行政助理實習心得總結
越來越的大學生在畢業之後都會選擇助理的職位,對於文科大學生來說,行政助理是大部分大學生的理想職位,那麼本期我們將帶上一篇關於行政助理的實習總結,希望可以給各位在職實習生作爲實習總結參考範文。
說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變,就不得不提到角色定位。從進入公司伊始,就要求自己以職場人員的標準要求自己,不能將學生行爲帶到工作環境中,但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。
時光荏苒,轉眼間來xx實習已經五個月了,短暫的實習生活,除了工作經驗和知識上的豐碩外,最大的收穫莫過於“轉變”二字——從校園思維模式到職場思維模式的轉變,爲今後儘快適應融入職場生涯奠定了基礎。
(一)項目工作總結
一路走來,從開始的懵懵懂懂,到逐漸理出思路,目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程,更是學到了很多專業技能。
初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分爲兩部分,一是製作公司制度全案;一是製作公司人力資源管理制度及體系,包括薪酬制度方案,績效管理手冊。
在製作績效管理手冊中績效考評指標一部分時,前期準備需要做到以下三點:
1 對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查
2熟練掌握績效管理制度及績效考覈指標體系的方法論
3 熟悉公司的基本工作流程及組織結構
在製作績效考覈指標中也遇到了很多難題:
1 制定部門kpi時,部門負責人的對抗,基於此我們與其上級領導進行溝通,使考覈指標與目標值的確定更加趨於客觀化合理化。
2 由於對工作流程不熟悉,影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門,綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性,所以學習起來難度相對小些,對於業務部門有其獨特性,則需要認真分析總結。
3 由於媒介工作的特殊屬性,使得對節目製作編播人員的考覈成爲難點。對此我們將節目編播製作人員的績效考覈指標分爲定性指標和定量指標,定性指標另行訂立獎懲辦法進行考覈,這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小,體現不出激勵作用。
(二)培訓課件製作
“工欲善其事,必先利其器” 培訓課程就是培訓師手中的利器,因此培訓課程的設計成爲整個培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件製作過程中,我逐步總結出其基本流程。
1 前期準備
在製作課件前首先要調研客戶需求,即要弄清楚學員是誰;他們需要什麼;希望通過此次培訓達到什麼樣的目的;解決什麼問題等,弄清這些問題才能做到有的放失。
瞭解以上信息後就需要確定培訓的主題。
2 設計具體內容
首先搭建課程框架,然後填充內容,最後對課程潤色,最後形成標準化課程。
3 注意事項
前期準備工作中要儘量使自己關於某方面的知識完善,形成邏輯嚴密的系統;課件製作中的案例要豐富,多增加互動遊戲,使課程不枯燥,生動有趣,生活中很多例子都可以成爲素材,例如三鹿奶粉事件可以成爲危機公關很好的案例;注意整個ppt的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。
(三)關於工作方法的問題
在公司實習期間除了工作內容的學習外,我還掌握了幾點工作的方法,以此來提高工作質量和增加工作效率。
如聯想三問(why what how),即領導分派任務時要充分了解領導的目的,瞭解的越詳細,工作實施起來纔會更加到位和順利。 明白了爲什麼之後在做一個詳盡規劃,最後纔去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重複工作。
二八原則:80%的產出來自20%最至關重要的行動,所以每天首先要做的`就是當日工作計劃,哪些工作是重要緊急的,哪些是重要不緊急的,先做什麼後做什麼,合理安排時間。
會議的基本程序:open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達成一致) close(總結)
要勇於承擔工作任務,不懂得地方儘快學習,邊工作邊學習,不斷的遇到新問題去面對和解決,纔會迅速成長。
還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位,比如如何與上級彙報工作和溝通等,在今後的工作中我將繼續努力學習,力求做到更好。
儘管在幾個月的實習中我收穫了很多,但是還是非常不成熟,需要繼續在今後的工作中慢慢磨練。由於選擇了跨專業的方向,所以還要補充大量的專業知識,除了人力資源的3p核心要拓實基礎外,由於人力資源管理是管理學的分支,所以管理學的知識不得不學,還要注意管理思維的培養;其次由於人力資源管理作爲一門以“人”和“羣體”爲對象的學科,那麼研究人和羣體心理行爲的組織行爲學心理學也要學好;對於組織的其他功能如市場營銷生產管理組織結構的設計流程功能等都要深入瞭解,只有如此才能在今後的工作中“不畏浮雲遮望眼”,才能做到目標明確。
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