金融行業的培訓心得
服務是每個行業越來越關注的話題, 我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,參加工作多年在繁忙的服務工作崗位中,我們幾乎淡忘禮儀禮節,或者禮儀禮節做不到位和無法明顯地表達出來。經過這次網點櫃員被投訴事件感觸頗深,從而提醒我們服務是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力,我們經常把服務掛在口頭,卻在實際工作中是否落到實處?通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務的含義,禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互的敬重、親善友好的行為規範,是人的一種內在涵養的充分體現。
服務是一種美德和快樂。服務別人時,得到的是自我價值的肯定。“服務”這平凡的兩個字,卻藴含着豐富的內容和價值。記得曾經在一本書中看到的一句話就是:“你想人怎樣對你,你就得怎樣對人”。那麼我們想如何得到客户的喜愛呢? 首先就是自己主動去對人好, 並不是試圖將自己的意見強加於別人。 所以我們應該做到: 在面對的'工作中的每一個客户既要愛心也要機巧,做到有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉着冷靜做到無可挑剔。
做為一名農信社的服務人員我會在今後的工作中自覺加強理論學習,專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己特別是對公業務知識,全面提高綜合業務知識水平。同時要嚴格規範自己的服務言行, 用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農信社良好的服務品牌形象,使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客户留下美好的印象,爭取做到一名優秀的農信社服務人。讓自己變成受人歡迎的人,做到微笑服務、真情服務。
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金融崗位職責[精華]
在社會一步步向前發展的今天,我們每個人都可能會接觸到崗位職責,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的金融崗位職責,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。金融崗位職責1(1)年齡:25週歲-45週歲;品...
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金融業務員工作總結大全[5篇]
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金融類實習總結集合
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(必備)金融會計心得體會
從某件事情上得到收穫以後,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢?以下是小編幫大家整理的金融會計心得體會,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。金融會計心得體會1通過這次的實習,我親身體會到...