行業工作計劃集合九篇

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們好好地規劃一下吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的行業工作計劃9篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

行業工作計劃 篇1

一、 切實落實崗位職責，認真履行本員工作。

作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：

1、堅定信心，千方百計完成行業銷售目標;

2、努力完成銷售過程中客户的合理要求，爭取客户信任，提供完成可靠的解決方案;

3、瞭解並嚴格執行銷售的流程和手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報，以供團隊分析決策;

5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;

6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者

7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

8、、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的瞭解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

二、 銷售工作具體量化任務。

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個電話，每週至少拜訪20位客户，促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户，下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時最好選擇客户在相同或接近的地點。

2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客户提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供集成商投標參考，併為集成商出謀劃策，配合商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一週回訪一次客户，必要時配合業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。

三、 正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。

五、 產品市場分析

智能交通市場整體前景看好，智能交通本質上就是交通行業的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。 目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還並不包括一些中小城市的一些btot或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產品在其中的佔有比例超過20%。

北京區域雖然市場潛力巨大，但公司銷售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業績，其中較大的集成商項目的建設的範圍一方面遍佈全國，一方面又呈現分散的趨勢，無法形成有效地、緊密相連的網絡。

我公司產品在智能交通領域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過渠道銷售，爭取公司產品在北京市場上的佔有率，快速凸顯自身優勢形成品牌效應，打品牌戰，打價格戰;另一方面又要在前期儘可能地廣泛收集信息、跟進客户、跟進項目，提供完善的售前售後服務以及系統的整體解決方案。

六、 XX年工作重點及設想

1、盡力發展新客户，維護好原有客户，對有潛力客户多關注，並把所有的產品包括攝像機進行更深層次的推

廣。近期已經開始給各個具有行業背景的集成商做產品技術交流。新年假後，將拜訪博瑞凱誠、美能等公司進行技術交流及產品測試。

2、對有特殊行業背景的客户，一定要做出拜訪計劃，定期的見面溝通，頻率至少每週一次。只有這樣才能真正把工作做細。

3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業中。現有做城市交通，尤其是系統集成的這些客户，在XX年是關注的重點。已經跟幾家做過溝通，約見他們更高層次的領導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務部門的溝通上。

4、關注ipc的市場推廣，加強其與nas產品的配合使用。

5、雖然目前國內經濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國家在維穩和基礎建設上的投入都是巨大的。我們XX年的任務是8000萬，我們的行業目前有4個人，人均在XX萬左右。預計在電警、卡口、牌識系統產品上能突破1500萬，在監控及存儲產品上能做到500萬。

6、應收款方面，也儘量不要放賬到年底來回收，平時就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來的工作量。

以上就是我對XX年 工作計劃 ，不夠全面之處，請求領導能夠給予指正。

行業工作計劃 篇2

財務工作計劃

作為公司的財務經理，在入司後您如何制定前3個月的財務工作規劃?-屠斌以靜態的方式

進行工作規劃：

1)第一週：

a、瞭解財務總監對此崗位在一定期間內的目標與期望。瞭解公司的文化氛圍、通過相關資料等來認識公司的管理風格、管理理念、部門間的溝通方式等。 b、熟悉瞭解財務團隊成員，並瞭解各同仁的工作職責、家庭情況、個人情況愛好等。 c、召開內部會議，瞭解工作內容、職責，各崗位的飽和度，意見與建議等。

2)第二週：

a、通過查看資料及與各部門的交流，初步瞭解公司近幾年運營情況，瞭解公司近三年運

營目標並與先進同行對比，找到差異並分析差異。 b、分析判斷我司在此行業中的位置及成長階段，並分析在此成長階段企業可能會碰到的問題或困難。

c、對於已分析的與先進同行的差異、成長階段的可能困難、業務關聯對未來的影響等進行系統性的分析與籌劃，在向財務總監彙報及指導後，形成有效的預警方案，作為後續一定期間內工作的指導性參考。

3)第三週：

a、基於對公司、對同仁有了初步的瞭解，開始理解與領會本年度的經營目標與財務工作目標及重點處理事項。

b、瞭解公司及各關聯企業的組織架構、關聯關係、主營業務、業務流程、資金流等。

4)第四周：

a、學習各項財務制度、業務流程、管理制度。 b、階段性的向財務總監彙報，並對比目標任務的執行情況。

5)第五週：

a、深入理解現存的財務核算體系，從科目設置的統一性、賬目核算的清晰性、科目運用的規範性、內控制度的有效性、總、分公司業務、資金的合理性、有效性等。

6)第六週：a、對於公司在外部環境、內部環境相對有個初步瞭解情況下，與財務總監溝通達到一致意見後，編制系統性的財務部對公司運營的支持方案與計劃。

7)第七、八週：

方案中需包含：公司目標、運營現狀與先進的對比、現存的問題等通過組織建設、基礎

檔案管理、資金管理、税務管理、預算管理、管理報告與分析、完善各項流程、制度建設等。

8)第九周：

向財務總監彙報，並提交總經理辦公會，得到批准後正式執行。

9)第十週始：

對即定計劃的執行管控，階段核查效果、彙報、修正目標與方法。

行業工作計劃 篇3

20xx年仍是充滿挑戰，充滿壓力的一年。尤其對房地產行業更是一個新的考驗。20xx年是我們xxx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度房地產個人工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，到以期組成一個強大的客户羣體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，.並且，隨着我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客户推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

二、制訂學習中的工作計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

行業工作計劃 篇4

一、以終端的差異化營銷作為用户維護的手段，加大中高端用户的發展維護，手機通信行業抓客户維護的工作計劃。

緊緊抓住節假日、營銷旺季等有利時機，根據各階段市場情況，選擇重點代表機型，採取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用户發展與集團攻堅的契機。總體以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用户消費市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費用户羣體發展與維護為目標，擴大中端用户規模，實現收入的有效增長。

