保險工作總結匯編12篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編為大家整理的保險工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

保險工作總結 篇1

今年以來，在省分公司的正確領導下，xx分公司新班子帶領全市系統牢固樹立和實踐科學發展觀，認真貫徹落實全省系統工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰，圍繞“開門紅”、“”任務目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮鬥，以嶄新的精神風貌和工作姿態大力推動業務發展，取得了積極成效。

一、主要經營指標執行情況

（一）在困境中求發展，業務規模保持行業首位

目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設籌建）。截止6月30日，全市壽險行業的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

xx人壽：人力約470人，保費收入萬元（主要收入來自萬能險和投聯險），同比負增長，市場份額19%。

xx人壽：人力約250人，保費收入萬元（主要收入來投聯險和傳統壽險、意外險），同比負增長，市場份額12%。

xx人壽：人力約150人，保費收入萬元（主要收入來傳統壽險和銀保業務），同比增長，市場份額。

xx人壽全市系統：人力734人，較年初增長5%，總保費規模萬元，同比負增長，佔市場份額的.55%，業務規模居行業首位。

（二）調整結構，規模效益齊頭並進

截止6月30日，全市系統實現首年保費規模萬元，同比負增長，佔總保費的比重為，與去年同期的比較佔比降低了。實現首年期交保費萬元（其中銀保渠道萬元），同比下降，佔總保費的比重為，與去年同期相比下降了個百分點。實現5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模萬元，同比下降。實現續期保費萬元，續收率，同比增長，佔比，與去年同期相比提高了個百分點。

（三）半年目標完成情況

截止6月30日個險渠道實現萬元，完成率。其中3～9年期萬元，完成率；20xx年期及以上萬元，完成率；實現短險保費萬元，完成率；銀保渠道實現保費萬元，完成率，其中躉交萬元，完成率，期交萬元，完成率。一季度保險先進村入圍17個，完成率。

（四）人力穩步增長，隊伍規模居行業首位

保險工作總結 篇2

保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作。

95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。

做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。

保險工作總結 篇3

20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批覆文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰鬥”的公司精神。現將20xx年所做工作總結如下：

一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案。

為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政的關心和支持，由於各項計劃、措施安排得當，公司於5月份順利通過保監局的驗收並批准開業。

二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識。

公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家羣策羣力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭並進。

管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並按上級公司“集約化經營、規範化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平台，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業務培訓4次，參加人數達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，佔已決案件的94%。

四、在競爭中求生存，在服務中促發展。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保户提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要儘可能為客户提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依託，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保後服務贏得客户、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客户服務平台，也是我們工作的重中之重，隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的'力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規範客服工作，把中華保險一流的客服管理平台運用、落實到位，並建立健全語音服務系統，讓眾多的客户全面瞭解語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客户滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客户為中心”的經營理念。

20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。

回顧即將過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，中支將開拓思路，勇於拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業績，為做大做強公司保險事業而努力奮鬥！

保險工作總結 篇4

xxx年我市作為全省企業橡膠險試點市縣之一，在xxxx年7月20日省政府召開動員大會後，市委、市政府及相關職能部門對此項工作高度重視，多次召集相關職能部門和財保公司研究部署此項工作。具體情況總結如下：

一、農業保險試點工作的做法與成效

首先是領導重視，市分管農業副市長多次召集相關職能部門和保險公司研究部署此項工作。其次對我市橡膠種植情況進行調查摸底，掌握橡膠種的分佈和種植户結構情況。第三是各部門分工協作，明確責任。第四是採取各種形式做大量宣傳發動工作。雖然，我們做了大量的工作，但是，此項工作是新生事物受各種因素影響，成效甚微，全年才出據橡膠保險單一筆，承保面積10畝，保費390元，與省下達的任務相差巨大。

二、存在困難和原因

（一）農民觀念落後，保險意識淡薄，農業保險是個新生事物，農民還難於接受，存在僥倖心理。

（二）該險種農户繳費比例為70%，相對能繁母豬保險20%，農户繳費比例過高，一定程度上影響了農户投保的`積極性。

（三）我市農業橡膠種植面積不少，但都分佈在丘陵山區，抗風能力相對較強，風險評估程度不高，除了達維颱風以外歷年來自然災害損失程度不大，造成宣傳開展該險種業務遇到一定的阻力。

（四）從條款來看，該險種保額過低，從市場來比較，目前一棵橡膠樹的價格都在100至300元之間，而條款規定的保額只有10至30元，即使真正有大的自然災害損失，保險賠付的金額也只是杯水車薪，起不到真正意義的保障，所以也對農户投保產生不了多大的吸引力。

（五）客觀的困難和原因是主要的，但是也反映了我市在開展此工作中存在方法不多，創新不足的問題，特別是對政策的宣傳力度還不夠。

三、建議

（一）調低農民繳費的比例，提高農民參保積極性。

（二）重新制訂科學合理的保險條款，加大農民參保的回報率。

20xx年，我市一定要在總結xxxx年工作中存在的問題和教訓的基礎上，在上繳政策的支持下，把農業保險的這項惠民工作落到實處。

保險工作總結 篇5

20xx年，我市養老保險工作在市委、市政府、市勞動和社會保障局的領導下，在省統籌辦的精心指導下，在全市各有關部門和參保單位的大力配合下，確保離退休人員養老金按時足額發放，狠抓養老保險擴面徵繳，團結進取，紮實苦幹，各項養老保險工作穩步推進，推動了養老保險事業的全面發展，維護了全市改革、發展、穩定的大局。

