促成技巧3：對比成交法

把兩個不同時間、不同地點、不同前提條件下的合作方式同時列舉出來，進行對比，最後選擇一個對對方更加有利的條件進行促成。

“某某經理，我們這次公開課收費標準是這樣的；在本月15號之前，並同時有超過5人一起報名的可以享受8折優惠，即每人只需1600元。15號之後報名沒有優惠，即每人20xx元。今天是13號，您現在就報名的話，還可以享受優惠。請問貴公司派幾位過來，我馬上就給您登記。”

“這段時間正值五一勞動節，我們公司推出了一系列優惠活動，您剛才看中的這幾件上衣，在平時都得要好幾百元，您看現在只要不到100元，就可以買到了，您看要幾件呢？”

電話銷售的開場白12

1.你好，我是XXXX公司的小張。

您最近股票做得怎麼樣?

2.是王先生嗎?我是XXXX公司的小張啊!你股票最近有操作嗎?

開場白之後，判斷出客户有無興趣繼續溝通，客户大致會有以下三種反應：

1、 直接拒絕、拄斷電話;

2、 禮貌應對、含糊其辭表示拒絕;

3、 感興趣、樂意溝通。

對於前兩種客户，交由公司集中管理，並作記錄便於後期再次訪問：第三種客户即為公司準客户， 需將其作為工作重點。

初次與客户溝通，常會遇到如下幾種問題：

1、您們是什麼公司?

答：我們是一家在股市裏有自己資本運作的私募基金，希望在股市裏尋求長期合作的戰略伙伴。

同時，公司堅持着專業、穩健、持續的投資理念，力求為每一為客户奉上完美的理財計劃。

(突出公司企業文化：客户利益至上，經營誠信為本，投資專業高效)

2、你們是怎麼知道我的電話號碼的?

答：(1)我們公司有專業的信息資源部，電話資源是他們提供的，但是我們公司會對您的信息保密，這一點請您不用擔心。

(2)公司和全國各大機構都有長期密切的合作，所以這很正常，但是我們的公司回對您的信息保密，這一點請您不用擔心。

4、我接到很多像您這樣的電話，都不敢相信了。

答：您有這個擔心我們能夠理解，因為這個市場很大，在此之前也聽説很多公司和機構和股民有過合作，但是操作均不理想，導致股民懼怕再次尋找專業機構合作，但70—80%的中小投資者自己操作仍然無法改變虧損的局面。

而現在市場必需要具備專業的分析，清晰的投資思路，敏鋭的投資眼光，才能在市場當中有所收穫。

這是一箇中小投資者所面臨的最大問題。

就像一個生了病的人到一家醫院，看病沒治好!那他就不看病就醫了嗎?你沒遇到能幫你賺錢的機構，並不代表沒有能幫你賺錢的機構。

我們公司本着客户利益至上的原則，在有效控制風險的情況下做到收益最大化。

很簡單的一個道理：齦我們公司合作，主動權在您手上，如果您沒有獲利，我們公司也不會產生收入。

您不賺錢，我們溝通最基本的電話費，也是需要成本的。

所以您可以嘗試一下跟我們公司合作，一來您可以瞭解公司的投資思路和模式，二來可以知道我們公司是不是能夠給您帶來收益。

如果合作期間您不認同我們的投資思路和操作建議，您可以直接拒絕與我們。

公司建立合作關係，對於您來講沒有任何損失;反之，您認可了我們公司的投資思路和操作建議，我相信，您一定願意與我們合作。

5、其他公司的人和您説的都一樣，但結果都讓我虧錢。

答：花有百樣紅，人與人不同。

機構和機構也是一樣的，如果説你能誠心實意的瞭解我們的投資理念，那麼，我相信您一定願意與我們合作。

我們公司的技術分析師都是在證券交易所從業7年以上的業內人士，你完全有理由相信我們的實力能為您獲得較高的收益。

6、您先給我一支股票看一下，瞭解一下您們公司的實力再説。

答：實力是看不出來的，真正的賺錢是需要您切身去體會的，即使跟我們合作你最大虧損也只有10%，所以希望您儘快考慮好，我們公司可以等您，但市場和行情不會等您。

7、您們公司是不是保證賺錢?

