物業管理年終總結範本
工作總結需要實事求是地總結工作情況,以下是小編收集的年終總結,僅供大家閲讀參考!
物業管理年終總結一作為一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結構,與時俱進地跟上物業管理髮展方向 ;第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作,盡最大能力處理好,協調好企業與業主之間的關係;其次是盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態,堅持服務為主、管理為輔的思想,取信於業主,維護好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注,不但經常給予我口頭表揚,當得知我在“僑苑”上班離家較遠時,於今年初將我調到離家較近的總公司上班。現在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領導還會關心每位員工的家庭情況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。未來 公司之前,只知道“祥祺”公司是一個很有發展潛力,具有一定知名度的民營企業,但不知道還是一個充滿愛心的集體, 現在親眼看到“祥祺”的許多員工,因充分施展自己的才華,工作認真、踏實,在公司領導的關心幫助下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的優惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生 價值得到了充分體現;家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞台,也是一個“關愛”的大家庭,沒想到我來“祥祺”才一年多時間 ,就親身感受到了“祥祺”的這份愛。現在我終於明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什麼有的員工在這裏一干就是十年,有的竟表明只要“祥祺”不炒他,他願意在這裏奮鬥 終身。
記得今年年終總結會上,公司董事長陳紅天先生説過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜 的東西。”是的,尤其是情和愛,還有人生的價值。為此,我們也只有紮實幹工作,才無愧於公司領導的關心,無愧於這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。
物業管理年終總結二xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長 了,工作能力提升了,下面對 20**的個人工作進行總結:
一、基礎服務:
1、配合春節 在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的温暖 。看不到大家絲毫怨言,只有臉上温暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。
2、配合公司對8S管理活動的'全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆文件等標牌的製作。
3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯繫單、整改通知單,裝修施工整改工作聯繫函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。
4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,()檢索方便,各業主資料做到一户一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯繫確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。
二、園區生活服務:
1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項温馨提示張貼,及經片區管家發送於各入住業主手中。
2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。
3、配合園區生活服務體系健康 服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。
4、對20**年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。
展望明年,迎接我們的是機遇 和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃 在20**年做出如下提升自我的事項:
1、在20**年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術 方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督 導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。
2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。
3、多到現場瞭解實際情況,可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找 處理問題的最佳方法或途徑。
4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。
5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。
6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全局的把控能力做好紮實的基礎。
7、加強組織協調及處理突發事件的能力。
我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裏,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!
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圖書信息書名:公司管理制度制定及範例全書作者:聞君出版社:北京工業大學出版社出版時間:2010年10月1日ISBN:9787563918676開本:16開定價:28.80元內容簡介《公司管理制度制定及範例全書(超值鉑金版)(修訂版)》具有以下三大特點:第一,體系全面。書中所列舉的組織管理制...
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高中生如何高效地進行時間管理
也許大家會覺得時間管理聽起來比較抽象,下面我給大家講一個發生在我身邊的實實在在又非常典型的例子。六年前,我家親戚的小孩以優異的成績考進了一所高中,第一次期會考試他是班裏倒數第三名,正數第65名,他和家長都非常着急,親戚帶着孩子找到了我。通過和小孩的交談,我...
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心得是指我們在工作或學習中的體驗和領悟到的東西。下面就是小編整理的教學管理心得體會,一起來看一下吧。按照市區教育局的工作要點,以管理求質量的工作要求,為了實施素質教育,實現我校三年發展目標,辦好讓人民滿意的學校,我校堅持在抓教學管理上下功夫,深化教學改革...
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管理人員應如何與下級職員相處
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