珠寶銷售話術技巧
珠寶銷售溝通過程中,常會聽到顧客提出許多的異議,珠寶銷售員直接的解釋和辯解效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種銷售溝通技巧。
首先,你要認同他,不要説NO,承認他的觀點和看法,即敢於説“是的”,不要與顧客形成對立面,然而才能從側面將自身優勢實現出來,下面珠寶銷售技巧就講述五種常見的問答。
1、顧客:“你們的鑽石質量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,買珠寶畢竟都是高價值的,誰都怕買假的或質量不好的,而且目前市面上的確有假貨,不過您放心,在我們這裏不會有假的或質量不合格的商品,您注意看:我們每件鑽石都有鑑定證書”。顧客:“那誰能保證你的鑑定證書不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已經出現了假證書,但我們的證書你都可以去驗證的。”
2、顧客:“這麼小的鑽石,就這麼貴”,回答:“是的,我剛來的時候也是這樣看的,就這小白點的石頭就賣幾千?後來我才知道鑽石貴在他的稀有和離奇,黃金礦石中每噸最少4克,高的上千克,但鑽石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鑽石,而1克拉僅為0.2克,太稀少的.,但更離奇的是鑽石的成分是C(碳),而自然界中的C(碳)太多了,而惟有鑽石是一種架狀結晶體,同是C(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而鑽石卻是地球上最硬的,您説離奇吧,自從知道這些,我一直渴望擁有一顆鑽石呢”。
3、顧客:“你們的價格比別人高”,回答:“是的,我們主要經常中高檔商品,而且非常注意品質,但是,您可以仔細的對比一下,同等品質等質量條件下,我們的價格並不高,另外,品牌本身就是一種享受”。
4、顧客:“沒有聽説過你這個牌子”,回答:“是的,我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌,世界上最大的品牌是‘卡地亞’,但很少見到他在電視報紙上打廣告,全是靠信譽和口碑慢慢做起來的,給顧客一個實實在在的感覺,秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’,您放心,在這裏購物不會後悔”。
5、顧客:“某品牌款式都是專利”,回答:“是的,我也聽説過,您聽説過服裝那個款式有專利的,我們理解是‘專利’和‘時尚’不可同取,款式要不斷變更,才有時尚,而‘專利’往往求得是永久保護,如何每個款式都有專利,我看就不叫‘專’了,而且款式的細微,目前還沒有聽説珠寶款式上有關‘專利’的官司呢,所以我建議您挑選您最喜歡的款式和適合您的為最好,另外,我聽説註冊一個‘專利’要很多錢,這不是額外給您增加的支出,而所謂的專利權歸誰?我到現在一直沒有理解款式怎麼個專利?”
以上的幾個問答,一個相同點就是先説“是的”,然後再“但是”、“不過”、“而”,這就是回答技巧,可以説沒有那個問題不能用“是的”,而每個問題都是我們揚長避短的一次機會,記住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利揚己,是每個營業員在充分樹立自信的基礎上的珠寶銷售技巧之一。
-
銷售實習報告範文(精選)
在人們越來越注重自身素養的今天,報告使用的次數愈發增長,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編整理的銷售實習報告範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。銷售實習報告範文篇1前言:隨着我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不...
-
【精華】實用的銷售辭職9篇
銷售辭職篇1尊敬的領導:您好!我是XXX,在XX路分店做銷售的,今天之所以給您寫這個是因為我要辭職了,希望您能夠同意且批准。之所以辭職,所有的原因都在於我自己本身,所以下面可能會有不妥的言語,還請您能夠見諒。我是在20xx年X月加入的XX這個大家庭,主要的工作就是租房,賣...
-
銷售方案策劃書
為確保事情或工作順利開展,時常需要預先制定一份周密的方案,方案屬於計劃類文書的一種。方案要怎麼制定呢?以下是小編收集整理的銷售方案策劃書,歡迎閲讀與收藏。銷售方案策劃書1一、背景分析中國大陸的奶茶市場於20xx年開始進入高發展階段,隨着人們的生活質量和消...
-
【經典】銷售簡歷自我介紹3篇
時間真是轉瞬即逝,新一輪的招聘又朝我們走來,這時候可別把簡歷給忘了哦。相信許多人會覺得簡歷很難寫吧,下面是小編精心整理的銷售簡歷自我介紹,僅供參考,大家一起來看看吧。銷售簡歷自我介紹1本人接受過正規的專業,具有較好的`專業功底及文化素養,為人正直、誠懇、誠...