【精品】工作實習總結模板彙編7篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，爲此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作實習總結7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作實習總結 篇1

實習結束了，自我總結一下。

剛開始覺得在廣告公司做文案挺難的，當然是因爲自己覺得自已沒實踐過，自然什麼都不會了，但經過這一段時間的學習，我覺得並不盡然，其實一些事情只要你敢於去做，用心去做，便會變得簡單有趣.這個結論我早就得出來了，但是，人生不同階段的思維方法，思考角度是不同的，當然，得出的結論的指導意義也就不一樣了，就像那個看山是山，看水是水，到看山不是山，看水不是水，再到看山是山，看水還是水的過程。

實習過程中，我覺得自已學到的如何做事比學到的專業知識要多，而且更實用一些。

比如，我再次感覺到工作方法的重要性。學習講究學習方法，工作自然也得講究工作方法。就拿這次實習的工作任務來說吧，雖然自已是一名實習生，但我覺得這次工作的過程有點亂，一個宣傳單頁十天時間肯定搞定，但是沒想到竟然作了一個月，讓人抓狂.這肯定是有原因的，具體什麼原因，我想我沒有發言的權利，我還是比較信奉窮則獨善其身，富則兼濟天下的聖言，現在我仍然很窮，所以只能暫時總結一下自已了。

在整個工作過程中，經理對我們寫的東西一直在要求改改改，其中最重要的原因當然是我們寫的不好，好就是好，不好就是不好，我還是有自知之明的。但是，這個過程也讓我懂了，要想一遍就出好東西，想也別想，改吧，直到改到想吐爲止，這時你拿出你寫的第一篇稿子時就會發現它什麼都不是，簡直不堪入目。以前自已做東西愛偷懶，做好就行了，從來沒細心改過，當然經常要返工，浪費時間不說，還會耽誤其他工作的正常進展。這是一個工作態度問題，以後要是上班了，自已做東西返工無數，碰上這事，誰都冒火，不用說一大堆事等着去做的上司了，就等着被炒魷魚吧，爲了自已的將來，我還是趕緊的把這毛病改了吧，加強這方面訓練，要做到做的東西最少得改上三遍，交到上司手裏就是最後改好的東西，不能讓上司再替自已改了。好文章是改出來的這句話也是這個道理。還有，其實做人也是一樣的，人要不斷的檢查自已，改正自已，這樣在別人面前展示的纔是一個讓人欣賞的人，比較完美的人，否則你就等着別人在你背後說你吧。呵呵，扯遠了。

公司裏的設計鄭做的東西很出色，但通過觀察他平時的工作，我發現，第一，他是個有心人，從一些別人看來無所謂的東西上他就能發現靈感，找到想法，而且很快能依靠感覺轉化爲自已想要的東西;第二，他特別有才，但一半是因爲努力。舉一個小例子，爲做產品包裝，他一個人看了一萬張圖片，不管是真是假，想一想他能說出這樣的話，肯定是看了，並且看的絕對不少，這樣的人你不佩服都不行。用心加努力，只要不是傻瓜，取得別人的讚賞，只是時間問題而已。

實習過程中，我很幸運的接觸了客戶。我們這些學生，知道廣告課本上的理論知識，知道創意大師的聖言，可從來不知道現實中客戶的一點想法，能跟客戶接觸談一談產品，感覺很新鮮。但是，我剛跟客戶接觸的時候，有點傻，只聽人家說了，忘了自已是幹什麼的了，後來的工作開展很不順利，這應該也是一方面原因吧。雖然文案寫作得以消費者爲中心，但是，你得清楚，怎麼說客戶瞭解的消費者的相關信息怎麼比你也多吧，客戶來了，你有什麼就儘管問吧，不管什麼問題，只要你覺得和寫文案有關，否則，當你寫東西的時候，剛拿起筆就會自已問自已，這個東東是怎麼回事啊，怎麼當時沒問客戶啊，一串串的麻煩問題就來了。