答：這個市場沒有100%的保證，誰也不敢保證，因為這個市場是動態的，如果説誰能給你100%的保證，那麼我建議你還是不要相信他的保證為妙，我們公司傳承的理念就是穩健，以客户的資金風險控制為主，力求在最小風險內獲得最大利益。

同時，為了規避風險，也有一套完善的止損止贏方案。

所以我們公司能做出80%以上的正確投資，以目前的股市

行情來説，我們的波段操作一個月的預期盈利是在30%以上。

9、喂，你好!是XX先生/女士嗎?方便接電話嗎現在?我這邊是xx(公司)的!我姓X!我們公司有黃金/外匯免費辦理開户的業務，之前在股票機構裏面做過，所以有你的聯繫電話，今天給你電話主要是做個投資的回訪可以嗎?

1)近期股市高位震盪，你手中的股票倉位怎麼樣?

2)股票你做多久了?

3)平時有時間看盤/打理你手中的股票嗎?

4)一般都是做中長線為主的，還是短線來回做差價呢?

5)能不能把你手中的股票報給我，我請操盤老師結合技術盤面給你個操作建議可以嗎?

10、A：電話銷售員：喂!您好!請問您最近股票做得怎麼樣啊?

B：客户：還好吧。

您是哪位?

A：您目前在操作什麼股票呢?我們投資部有專業的股票老師做分析，我可以拿到我們老師那裏幫你做個診斷。

【這時我們要了解客户的八大諮詢包括：資金、選股方式、炒股的習慣、消息的來源、股齡、買入價格、倉位、手中股票、】

B：XXXXX

A：這一段時間盈利情況應該很不錯吧

B：不是很好，沒賺到多少錢。

：什麼?這一段時間的行情這麼好都沒有賺到錢啊。

那真是太可惜了啊。

B：是的，我很着急啊。

A：那您是如何操作的呢?

B：(這時客户會説很多我們耐心的去聽就可以了)

A：您認為您這樣的操作可以賺到錢嗎?那麼你的買賣點是如何來衡量的?

B：(大部分的股民都是憑感覺、憑運氣)

A：這樣的買賣點掌握是不可能在股市中賺取到利潤的。

那麼你有沒有設過止損、止贏呢? B：沒有，有時想設但是不知道怎樣設。

A：這就是你為什麼沒有賺到錢的原因了，你現在有多少資金在裏面操作?

B：(有些人會直接和你説，有些不直接和你説我們要用一些技巧。

你可以問他買什麼股票了，多少錢買的，買了多少股，然後自己算一下就可知道他的資金量了)

A：其實做股票賺不賺錢只取決於兩個方面，一是自身的原因，二是股票的原因。

x年做的不好肯定是股票的原因。而現在沒賺錢那麼肯定是自身的原因了。

B：是啊(這時我們開始給予客户的一定打擊自信，但不要過大)

A：你現在還按照之前的做法去做那麼你犯了了一個很大的錯誤。

就是你把06年、07年的操作帶到了08年，結果你虧了。

然而你又把08年的操作帶到了09年，結果你還是虧錢。

而現在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。

B：是啊，你説的一點都沒有錯，那我該怎麼辦呢?