二、加強用户維繫的過程化管理，提升維繫工作的針對性，優化維繫效果。

1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用户的“分級、分檔、分期、分羣、分類”的五分體系建立，重點對ARPU值大於80元以上的用户進行拍照維繫，並將這些拍照用户分解到各級維護單元，明確維繫任務，下達維繫指標。

2、在確保維繫政策覆蓋所有用户的同時，根據用户貢獻的不同，實行差異化維繫措施。

共性措施：在各自有渠道，將“老用户不換號享受同等優惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用户同樣享受補貼優惠、發展人同樣享受佣金激勵。

中高端維繫措施：繼續落實“手機成本優先使用於老用户”，並在享受存費贈費優惠的基礎上，實施差異化、專業化服務:欠費提醒、終端優惠；針對高預存款用户，重點推薦實用性增值業務，提高客户價值，工作計劃《手機通信行業抓客户維護的工作計劃》。

大眾用户維繫措施：結合競爭態勢，以確保用户入網首次現金流為正，以提高用户預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優惠，並利用增值業務綁定，進一步降低話費補貼額度。

3、採用多種維繫手段，提升老用户在網貢獻價值和進長。

將增加預存款作為維繫的普遍方法，將二次捆綁作為重點客户維繫的特定方法。維繫是所有C網老用户的維繫，而不是簡單的租機用户維繫。要結合用户ARPU值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協議即將到期”和“補貼金額即將到期”用户，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優先用於老用户維護”原則。

三、加大對網上老用户的維護考核力度，明確考核指標。

指標一：ARPU值大於80元以上用户的預警任務完成率不得低於35%。

指標二：ARPU值大於80元以上用户的動態保有率必須達到100%

指標三：全網用户離網率不得高於7.5%

要保證以上指標的健康發展,各縣分必須在以上銷售政策維繫的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用户、欠費大户清收及高端0次户、租機損失用户激活等多渠道、多手段，提升網上用户維繫效果。

行業工作計劃 篇5

一、"九五"醫藥行業發展狀況

醫藥行業是國民經濟中關係人民健康，體現高新技術產業化方向的重要行業。"九五"期間，浙江醫藥行業持續快速發展。20xx年，全省醫藥工業系統企業實現工業總產值317億元（按90不變價計算），5年年均增長26.9%，在全國同行業的位次從第3位上升到第1位；醫藥商業銷售額157.1億元，5年年均增長16.2%。行業增長質量和經濟效益名列前茅，企業改革、結構調整、科技創新成就令人矚目。突出表現在四個方面：

（一）結構調整初見成效，一批大產品競爭優勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創匯高、市場佔有率高的主導產品，多數技術經濟指標和市場佔有率進一步提升，成為在國內外市場具有較強競爭力的拳頭產品。"九五"末，這些產品的銷售產值已佔全省醫藥行業的1/4，併成為創利主體。化學藥品出口交貨值連續多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、VE及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產品在全國化學藥品出口中佔有重要地位。

（二）產業組織優化，行業集中度提高。20xx年末，列入"五個一批"的19家企業銷售收入和利潤總額分別佔全行業的60%和55%。海正集團和華東醫藥集團進入國家520家重點企業行列。6 家規模最大的商業企業銷售額和利潤分別佔全省醫藥商業的30%和50%。這些大型骨幹企業成為醫藥行業發展的支柱。

（三）科研投入加大，技術成果豐碩。"九五"末，全行業研究與開發費用佔銷售額的比重近3%，高於全國平均水平約2個百分點。"九五"時期，共開發新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發項目13項，省重點科技開發項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創新項目24項。全行業科技進步貢獻率達55%。

（四）資本規模壯大，投資規模擴張。"九五"末，醫藥工業企業所有者權益達88.6億元，比"八五"末增長2.2倍；"九五"時期固定資產投資超過30億元，比"八五"增長1.4倍。

醫藥行業成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較為突出。大公司大集團行業龍頭作用尚不顯著，中小企業"低小散"狀況仍需改善；一般產品雷同較多，低水平重複較為嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的製劑產品水平不高。二是企業技術水平仍然不高。企業技術創新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創新能力有待進一步提高；大量企業技術裝備水平不高，生產工藝落後。三是流通體制與市場經濟發展要求不相適應。計劃經濟體制下的三級批發格局打破後，新的醫藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。

二、"十五"醫藥行業發展背景和趨勢

（一）市場需求背景

隨着人民生活水平提高、農村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據國家行業管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到20xx年達2180億元，比20xx年淨增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到20xx年達5400億美元。隨着醫療衞生事業的發展、城市化進程的加快、醫療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（OTC）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫療器械產品等將有更大的市場空間。隨着醫學、藥學及相關學科的飛速發展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起並在藥品市場中佔有較大份額。

（二）產業發展趨勢

跨入新世紀，醫藥行業的發展環境正經歷深刻變化，面臨新的機遇和挑戰。

從競爭格局看：跨國公司大舉進軍中國市場，醫藥行業競爭國際化趨勢進一步凸現。目前，全國已設立1700多家中外合資醫藥企業，世界排名前20位的製藥公司均已在中國建立獨資或合資企業。這既為企業利用外資嫁接改造提供了機遇，也促使市場競爭在更大範圍、更高層次展開；既為企業提供了接受技術輻射的機會，從而帶動醫藥高新技術水平的提高，也促使知識產權保護進一步加強，從而增加新藥開發的難度。

從政策趨勢看：國家藥品監管力度進一步加強，醫藥衞生體制改革進一步深入，環境保護執法力度進一步加大，將對醫藥工商企業提出了更高、更嚴的要求，對企業經營方式和行為方向產生深遠影響。國家整頓藥品市場秩序、建立新的醫療保險制度，將對依靠"高定價、高折扣"和"高進銷差率、高費用率"營銷方式生存的企業形成較大沖擊，對以依靠調撥購進為主、無總代理總經銷品種優勢、終端銷售能力低的商業企業產生較大壓力。可持續發展戰略的實施，環保監管的加強，也將使高污染的原料藥生產企業喪失生存空間。

