保險人員陌生拜訪話術
一般來説,一個人的體態、姿勢、談吐、衣着打扮,在一定程度上反映這個人的內在素養和個性特徵。傳遞給客户正面、積極、專業、充滿愛心、對事業抱有熱忱,即可能獲得客户的接納。下面是小編整理的保險人員陌生拜訪話術,歡迎查閲。
1、儀表得體、專業
人的第一印象從衣着體現出來的,比如鞋子、領帶、髮型、臉頰、笑容、指甲等,看上去整齊、清潔、自然。衣着風格原則是得體,以穩重大方為主,不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝,衣服顏色不要過於豔麗、扎眼。
2、清爽而大方的粧容
女士最好化一點淡粧,這是對客户表示尊重和禮貌,如果要畫眼影,不要用大紅大綠、過於誇張的顏色,儘量選擇淡顏色,給人以大方的感覺。男士,雖不用化粧,但一定保持臉部乾淨,不要鬍子拉渣。
3、公文包勿攜太多私人物品
男士攜帶一個正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包,要與職業裝相搭配。如果需帶電腦則用專業的提包。
4、禮貌待人、語調柔和
待人接物要有禮貌,儘量微笑點頭示意。無論面對客户,還是客户的家人,都要主動打招呼,讓對方感到親近,展現個人教養,接近彼此距離。
5、積極聆聽,多讓客户談自己的事
由衷的傾聽可以為人提供“心理的空氣”,適當地附和、適時地發出笑聲等高明的聆聽技巧,則能夠讓説話者不自主地繼續説話去。你,笑聲不斷,自然容易聚集人氣,成為受歡迎的人。相反,喜歡錶現自己、只想發表自己的想法,不讓對方有機會説話的人,讓人不想與他交談。
6、面帶温暖而愉悦的微笑
微笑可以拉近人和人的距離,降低對方的防衞心,逐漸打開心門。做銷售工作,微笑更是亮麗的名片。行銷之神原一平善於運用不同的笑容拉近與客户之間的距離,一笑值千金,“沒有人會對發自真心的笑生氣”,笑容可以去除他人的防備心。發自內心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚、謙和、含蓄、親近等印象。
7、真誠讚美,真摯肯定客户長處
讚賞他人時要試着細心觀察對方,瞭解他平時的談吐和行為舉止,並從對方身上發覺到別人沒看到的優點,如果因為你的觀察而被發現了,對方一定深受感動。逢迎、拍馬式的讚美,不僅讓自己成為令人討厭的'人,更會讓被讚美者心生反感。
8、善接話頭,讓客户喜歡與你交談
懂得説話的人,絕非自己喋喋不休一直講,而是懂得順着別人的話,適時提問與參與意見,讓對方愈講愈起勁,覺得遇到知音。即學會“接話的藝術”,其祕訣在於預先準備話題,人們一聽到自己關心、感興趣的話題,自然會想聊下去,有兩個方面話題:
1)個人,如工作地點、所屬單位、職位、出生地、母校、興趣愛好、個性等;
2)公司,如所屬行業、員工數、歷史、董事、營業概況、客户等。接對話頭,聊起來會覺十分親切,“人際關係是從對話開始”。
9、臨場淡定、榮辱不驚
從業人員不能挑客户,所面對的客户有各式各樣的,有的人和善、有的人直爽、有的偏執,有的粗魯,都能與他們和諧相處,保持冷靜、有禮,不卑不亢,把客户的抗拒、敵意降至最低。同樣的道理,別挑客户的毛病,或試圖糾正他,不論何時何地,儘可能不與客户辯論、反詰。所謂“贏了辯論,失了客户”。
-
保險員工自我評價(精選5篇)
在現實生活或工作學習中,我們常常要寫自我評價,自我評價是一種重要的評價形式,它屬於人的自我概念的重要內容之一。那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的自我評價呢?下面是小編為大家收集的保險員工自我評價,希望能夠幫助到大家。保險員工自我評價1XX年即將過去,在這...
-
車輛保險的請示精品15篇
車輛保險的請示1尊敬的x領導:獅嶺站工程車粵Axxxx車保險於xx年7月20日到期,為延續該車輛保險的'有效性,x委託中國太平洋財產保險股份有限公司廣州市花都支公司進行投保,其保險費共需人民幣叁仟貳佰陸拾叁元肆角玖分正(3263元),為此請台領導審核批准。(附發票)妥否,請批...
-
機動車輛保險購買請示【通用】
機動車輛保險購買請示1尊敬的領導:獅嶺站工程車粵AXXX車保險於20xx年7月20日到期,為延續該車輛保險的有效性,本站委託中國太平洋財產保險股份有限公司廣州市花都支公司進行投保,其保險費共需人民幣叁仟貳佰陸拾叁元肆角玖分正(3263.49元),為此請台領導審核批准。(附發...
-
車輛保險理賠委託書範本
委託書是委託他人代表自己行使自己的合法權益,被委託人在行使權力時需出具委託人的法律文書。在社會發展不斷提速的今天,我們越來越多的事務會去使用委託書,在寫之前,可以先參考範文,下面是小編整理的車輛保險理賠委託書範本,希望對大家有所幫助。車輛保險理賠委託書...