這期間我就接觸了一位客戶，儘管他與公司之間存在着利益關係，但是在我眼中他不僅僅是公司的一位客戶，而是我的偶像，因爲我很祟拜他。原因很簡單，就是因爲我們在交流的時候，他說的一些話，很平凡，很通俗，但細想想，每一句話都是入木三分，鞭辟入裏，都蘊含着一段不平凡的經歷。他談吐間顯露的幽?睿智，讓你不得不爲他的人格魅力而折服，人活到這份上，也算成功了吧。記得當時他說了一句鳥兒的翅膀硬了就是要飛的，不知道是泊來品還是他的原創，我反正是第一次聽到這句話，剛聽覺得有點離經叛道，但仔細一想，一股桀驁不訓的豪邁之氣即刻涌上心頭，做爲年輕人，聽到這位年過不惑的前輩說出的這句話時，應該感到慚愧啊。期間，他還給講了一個小故事，很多年前，大夥都爲當上工人，吃公家飯而高興，這樣一來自已一輩子就可以不愁吃，不愁穿的安穩過日子，他說，當時有個年輕人找到廠長，說自已不想幹了，結果廠長大怒，罵了他一通，說，*的，別人找關係送禮都找不下的好差事，你說不幹就不幹了，腦子是不是有毛病啊，咱倆關係好，我勸你好好在這呆着，要是別人早就讓你走人了，這個位置好多人都等着來呢。他說，咱倆關係好，你在了我吃不愁，穿不愁，要是哪一天你走了，不當廠長了，我找誰去。於是撂下這句話便離開了廠子。果不其然，幾年後，國有企業整改，大量工人下崗，衣食之源失去了保障，靠國家政策混飯吃的人生活現在倒不好過了，當年的愣小子，自已闖南走北，吃苦受累，最後有了自已的事業，雖然累了點，但是生活過得是苦中有味。最後他說，那個年輕人就是他。我從他身上看到了一點，人，要敢於折騰，不能像一潭死水，年輕人更要這樣，生活的豐富多彩，等你勇敢的去發現，去探索，否則一切便沒有了意義。

說到最後，又回到我喜歡的一句話上面了，李嘉誠教導李經雲時說：未學做事，先學做人，很經典，值的年輕人去體會裏邊的箇中玄妙。

工作實習總結 篇2

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因爲任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。爲了更好地鞏固已有知識，學習技能，我來到了大連高新技術產業園區新維語言培訓學校進行實習，在學校擔任行政人事專員的工作，這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因爲剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。爲將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

在實習期間，我接觸了一些常用的辦公設備，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，雖然上了四年大學，但是在學校里根本沒有人教大家這些機器應該怎樣使用。在新維實習的這段時間我虛心向同事請教常用辦公設備的基本操作，爲今後的工作做好了相應的功課。雖然是大學生，但有好多東西在實踐中還是不太明白。尤其是剛開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。接到工作的時候也總是手忙腳亂的，但是同事們都非常友善，總是從側面輔助我，給予了我很多幫助。

作爲行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的師傅教我，做事情要分主次、有條理。說着容易，做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近學校是招生高峯，每天的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

在實習期間給我留下印象深刻的有兩件事情。一是給一個離職的同事辦理社會保險轉出及社會保險年檢的工作。由於社保利率的改變，公司沒有及時更新所需繳納的社保金，導致該同事的社保關係不能轉出。這件事情交給我去辦理了，開始的時候還是有點兒打怵的，因爲我畢竟不是學人力資源出身的，也沒接觸過社會保險。上司只是告訴我人力資源中心的位置，其他的一律都得靠我自己摸索。剛開始辦理的時候總是碰壁，一會兒讓我去地稅局，一會讓我去人力資源中心，一會兒讓我去銀行。大家總是推卸責任，讓我白跑了好幾趟。等辦理完畢之後，我已經在外面跑了四五天了。事後我自己總結了一下，雖然很辛苦，但是爲今後打了個好基礎，跟各個部門的領導都混了個臉熟。社保的相關工作我也瞭解了很多。很鍛鍊人。第二件事應該歸類到人事協調方面吧。再學校裏的人際關係可以說是太簡單了，大家都很單純。工作中就不同了，因爲很多事情都涉及個人利益，所以當協調事情的時候就得把這些因素都考慮進去。有的時候明明學校已經規定好了上課的時間，但是很多老師都要求重新安排上課時間，這就意味着我們要協調三個方面，學校、老師和同學。這對我這樣剛入職場的新人來說的確也是一個挑戰，但是最後還是協調了各方，讓事情有了一個圓滿的解決。

當然了，在實習的過程中也遇到了很多困難。由於公司不提供住宿，所以每天很早就得起牀去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，都得去上班，近兩個月是學校招生的高峯期，我幾乎每天晚上都得加班，留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像其他同事每天得打電話，口乾舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果有些學員比較愛挑刺兒，我們還要花更多的功夫在他的身上。而事實上所有的學員並不是一次就能報班的，我們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。