從加入世貿組織的影響看：長遠分析，加入世貿組織有利於醫藥管理體制進一步與國際接軌，促使醫藥企業進一步轉換經營機制；有利於進一步加強醫藥新產品研究和知識產權保護，借鑑國際先進的醫藥技術和管理經驗，也有利於具有比較優勢的化學原料藥、中藥、常規醫療器械產品進一步佔領國際市場。短期分析，加入世貿組織後關税降低、藥品知識產權保護加強、開放藥品流通業，將對藥品流通和企業技術創新產生較大沖擊。

總的看，"十五"時期，隨着醫藥科技的進步、藥品需求的變化，特別是我國加入世貿組織後產業競爭日益激烈，醫藥經濟格局將發生深刻變化。面對複雜的`國內外環境，準確把握形勢，抓住發展機遇，加強政策引導，保持快速發展，提高增長質量，是浙江醫藥行業"十五"規劃所要解決的主要問題。

三、"十五"醫藥行業發展的戰略任務

（一）總體要求

以加快發展為主題，以提高競爭力為目標，以接軌國際為方向，突出技術創新、體制創新和管理創新，促進結構優化和產業升級，在高新技術產業化、中藥現代化和擴大化學原料藥優勢上取得較大進展，實現從醫藥大省向醫藥強省的轉變。

醫藥強省的內涵是：規模大、技術強、素質高、效益好。

規模大--進一步聚集資本、人才、技術和信息，進一步保持經濟總量在全國同行的領先地位，進一步發展一批企業規模居國內領先地位的骨幹企業，進一步形成一批在國內外具有較強市場競爭力、控制力的拳頭產品，進一步擴大區域產業優勢。

技術強--堅持"科學技術是第一生產力"，完善企業技術創新機制；開發一批專利技術或行政保護的高新技術產品；建立一支具有創新能力的企業科技隊伍。主要產品在國內確立技術優勢，部分產品達到或超過國際先進技術水平。

素質高--企業的技術創新能力、市場開拓能力、綜合管理能力和員工整體素質全面提高，部分企業逐步由規模化、集約化、集團化向集成化方向發展；醫藥行業的高科技特點進一步顯現。

效益好--形成低成本、高效益的行業，重點企業資產負債率達到國際劃分的安全型企業標準；科技進步貢獻率、銷售利潤率、資本利潤率等技經指標達到全國同行先進水平。

（二）主要預期目標

1、總體目標

醫藥產業層次和運行質量顯著提高，形成以知識經濟為支撐、以可持續發展為導向、以高素質企業為骨幹的現代化產業；全面接軌國際，某些領域處於世界領先地位，部分產品能控制國際市場；經濟效益和環境效益同步發展，初步建立起醫藥強省的框架。

2、經濟規模和增長質量目標

"十五"時期，醫藥工業總產值、增加值、利潤總額和醫藥商業銷售總額均比"九五"時期翻一番以上，年均增長速度保持15%左右；增長質量進一步提高，到20xx年，淨資產利潤率達15%、新產品產值率達50%，科技進步貢獻率達65%。突出觀念創新，推動制度和機制創新，帶動技術、管理和市場創新，企業競爭力全面提高。

3、經濟結構目標

（1）產業結構方面。到20xx年，中藥產業佔全省醫藥工業銷售收入的比重從20xx年的15%左右提高到30%以上，醫療器械產業的比重達到10%，生物藥品產業的比重達到5%。

（2）企業組織結構方面。工業領域：按規模形成三個層次的骨幹企業。第一層次：3家企業年銷售收入超20億元，其中1家超30億元，2-3家開展跨國經營；第二層次：10家企業年銷售收入達10-20億元；第三層次：20家企業年銷售收入達5-10億元。三個層次的企業銷售收入佔全省總銷售收入的75%以上。流通領域：發展年銷售收入達20億元的大型區域性批發企業5家；鼓勵大型批發企業跨地區兼併市、縣級批發企業，市、縣級批發企業改組為區域性基層配送中心，形成完善的區域性配送網絡。

4、接軌國際目標

3-5家企業發展成為在研究、開發、生產和銷售等方面具有跨國特徵的現代製藥企業；製劑技術與產品上取得突破，國際競爭力明顯提高，實現藥品出口結構由原料藥向製劑的戰略轉移；重點培育的品種技術接近或達到國際先進水平。

四、醫藥行業重點建設的"三大工程"

"十五"時期，醫藥行業發展的關鍵是調整產業結構、培育特色優勢。以浙東南化學原料藥出口基地、中藥現代化工程、醫藥高新技術產業化工程"三大工程"為抓手，突出重點，創出特色，全面推進產業結構優化升級，逐步實現化學藥品、中成藥和醫療器械的協調發展。加快高新技術成果的產業化，加大利用高新技術和先進適用技術改造現有主導品種，鞏固和擴大化學藥品的優勢；加快實施中藥現代化工程，努力形成新的增長點；加快醫療器械的調整提高，向光機電一體化發展。重點培育一批獨家或少家生產、科技含量和出口創匯高、銷售額在2億元以上、國內市場佔有率在20%以上的主導產品，形成以規模化產品、專利產品以及行政保護產品為支撐的產業格局。

（一）建設浙東南化學原料藥出口基地

以台州椒江入海口兩岸開發區為中心區域，並輻射金華、紹興等地的若干重點企業和工業小區為衞星區，規劃投資100億元，建設國家級浙東南化學原料藥出口基地。着眼於高起點高水平，培育一批具有國際領先水平的化學原料藥和中間體產品，進一步突出區域集約化優勢；順應經濟發展與自然環境和諧統一的要求，堅持環境綜合達標治理，實現可持續發展。經過5-10年的努力，建成我國主要的化學原料藥及中間體生產基地，建成以一批在國際上品種規模最大、生產成本最低、產品質量最高的化學原料藥產品為依託的世界級化學藥生產基地。同時，發揮多種所有制優勢，加速實施企業戰略性重組，大力扶持優強企業，發展一批年出口額超過2-3億美元的大型企業集團。爭取基地全部建成後，年出口達到50億美元，佔全球化學原料藥市場份額約25%。