一、20xx年主要工作成效

今年以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標計劃，結合自身實際情況，通過採取明確目標、狠抓重點、完善管理等一系列措施，克難攻堅，頑強拼搏，全市養老保險工作取得了顯著成效。

(一)養老金按時足額發放成果得到鞏固。

一是不斷總結經驗，狠抓資金落實，全年累計發放基本養老金x萬元，月均發放養老金x萬元，人均養老金髮放水平達到x元/人.月，養老金按時足額發放率達100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了“兩個確保”成果，保障了離退休人員基本生活。二是在20xx年社會化發放工作基礎上，按照“成熟一個、發放一個”的原則嚴把退休待遇審核關，對今年新增的x名離退休人員一個不漏地實行社會化發放。目前，全市x名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機構等發放形式，按時足額領取到養老金，養老金社會化發放率達%。三是集中精力，開展企業離退休人員普查工作，舉辦了x期勞資和退管人員培訓班，分小組深入企業就社會保障號碼、家庭地址、聯繫電話、養老金等內容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，並對高齡、癱瘓或異地安的離退休人員進行了上門登記。目前，我們已對200餘家參保單位x名離退休人員基本情況進行了普查登記。

(二)新增擴面與參保接續工作取得新進展。

今年我市養老保險計劃擴面x人。截止12月底，全市養老保險參保單位家，參保人員x人，其中，新增擴面單位家，新增參保人員x人，擴面增收養老保險費x萬元，完成年初計劃任務的%。在擴面工作中，我們主要採取了以下措施：一是落實責任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區簽訂了擴面責任書，社會保險經辦機構也將擴面工作目標任務分解到科室，併成立擴面工作專班，加強領導，實行“專人專班負責制”、“定時定量考核制”，使擴面工作做到長計劃短安排，有布有檢查。二是重點突破。我們抽調專人，配備專車，分片召開擴面會議，並深入私營、個體從業人員中，逐家逐户送文件、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有傢俬營企業進行了社會保險登記。同時，面對面地與企業老總做工作，動員他們為臨時工辦理參保手續，如市美島公司，經多次上門催辦，宣傳國家養老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續。三是輿論推動。為宣傳養老保險擴面政策，我們利用報紙、電視、電台等新聞媒體，進行了正反兩方面宣傳，增強企業領導人蔘保意識，取得了一定效果。如對積極參加養老保險，為職工繳納養老保險費的台商投資企業鴻源化纖公司，我們積極進行了正面宣傳。對市法蘭盤廠，去年我們擴面專班人員曾多次上門宣傳擴面政策，今年初我們又幾次深入到企業督促參保，但該單位仍拒不參保。x月份我們通過市電視台將其進行曝光，使企業領導深受觸動，積極主動與我們聯繫，並進行了養老保險申報。四是整體聯動。在擴面工作中，我們主動與政府有關職能部門協調聯動，大力爭取工商和勞動監察部門的支持，年檢時與工商合署辦公，並聯合勞動監察部門加大了行政執法力度，為擴面工作創造了有利條件。

在狠抓擴面工作同時，為做好改組改制企業下崗職工養老保險關係接續工作，我們積極採取了以下措施：一是根據國家和省市有關文件精神，參與制訂了相關企業改制政策，為接續改制企業養老保險關係提供依據。二是根據參保人員繳費能力的不同，將上年全市社平工資%-%之間劃分x個繳費檔次，任參保人員自行挑選，把繳費時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將社會自謀職業人員的繳費比例由%下降到%降低“門檻”、放寬條件，鼓勵參保人員續保。三是通過新聞媒體、上街諮詢、開通語音查詢系統等多種方式，大力宣傳做好養老保險關係接續工作的意義和有關保險關係接續方法等知識，提高下崗職工和“買斷身份”人員自覺續保的積極性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到“買斷身份”人員可繼續參保的政策後，主動把該廠x名“買斷身份”人員集中起來續保，一年就繳納養老保險費近x萬元。

(三)養老保險稽核工作取得明顯實效。

一是提高認識，按照省市勞動保障部門要求，我們組織相關工作人員認真學習領會上級文件精神外，通過認真總結、分析黃石地區養老保險徵繳工作中存在的問題和現狀，增強大家做好稽核工作的責任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負責落實稽核工作，全面把握我市養老保險費徵繳工作總體情況。三是狠抓落實，利用書面稽核與實地稽核相結合的方式，對參保單位報送的份參保單位《自查情況表》進行分析，並根據找出的重點、疑點和難點，對市直家參保單位進行了實地抽樣稽核。

這次養老保險稽核中，抽樣稽核參保單位家;應參保職工人數x人，實際參保人數x人;繳費人數x人，少繳人數x人;工資總額x萬元，繳費工資x萬元;隱瞞繳費基數x萬元，漏繳養老保險費x萬元，責令參保單位補繳x萬元。