A：既然知道了問題出在哪裏了，那麼就積極的改正過來就可以了。

現在要拿出07年、06年的操作思路來操作去做的時候了。

不要因為害怕而不敢去做，害怕只能讓你永遠的跟着市場的屁股後面走。

那麼你現在需要改變你的操作思路、選股方式、積極的設好止損止贏和有效的規避風險的能力了。

像我們XX時間做的XX股票，我們在把握了時、空、價、量、式分析該股已具備向上突破的潛力，同時經過我們老師的一番研究後在XX時間提示會員建倉該股。

結果短短的XX長時間就獲利了XX%利潤。

我XX地方的一個客户你差不多情況，在我們老師通知後他利用了10萬的資金買進去，到了我們通知賣的時候他非常的感謝我們啊。

假設你做到了這隻股票的話那絕對很不錯了是嗎?【這裏把績效説的'越詳細越好，摻雜的一個故事】 B：是啊，那肯定不錯了。

A：那麼XX先生/女士如果我們來幫你選股，控制風險、幫你把握買賣點等等，有沒有愛好和我們一起合作呢?

B：你們怎麼合作的?

A: 我們是以會員的方式合作的。

我們會幫你提供市場的熱點，黑馬、主力即將爆炒的股票等，同時幫你控制好風險，為你提供精準的買賣點。

你只需要去做的就是按照我們提示的買賣點、倉位等進行操作就可以了。

我們通知你什麼時候買你就什麼時候買，通知什麼時候賣你就什麼時候賣就可以了。

這樣幫你省去了選股、分析、盯盤等等大量的寶貴時間。

向你這樣的忙人來説，就要把專業的事情交個專業的人來做就可以了。

我們做股票就是我們的專業，把這些選股、把握買賣點等的專業事情都由我們來為你來選擇就可以了。

你自己在家裏進行股票交易就可以了。

按我們目前的實力和現在行情來説三個月的時間幫你獲利在80%左右利潤還是很有把握的。

B：那你們怎樣收費的?

A：(這時我們要報全年的價格)我們是按年收費的18800/年

B：這麼貴啊。

A：XX先生/女士你肯定聽過一分價格一分貨吧。

好貴好貴不好的產品能貴嗎?我們不敢説這一年我們能幫你賺到多少錢，但是我們平均每天幫你獲利1%我會還是沒有任何問題的。

接下來就是客户常問的問題了我們需要耐心的講解不要覺得客户麻煩，問題越多的人越是潛在的客户。

專心去溝通既可以。

適時的給予打擊自信，打擊的同時在安慰一下，我們要做到打一下摸一下才可以。

同時提高他的衝動，讓客户去辦理手續就可以了。

電話銷售的開場白13

車險電話銷售開場白(一)

你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

車險電話銷售開場白(二)

李小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

車險電話銷售開場白(三)

您好，王小姐/先生，我是某公司的'醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

車險電話銷售開場白(四)

你好!我是寵物公司的小寧，請問小姐/先生，馬上十月一了，本**寵物公司有針對所有在本店的會員的酬賓感謝活動，屆時想您帶着您的愛寵來本店領取禮品和各種折扣，打擾了，謝謝。

電話銷售的開場白14

A是我們，B是客户

第一種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，我是富爾道貴金屬的XX，不好意思打擾啦！B有事嗎？/幹嗎?

A是這樣的，不知道您最近有沒有發現最近物價一直在漲，我們的錢越來越不值錢了呢？B你們是做什麼的？

A我們是做投資理財諮詢的！B你有什麼事，直説？

A先生/女士/大哥/姐，我們公司呢下週將舉行一個如何投資理財的交流活動，屆時海歸的金融學教授和大連經濟台特聘的資深投資專家都會與我們分享交流經驗，相信您一定有興趣參加。您看您下週哪天方便參加呢？B不確定/沒時間/不知道/我很忙

A先生/女士/大哥/姐，我知道您很忙，但這次的交流活動真的很難得，每天的名額都是有限的。像這樣與專家面對面交流的機很可能就因為我們一時忙碌就擦肩而過啦！大哥/姐，你這週週X或者周X哪天能擠出些時間參加呢？

第二種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道推廣處。B有事嗎？/幹嗎?

A我們是做貴金屬投資的。打電話呢也沒什麼別的意思，主要想了解一下您之前有做過股票、外匯之類的投資嗎？B有/沒有

A有就更好啦，我們公司呢剛剛高薪聘請了海歸的金融學教授和大連經濟台特聘的投資專家，希望您能來公司坐坐，分享下投資增值保值的心得。

第三種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是大連富爾道貴金屬，我是XXXB有事嗎？/幹嗎?

