範文齋

物業主題演講

物業主題演講1

尊敬的各位領導,親愛的各位同事:

物業主題演講

大家好!

我是X,今天我演講的題目是説到做到,馬上行動,態度決定一切!

很高興能站在這裏,首先,請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導,感謝他們給予我們這次寶貴的的機會,讓我們能站在舞台上講述自己和的故事。

時間過的真快!轉眼間,我來已經一年了,在這一年當中,我深深的體會到,客服工作並不像我想象的那麼簡單,它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任,更要一種説到做到,馬上行動的勇氣和魄力!加入寶龍,不僅讓我找到了發揮自我價值的舞台,更讓我在工作中不斷得到提高和成長。

作為一個物業人,我們每天都會面臨不同的事情,都會有很多感受,其中的酸甜苦辣,譜寫成一首首為業主服務的歌。一句貼心的問候,會換來一個會心的微笑;一個微小的動作,會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主,用我們的真心去感動每一位住户,我們的工作在得到肯定的同時,也獲得了業主的尊重和理解!我們常説,業主是我們的衣食父母。業主的需求是實實在在的需求,而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業主的報修後,業主非常滿意的感謝言語,讓我感到作為寶龍人的驕傲。

20年6月24日,有個業主神色匆忙的來到客服説,3號樓3單元外牆正在滴水,當時,正是中午,工程師傅已經下班,但看到業主很着急,我立刻給工程部的師傅打了電話,工程師傅二話沒説,馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看,從二樓查到了八樓,發現804的房間門口正不停的向外滲水,但業主卻不在家。情況危急,為了避免更大的損失,工程師傅果斷的切斷了804業主家的電源,並關掉了水閥。得到確切情況後,我馬上聯繫了804業主,並通知七樓的相關業主回家查看情況。因為怕水流到電梯裏造成電梯故障,工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水,一個小時後,804業主回來,守在門邊的工程師傅馬上進屋查看,仔細檢查後,發現是業主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業主換了一個新的角閥,並仔細檢查了房間的`各種線路水閥管道,確認完全沒有問題後,他們才真正鬆了一口氣!而這個時候,已經下午三點多了!當804業主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候,他非常感動,拉着工程師傅一定要去吃飯,但我們的工程師傅謝絕了業主的好意,帶着業主的感激離開了。

我很慶幸,當業主報修時我沒有延誤,沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感,我也很慶幸,我的同事都具有愛崗敬業的無私精神,只有説到做到,馬上行動,才能團結一致,上下一心,共同配合解決工作中的各種問題。後來,3號樓3單元804業主還專門打了電話再次感謝物業的幫助,那一刻,我很驚喜,我一直認為,我所做的都是應該的,是我工作職責的一部分,但真心聽到業主的感謝,又有一種發自內心的感動和驕傲!

隨着工作的不斷深入,我深深地感覺到客服中心並不僅僅是接電話、聽投訴那麼簡單,它是體現形象的窗口,也是解決客户問題的服務站。

20年7月18號,10-1-1701的業主在驗房時,發現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑,他們聽信別人的謠言,帶着親戚朋友來客服時情緒激動,言辭激烈,吵吵嚷嚷,並不斷指責物業,現場一片混亂!我當時沒有和業主爭辯,只是儘快聯繫相關工程責任人後告訴業主,十分鐘後,地產、物業和施工方一起陪同他們驗房,並和業主保證五天內所有的驗房問題全部維修好!在我看來,不管業主有多大的怨言,作為物業的客服人員,我能做的就是儘量安撫業主的情緒,不同業主爭辯,站在業主的位置上設身處地的為他們着想,滿足他們的合理要求。雖然,他們是一家業主,但他們的態度代表了很多業主的態度。接下來的時間,我每天都打施工隊的電話,查看1701業主家的相關問題有無解決,並通知工程部的值班人員,不定期檢查施工隊的維修質量。最後,確認全部沒有問題,才通知業主過來交房,當時,我心想,不管交房時業主有什麼抱怨,我都要微笑面對!但其實,業主在辦手續時很順利,對我的態度也很好,沒有責罵,沒有刁難,甚至還和我開起了玩笑。我想,我讓業主看到的是忍讓、寬容、説到做到,業主在乎的不僅僅是我的承諾,其實,他們更看重的是我們對待他們的態度,我們物業讓他們享受到的是什麼樣的服務!

類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發生着許多,雖然,我所做的這些事情都很平凡,雖然,我沒有驚天動地的壯舉,但我用一顆愛崗敬業的心,堅守在自己的崗位上!與同事們一起,用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦!認認真做好每一件事,從每一個細節開始,説到做到,馬上行動,不拖延,不欺騙,為業主創建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環境!

