實用銷售英語一百招之三
實用銷售英語:行銷英語100招(三)
1. 如何廉價傾銷
告訴顧客,其購買量的大小決定折扣的高低:“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”(如果您購買4磅以上,可以打9折)
2 如何推介品牌
優秀的推銷員應該懂得在適當的時機,向顧客推銷名牌產品,象“Are you interested in a particular brand?”(您有沒有感興趣的品牌?)之類的介紹性開場白,要很熟悉。至於PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級名牌,只要知道牌子的名字就行了,甚至根本用不着推銷。
3如何證明質地
有些特定商品,要證明其品質,有其特別的鑑定法:如果是羊毛(pure wool), 您説:“let me prove it”(讓我證明給您看)。接下來要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴,燒一條毛線)就明白了。
4 如何附帶推銷
一個成功的salesperson除了要充實自己個方面的知識能力之外,還必須熟悉各種推銷手法,附帶推銷就是及其關鍵的一項。完成推銷後,可説:“Now, what about something else?”或者“What next today?”(還要些別的嗎?)常常能收到意想不到的效果。
5 如何找出妨礙銷售的主因
“推銷是由被拒絕時開始的”,這句話是拉人壽保險業績居全球之冠的E.G雷塔門所説的名言。所以,被拒絕時應如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時徵詢對方意見,因此,您必須點明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也許,您必須要靠家人來做出決定)然後,顧客就會説出真正的原因何在了。
6 如何説明本國製造或是國外進口
人們基本上都有喜歡外國貨的心理,這是,推銷人員可以分別介紹之,“This is made in China, but that isn't.”(這是中國造的,那個是進口的)。
7如何請顧客改換別的`樣式
沒有顧客指定要購買的物品時,千萬不要到此為止,必須迅速反應:“Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem?”(抱歉,我們沒有那個。您喜歡用Salem來代替嗎?)這種持續維持積極銷售的態度,才是制勝的不二法門。
8如何勸顧客定製
如果顧客在成衣櫃上找不到合適的服裝,您不妨建議他定製一套,同時向他説明定製的優點:“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特別合身,手工也比較精緻)
9 如何説明貨物可換
一般而言,貨物出門,概不退換。但是,如果商品確實有瑕疵,通常可以在一定時間內更換。這時您要説:“We'll exchange it, of course.”(當然,我們會幫您換)
10 如何保證修理
信譽良好的廠家對於所售的商品都有足夠的保證,因為生意不是隻做一時,而是長久的,因此您會用到:“The guarantee provides for free service and parts.”(保證免費修理)。
11 如何保證合用
如果對自己推銷的產品有足夠的信心,您當然可以拍着胸脯對顧客説:“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you.”(如果有一點點不合身,我可以為您另外做一套。) 推銷員保證合用的話,極易説服顧客,因為正面的保證必然是令人滿意的。
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