(四)養老保險徵繳工作順利移交地税部門。

一是強化手段抓徵繳。元至7月份，我們依據《社會保險費徵繳暫行條例》，運用行政、經濟、輿論、法律等手段，進一步強化了社會保險費徵繳。首先，對拖欠和長期欠繳養老保險費的企業，我們定期向財政、審計、工商等15個相關部門通報，運用相關行政措施，加大徵繳力度;其次，按照《社會保險費徵繳暫行條例》要求，運用經濟手段，對欠繳的養老保險費加收滯納金，並對直接責任人員進行相應處罰;再次，通過新聞媒體，為繳費先進單位進行正面報道，對欠費大户則予以新聞曝光，積極宣傳社會保險政策，促使企業法人轉變社會保險觀念，增強參保人員的繳費意識;最後，對惡意欠費且拒不簽訂緩繳協議的企業，我們則適時向人民法院提出申請，強制徵繳養老保險費。二是採取措施促徵繳。對企業繳費能力、行業主管、協議履行等情況進行動態跟蹤監控管理，如欠費在x萬元以上的企業納入全市監控，欠費在x萬元以下的企業則由勞動保障部門監控、企業主管部門負責人督促補繳、各企業主管部門主要領導和欠費企業法人同為責任人，以推動養老保險費徵繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費單位與我們簽訂了養老保險欠費補繳協議。三是有序操作抓移交。在移交工作協調領導小組領導下，我們成立了養老保險工作專班，負責準備國家、省、市有關養老保險費徵繳工作的法律、法規、政策等文件和各種詳盡的徵繳數據資料，並舉辦社會保險申報、核定培訓班，分批對全市多家參保單位負責人進行了培訓，使我市養老保險費徵繳順利地移交給市地税部門。

今年省廳下達我市養老保險費徵繳工作任務x萬元(其中，正常徵繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。截止xx月底，全市徵繳養老保險費x萬元，月均徵繳x萬元，完成省下達任務的%，比上年同期增加x萬元。其中，元至x月份，社保機構應徵養老保險費x萬元，實徵x萬元(正常徵繳x萬元，補收歷欠x萬元)，月均徵繳率%，比上年同期增加x萬元;至x月份，地税部門應徵養老保險費x萬元，實徵x萬元(正常徵繳萬元補收歷欠x萬元)，月均徵繳率為%。

(六)個人帳户管理不斷得到完善。

元至x月份，我們共完成了31676名職工《養老保險手冊》驗印工作，為x名參保人員建立了個人帳户，並完成了全市參保單位25萬名參保人員年度基本養老

保險個人帳户對帳單發放工作(其中，市直x萬人，大冶x萬人，陽新x萬人)，養老保險個人帳户對帳單發放率達到%，全年為餘家單位近x人進行了立户、開户和並户工作。同時，計算機設備、網絡和數據維護工作順利進行，計算機業務模塊功能不斷增強，業務處理程序得到完善，全局計算機管理工作水平得到進一步提高。

(七)社會保險待遇支付落實到位。

截止12月底，全市補充養老保險參保人員x人，其中，參加補充養老保險的市級以上勞模x名，全年徵繳補充養老保險費126.89萬元，享受補充養老保險待遇x人，累計支出補充養老金3x萬元;元至12月份，全市女工生育保險參保人員x人，累計徵繳女工生育保險費x萬元，支付女職工生育保險金x萬元;審核x名新增離退休人員養老金待遇，完成x名死亡離退休人員喪撫費審核工作，並對x名離退休人員養老金待遇進行了調整。

(八)收支兩條線制度得到認真執行。

一是按照新的社會保險基金財務、會計制度，在基金和經費管理中，嚴格遵守財務制度和財經紀律，認真執行收支兩條線制度，確保基金的安全運營。二是每月及時、準確地完成了各類報表的填報和上報工作，並及時籌措資金，積極與市財政部門銜接撥付工作，確保了企業離退休人員養老金按時足額發放。三是積極做好會計電算化管理，使該項工作順利通過省統籌辦鑑定，從20xx年元月起，我市養老保險基金將完全實現電算化管理。四是根據市政府財產清查登記工作有關精神，完成了我局固定資產的核銷清理工作。

(九)統計工作得到進一步加強。

一是加大統計審計工作力度，加強了數據的收集整理和分析工作，使統計報表準確性、及時性得到一定提高;二是及時分解各項工作計劃目標，按月檢查工作目標完成情況;三是繼續執行基金預警制度，及時報告養老保險基金運營情況，為領導決策提供科學依據。

(十)退管服務工作進一步得到規範

一是積極創造條件，要求參保單位退管機構開展內容豐富的文體活動，如書畫展、門球賽、橋牌賽等，極大地豐富離退休人員老年生活，並組織離退休人員參加全省“江漢杯”門球賽，獲得了較好成績。二是指導全市各退管機構舉辦各種離退休人員學習班170期，培訓人員人，從事公益勞動x次。三是根據“分級管理、歸口管理、就地解決、妥善處理”原則，處理羣眾來信x餘封，接待羣眾來訪x餘人次，做到了“事事有迴音、件件有落實”，較好地解決了離退休人員關心的問題。(十一)基礎管理工作再上新台階。一是成立檔案升級領導小組，成立專班，建立健全了檔案管理制度，添制系列硬件，檔案管理工作順利晉升省一級，使全局檔案工作走上制度化、規範化、科學化管理的軌道。二是進一步加大了宣傳力度，利用廣播、電視、報紙等宣傳媒體，累計發表宣傳稿件67篇，創造了良好的輿論氛圍。三是進一步開展政務公開、創“三優”活動，推出“民心工程”便民服務措施，實行首問負責制，提高效率，強化服務，保持了良好的機關工作作風。同時，堅持每月政治學習例會制度和業務學習制度，提高了全局幹部職工業務素質，強化了職工思想隊伍建設，全局向幫困對象陽新東源鄉捐助扶貧款元。四是加大車輛、招待費、加班等制度落實情況的檢查力度，綜合治理、內保、計生工作圓滿完成上級交給的任務，為全局工作的'順利開展創造了良好的外部環境。