在集中力量建好浙東南化學原料藥出口基地的同時，全省的化學原料藥工業突出兩個發展方向：一是努力改造提高具有競爭優勢和潛在優勢的品種，進一步提高現有主導產品的各項技術、經濟指標。研究應用頭孢菌素抗生素的關鍵中間體7-ACA和7-ACX的大規模生產技術；廣泛採用高產菌種，提高現有發酵品種的發酵水平和後處理技術；提高合成、半合成藥生產水平及維生素E的生產工藝等關鍵技術水平，提高普利類他汀類、奧美拉唑等合成藥的工藝水平；加強甾體激素的資源開發，運用手性藥物合成技術，解決目前存在的消旋體拆分和消旋體處理等難題；加強對頭孢曲松、VE、撲熱息痛等大品種的結晶工藝技術研究，實現計算機輔助控制和操作。二是着力開發高附加值、高市場潛力、高技術含量的新品種，發展一批新的經濟增長點。緊跟國際藥品開發進程，加快仿製一批國外專利失效或即將失效的產品，特別是新型生物及化學藥物，並迅速產業化，努力縮短與發達國家的差距，積極佔領國內外市場。

（二）建設中藥現代化工程

在繼承和發揚傳統中醫藥特色優勢的基礎上，充分利用現代科技的方法和手段，借鑑國際通行的醫藥標準規範，研究開發符合現代用藥習慣、適應國內外市場要求的中藥產品；以藥材生產、中藥工業和中藥科研現代化為重點，建立科工農貿一體化的中藥產業體系，培育一批具有較強市場競爭力的企業集團；加快中藥現代化進程，中藥產業技術水平大幅提高，傳統中藥產業的比較優勢進一步轉化為競爭優勢。"十五"期間，全省中藥現代化工程規劃投入30億元。爭取到20xx年，中藥工業銷售收入達100億元，經濟效益居全國前列。

中藥現代化工程主要從藥材生產現代化、中藥工業現代化、中藥科研現代化三個方面着力，實現傳統中藥產業向現代中藥產業提升，促使中藥產業化、國際化水平顯著提高。

--推進藥材生產現代化。推進藥材生產的規範化和標準化，大幅提升藥材生產產業化水平。實現大宗、地道中藥材和重點中成藥品種所用中藥材規範化生產，顯著提高中藥材質量和產量。以產地品質管理為中心，有重點地推行藥材種植管理規範（GAP），建成5個以上符合GAP要求的種植示範基地，全省藥材規範化種植面積超過30萬畝。積極推廣應用生物技術和新型育種、栽培技術，發展名貴中藥材種植，創建優質藥材品牌。

--推進中藥工業現代化。突出中藥提取、飲片、成藥三個關鍵環節，全面提升技術、工藝、裝備的現代化水平。建成5個以上中藥提取物加工基地，實行中藥標準提取物產業化生產；發展一批中藥飲片名牌，建成3個以上現代化的中藥飲片加工基地，以"浙八味"為重點，建立2個以上中藥單味濃縮顆粒飲片生產點；開發一批中成藥新產品，規劃研究1個以上一類中成藥新藥，5個以上二類中成藥新藥，及20個左右其它新藥；大規模實施技術裝備的現代化改造，部分重點骨幹企業在率先建成具有90年代末國際先進生產水平。

--推進中藥科研現代化。進一步實現產學研緊密結合，着力提升中藥研究、開發水平。中藥基礎研究取得明顯成效，在探索中藥機理、建立中藥研究開發中心、重點實驗室和臨牀實驗基地、推廣中醫藥理論等中藥基礎研究領域取得較大進展；中藥製劑新技術的研究開發應用取得明顯成效，推進中成藥新藥研究開發和傳統產品的二次開發，重點選擇20個傳統名優中藥實施二次開發,"老藥新做"，提高產品檔次和適應現代用藥習慣。爭取2-3個品種以新藥的標準通過美國FDA認證。

（三）建設醫藥高新技術產業化工程

重點在杭州市經濟技術開發區設立醫藥高新技術產業園區，增加基礎設施投資，輔以優惠政策，建設杭州"新藥港"，努力使杭州醫藥高新技術產業園區成為全國一流的"高起點、優結構、外向型、複合型"現代化工業園區。園區發展重點：突出發展生物醫藥和天然藥物；加強與國際跨國公司合作並加大國內外招商力度，引進和發展新的化學專利藥、製劑新劑型和先進醫療器械。重視科技研究開發體系的建設，建立生物基因工程、天然藥物、化學藥新制劑等技術創新中心；建立生物醫藥、海洋藥物、天然藥物和醫療器械等醫藥科技創業服務中心（孵化器）；依託國內外科研機構和大專院校，與醫藥企業共組科技創新平台。爭取經過5-10年的發展，工業總產值增長2-3倍；園區全部建成後，達到年產值150億元以上的經濟規模。

高新技術產業化工程中，製劑、生物製藥和醫療器械的發展方向是：

--製劑產品。一方面積極開發新品種。針對病原結構的變化，開發一批老年病、心血管疾病、腫瘤病等高發病源的特效藥。另一方面積極開發新劑型。主要是發展控釋、緩釋、透皮吸收製劑和複方製劑，爭取到"十五"期末形成一批多劑型、高附加值及高生物利用度的新產品。

