服裝專賣店導購一週實習工作總結
在這一星期的時間裏,我在店長、同事們的支持和幫助下,用自己所學知識,在自己的崗位上,完成了工作任務。同時也希望給公司做出了應有的貢獻。身為一名實習導購我也在從思想到行動,從理論到實踐,進一步學習,提高自己的綜合素質。現將我這周工作總結如下:
一、努力學習,完善自我:
隨着社會的發展,經濟的增長,我們公司也更上一層樓。服裝行業也越來越龐大。相對的,關於服裝的要求也更高。為了更好的完成工作,我不僅温故了在校期間所學的服裝設計專業的'相關知識還看了一些關於銷售方面的書籍。在網上查看如何做好一個導購、顧客心理、導購技巧等資料。並且有把那些瞭解到的理論知識應用到賣場的實踐中。在剛開始的一段時間存在不適應是必然的,但是通過店長和同事們的友好幫助我很快的適應過來,也開始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業。
二、工作內容與體會:
我的工作主要是引導顧客購買我們的服裝和學習相關的店鋪制度、基本服務流程、熟悉賣場、店鋪構架及崗位職責。
在這一週的學習中我從校園的小型社會正式的進入真正的社會。其中的心情和感觸是這樣的一個過程:興奮--期待--緊張--激動--真實--淡定--目標。這個過程時快時慢,時好時壞,但是總體來説是好的。因為我學到了很多,也有了經驗。我不是第一次賣衣服,但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區別很大,例如公司的企業文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業道德等等。接觸第一個客人的時候很緊張不知道怎麼向客人介紹和引導,擔心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是説話的語調都不像平時。其實現在説話的語調還不似平時。我想這還需要時間讓我更進一步的學習和實踐。想想開始一兩天的自己我用4個字形容“無頭蒼蠅“。不過現在好多了,而且我有信心以後會做得更好。給自己和公司創造更多的價值。
三、工作態度
我對銷售有一種説不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷,把不想買變為很想買。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本着一百二十分的熱情去工作,努力做好一個導購員。
這一週的時間裏儘管有了一些進步和成就,但在很多方面都存在不足。比如人際關係的處理,服裝的理貨,和客人之間的相處,導購技巧,賣場裏的佈置內涵和意義等等。與之同時我會虛心的向資深的老員工學習和請教。在今後的時間裏我將認真的遵守店鋪制度,努力學習相關知識,爭取做一名優秀的導購員,為公司的發展貢獻出自己的一份力。
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