一滴水只有放入大海才會永不幹涸,現在的我,只要提起,我的心底深處就湧動着強烈的歸屬感和温暖。,已經成為了我的另一個家;,將是我人生的另一道起跑線!家人養育了我,校園培養了我,則塑造了我。

我深信,在客服這個平凡的崗位上,我能發現更多的自我價值的閃光點!我願與一起成長,一起創造更美好的明天!

我的演講完畢!謝謝大家!

物業主題演講2

大家好!

首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞台。我叫×,1962年出生。1983年畢業於浙江工程專業,工程師;1983至1996年在廠工作,歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發展物業公司工作,現為發展物業中心副經理。這天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。

我這天演講的主要資料分二個部分:一是我競聘物業經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。

回顧本人近年來的工作狀況,能夠總結為三個方面。

第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。

1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興,針對建築設計及施工中的超多缺陷,我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構,併力排眾議,從實際出發,力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍,並制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業管理軟件,使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了超多大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。

眾所周知,發展物業經歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,願當配角、甘作綠葉。辯證的看待自我的長處和短處、揚長避短,團結協作,做到:到位而不越位,補台而不拆台。在保證自我所管轄的工程部工作貼合公司要求外,還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度彙編”及以後輔助編制了一系列管理制度,為發展物業管理從無到有,從小到大,並且不斷走向規範、走向成熟,貢獻了自我的光和熱。

第三、全心全意為發展物業的突破發揮自我的聰明才智。

為了發展物業有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業管理招投標方案》、《住户手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格彙編》、《管理制度彙編》、《合同協議彙編》、《設備操作規程彙編》、《應急處理程序彙編》等。

我沒有輝煌的過去,只求把握好此刻和未來。這天,我參加工程部經理職位的競爭,主要基於以下幾個方面的思考:

一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業業,一絲不苟,充分體現出“個性能吃苦、個性能忍耐、個性能戰鬥、個性能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。

二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業後,從沒間斷過學習提高。84年參加省首批漢語言文學專業自學考試,連續二年合格,後因參加新廠籌建設計及以後的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長後,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨着進入發展物業公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助製圖、設計;當國際軟件園入住我大廈後,我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。此刻為適應公司發展和自身學歷的需要,我正在讀物業管理專業大專。

三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一向來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業,但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來説,十分重要。

四是我有勇於實踐、敢於挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛鍊,培養了自我多方面的潛力,能説,能寫,能幹事,幹成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇於實踐、理解新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作幹勁足。我分別參加了二個多萬元投資的廠的.空調除塵專業設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試,另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案,並多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。

五是我有嚴於律己、誠信為本的優良品質。我信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。我以前多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發展物業工作後,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自我,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。

六是我有必須的管理潛力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現過大的事故。

綜上所述,我認為自我已具備擔任物業公司工程部經理的素質和才能。

那麼如何做好一個合格又稱職的工程部經理呢,我認為首先就應認清主角、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二箇中心”、“三個轉變”、“四個做到”。

“一個原則”就是上為領導分憂,下為住户服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發點和落腳點。

“二箇中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。

“三個轉變”就是實現由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。

“四個做到”就是:第一、全面提高自我的綜合素質,努力做到政治上成熟、業務上過硬、紀律上嚴明、作風上優良、為人上正派、工作上突破、業績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。第二、鋭意進取、增強改革創新意識,做到守法不舊、創新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上台階上水平。第三、妥善處理三個關係,做到對上級要尊重,充分發揮自我的參謀助手作用;對下級要多關心、多幫忙,充分調動他們的積極性、主動性、創造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自我良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰鬥力。

尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優勢也不足掛齒。我不敢奢求什麼,只想讓大家認識我、瞭解我、幫忙我,抑或喜歡我、支持我。

也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以後的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。最後我要説,在我多年的工作經歷中,屬於我的舞台不多,這天藉此機會,表達一下我的心願,感謝各位領導多年來對我的教育和培養,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫忙和信任。

多謝大家!

物業主題演講3

尊敬的各位領導:

你們好!