--生物製藥。實施"進口替代"戰略，發揮我省民間資金充足的優勢，利用政府和民間力量，在瞄準國外同類產品的高起點上發展生物製藥，力爭有較大突破。重點發展基因工程藥物、基因重組疫苗、診斷和治療用單克隆抗體。針對神經系統、腫瘤、艾滋病及免疫缺陷等重大疾病，開發白細胞介素類、造血因子類和其他細胞因子類產品。

--醫療器械。重點發展醫用製冷設備、醫用光學內窺鏡、無損傷檢測設備、便攜式新型心電監護系統等產品。加強與省內知名機械、電子企業和科研院所的合作，共同開發高精尖、光機電一體化的診斷、治療、檢驗型儀器設備，開發家庭用保健、康復、理療型醫療器械產品。

五、醫藥行業發展的戰略措施

（一）大力推進企業技術創新

建立健全適應國際醫藥競爭形勢和現代企業發展規律的技術創新體系及運行機制，加快運用高新技術和先進適用技術改造企業技術裝備和工藝水平，進一步發展醫藥高技術產業。到"十五"期末，全行業的研究與開發費用投入佔銷售額的比例達6%，重點骨幹企業達8%以上。

1、建立健全技術創新的"一個體系"和"三個機制"

"一個體系"：建立以企業技術中心為核心的技術開發體系。以組建企業技術中心為重點，以抓好企業技術中心試點為突破口，以支持高新技術產品的研究開發和項目的產業化為手段，全行業基本形成初具自主創新能力、多層次的技術開發體系。

"三個機制"：一是加速形成有利於自主創新的技術進步運行機制。建立以企業為主體、多渠道資金支持的投入體系。完善企業科技進步獎勵制度為主的激勵機制，創造尊重知識、尊重人才的內部環境，引進和培養一批懂專業、善經營、會管理的複合型科技人才和外向型人才。堅持技術開發與引進、消化、吸收相結合，堅持技術創新與技術改造、質量振興等工作相結合，廣泛開展形式多樣的國內外醫藥技術、經濟交流合作。

二是加速形成科技成果轉化機制。擴大企業"產學研"聯合，吸引國內外科技力量進入企業或參與企業技術開發。建立以項目為紐帶，以聯合共建實驗室、研究中心為主要內容，多種形式、長期穩定的合作關係。培養和建立一支具有高素質的職業醫藥技術經紀人隊伍，加大科技成果推廣力度。建立具備科技成果轉化"孵化器"作用的技術服務機構。

三是加速形成醫藥科技風險投入機制。增強企業對高新技術風險投入的意識，提高企業研究和開發經費中投資高新技術項目的比例。設立由政府職能部門管理、由多種資金渠道組成的醫藥科技風險投資基金，扶持對全行業具有導向性的、高水平的醫藥研究開發項目。引導民間資本和行業外資金開辦醫藥技術風險投資公司，從事醫藥新技術研究開發和產業化的風險投資。

2、着力提高企業技術創新能力

一是繼續提升產、學、研合作的規模和層次。更大規模、更高層次推動醫藥企業發展與科研院所、大專院校多種形式的合作，形成穩定有效的技術支持。有條件的企業要從過去追蹤瞭解科研單位在研課題、選擇受讓科研成果的被動科研為主，積極向先期介入科研、進而逐步主導研究進程的主動科研為主轉變。二是努力提高自主開發能力。大中型企業要建立研究開發機構。列入跨國公司培育的企業在現有研究所的基礎上，建立具有優良的硬件設施、良好的實驗環境、緊跟世界高新技術發展步伐的開發研究機構。鼓勵企業到發達國家開辦科研機構。技術開發戰略的重心從單純仿製向仿創結合轉移，進而實現自主創新的突破。在分析解剖國外新上市產品、進口藥品和一些銷售量大的非專利藥品的基礎上大膽創新，研製開發擁有專利技術或具行政保護的高新技術產品，形成特色主導品種。積極培養和引進高層次的研究人才，加強新產品、新技術的開發。

3、加大技術改造力度

一是積極推進高新技術產業化和採用高新技術改造傳統產業。全面運用信息技術、集成控制、納米技術、生物工程、膜過濾、手性反應、光化學反應技術、多肽藥物固相合成技術、耦合結晶、分子精餾、超臨界提取等高新技術和先進適用技術，提高醫藥產品的質量和技術水平，增強在國際市場中的競爭力。爭取在緩控釋製劑的定速、定位、定時釋放技術，製備靶向釋放系統的脂質體技術，單克隆抗體技術，超聲技術，固體分散技術，球晶技術等方面取得突破。採用先進的"三廢"處理技術，把環境污染降低到最低程度，確保經濟、社會、環境、效益同步發展。

二是全面提高技術裝備水平和信息化、自動化控制水平。在合成和發酵過程，推廣全過程計算機控制，採用膜過濾等新技術實現封閉式生產。中成藥提取採用膜過濾、超臨界二氧化碳萃取等新技術，改造傳統提取方法。製劑生產，採用新型的連動性的裝備、先進的自動化程度較高的包裝機械。推廣全自控精密微孔多管過濾機、智能化多功能過濾機、全自動瓶塞清洗機等自動化、智能化製藥設備。採用先進、節能的空壓設備等公用工程裝備，提高用氣質量。

三是全面推行GMP（藥品生產管理規範）認證，提高藥品生產規範水平。企業要按照GMP規定，在改造硬件的同時，建立和完善各項規章制度，實現生產過程的規範化、標準化。"十五"期末，製藥企業全部達到GMP規範要求。

（二）推進產業組織優化和現代企業制度建設

堅持"大上規模，小創特色"。着眼於提高產業組織化水平，繼續培育大公司大集團，對中小企業加大扶持；着眼於提高資源配置水平，進一步推動企業兼併、重組、上市和利用外資；着眼於完善現代企業制度，進一步深化企業內部制度改革和優化企業資本結構。