在實習結束之後，我也總結了一一下我的收穫。

實習中遇到很多不順利的事情。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，增益其所不能。”經過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但是在工作中,互相諒解還是使我很感激他們。有幾次要回學校辦點事情，去向校長請假，校長也很體諒，直接就給批了。這個時候心裏很高興，遇到了嚴格如此好說話的校長。在這三個月的時間裏，我學到了一些在學校學不到的東西即使都明白的事，可是剛開始的時候還是做不好。現在做事，不僅要持有虛心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”！現在，我工作時間雖然不長，可是我發現自己真的變了許多，會比以前更會爲人處事了。我也對一些經驗技巧概括成幾點：1、在嘴上安個哨兵，說者無意聽者有心，說不定你的哪句話就變成了人家的把柄。2、不要加入任何一個小團體，這樣只會讓自己的處境更加艱難，有時候自己沒有靠山也未必不是一件好事。3、如果手頭上沒有工作也不要閒着或者發呆，長期下去老闆會看你很不爽，等到老闆心情不好的時候你就成了炮轟的對象，這點我是深有體會的。4、上班千萬不要遲到，雖然每次只扣10塊錢，但是給別人的印象是不好的，如果可以的話最好早來10分鐘。5、做事要多觀察，如果最近上司狀態不好，做事就要小心了，最好別出大錯，否則就會被當典型在會上說了。這3個月裏我真的還有很多感觸，但是有些話心裏明白，不太好說。職場還是職場，我相信多長長見識對今後的工作還是會有很大幫助的。

另外一點就要談談我所學到的技能。可以說這是在學校裏學不到的。學校裏的只有書本上的文字，而且理論和實踐是不一致的。首先先說一說行政上的日常工作，通過實習，各種辦公設備基本都接觸到了，比如，打印機，複印機，交換機……這一系列的常用辦公設備。同時還接觸到了各式各樣的表格，各式各樣的文件。其次就是一些營銷手段，在這裏我真的深深意識到一個好的營銷高手是多麼有水平，僅憑書本上的知識不一定能征服你的客戶，察言觀色是一個很重要的組成部分，只有把技巧和心理學都付諸行動，纔會取得你想要的成績。其實行政工作看似簡單，其實是會貫穿於公司上下的部門。它負責的都是小事，表面看起來微不足道，但是積少成多，做得好就是公司的關鍵所在。所以我並不因爲雜而討厭它，反而激發我的興趣，希望我在這條路上會走出一番成績。

工作實習總結 篇3

一、得機

xx年9月23日，威立雅水處理技術有限公司人力資源經理宋經理主動聯繫陸老師，表示有意在我院招聘實習生，並繼去年之後再次在我院召開宣講會。

感：本次與企業的交流活動又是一次我們被動的去接受機會，而非主動的去獲得機會。當然，能得到這樣的機會，也是威立雅對同濟大學環境學院以及上一屆實踐部與之成功合作活動的認可。

二、聯繫

因爲9月23日新一屆研會尚未成立，當天下午，我個人代表實踐部按照陸老師指示，通過email與宋經理進行溝通。

兩天後，接到宋經理電話，此次電話明確的內容有：

幫助威立雅推薦三名設計助理實習生候選人進行二面。具體的要求、待遇、工作地點等方面進行了明確。

她有意在我院召開宣講會，但要與法方溝通，具體時間未定，說等10月20幾號這次設計助理實習生招聘結束之後，或許可以確定下來，屆時再談。

宋經理留下了她的聯繫電話和工作地點。

三、宣傳

研究生：主要面向研三兼顧研二同學。主要宣傳方式是：聯繫研三研二各班班長，通過班長飛信告知每位同學。qq宣傳，將根據威立雅要求編寫的設計助理實習崗位宣傳單上傳至各班qq羣共享。

本科生：主要面向大四同學。有楊碩負責聯繫崔老師，並有崔老師安排。

研究生宣傳工作自“十一”陸續在各班開展。本科生宣傳，鑑於假期，“十一”開始。至10月18日共收到簡歷20多封。

宣傳工作總結：

從收到簡歷數來看，宣傳做的還算比較到位的。這個環節的不足有：

宣傳單中寫道收簡歷截止日期爲10月18日，並於18日進行了面試，時間過於擁擠，應把截止日期往前提2天，方便部員爲面試做好準備。

本科生簡歷中環境工程人數很少，而威立雅更傾向於選擇本科環境工程的女生，因此這一點的宣傳是有一些問題的。原因可能出在，宣傳之初考慮到當時情況，擔心報名人數不足，而並沒有強調環境工程這一點。由於楊碩同學靠自己關係的推薦，問題得到了一些彌補。

四、面試

由於收到簡歷較多，單從簡歷看，不能決定結果，且威立雅給的要求中提到實習生要有一定的溝通協調能力，因此經部員商討，決定首先進行一輪面試。

面試官：楊碩、桂學明、黃慧、李俊鵬、嚴瀟楠、魏振；面試時間地點：10月18日2；00明鏡樓112

面試問題：英文自我介紹+個人時間、對該份工作的認識和態度、現場表現等

面試人數：最終有10幾人參與面試，主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過溝通，她們因時間及威立雅更傾向於本科生等原因未參與面試。