二、存在的主要問題

20xx年，經過全局幹部職工的共同努力，在責任大、任務重、難點多、要求高的情況下，我市養老保險各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些突出的問題，主要表現在以下幾個方面：

(一)養老保險擴面難。

一是由於私企員工流動性大、成份複雜，私營企業主參保意識淡薄，養老保險在私營企業參保擴面進展緩慢。二是私營企業主，對參加養老保險牴觸大、行動慢。如鐵山鹿峯集團，有在職職工餘人，我們多次上門做工作，但該企業至今仍拒不參保。三是人員、經費不足，擴面工作費時費力、難度大，需要投入大量人力、物力、財力，由於經費匱乏，制約了擴面工作的全面開展。

(二)移交地税徵收後，養老保險費徵繳率急劇下滑。

今年年初，省下達我市養老保險費徵繳任務為x萬元(其中，正常徵繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。元至6月份，我們應收養老保險費x萬元，實收x萬元，月均徵繳率達%，完成年計劃進度的%。養老保險費移交地税部門徵收後，養老保險費徵繳率急劇下滑。主要原因是：一是地税部門養老保險費徵繳傳遞環節增加、時間過長，一定程度上影響單位和個人的繳費積極性。二是我們將核定的徵繳計劃提供給地税部門後，未得到完整執行，導致部分單位發生漏繳現象。

(三)養老保險費拖欠嚴重。

由於部分特困企業、破產企業和停產、半停產企業確實無力償還欠費，加之少數企業領導人養老保險意識淡薄、繳費認識不足，我市養老保險費拖欠嚴重，削弱了養老保險基金的支撐能力，侵害了在職職工的合法權益。截止12月底，我市養老保險歷年欠費累計達到18878萬元，可用於支付全市離退休人員x個月養老金。

(四)養老保險基金收不抵支。

今年，全市累計徵繳養老保險費x5萬元，支付養老金x萬元，養老保險基金收不抵支缺口達x萬元。截止12月底，全市養老保險基金結存為x萬元，能確保支付xx個月，其中，市直基金結存為x萬元，能確保支付x個月，全市養老金支付形勢愈加嚴峻。

三、20xx年工作打算

20xx年，我們將明確目標，突出重點，力攻難點，以確保養老金髮放為龍頭，以養老保險擴面為中心，以完善基礎管理為根本，紮實做好各項養老保險工作，全面推進養老保險事業發展，服務全市改革發展大局。

(一)工作重點

1、認真貫徹中央、省、市“兩個確保”精神，進一步做好離退休人員養老金按時足額發放工作，完善養老金社會化發放管理工作，並開展社區管理試點工作。

2、以擴大養老保險覆蓋面為重點，拓寬基金來源渠道，解除個私經濟從業人員後顧之憂。

3、狠抓養老保險費稽核，認真做好欠費跟蹤管理，配合地税部門做好徵繳工作，為養老金按時足額發放奠定堅實基礎。4、完善個人帳户管理，不斷強化基礎管理工作。

(二)具體任務

1、做好“兩個確保”工作，離退休人員養老金按時足額發放率達到100%，發放率達到100%，並進一步完善養老金社會化發放管理，力爭年底前完成全市離退休人員普查工作。

2、以私企參保為突破口，不斷擴大養老保險覆蓋面，全年擴麪人數達到x人;大力做好企業分流人員養老保險關係接續工作。3、認真開展養老保險費徵繳稽核工作，負責每年對參保單位及個人不少於30%(即9萬人)進行檢查稽核，並對全市參保單位及個人每月繳費信息及時進行收集、整理。

4、完成參保單位和參保人員年度職工養老保險個人帳户對帳單發放工作，發放率達到100%，並及時為新增參保人員建立個人帳户。

5、確保省級統籌上調資金100%到位，力爭年底前全部收回擠佔挪用養老保險基金。

6、完成宣傳稿件50篇以上，綜合治理、內保、計生工作全部達標。

(三)主要工作措施

1、鞏固發放成果，進一步加快普查步伐。根據中央、省市“兩個確保”精神，確保離退休人員養老金按時足額發放，做到不漏一人、不少一分、不拖一日，並進一步加快離退休人員生存狀況普查工作步伐。一是嚴格按照《黃石市離退休人員基本養老金社會化發放管理暫行辦法》，加強與財政、銀行和郵局的協調力度，建立起確保發放暢通無阻的“綠色通道”。二是加快離退休人員生存狀況普查步伐，力爭年年底完成指紋紙樣採集工作，並基本建立起指紋識別系統，奠定社會化發放工作科學化、規範化管理基礎。三是進一步統一業務管理辦法、帳表卡冊、指標體系、計算機技術標準、數據庫管理軟件，不斷健全和完善離退休人員信息庫，並加強對大冶、陽新社會化發放管理工作的檢查和指導。