1、培育大公司大集團

以全面建立現代企業制度和推進企業重組為抓手，促進大公司大集團上規模、上水平，進一步發揮行業的示範、帶動和整合作用。一要引導大公司大集團處理好自我積累型發展和資本聚集型發展的關係，處理好資本經營與產品經營的關係，處理好主業與副業的關係，提高企業規模和經營水平，提高增長質量和效益。二要引導企業進一步深化改革，全面建立現代企業制度。國有企業要在"九五"的基礎上，進一步深化產權制度改革，推進員工持股計劃，鼓勵經營者適當持大股，向混合所有制的現代公司制發展。屬於民營企業的大公司大集團，要加快向規範的公司制轉變。各類大公司大集團特別是通過資產重組設立的企業，要按現代企業制度的要求構築法人治理結構，從思想認識上、組織體系上和企業的運行機制上融合一體，使聯合企業真正成為一個有機整體，內部資源得到最大優化。爭取更多的大公司大集團股票上市，成為經營規範、效益優良、信用可靠的高素質上市企業，成為全省行業發展的典範。

2、支持中小企業發展

制訂鼓勵和促進中小企業發展的政策措施，加快建立為中小企業提供資金融通、技術開發、管理診斷、信息諮詢、工業設計、市場開拓、外貿指導、人才培訓等多方支持的行業服務體系。積極引導中小企業圍繞名牌產品發展或為大型企業提供配套服務，在社會化、專業化分工協作體系中重新定位，謀求發展；引導中小企業在某個小品種、小類別中形成較高的市場佔有率，促使更多企業向高科技的"小而精"型、具有特色優勢的"小而特"型、專業配套的"小而專"型的"小型巨人"企業發展。

3、優化企業資本結構

注重吸收增量與盤活存量相結合，擴大和優化資本規模。推進工商企業的產權改革和企業改組，吸收海內外法人、個人參股控股實現產權主體多元化，條件成熟的依法改製為現代公司制企業。引導大企業集團、各類投資機構對我省醫藥工商企業實施跨行業、跨地區、跨所有制的購併，完成一批企業的嫁接改造。繼續加強招商引資工作，提高利用外資的水平。繼續推動企業在境內外上市，幫助優勢企業做好爭取上市工作，利用資本市場籌集發展資金。力爭"十五"期間有2家企業成功上市。

（三）大力拓展國內外市場

深化流通體制改革，規範藥品流通秩序，實施國際經營戰略，開拓國內外市場，為醫藥行業發展創造更廣闊的需求空間。

1、適應流通體制改革和藥政、醫療衞生體制改革的趨勢，建立"高效開放、宏觀調控、有序競爭、科學管理"的醫藥流通新體制，實現減少環節、降低成本、加快物流、提高效益的目的。推動醫藥工商企業發展總代理總經銷，逐步形成以資本為紐帶的統一管理、統一核算、調批零一體化的母子公司制企業集團，形成全國總代理、地區分銷商、零售連鎖店的工商一體化的流通格局。大力開拓農村市場，加快發展零售業。

2、實施全球營銷策略。以全球戰略眼光，積極參與國際經濟分工；堅持國內外市場並舉的方針，進一步擴大市場空間。採用自營或委託代理進出口業務等多種形式，發展與東南亞、西歐、東歐等國家和地區的貿易往來。鼓勵有條件的企業到境外自辦、聯辦跨國公司，以資本擴張促進商品擴張。重點出口企業要從依賴代理商為主，轉向逐步自主開發國際藥品市場，逐步控制更多的營銷渠道，逐步建立一支適應國際市場的營銷隊伍。

3、積極探索建立醫藥物流中心。堅持社會化和資源優化配置原則，建設連鎖企業配送中心，配套發展商品流和信息流。適時配置計算機管理系統，真正實現藥品配送的科學管理，達到高效、低耗、安全、方便、快捷的目的。

4、重點培育的大公司大集團要發揮營銷主力軍作用，建立一個強有力的市場調查和市場信息處理研究部門，組織一支富有開拓能力、高素質的營銷隊伍，形成一個具有一定規模的分銷網絡；運用新的營銷策略，加大市場開發投入，不斷提高市場競爭力。

（四）落實促進行業發展的配套政策

充分利用國家和省出台的促進經濟發展的各項政策。對已出台的政策進一步落實並完善，對需推出的政策積極爭取，儘可能為行業發展創造良好的政策環境。

1、省社保部門優先推薦本省的製劑大品種列入國家醫療保險用藥乙類目錄。按勞動與社會保障部等七部委《關於城鎮職工基本醫藥保險用藥範圍管理辦法》的規定，省經貿委加強和社保部門溝通，及時調整乙類目錄。按國務院糾風辦等六部委關於糾正醫藥購銷中不正之風的有關規定，進一步規範藥品集中招標採購工作，規範藥品市場秩序，抑制藥價虛高。

2、引導浙東南化學原料藥出口基地健康發展。對工藝技術先進企業、產品出口型企業、國外大公司進區優先鼓勵，對以貿易為主的工貿企業、污染不能治理的企業、不符合國家產業政策的企業嚴格限制入區。基地生產的產品必須是輕污染、低能耗、高效益、高附加值產品。基地列入國家和省重點建設的項目，所需建設佔用農用地指標，予以計劃單列；產品報批優先給予審批，儘量縮短評審時間；已批覆生產的產品，其他企業原則上不再布點生產。申請新公司、新車間，簡化審批程序，優先立項。指導和幫助藥品生產企業儘快通過GMP認證。

3、爭取設立中藥現代化專項資金，用以引導、扶持中藥生產企業、科研院所、社會中介服務機構實施中藥現代化工程。由政府出資，吸引上市公司、國內外財團、民間資金入股，籌建中藥產業風險投資機構。設立重點面向前期投入風險大、市場前景好、具有廣泛經濟效益和社會效益的中藥產品和中藥項目的產業風險投資基金。

