退票扣手續費新規定
在2014退票手續費新規定中,火車票退票手續費方面,火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。自去年9月1日起,火車票退票手續費統一實行梯次收費方案,退票手續費的多少與退票時間的長短直接掛鈎,退票越早越便宜。
而在2014退票手續費新規定的火車票退票時間方面,也有所更新:在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內。網上購票且未換取紙質車票的,可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。2014退票手續費新規定團體旅客必須在開車48小時以前辦理。提交退款申請後,按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。
旅客要求退票時,應當在票面指定的開車時間前到車站辦理,退還全部票價,核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的,可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。原票使用現金購票的`,應退票款退還現金。原票使用銀行卡購票(含在網站購票的),應退票款按髮卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。
在12306購票退票方面,沒有換取紙質車票且不晚於開車前2小時的,可以在網站辦理;在開車前2小時內的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理;已經換取紙質車票的按紙質車票在車站售票窗口同樣辦理;
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