2014年出租車新規定
11月27日,記者從烏魯木齊市客運統管辦瞭解到,2014年4月1日起,烏魯木齊市將執行最新修訂的《出租車運營服務規範》,屆時,乘客上車後的哥才能詢問乘客去向,如提前詢問並拒載,可視為無正當理由拒載。
記者瞭解到,烏魯木齊市出租車行業目前正在執行的《烏魯木齊市客運出租汽車管理條例》出台於2004年,條例對新國標中的大多數問題都有涉及,但在具體操作上還不夠具體。烏魯木齊市統管辦主任梅海波介紹,新標準將於明年4月1日執行,目前已經進入宣傳階段。新標準的出台對規範出租汽車行業運營服務秩序,提升出租汽車行業整體服務水平具有重要意義。
被稱為“出租車國標”的新版《出租車運營服務規範》要求乘客上車前,不得有詢問目的`地等挑客行為。梅海波介紹,目前在管理出租車營運行為時其實已經在執行此規定,要求從業人員不得在乘客上車前詢問目的地,如提前詢問並拒載,可視為無正當理由拒載。
記者留意到,路邊打車的乘客經常會彎腰詢問的哥目的地,一旦的哥表示不願意到該目的地,乘客還會繼續等待下一輛車。“這就縱容了司機挑客,完全沒必要在車外詢問去不去某個地方。”出租車駕駛員王勇青説。
新國標對的哥的要求更細緻,要求的哥要佩戴服務標誌,運營前和運營中忌食有異味食物,不在車內吸煙,不向車外拋物、吐痰,提倡説普通話,使用規範服務用語。
新國標要求出租車車容車貌要整潔,照明有效,開啟裝置完好。行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不少於行李廂的三分之二。
同時,宜在客流量大的交通集散地、公共場所服務地設置出租汽車服務站點。在商業、醫院、活動中心和密集的居民社區內宜設有直列式或者港灣式、島式的乘客候車站台。這一點,《烏魯木齊市客運出租汽車管理條例》沒有對出租車服務站點的設置地點進行具體説明。目前,烏魯木齊市只在機場、火車站設置了專門的出租車候客點。此前在路邊設置的停靠點也並未完全落實執行。
據瞭解,近年來,挑客、拒載、議價等現象,讓出租車行業詬病。因此,《出租車運營服務規範》這一全國統一標準的出台不僅備受關注,亦被視為解決出租車行業深層次問題的一個突破口。
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