4、經批准進入醫藥高新技術園區的企業，均享受高新技術企業的各種優惠政策。經認定屬醫藥高新技術產業化工程的項目或企業，徵地手續優先辦理，徵地費用給予優惠並可採用首期付款30%，其餘分3-5年付清的付款形式。將"杭州市生物基因工程產業化風險資金" 改組為"杭州市醫藥產業投資基金"，資本規模從4000萬元增加到1.2億元，覆蓋面從原來只對兩家企業擴大到全行業，並爭取向國內外財團、金融機構和民間募集資金，最終達到4億元以上的資本規模。

5、根據國家產業政策並結合浙江醫藥經濟的實際，研究制訂產業指導信息，引導企業和行業發展方向。研究制定切實可行的關停目錄和標準，壓縮淘汰過剩落後生產能力。對列入關停範圍的企業，行業管理部門配合監督部門收回生產許可證，工商部門吊銷營業執照，銀行停止貸款，電力部門停止供電。

行業工作計劃 篇6

隨着xx區汽車市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我xx區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

着眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取完成銷售任務。

　　一、銷量指標

至20xx年12月31日，xx區汽車銷售任務560萬元，銷售目標700萬元

　　二、計劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;

　　三、客户分類

根據汽車20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。

　　四、實施措施

1、技術交流：

(1)本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客户回訪：

目前在國內市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。

(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我xx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，賣產品不如賣服務，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成汽車銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

行業工作計劃 篇7

按照《工業和信息化部辦公廳關於做好20xx年工業質量品牌建設工作的通知》要求和中國紡織工業聯合會工作部署，20xx年中國紡織工業聯合會品牌工作辦公室將會同聯合會產業部以及各專業協會就行業質量品牌建設工作做出以下安排：

一、完善質量品牌標準體系

年內在《紡織行業品牌培育管理體系 通用要求》(FZ/T01119-20xx)標準基礎上，按細分行業進一步細化通用要求，完成操作性更強的《品牌培育管理體系實施指南—紡織行業》行業標準的立項及制定。

二、繼續推進品牌培育管理體系宣貫及人才隊伍建設

1.在各專業協會配合下，依據《紡織行業品牌培育管理體系 通用要求》(FZ/T01119-20xx)行業標準和《品牌培育管理體系實施指南—紡織行業》，按細分行業對50家企業開展標準宣貫;

2.組織企業人員開展首席品牌官和品牌經理專業知識培訓，培育人次分別為50和100人次。

三、繼續開展企業品牌診斷及培育試點示範工作

1.組織各專業協會對50家企業品牌現狀進行調研和問題診斷，提出診斷報告50份;

2.由各專業協會推薦，對50家企業開展年度品牌培育試點工作，發展15家品牌培育示範企業;

四、開展行業品牌文化及品牌之旅形式的經驗交流活動

1.推進企業主體的文化創意中心建設，鼓勵企業開發基於地方特色和本身產品優勢的文化旅遊線路。

2.組織品牌培育試點企業走進示範企業進行交流互動活動，推廣典型案例。

五、深化區域品牌建設

1.繼續開展產業集羣區域品牌試點建設，幫助地方進行品牌示範區的有效規劃和實施;

2.組織推薦產業集羣進行參評品牌培育示範區

3.組織區域品牌試點地區開展交流互動活動。

六、繼續開展羣眾性質量管理工作

1、按照中國質量協會團體標準《質量管理小組活動準則》和《質量信得過班組活動準則》對企業進行質量管理小組、質量信得過班組工作方法的培訓、交流工作。

2、開展質量管理小組、質量信得過班組工作成果的交流、評比、表彰工作。

七、繼續開展卓越績效評價準則對標和行業質量獎評比工作

1、按照《卓越績效評價準則》(GB/T19580-20xx)和《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579-20xx)要求，對企業進行培訓、宣貫、診斷工作。

2、按照《全國紡織行業質量獎評審管理辦法》的要求，對20xx、20xx年獲得“紡織行業質量獎”和“紡織行業實施卓越績效模式先進企業獎”企業進行復審。

八、支持行業企業之間建立質量品牌培育聯盟，並納入工信部統一安排。

按照工信部科技司部署，徵求企業意見，鼓勵企業自發組建品牌聯盟，開展聯盟成員互助。

行業工作計劃 篇8

月初，前後大約花費了一週時間完成的工作總結，22頁紙，14000多個字。因為有之前的經驗，本來沒打算上網找資料的，但是那幾天事情多實在寫不下去，就上網找了一下，居然還真就找不到可以COPY的，不得辦法，只好自己寫了。在死了N多腦細胞之後，寫了這麼個東西，還算滿意。考慮到涉及公司很多經營數字，就把這麼個框架發出來，紀念一下自己死去的腦細胞。順便説一句，寫總結難，寫一篇好的總結更難！做辦公室工作難，做國有房地產企業的辦公室更難。

總結框架目錄

第一部分 上半年市場與行業環境綜述

今年以來，揚州的房地產業在國家連續三年實施宏觀調控的形勢下，市場運行基本平穩，呈現出開發投資較快增長，施工規模進一步擴大，市場供應逐漸增加，住房價格穩中有升，消費需求回落的運行態勢。具體表現為:

一、房地產開發投資保持較快增長。今年月，全市房地產開發投資44.8億元，同比增長33.8%。其中住宅投資36.9億元，同比增長77.3%；辦公樓投資0.7億元，同比下降22.6%；商業營業用房投資6.0億元，同比增長6.1%。