2、突出擴面重點，進一步加大擴面力度。一是在原有擴面徵繳工作專班的基礎上，充實力量，集中精力，實行定人員、定時間、定任務，抓擴面徵繳;二是突出重點、突破難點，打好養老保險擴面攻堅戰，確保明年擴面任務的完成。三是有的放矢地開展各種宣傳活動，為擴面工作創造有利條件。

3、全力以赴，進一步做好徵繳相關工作。一是大力開展養老保險費稽核工作，將常規稽核與專項稽核相結合、全面稽核與專案稽核相結合，重點稽核參保人數、繳費工資基數，並逐步統一養老保險繳費工資基數，防止企業瞞報、少報繳費基數和參保人數，造成養老保險費漏繳、漏徵。二是繼續做好養老保險欠費跟蹤管理工作，及時通報企業欠費補繳情況，對50萬元以上欠費大户進行重點監控，與欠費企業簽訂緩繳協議，以儘快完成全市養老保險欠費清繳工作。三是積極搞好與地税、財政等部門的銜接工作，進一步建立健全雙向申報制度、徵收反饋制度、定期對帳制度、資金轉移憑證備案制度等，規範養老保險基金徵收、入庫、劃入專户、監管、撥付等環節工作程序，確保養老保險基金安全和完整。

4、雙管齊下，進一步完善個人帳户管理。利用語音查詢系統、上門服務等方式，做好年度全市參保職工養老保險個人帳户對帳單發放工作，發放率要達到100%，督促企業代發對帳單、張貼“公佈表”，並對發放情況進行檢查，以提高養老保險個人帳户管理透明度，維護職工養老保險合法權益。

5、健全制度，進一步確保基金安全運營。20xx年，我們將繼續健全基金管理制度，認真貫徹執行收支兩條線管理辦法，嚴格按照財經紀律和各項規章制度的要求，大力開展擠佔挪用基金的清理回收工作，並配合各級財政、審計等相關部門做好養老保險基金檢查工作，確保養老保險基金安全運營。

6、實現“七化”，進一步夯實統計信息管理。統計工作力爭做到統計指標體系完整化、統計分類標準化、統計調查科學化、統計基礎工作規範化、統計運算計算機化、統計數據傳輸網絡化、統計服務優質化，在真實、準確、及時地上報統計快報、月報、季年報的基礎上，不斷豐富統計信息，加強統計資料分析，提高信息運用價值，並配合相關科室做好稽核、審計工作。

7、因地制宜，進一步開展離退休人員管理服務工作。一是要求廣大參保企業，利用現有老年活動場所和設施，因地制宜地開展離退休人員喜聞樂見的活動，豐富離退休人員退休生活。二是認真做好離退休人員來信來訪工作，把隱患消滅在萌芽狀態，防止突發事件的發生。三是積極創造條件，力爭開展兩次全市性離退休人員活動。8、強化管理，進一步加強自身基礎建設。一是加大宣傳工作力度，根據不同時期、不同工作重點，利用廣播、電視、報紙、網絡、黑板報等形式，大力宣傳養老保險路線、方針、政策，提高企業領導人養老保險認識，增強職工自我保障意識，營造良好的工作氛圍。二是利用推行政務公開、實施“民心工程”、創“三優”活動的契機，改進服務，提高效率，轉變作風，對內強化全局幹部職工思想、業務素質，對外樹立全心全意為人民服務的窗口形象，促進養老保險工作開展。三是全面修訂局《內部規章管理制度》，嚴格檔案、車輛、考勤管理，進一步加強自身基礎建設。四是加大綜治、內保、計生工作力度，為全局工作順利開展創造良好外部環境。

保險工作總結 篇6

20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，此刻這份工作對於我來説，能夠説是得心應手，也為今後的工作和生活打下了良好的基礎。下頭結合我的具體情景對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。進取貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，進取認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自我的思想武器。作為一名內勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心。

二、業務方面。我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衞生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客户出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客户多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的.補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客户資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，

必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客户滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局研究。

2、心態平和，為人謙和，處世進取，有良好的人際關係。

四、工作中的不足

1、限於閲歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的本事。

3、須加強應變本事。

總結一年的工作，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。

在新的一年裏，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收穫十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內勤的平台上能夠有一個很好的發展，並且能為公司的發展多做貢獻。

保險工作總結 篇7

今年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，現對今年個人工作情景進行以下總結。

一、工作完成情景

進一步規範完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞着公司目標開展工作。在自我工作職責範圍內，充分發揮進取性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創造出了更多的經濟價值。

定期對公司經營情景進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可經過各項經營數據的比較，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策供給依據。業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業務環節供給數據支持。車險經營中，經過分析轉變了車險經營思路，調整了營業貨車和私家車的承保條件，為車險實現精細化經營奠定了基礎。

二、工作中存在的問題和不足

雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析本事和開拓新市場的本事還不能滿足要求，距離公司的要求有必須差距。業務政策的制定，考核制度的執行，市場變化的預計均需要十分敏鋭的觀察和執行本事。在下一步工作中，我應當從具體的事務性工作中脱離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經營發展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業務的'發展，把控營銷的主動權，把拓展新的業務渠道作為工作重點資料之一。

三、明年工作的主要思路和措施

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。不一樣的工作資料，不一樣的工作環境，用不一樣的人會得到不一樣的結果。善於發現員工的優缺點，利用有限的人力資源發揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統一齊來，發揮員工的工作能動性，而非被動理解，是我在明年的重點工作。

