關於團隊溝通心得體會
團隊溝通心得體會篇一:團隊學習心得體會
現代團隊必須是非常非常有活力、有ji情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。
團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向,以不同時期的短期目標為實戰任務,短期目標的總合要大於長期目標的20%,長期目標才能完成。其次為個人目標,是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大於單次短期目標。
二技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經驗的、二是無經驗的';培訓也分為兩類:一是心態培訓、二是技能培訓。對於有經驗的員工進入公司,他自認為有自己的一套,不太願意按公司領導的指示做事,待他將老客户資源用完,業績就會迅速下降,這樣將會嚴重影響其心態,甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整,最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處,助其提高業績,他才會全身心投入工作、並帶動其他人工作。對於無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能,包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點,最重要的是跟客户溝通的話術、語氣及肢體動作,並且親自帶動新員工拜訪客户、助其簽單,讓他感覺這工作也不是那麼難。
三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調節情緒達到巔峯狀態,每個人都有拼命三郎的精神,每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功,經常以成功的字眼,肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎,最好是當眾現金髮獎,並讓獲獎員工ji情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,後必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會,讓成功員工將成功的 經驗及話術教給大家、並在公眾面前許下承諾、只好更加努力,也能讓後進員工學到經驗,讓後進員工知道成功並不難。
-
福利院實踐心得
當我們經過反思,對生活有了新的看法時,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣可以不斷更新自己的想法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?下面是小編精心整理的福利院實踐心得,僅供參考,希望能夠幫助到大家。福利院實踐心得1我作為校級社會實踐小分隊的一員參加了...
-
實用的家庭教育心得體會範文
我們有一些啟發後,心得體會是很好的記錄方式,如此可以一直更新迭代自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,以下是小編為大家收集的實用的家庭教育心得體會範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。實用的家庭教育心得體會範文1教育的作用是什麼,就...
-
足球心得體會模板
當在某些事情上我們有很深的體會時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編為大家整理的足球心得體會模板,希望對大家有所幫助。足球心得體會模板1由法國著名導演桑蒂尼...
-
嘗試的心得體會
從某件事情上得到收穫以後,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼好的心得體會是什麼樣的呢?下面是小編精心整理的嘗試的心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。嘗試的心得體會1通過這次邱學華教授的嘗試教學法培訓,本人收穫很...