三、商品房銷售回落。今年月，全市商品房銷售面積94.8萬平方米，同比減少25.8%;商品房銷售額36.0億元,同比減少16.3%。

從現房、期房銷售看，商品房現房銷售面積13.3萬平方米，同比減少57.1%;商品房期房銷售面積81.6萬平方米，同比減少15.7%。

第二部分 上半年業務發展綜述

一、上半年項目營收狀況

二、上半年總體財務指標

（一）現金流狀況

（二）管理費用

（三）工資情況

（四）代建珍園項目情況

三、上半年人力資源統計分析

（一）員工基本結構情況

（二）性別結構

（三）文化素質

（四）年齡結構

（五）中高層管理人員結構情況

（六）人力成本分析

第三部分 上半年主要工作總結與回顧

一、應對複雜形勢，調整營銷思路，努力拉昇銷售業績

二、克服諸多困難，集中精力突破，保證項目開發進度

三、力求精益求精，確保工程質量，堅持抓好產品生產

四、嚴格合同評審，強化執行管理，實現公司降本增效

五、協調多方關係，提升客服水平，全心服務品牌建設

六、發揮工作職能，加強預算管理，做好資金運營調配

七、加強基礎管理，規範公司治理，促進企業穩步發展

八、圍繞中心工作，加強黨工建設，培養優秀企業文化

九、強化現場管理，立足和諧穩定，狠抓安全生產工作

十、樹立大局觀念，適應轉型需要，積極推進項目運作

第四部分 當前工作中存在的問題：項目營銷和招商難題待破

第五部分 下半年市場與行業環境分析

目前，社會各界對中國房地產市場的未來發展，存在着不同的觀點。“泡沫論”認為房地產價格已經嚴重偏離了普通民眾的購買能力，由投資、投機需求拉動的房地產泡沫達到了不可持續的地步，市場將出現拐點。“發展論”認為，目前房地產市場持續向前發展有着龐大的需求支撐，未來仍將會進一步發展。不管爭論如何，上半年的市場確實進入了“無人喝彩時期”，觀望氣氛濃厚，整個市場交易冷淡，買房者在觀望，開發商也在觀望。

在這樣一個冷清的房地產形勢大背景下，整個樓市已是一個險局，政府需要做功課，企業也需要功課，誰也不敢亂動。

最近的一個變化就是，政府的口號已經由先前經濟過熱背景的“打壓房價”，變成了在強調金融安全的大命題下，要求穩定房地產市場。但從宏觀的政策面來看，在CPI和PPI雙雙持續走強的情況下，央行和建設部都沒有絲毫解凍的機會，相反央行再次重申了要繼續從緊貨幣政策，這也預示着年下半年的樓市似乎已徹底喪失走強的機會。

面對當前國家一系列宏觀調控的不利因素,以及房地產市場自身存在的種種問題，我們要主動順應市場形勢，在穩定中求發展。

第六部分 下半年主要工作安排

一、總體思路

二、主要經營任務

（一）兩個確保

（二）一個爭取

三、下半年重點工作

（一）項目營銷方面

（二）產品生產方面

（三）人力資源管理方面

（四）珍園項目團隊組建方面

（五）經營團隊能力作風建設方面

行業工作計劃 篇9

售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。 作為公司的一名售後服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍裏.但我意識到要做好工作需要正確的態度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:

一、擅長溝通交流，強於協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客户反映的質量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客户進行交流，規範操作，然後防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客户的溝通，做到令客户稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調查表》,爭取顧客意見,以改善產品質量及性能.

二、精於專業技能，勤於現場觀察

隨着煤機行業的不斷髮展，競爭不斷增強，如何做好售後服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤於察看、善於思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優異的售後服務，代表了客户對本公司產物進一步的信任。

三、技能常識加強，實踐工作上手

在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便於與客户的溝通。尤其是對售後服務的工作，積極的思想和平緩的心態才幹促進工作提高和工作的順利，在售後工作中要有好的辦法技能與判別力才幹使工作順利。

四、團隊合作精神，搞好同事關係

團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助於提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關係自然就搞好同事關係，這樣工作是工作，更有利於工作的順利完成。

五、履行服務制度，明確三包規範

“不以規矩，不成方圓。”認真嚴格履行服務制度，做到及時聯繫客户，有效處理問題，並認真彙報工作。按照工作調令，明確服務類型和故障，經服務部同意接受任務。服務人員到礦後，應態度端正、及時處理問題並傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時彙報並做好協調工作，儘可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，併合理安排相關服務人員替代。

三包與公司利益息息相關，所以明確三包規範和制度是服務人員必須知道的。在能解決問題並保證產品質量情況下，要儘可能避免三包服務。對於消耗品

三包件，要認真填好“三包申請單”並經領導審核方才生效。三包前應明確質量問題所在，並認真鑑別，及時反饋給公司。

為規範售後服務工作，滿足用户的的需求，保證用户在使用我公司產品時，能發揮最大的效益，提高用户對產品的滿意度和信任度，提高產品的市場佔有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內容,並能完善和改進。瞭解服務流程，制定服務標準。

一、售後服務內容

1 根據合同及技術協議的要求，對保修期內，因產品的製造，裝配及材料等質量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用户維修或更換相應零配件

2 對保修期外的產品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用户滿意

3 對合同中要求進行安裝調試的，在規定的時間內，組織人員對產品進行安裝調試及對用户工作人員進行培訓

4 定期組織人員對重點銷售區域和重點客户進行走訪，瞭解產品的使用情況，徵求用户對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見

5 宣傳我公司的產品及配件

二、售後服務的標準及要求

1 售後服務人員必須樹立用户滿意是檢驗服務工作標準的理念，要竭盡全力為用户服務，覺不允許頂撞用户和與用户發生口角

2 在服務中積極，熱情，耐心的解答用户提出的各種問題，傳授維修保養常識，用户問題無法解答時，應耐心解釋，並及時報告售後服務總部協助解決

3 服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用户建立良好的關係

4 接到服務信息，應在24小時內答覆，需要現場服務的， 在客户規定的時間內到達現場，切實實現對客户的承諾

二、售後服務流程

售後服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環節都應該有相關規定及實施措施。一開始接到故障或質量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題後要進行後續事情處理（如做好售後記錄工作，回報處理結果，做好售後調查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。