协调是产品经理的核心工作
产品经理这个职位,被誉为一个产品/系列/甚至是品牌(部分多品牌公司采用的是品牌经理与产品经理为同一角度的组织架构)的光杆老总,从工作的职责上,他要对这个产品全面负责,从市场需求研究、到产品定位,从概念测试到区域试销,从产品线规划到产品生产入库,从促销到广告,从销售分析到利润分析,从新产品开发到生命周期管理,甚至包材采购、包装设计、广告设计、市场研究、渠道研究等等,一切与所管理产品有关的事情都由产品经理负责。
作为一个光杆老总,在没有直接可控员工(部分企业可能配有助理)的情况下,如何有效完成这么多复杂的工作呢?
产品经理在公司的角色是协调。
1.产品经理与市场研究部门的关系。
市场研究部门的工作方向为消费者消费趋向研究、消费者购买习惯研究、消费者购买能力研究;竞争品牌产品线研究、竞争品牌广告投放研究、竞争品牌推广促销研究、本品牌及竞争品牌终端展示、市场教育(含对一线销售人员培训教育);行业发展趋势研究、行业渠道研究;消费者对本公司产品满意度研究、渠道代理/经销商对本公司产品满意度研究;产品概念测试等数据分析工作。而作为产品经理,有效地了解消费者需求趋向、竞争品牌状态、本品牌表现等信息是正式开展工作前必须要了解的信息,关系到所推出产品是否是市场需求的,产品的定位是不是目标客户所一致的,用最浅显的话-关系到能否卖出去,并为企业创造利润。
可能很多的国内企业或者中小型企业不设有市场营销部门,但并不是说市场研究工作不需要,可以通过专业的.研究公司购买相关数据,以满足对信息的需求。
2.产品经理与产品开发部门的关系。
应该说,产品经理是从市场的角度进行产品开发,而产品开发部门(技术部门)是从技术的角度进行产品开发。两个部门是从同一个产品的两个角度开展工作,密不可分。
一方面,产品经理要从市场需求的角度对产品进行规划,撰写产品开发计划书;另一方面,产品开发部门,要根据产品开发计划书中对未来产品的描述,满足产品的技术需求、试产试验以及生产原料采购与生产进度安排。
3.产品经理与企划部的关系。
产品经理在完成对产品的规划后,其中产品的包装设计、产品说明书设计、产品宣传物料设计、产品的广告稿设计等均需企划(广告、设计)部的配合才能完成,甚至在今后对于消费者进行会员制管理时所需要的会员手册、会员定期或不定期刊物等均需要企划(广告、设计)部的配合。
4.产品经理与采购部门的关系。
在产品确定生产后,有关的原材料采购,在企划部完成设计后包装盒、产品说明书、广告宣传物料及印刷品均需要由采购部门的协助下才能有效完成工作,并由采购部根据产品规划书中进度要求,进行采购监控,确保及时入库。
5.产品经理与促销部门的关系。
促销部门主要从促销人员的管理、促销人员教育、会员管理、促销活动的设置等角度开展工作,产品推出后,如何让市场一线人员尽快地熟悉起来,如何推荐给消费者,如何将市场一线的销售信息及问题反馈给产品产品经理;对于会员,如如何进行管理及知识传达,如何将促销产品的销售等均要由促销部门的配合来完成。
6.产品经理与销售部门的关系。
销售部门是渠道的开发展及货款的回拢者。一个产品生产出来后,如何进入销售渠道,进入什么样的销售渠道,如何推动销售,如何完成销售目标完成回款任务,这是销售部门的根本工作,产品开发出来后,是不是得到代理商/销售终端的认可及问题点的反馈者。如果没有销售部门,那前期所有的工作都是无效的。
7.产品经理与财务部门的关系。
一方面是财务利润分析,一方面是付款,所有的采购、广告投放项目的资金支付工作。
我们再回过头来看,产品经理担任是针对产品这个项目的雏形进行设计、规划,协调各部门共同来完成的角色,在这其中,产品经理要传达工作的要求、工作完成时限,对分配工作进行进度控制、质量监控,定期组织召开协调会议,以确保在预定时限内有效完成。
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