教你做好离职面谈
离职面谈,是指员工在离开公司前,公司的相关人员与其进行的面谈。一般情况下,离职面谈的主要目的是公司要清楚员工离开的原因,促进自身改进。事实上,很多公司有的也是想争取留住这个员工,或者得知一些这位员工身上的一些好的建议或者文章等。下面,就浅显地谈一谈如何做好员工的离职面谈。
1
充分准备。
作为公司负责面谈的员工,当有人要离职的时候,自己一定要做好充分的准备。及时地联系该员工所在部门的领导或者同事,了解员工离职的原因,是个人原因,还是工作方面的原因,如工作环境,薪酬体系,同事关系……或者是别的其他原因,这些都要了解清楚。只有了解了才能进行针对性地面谈。当然,有时候得来的消息并不一定真实,但至少可以做一个参考。
2
清楚面谈目的。
是留住这个员工,还是往后面延迟离职,是一定不要,还是要从他身上听听意见,或者是得到一些他身上的宝贵文章,是否需要员工做一份问卷调查等。对于这个事情,负责面谈的'人一定要联系相应的部门和领导,征求一下他们的意见,结合自身的工作经历,带着目的性才能准备好面谈工作。
3
学会使用语言技巧。
有的员工离职时情绪波动很大,而作为面谈的负责人,要学会安抚员工。询问问题时,不要什么都直接,不要轻易侵犯员工的隐私,多给予离职者关心,诚恳地聆听他们的心里话。在谈话时,可以试着多用征求意见的方式提问,不要让彼此的距离太远。
4
及时地记录。
由于面谈是一个很细的工作,在与离职者沟通时,不仅要善于提问,也要善于记录,记录下来的东西才是事实的,才能从中收获东西。
5
面谈结束时请注意。
面谈结束了,要给予对方感谢。最好能握握手。对于将要离开的员工,要试着送送他(她),哪怕起身也好。这对于一个离职者来说,这是一种很有感染力的关心。甚至很多时候,因为个别细节,又能把需要的人才留下来了。
6
针对面谈记录,归纳总结。
面谈做完了,就要认真整理面谈记录了。从这份记录里,发现了什么问题,收获了什么东西,如何改进某些问题,采取什么样的措施。做成报告后,及时反馈给上级。同时,对于负责面谈工作的个人,多少都会有一些收获和失误,要学会自我总结,不断提升自我。
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