酒店服務員工作失誤檢討書
尊敬的領導:
您好!
我是酒店裏中餐部的一名服務員,我叫xx。我才剛剛來我們酒店進行實習工作,雖然還有很多不懂和需要學習的地方,也有很多做的不對的地方,但是我不能因此而把它當作我工作失誤的藉口。我要做的是通過這些錯誤和失誤,我要看到自己的缺點,看到自己的不足,然後進行改正。
前幾天,我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經過是這樣的:xx月xx日,是我上班的日子,我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管,有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因為快過年了,所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂裏其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人,所以他們那一桌不用結賬,因為辦喜事的主人會在吃完晚飯後跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬,所以在xx包廂用完餐後,問我到哪裏結賬的時候,我就跟他們説他們是不需要結賬的,因為今天是xx老人家的七十大壽,所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個時候也是糊塗了,如果他們真是來吃酒席的,那他們又怎麼會我去哪裏結賬呢,這是不用我告訴他們,他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。後來那一桌的.客户,聽我這麼一説之後,還以為今天是xx老人家的生日,她兒子為了慶祝他母親的生日,而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結賬,我問了他們之後,我才知道我做了一個多麼愚蠢的行為,我才知道我犯了一個多麼大的工作失誤的錯誤。
後來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什麼很多,但是也是因為我的工作失誤才導致的一個錯誤,所以我有必要為其承擔後果,就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情,也讓我看到了自己身上工作不夠細心,工作不夠嚴謹的缺點。所以我在以後的工作裏,一定要吸取這次的教訓,做到嚴謹細緻,做到一絲不苟。遇到事情的時候,我也要通過大腦仔細的思考,再來做出行動,不要像這次出現這種糊塗又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失,花了這麼多不必要花的錢,還讓領導對我的印象更加的不好。所以得不償失,我只希望通過我今過的改正,我能夠提升自己的工作能力,做到少出錯,少失誤。也希望領導能再給我一次機會,讓我繼續留在酒店實習,讓我在錯誤中進步,我相信我一定不會讓領導失望的。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
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