首先感謝公司為我們創造了這次公平競爭的機會!我叫xx,現年31歲,中專學歷,從事物業服務秩序維護工作近十年時間,有過高端別墅、辦公樓、住宅物業秩序維護工作經驗,現任弘陽物業售樓處秩序維護領班職務。下面,我主要彙報我本次競聘的崗位、我對此崗位的認識和一旦競聘成功後的工作思路,我本次競聘的崗位是旭日學府秩序維護主管崗位。

我認為我參加此次競聘,具備以下條件:

一、具有隊伍管理能力。自年進入公司工作至今,三年多來歷經秩序維護員、秩序維護領班等崗位;先後為金棕櫚、駿館、售樓處提供過秩序維護服務;非常熟悉秩序維護勤務、軍事訓練與隊員管理,瞭解基層隊員的思想動態,通過長期的基層管理工作實踐,摸索積累了一定的管理經驗,特別是在擔任售樓處秩序維護領班期間,我在如何引導隊員開展工作,如何協調隊員、客户單位、公司三方關係方面,有了更深層次的認識。一年來帶領全班隊員積極圓滿完成了公司下達的各項工作任務,在弘陽物業公司和地產售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個人形象,贏得了信賴。

二、具有嚴謹細緻的工作作風。幹工作永遠沒有最好,但可以通過努力,力求更好。在具體工作時我能夠較好地領會領導意圖,開拓性地工作。工作中力求完善細節,遇事先用腦,抓好每個環節,處理好每件事情,讓業主滿意,讓領導放心。

三、具有吃苦耐勞的.奉獻精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨,兢兢業業,總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護領班這個崗位上,能夠做到以司為家,不分白天黑夜,不分節假日,不計報酬,全心全意地做好本職工作。

四、具有比較全面的綜合素質。本人一貫注重學習,提高自己的修養,熟悉物業相關專業知識;熱愛物業服務行業,有較高的思想覺悟和政治敏感性;注重自己能力的鍛鍊,已經具備了良好的組織/協調/溝通和領導能力。

如果競聘成功,我將面臨一次全新的機遇與挑戰,也將意味肩負着更大的責任與職責,我的工作方法和工作思路是:

一、抓隊伍管理。正人先正己,處處起模範帶頭作用。有句古話説得好,“其身正。不令而行;其身不正,雖令不從”。什麼樣的主管就會帶出什麼樣的隊員。贏人先正己,人品是做人的基礎,正直是關鍵;主管應以身作則,身教言傳,處處起好的帶動作用,樹立好的榜樣,要敢於提出“我就是排頭兵,向我看齊”的口號,讓隊員找到標杆,找到旗幟。

二、服務工作的兩個重點。針對旭日學府為新項目的實際情況,我將制定進駐後管理的兩個重點,兩個重點為:標準化工作與安全生產。標準化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來開展。物有其位指所有應在我們管理範圍內的秩序維護物品都應在規定的位置,並處於隨時可用狀態。人有其責指秩序維護部所有人都要清楚自己的崗位職責、管理的範圍、服務標準、崗位工作流程、檢查監督的考核辦法、獎懲辦法等。在標準化工作實施的同時我也將着重抓好秩序維護部的安全上產工作,將安全生產工作按年度、季度、月度、每週進行分解,通過制定有效的防範措施,確保安全生產工作的實現。

三、以人為本、以情服人。一是要密切聯繫秩序維護隊伍,不要脱離秩序維護隊伍,自高自大。自覺融入到秩序維護員生活當中,通過談心、開會、等多種方法溝通,真正瞭解隊員所思、所想、所盼,然後做出合乎民意,解決民憂的決定;二是要堅持實事求是。主管是隊員的主心骨,是隊員工作的後盾和榜樣,不搞浮誇,不搞假、大、空,實事求是,一是一,二是二,隊員就會信任你,支持你。

四、團隊建設。團隊作為公司發展的基石,需要迎合公司的戰略發展需求,旭日學府項目新的秩序維護團隊作為基石新的一員,年度工作中將努力提高團隊所服務項目業主的滿意度,在公司的正確領導下及服務中心強有力的後勤保障下,旭日學府秩序維護部將跟隨公司一起推動弘陽物業在南京物業管理行業的健康發展。因此,年度團隊建設計劃如下:為員工進行系統的職業生涯規劃、建立職業化團隊階梯,以“在商言人”的企業文化,引領團隊建設,組織員工進行系統的職業培訓,提高團隊人員工作能力,鼓勵員工勇於付出,提高薪酬待遇,同時做好團隊人員的優劣勢分析,與團隊員工共同進步、共同發展,更好地服務於旭日學府小區廣大業主。

尊敬的各位領導,如果我有幸競聘成功,獲任秩序維護主管崗位,那我就應該、也必須在這個位置上有所作為,我將本着以“抓管理、創優質、樹品牌、增效益、重安全”的整體思路,以“一日無為、三日不安”的高度責任感,履行諾言,正確履行好崗位職責,認真做好工作,讓公司、服務中心領導放心,讓業主滿意,無論最終競聘結果如何,我都會以飽滿的熱情和百倍的信心,十足的幹勁,做好本職工作,用實實在在的行動,實現自己的人生價值!

最後再一次感謝公司給我這次彙報和學習的機會,謝謝!

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