配合大項目部對原有大項目的渠道業務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變工作無人跟進，業務資源浪費的現象。新業務、新渠道的拓展是公司業務發展的重點工作，我們部門會在業務指導、銷售政策等各個方面給予公司業務部支持，逐步提高部門服務一線本事，提高工作前瞻性和營銷規劃本事，促進公司業務在新的一年實現跨越式增長。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續堅持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理本事。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理本事，以更好的適應崗位的要求。嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新台階。

保險工作總結 篇8

x在新華人壽保險公司開始實習，已經學習了20天。雖然我還是沒有列清單，把所有的費用和存款都交了400元，但是我學到了很多。在學校，我一直以為工作後一切都很簡單，不用那麼努力學習。但是，在新華期間，我發現我工作越多，就越需要學習。在新華，不僅新入職員工需要學習(比如保險法相關知識、取得代理人資格證、相關業務技能培訓)，各個層次都需要不斷的培訓學習。而且這裏的工作氛圍很好，每天都有晨會。大家快樂的學習，分享經驗，是一份快樂的工作。在這裏，你可以學到很多知識。不僅是保險，還有財務管理和人際交往方面的知識。退一步説，即使以後不適合合作保險，也鍛鍊了自己，提升了自己的一些素質。

此外，我們新華保險公司有很多激勵機制，不斷鼓勵我們奮鬥和挑戰自己。我覺得這不僅是保險所必需的，也是人們生活所必需的。我以前從未穿過西裝或領帶。有必要來公司(當然現在就要申請)。我學會了一些基本的禮貌。至於同行業的競爭，絕對不能説一些污衊的`話。雖然這些都是一些基本的職業道德，但是經常聽到同學説別的保險公司詆譭我們。我對此非常滿意。一個公司不會把精力放在吹噓和貶低競爭對手上，而是實際上為客户的利益服務。

總之，新華十年發展速度讓我印象深刻！他的優秀產品和深厚的文化氛圍深深吸引了我。我會繼續學習，儘快成為新華的正式員工！

保險工作總結 篇9

又到年終歲尾,回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以下總結匯報。

一、嚴於律已，團結同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種.種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客户的.好評。發表相關信息達二十餘篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

二、努力工作，按時完成工作任務。

1、全年醫療審核案件220件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達30萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1餘元，立案後拒賠4，拒賠金額達11萬元。其中醫療責任險拒賠金額達9萬元。

3、全年醫療跟蹤100人次，涉及醫院達2家，既讓客户瞭解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客户的好評。

三、樹立中心形象，維護公司及客户利益。

1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客户損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客户退回不合理費用達1300元，為客户挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客户及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領導的帶領下，經與xx×假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低於市場價。此協議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，並大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作。

1、經過市場調查，結合xx×家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務，服務於客户、服務於承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客户把關，審核相關單證6次，為客户及我公司節省費用達1萬元。配合客户到法院解決糾紛1，遠到丹東、瀋陽等地。避免我公司損失達6萬元。(醫療責任險一件1元、車險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5萬元)。

2、針對不同險種，配合中山、開發區、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客户，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹東多個客户出險後出現不合理傷殘鑑定，此項不合理賠付多達10萬元，我們配合該承保公司到xx×中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今後此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今後要加強各方面的協調工作。

2、隨着新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯繫，向其他公司學習先進經驗。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

保險工作總結 篇10

20xx年是中國保險業發展具有重要意義的一年。這一年，國務院制定頒發了《xx若干意見》，這是黨中央、國務院在新形勢下為支持保險業加快改革發展做出的一項重大決策，是中國保險業發展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年來，在公司黨委、總經理室的正確領導下，公司全體員工上下一致，團結協作，積極進取，奮力拼搏，取得了可喜的經營業績，各項指標均創歷史新高.

20xx年，我公司實收保費xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%，已賺淨保費xx萬元，淨利潤xx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。

一、全年總體業務經營情況

（一）保費收入情況

從險種情況看，機動車輛險實現保費收入xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%，企財險實現保費收入xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%。

全年實現已賺淨保費xx萬元。車險佔比xx%，非車險佔比xx%。

（二）賠付情況

全年共處理各類已決賠案xx件，支付各類賠款xx萬元，同比增長xx%，簡單賠付率xx%，同比下降xx個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，加快業務發展

（一）積極調整工作思路，細化工作目標

年初，公司總經理室就針對上一年公司保費收入情況進行了綜合分析，主動調整了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產品線進行層層分解，做到層層把關，實行問責制度，利用每週的晨會、週末例會將公司的計劃具體落實情況進行通報和整理、分析，有效地保證了全年計劃的最終實現。公司在制定全年任務時充分地考慮到險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

（二）鞏固既有市場份額，實現穩步發展

20xx年，公司把穩固車險和家庭財產保險，大力發展責任意外險作為全年工作的重點來抓，在抓業務數量的基礎上，堅決地丟棄賠付率較高的業務，第一，確保續保業務及時到位，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由總經理室督促考核，並要求提前介入公關。在業務上實行每週通報的機制，從而有效地鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。第二，同xx市政府有關部門加強公關，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門建立友好合作關係，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。第三，不輕易放棄丟失的業務。我們不僅對20xx年業務台賬做到筆筆清晰，並要求把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脱保原因，並由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使得展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。