A先生/女士/大哥/姐，請問您之前是否做過哪方面的投資呢？B有/沒有

A這樣，我公司在下週呢將舉辦一個“閒散資金如何保值增值”的交流活動，我相信您一定有興趣來參加！B沒時間/很忙

A是，我知道您很忙，難道您最近沒感覺到您的資產在不斷的縮水嗎，物價上漲的那麼快，收入卻絲毫未變。

第四種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是做銀行黃金白銀的，我是小XB您這邊是幹什麼的?/您這是銀行嗎？

A我這邊是做貴金屬的/我們這是和七家銀行合作的。相信您也發現了物價越來越高，市場經濟不景氣呢？

第五種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小XB有事嗎？/幹嘛/做什麼的？A不好意思打擾您了，相信您最近也發現了目前資金量上漲的速度已經趕不上物價上漲的速度啦，最近這周呢我們公司將舉辦一個小型的交流會，主要就是針對如何讓我們手中的資金不再貶值的，相信您一定有興趣參加。您看您哪天方便參加？周X還是周X(我們是做投資理財諮詢服務的，賣的是服務）

第六種

A您好！

B您好，哪位？

A您好，先生/女士/大哥/姐，這邊是富爾道貴金屬的。我是小XB有事嗎？/幹嘛/做什麼的？

A不好意思，打擾您一下，我們公司和銀行合作想要做一個高端客户的交流會，目前呢需要篩選符合條件的客户。給您打電話呢主要想了解一下，希望您能配合？

B可以

A（是否做過投資啊，年齡，行業................）

第七種

A：餵你好

我：先生/女士你好，我是富爾道的小X，請問您有沒有做過股票、期貨、基金、黃金之類的投資呢？

B：xxxx

A：先生你好，相信您也感覺到了，我們的財富越來越縮水，錢越來越不值錢了

B：xxxx

A：你好，我們公司是做白銀投資的，您也知道，白銀是市場上最好的保值增值的商品，而且現在正處在長期牛市中，能很好的對您的資產進行保值增值。相信您應該會感興趣吧？

B：xxxxx

A：正好，我們公司有兩位資深分析師，你看你明天上午還是下午有時間，過來和我們交流一下投資經驗和理念呢？

B：xxxx

A：那您看您是明天下午兩點還是三點過來呢？

B：xxxx

A：那好先生，一會我把公司地址通過短信的方式發給您。我明天下午三點準時在公司門口等您。

B：xxxx

A：那好，先生明天見。明天中午我會給你再去個電話提醒您一下。那先這樣。打擾您了先生。

第八種

A您好！

B您好，哪位？

A先生/女士/大哥/姐，您好！我是富爾道大連分公司的XX，目前市場上正掀起了一股貴金屬投資熱潮，現貨白銀也正處於新一輪的牛勢時期。希望您不要錯過這個最佳時機，所以我這裏建議您花幾分鐘瞭解一下。B你們是什麼公司？做什麼的？

A我們富爾道是天津貴金屬交易所的會員單位，天津貴金屬交易所簡稱天交所，是和上海、深圳證券交易所一樣，是經國務院批准的投資交易平台，專業為客户提供貴金屬現貨買賣和電子延期交易。A由於時間的關係，我無法在電話中將我們產品的'全部優勢及操作方法向您講解清楚。所以，我建議您最好是親自來公司考察，充分了解後再考慮貴金屬投資是否適合您。您看，您明天或是後天有時間？（邀請到公司）B我近來太忙了，可能沒時間。①

A陳總，剛才也和您聊了這麼多，呵呵，很高興認識了一位像您這樣的朋友，如果您時間實在是安排不過來的話，我帶一些資料去拜訪您，您看，您這兩天什麼時間會比較方便？（預約上門拜訪）②

