銷售儀容儀表的重要性
銷售員給顧客留下第一印象就是她的外表形象,這對於相互溝通的效果影響頗大。首先,要使你的 外表在顧客眼中順眼,其次,要抑制自己的癖性。如下是小編給大家整理的銷售儀容儀表的重要性,希望對大家有所作用。
(一)整體要求
1、身體整潔:保持身體整潔無異味。
2、容光煥發:注意飲食衞生,勞逸結合,保持精神飽滿。
3、適量化粧:女性必須化淡粧,但應適當不誇張。
4、頭髮整潔:經常洗頭,做到沒有頭屑,男性不得留鬍鬚。
5、口腔清新:保持口腔清新,無異味。
6、雙手整潔:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手衞生。
7、工裝整齊:工裝常換洗,穿着要整齊,工鞋要擦亮。
(二)男員工
1、工裝:工裝整齊、乾淨、無污跡
2、頭髮:頭髮要經常修剪,髮腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為宜;不得留鬍鬚,要每天修臉以無胡茬為合格
3、裝飾:可隔日刮臉,但不得化粧
(三)女員工
1、工裝:工裝整齊、乾淨、無污跡
2、頭髮:頭髮要常洗,上班前要梳理整齊,不宜披散發,保證無頭屑
3、裝飾:女員工要化淡粧,要求底粧均勻,均勻與其膚色底色協調;忌用過多香水或刺激性氣味強香水
銷售員的服裝打扮
1、銷售員工作時間必須穿工裝、穿跟鞋、佩戴胸卡。
2、衣裝整齊、乾淨、無污跡和明顯褶皺
3、鞋襪須搭配平衡,兩者都不要太華麗,皮鞋要時刻保持乾淨、光亮。
正式接洽的禮儀規範
1、站立洽談的姿勢。站着與客户商談時,兩腳平行打開30釐米左右,這種姿勢不易疲勞,同時頭 部前後擺動時比較能夠保持平衡,氣氛也能較為緩和。
2、站立等候的姿勢。雙腳微分,雙手握於小腹前,視線可維持較水平略高的幅度,神態安祥穩重, 表現出自信的態度。
3、入座的方法。一般從椅子的左側入座,拜訪生客時,坐落在座椅前1/3;拜訪熟客時,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背,微微前傾,雙手輕握於腿上或兩手分開放於膝上,雙腳的腳後跟靠攏,膝蓋可分開一個拳頭寬,平行放置。若是坐在較軟的沙發上,應坐在沙發的前部,如果往後仰,則容易顯得對客户 不尊重。
4、洽談的距離。通常與熟悉客户保持的距離是70釐米——80釐米,與較不熟悉的'客户的談話距離是100釐米——120釐米。站着商談時,一般的距離為兩個手臂長。一站一坐,則距離可以稍微拉近,約 一個半手臂長,坐着時約為一個手臂長,同時保證避免自己的口氣吹到對方。
5、視線的落點。平常面對面交談,當雙方對話時,視線落於對方的鼻間,偶爾可注視對方的雙目。 當誠心誠決懇請對方時,兩眼可以注視對方的雙目。
6、手的指示方式。當需要用手指引樣品或者模型或接引客人指示方向時,食指以下靠攏,拇指向內 側輕輕彎曲,指示方向。
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