正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增加，達到95%以上，鞏固了我司財險市場的主導地位。

三、健全和完善考核機制，突出業務重點

面對日益激烈的競爭形式，xx市分公司積極吸取過去工作中經實踐檢驗的經驗，對現有的保源進行網絡化管理，建立了一整套客户公關制度和條例，在與客户洽談業務的同時也提升了公司的管理水平，使各項制度進一步得到完善。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中嚴格地按照上級公司頒佈的相關規定，主動地將其應用到實踐工作當中，嚴格把關，認真審核，使我公司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、理賠業務專項檢查等多項檢查中得到了分公司的好評。

今年，公司總經理室在下達全年任務計劃時，遵循效益第一、長期盈利的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，力爭將保險業務做大、做強，因此加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持低成本發展，可持續經營的新理念，把賠付率考核與承保質量掛鈎，徹底打破“只重保費、不重質量”的傳統經營理念，實行新的考核機制，拿出個人薪酬的三成作為此項考核的浮動工資，從而為全體員工樹立經營效益第一的觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。

四、進一步加強隊伍建設，全面塑造企業外部形象

（一）加強思想政治教育活動

在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏鋭性。

（二）堅持以人為本，誠信經營，增強企業活力

公司黨委總經理室高度重視員工的隊伍建設，堅持以人為本，切實維護員工的利益，關心員工的成長，尊重員工的首創精神，為員工的發展提供了廣闊的空間。一年來，公司多次組織全體員工認真學習中央有關建立社會主義和諧社會的文件精神，大力倡導誠信原則，提高信用意識，改變了以往重業務輕思想的情況；公司總經理室還要求全體員工，在做業務時要對客户負責，不能誇大保險的功能，只要承諾了，保險責任發生，該賠的一定要賠，否則保户就會流失，市場就會喪失.在公司總的思想指導下，全體員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現了人性化，以人為本的和諧的現代企業。

（三）利用媒體的輿論導向塑造公司形象

公司藉助交強險、xx版商業車險頒佈、實施之際，組織全體員工在市繁華路段開展集中宣傳。在宣傳現場設立諮詢台，接受羣眾諮詢。發放宣傳單，播放交強險宣傳廣播，向車輛、行人散發交強險，我公司新車險產品等相關材料。還通過電視台《xx新聞》電視欄目以及《xx報》、調頻台等新聞煤體，以交強險實施為主題進行宣傳。同時對我公司的宣傳活動、配套產品及服務措施進行全面報道。提高了市場認知度，收到了良好效果。

五、經營中存在的`問題

公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了分公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題：

（一）公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

（二）xx雖然是口岸城市，但是因為特殊原因致使第一產業和第二產業在國民生產總值所佔的比重偏低，第三產業發展相對單一化，難以形成新的業務增長點，面對未來的市場競爭壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對市場發展前瞻性。

六、20xx年的基本工作思路

隨着市場變化和競爭的激烈，就滿洲里地區而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶佔市場的速度。

一是轉變思想觀念，要認真領會xx文件的精神，牢固樹立科學發展觀，把思想統一到中央經濟工作會議精神上來，認真分析和研究公司現有的險種結構、代理業務與直銷業務的結構，採取切實有效措施，實現業務又好又快發展；適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關係，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場.同時要增強主動性，用創新的意識來解決前進道路上遇到的困難和問題，牢固樹立“效益第一”意識，提高發展質量，增強盈利能力。

20xx年，在分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績，20xx年，xx市分公司將會認真領會上級公司的精神，實現速度、規模、效益同步發展，為未來鑄就更加輝煌的業績，為做大、做強公司保險事業而努力奮鬥。

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保險工作總結 篇11

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我於今年7月底加入到雲南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間裏，總公司各級領導和客服中心同事們對我的關心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中，現20xx年即將結束之際，特將我及我們部門的工作總結如下：

（一）理賠中心組織架構

目前我司理賠中心的各種組織架構還沒有搭建，各崗位職責及業務流程並不清晰和順暢，所以，理清崗位職責

及優化業務流程勢在必行。前期在組織中心架構搭建及人員調整之後，9月底，理賠部還組織了全省理賠業務骨幹的專項學習，對中心及全省各崗位人員職責及業務流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨着職責覆蓋面較大，全省理賠人員數量、年齡、學歷及思想意識不統一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關領導帶領下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責人及相關理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統一規範我司理賠流程等方式方法，進行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩定、歸屬感普遍增強。

（二）理賠中心重點開展工作

根據公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：

一、目前昆明市區平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區化為東（官渡區）、南（西山區）、西（五華區）、北（盤龍區）4個片區，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應4個片區，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區分別設有1個片區負責人，負責管理及協調各個片區的人員和工作。其中昆明市區的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務網點覆蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。

二、根據公司出台的查勘車實用管理辦法，嚴格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，並且每週做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處於經濟罰款和通報批評。

三、根據公司出台的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和後續案件處理重點注意事項。平均每日批覆大額案件8件，同時對萬元以上的案件進行復勘，復勘率達到80%以上，按照公司出台的`查勘定損規範，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防範道德風險，節約理賠成本。

四、成立每週四的例會，對公司各項管理規定做定期的宣導，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對於工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業技能的同時，帶動部門人員提高學習，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務常抓不懈，使得公司的各項理賠數據及外部客户服務方面都取得了一定的成效。

五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出台拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調查，隨着打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬餘元，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。”