A哦，是的，某總，像您這樣的成功人士一定是很忙的，可以理解，不過時間是可以安排出來的，而時機卻是稍縱即逝的。我有很多客户和您一樣，工作非常忙，但是他們認為白銀現在是一個很好的投資時機，而且充分了解是不需要花您太多時間的，所以我建議您還是安排一下。

第九種

A您好！您最近有沒有發現我們的財富在不斷的縮水，錢越來越不值錢了呢？B有/沒有

A我們公司週三和週末舉辦一個話題“關於我們老百姓如何打贏保衞戰”的座談會。座談會將齊聚各行各業的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是週三有空呢還是週末？

A您好！請問您最近關注中國以及全球經濟嗎？

B有/沒有

A在金融危機時代，我們很多企業和個體經營業都越來越難做，您身邊的朋友和您自己應該都感覺到啦吧？

B有/沒有

A我們公司週三和週末舉辦一個話題“關於我們老百姓如何打贏保衞戰”的座談會。座談會將齊聚各行各業的人士，到時候你們可以一起交流交流。您是週三有空呢還是週末？

第十種

A喂您好！這邊是富爾道貴金屬的小x，給您來電是向您諮詢一下您對銀行的黃金白銀有沒有了解過？

B有/沒有

A那不知道您那邊其他的投資像股票之類的有沒有在做？

B有/沒有

A先生/女士，您那邊有（沒有）做股票的話，我建議您可以瞭解下現貨白銀，和炒股一樣，只是它可以做多可以做空，漲跌都能掙錢，並且是全天24小時t+0的操作模式，前一分鐘買後一分鐘獲利即可平倉，交易起來特別靈活，操作好了，一個月資金翻倍都不是問題，不知道您那邊是否有興趣瞭解一下我們這個投資。如果有的話，我這邊可以把相關資料發給您，您可以通過操作模擬盤和你現在做的投資對比一下，那大哥/姐，你這邊qq是多少？

電話銷售的開場白15

開場白一：直截了當開場法

業務員：您好，胡小姐嗎？我是某某公司的醫學顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

胡小姐：沒關係，是什麼事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，業務員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時後來電話的……

開場白二：同類藉故開場法

業務員：胡小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

胡小姐：可以，什麼事情?

顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，業務員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：胡小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時後來電話的……

開場白三：他人引薦開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用户，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

胡小姐：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

胡小姐：沒關係的。

業務員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

開場白四：自報家門開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

胡小姐：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品，若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

業務員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

胡小姐：呵呵，你還挺幽默的`，準備推銷什麼產品，説來聽聽。

業務員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

開場白五：故意找茬開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某公司的醫學顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?

胡小姐：還好，你是？

業務員：是這樣的，我們公司主要是銷售某某美容產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？

胡小姐：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

業務員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？

胡小姐：我現在使用是某某品牌的美容產品………

開場白六：故作熟悉開場法

業務員：胡小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，最近可好？

胡小姐：還好，您是？

業務員：不會吧，胡小姐，您貴人多忘事啊，我張玲啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

胡小姐：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品。

業務員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。胡小姐，那真不好意思，我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

胡小姐：看你們對用户挺關心的，你介紹一下吧。

開場白七：從眾心理開場法

業務員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，我們公司是專業從事某某抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

胡小姐：是嗎？我目前使用的是某某品牌的美容產品。

開場白八：巧借東風開場法

業務員：您好，請問是胡小姐嗎?

胡小姐：是的，什麼事?

業務員：您好，胡小姐，我是某某公司的醫學顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

胡小姐：這沒什麼！

業務員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，胡小姐一定很感興趣的！

胡小姐：那説來聽聽!

開場白九：製造憂慮開場法

業務員：您好，請問是胡小姐嗎?

胡小姐：是的，什麼事?

業務員：我是某某公司的醫學顧問張玲，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

胡小姐：是的……

顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。

業務員要趕快接口：那請問胡小姐目前使用的是什麼品牌的產品？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。