實習總結的範文

時間如白駒過隙，從秋風習習的九月來公司開始，到寒風凜冽的歲末，轉眼我在*已經實習了4個多月，實習總結二。這段時光，是我人生中很重要的一段歲月，也是我人生歷程中的一個重要階段。很感恩有這樣的一段日子，讓我認識了一位對工作認真負責，嚴以律已的師傅還有一幫對工作充滿激情，積極進取的同事。同時學到了很多之前在學校課堂上學不到的東西，使我從懵懂漸漸走向成熟，從戰戰兢兢、優柔寡斷走向自信和果斷。

實習實習期間，我一直在金融保險這個崗位。這是我的人生中真正意義上的第一份工作。因此就格外珍惜這一來之不易的機會。對剛踏入社會的我來說，沒有任何的工作經驗，很多東西都要慢慢學起，首先是要改變自身對這份工作的認知，在工作中尋找樂趣和意義。其次是對工作心懷感激，在工作中不管做任何事都抱着學習的心態，留意別人的工作方式，找到適合自己的方式，努力的做好這份工作。

在學校期間學過一個學期的汽車保險，在實際的工作中卻應用不到，也許是因爲我自身沒有掌握好的緣故，除了對保險的險種不陌生，熟悉起來比較快以外，其餘的就知之甚少了。所以一切幾乎是從零開始學起。剛開始的時候，有點苦澀，迷茫，總覺得自己像無頭蒼蠅一般，盲目的飛來飛去，卻不知道自己的目標在哪。翻開筆記本，卻不知從何看起。拿起計算器，卻不知該用哪個公式計算。腦子常常會出現真空的狀態，自動屏蔽了周圍的一切。不過很快，在適應了新的環境，融入了這個集體以後這些情況就不存在了。取而代之的是，在空餘的.時候，經常拿着計算器一遍又一遍的用早已背的爛熟的公式計算保險，有了手感以後，算錯的機率小了很多，又節省了計算的時間。我明白，計算保險只是基礎，如果一份保險算錯，之後會影響到很多人的工作，甚至是公司的利益。所以即使再乏味，也不能掉以輕心。

除了計算保險，還有一個很艱鉅的任務就是打續保電話。打電話可以鍛鍊自己和客戶溝通交流的能力，增加保險的知識，另外還可以很清楚的看出自己的不足以便改進。由於不善於跟陌生人交流，沒有經驗，剛開始打續保電話的時候，沒問到自己想要的信息，譬如客戶的車牌號碼等就匆匆掛斷電話，於是只好硬着頭皮再打一次。打了幾次以後，明顯比之前好了很多，和客戶的交流也不僅僅侷限於詢問對方的車牌號碼，爲對方查詢續保費用這幾句話。有時候撥4個號碼有三個是空號，只有一個可以打通，而打通的那個客戶卻對提醒續保的電話有明顯的抗拒心理，沒交流幾句話就很不耐煩的掛斷了電話。剛開始碰到這種情況的時候，心情會有些波動，次數多了以後，嘗試着換位思考，也能理解他們，再打到這種客戶的時候，也能坦然面對了。電話打過去以後，有客戶來店續保，如何接待他們也是一門學問。由於經驗不足，不懂的察言觀色，只知道死板的向客戶要行駛證，身份證等續保資料，也會導致客戶的流失。經驗是慢慢積累的，學習到了纔是自己寶貴的財富。

不知道用怎樣的詞去形容我的實習生活，類似於各種調味品，充斥着酸甜苦辣。實習期還有很長，會遇到的困難也會有很多，我相信只有勇敢的面對，努力的去適應這個環境，並堅強的接受這撲面而來的泛濫，才值得以後的自己去慢慢回味。

（中國）