　（三）理賠中心具體經營指標達成情況

截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結案率為92.3%，平均結案週期從原來的20多天大幅縮短到現在的5.79天，車險未決件數從原來的3000多件減少到現在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。

（四）加強自我學習及廉潔自律

自到理賠中心工作之後，是領導的指引和同事的幫助推動着自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義， 同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮鬥；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！

在政治上，我始終和公司黨委、總經理室保持高度一致。工作中擺脱自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進行溝通、協作，結合我們誠泰公司的特點扎實推進全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴於律己，不謀私利，做到頂得住歪理，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節”作為座右銘。

保險工作總結 篇12

今年上半年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領導下，在市勞動和社會保障局及上級業務部門的具體指導下，以貫徹落實省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的"一二六"工作目標（一個確保、兩個重點、六個建立即確保離退休人員養老金按時足額發放；抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點；建立社會保險業務運行、資金支撐、信息服務、監督檢查、社會化服務和內部管理等六大體系）為主要內容，以保障職工基本生活，維護社會穩定為目的，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系，為深化國有企業改革、促進全市經濟發展和社會穩定創造良好的外部環境，實現了時間過半、完成任務過半的目標。

截止6月底，全市參加社會保險的各類企業職工x人，實際繳費x人，新增擴面x人。徵收養老保險費x萬元，收繳歷欠基金x萬元，支付養老保險費x萬元。實行社會化發放的離退休人員達x人，離退休費用社會化發放率達100%。

市局注重發揮龍頭帶動作用，在指導各縣市區開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務。1—6月份，參保的各類企業職工26072人，實際繳費20956人，新增擴面1136人，徵收養老保險費1386萬元，收繳歷欠基金171萬元，支付養老保險費1391萬元。實行社會化發放的離退休人員達4321人，離退休費用社會化發放率達100%。回顧上半年工作，我們主要抓了以下幾點：

一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養老金社會化發放成果

全面推進養老保險費全收全支，是推進養老金社會化發放進程，建立獨立於企事業單位之外的社會保障體系的重要環節。全市在全面實現養老金社會化發放的基礎上，把着力點放在規範發放上來。做到"四個規範"，即：規範數據庫資料，規範業務流程，規範稽核辦法，規範發放職責。進一步夯實了社會化發放基礎。上半年，全市繼續鞏固社保機構直接發放、銀行代發和郵寄等多種社會化發放方式，實行全市銀行"通存通兑"、統一結算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領取養老金。為了確保發放的準確性，4月初，市局籌措資金，購買了指紋鑑別系統，目前己完成對享受待遇的3543名離退休人員的指紋採集。市局規定離退休人員持本人身份證、退休證和養老金存摺到指定地點按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實行上門服務，派專人前去登記按模和確認，然後建檔，進入識別系統，從而有效地遏制了虛報冒領養老金行為。全市還及時落實增資政策，按照鄂勞社辦[xx]18號、48號文件精神，各地周密安排，精心準備，認真細緻做好這次增資工作。在時間緊、任務重的情況下，專班人員加班加點，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅5月份一個月時間，全市己為34015名符合條件增資的離退休人員人平月增資40元（其中：市直3788人，月增資15.5萬元）增資額達100%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養老金的提標、增資工作按時發放到位，保證了國家政策落實到每個離退休職工身上。

二、維護職工權益，狠抓擴面續保不放鬆

全市勞動保險機構積極主動參與、支持和配合企業改革順利進行。對那些己參保的企業，主動介入做工作，確認參保職工個人帳户的記錄和個人繳費年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實行社會化發放，從根本上解決離退休人員的老有所養問題。同時，做好內退、下崗、買斷職工的續保工作，解決好因企業改制而導致參保職工中斷養老保險繳費、養老保險關係接續不上的問題。年初，市局下發了《做好社會保險費申報和開展企業職工養老保險登記的通知》，召開企業勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業社會保險費的登記、申報工作，完善了社會保險數據庫。同時落實了"告知"制度，下發了《職工養老保險關係接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關係的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性，保證下崗分流人員不斷保，做到"不論職工到哪幹，養老保險接着算"。上半年，全市續保人數達5375人（其中市直1977人）。

三、開展專項稽核，防止虛報冒領

根據省廳的統一安排和佈署，全市從4月中旬開始，開展了對養老保險費專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的.一項中心工作來抓，抽調一批具有一定業務知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業開展實地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務重、要求高、工作量大的實際情況，工作人員嚴把企業自查質量關。一是向所有參保企業下發了通知，對企業自查提出了具體要求；二是狠抓實地稽核，嚴格實行"三對照"。組織審計、財務、會計和核定人員，對重點企業進行實地稽核，實行"三對照"，即將企業職工工資花名冊與參保職工個人繳費核定表進行核對，查企業所有職工是否參加養老保險，有無漏保或隱瞞職工人數的現象；查看企業職工工資發放表和工資年報表，將企業工資總額及職工個人實際收入與申報繳費工資進行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費工資總額的行為；將企業離退休人數與社保機構離退休人員花名冊進行核對，查有無虛報冒領養老金的行為。市局把稽核與擴面、續保登記、年檢、印發個人帳户有機地結合起來，借這次稽核的機會，己對82%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進行了指紋採集，為建立規範的指紋識別系統奠定了基礎。據不完全統計，全市已對35%的參保企業進行了實地稽核。