精品汽車銷售計劃範文集錦
時光在流逝,從不停歇,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢?下面是小編為大家整理的精品汽車銷售計劃範文集錦,僅供參考,歡迎大家閲讀。
20xx年即將到來,為完成了企業下達的各項指標,加強工作作風建設,提高思想認識,嚴格落實企業各項條款,加強工作的積極性和主動性,提升車險理賠服務工作,全面提高工作業績,提升服務質量,現將20xx年工作計劃如下:
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效,嚴格執行企業理賠規定的服務時間,保證客户在最短的時間內完成理賠,合理保障客户權益。
2、提升服務水平,提高服務質量,提升客户滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業務知識,提高自己解決問題的能力,縮短理賠週期,提高理賠時效,簡化理賠過程。
2、合併核損核賠崗位,加快案件時效,加強未決案件的跟蹤服務,縮短結案週期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務,
4、減少定損時的差價及修換分歧。採用工時標準化,配件系統維護的手段,推出無差價理賠服務承諾,減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象,特別在語言、行為、着裝、查勘車管理規範中遇到的`一些問題。採用制定標準,加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。
6、主動關心客户,減少信訪投訴。認真執行出險客户回訪制度,通過調度短信、賠款短信,提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件,提早做好防範措施。做到及時發現,及時整改。
三、增強團隊意識,建立良好工作氛圍
與企業其他員工增進相互瞭解,做到業務溝通熟練。相互學習,共同進步,提升自己的工作能力和業務水平,真正成為領導的好幫手,同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神,積極為企業發展建言獻策
企業經濟效益的好壞,直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為企業發展獻計獻策,提合理化建議,樹立企業利益第一的思想,克己奉公更好地為企業發展貢獻力量。
五、提高服務工作效率,樹立良好企業形象
為了更好的做好服務工作,努力提高現場服務效率,採取人性化服務,加快工作速度,提高服務質量,提高服務水平。全面樹立企業新形象,真正形成優質文明高效的服務。
1、做到文明辦公,做到環境整潔,語言文明,禮貌服務,規範辦公行為。
2、提高工作效率,從各個工作環節都要保持高效,要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客户的認可。
3、做好跟蹤服務,與客户始終保持經常性的較好溝通,確保客户的問題在最短的時間內得到解決。
在20xx年工作中,我有決心,在企業的正確領導下,堅定信心,鋭意進取,紮實工作,求真務實,創新發展,為我企業和保險業的發展作出新貢獻。
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