最終通過面試+簡歷+設計助理工作性質+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生，並將三人推薦到宋經理處，她表示擇日將進行二面。

注：19日將三人簡歷發給宋經理，20日經宋經理要求將三人專業課成績單發給她。至今日二面時間及地點仍未定下來，原因是她們那邊一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。

五、後續

經溝通了解到，威立雅方面因爲有一名負責人在法國做一個項目可能到明年三月份才能回來，因此宣講會估計要到明年三月份之後才能進行。之前再爭取吧。11月17日她們在財大有個招聘會。待二面結束後，與被選擇的設計助理實習生繼續保持聯繫，方便與威立雅溝通。

工作實習總結 篇4

**年4月15日我進入**集團人力資源部開始實習，這一個月的時間裏，通過參加培訓及聽“天天課堂”的講座，並且在嚴總監、馬老師和部門其他同事的關心、幫助下，我不斷學習、努力工作，在理論知識、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。

目前我主要負責人力資源部的人事工作，具體包括：（1）組織辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作，（2）管理員工信息資料及各類人事資料，根據部門領導安排需求，做好人員架構及人員異動、人事報表的提交工作；（3）員工的考勤管理，包括員工請休假事項辦理；除此之外，我還配合部門領導和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對本人實習期間的工作、學習情況予以彙報:

一、德載重任 、匯鑄永恆 ，以高度的責任心對待工作

進入**的門就是**的人，從開始工作地第一天起，就牢記新員工培訓中知道的**的企業價值觀“責任、務實、品質、共贏”，儘管目前在做的工作是比較簡單的，但我也始終以這樣的標準要求自己。在辦理員工入職、崗位轉正、崗位晉升、崗位調動/調整手續、離職手續工作等時，按照公司的相關制度進行，嚴格把關，每天做好相應臺帳的建立。在整理人事資料和花名冊電子臺帳時發現有遺漏和信息不全的，我都逐一落實讓各部門配合覈對員工信息資料，爭取提高人力資源報表統計的準確度和爲後期上人力資源部系統打下較好的基礎。此外，在其他工作中，我也踏踏實實儘自己最大的努力幹好每一件事，始終堅持責任、親和、誠信、耐心，以積極、認真地心態對待工作。儘可能想要將自己所學的知識用在工作中，但是可能是由於經驗不足，理論與實際工作結合的不是很好，並且在處理、解決某些問題上的能力還是很欠缺。今後，我會不斷學習、積極向部門同事請教，學習他們身上的優點，並且在工作中不斷總結、積累經驗，不斷地提高自己，增強自己的業務能力，爭取在自己的本職崗位上有所建樹。

在這段時間裏我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關於各部門第二季度績效考覈指標修訂的會議，雖然每天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記，但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅讓我對專業知識的理解更深一步，並且通過兩個星期的時間，我對於集團六大職能部門、三大業務中心的重點工作有一個大致的瞭解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門，對於集團的各部門的工作必須要有清晰地瞭解，這兩週時間裏我雖然有時很晚才能回家，但是真的很值得，因爲每天我都可以學到很多的東西，至少這一天我有收穫，我在成長。並且我相信我得到的遠遠多於我意識到的。

二、給予我最大的福利---培訓

在剛進入**就參加了新員工入職培訓，對**有了一定的瞭解，並通過培訓使自己對以後的工作有了一定的規劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。

每週的內訓，讓我們瞭解到公司其他部門的工作，這便於我們對整個集團有更全面的瞭解，也清楚的知道各部門之間應該怎樣去配合、協作。

“天天課堂”上播放的講座，翟洪?黿淌詿庸?У慕嵌融故凸芾懟②故妥鋈說牡覽恚?跚拷淌誚濤頤僑綰慰燉值墓ぷ鰨?褂泄?諡??娜肆ψ試醋?倚燁囈淌誚駁募ㄐЭ己朔矯嫺鬧?叮?廡┪摶徊皇刮頤塹乃枷胗辛艘歡ㄌ嶸?Ｕ飩?俏胰鬆?沙さ纜飛獻畋?蟮牟聘弧?/p>

三、優秀的團隊成就美好的未來

從第一次踏入**人力資源部面試時，就被那種和諧、輕鬆的氛圍所吸引。在這一個月的時間裏，大家一起幫助我這個新人不斷地熟悉工作，不斷地成長。**宣言裏所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔。”在人力資源部這句話雖然言過其重，但也不無體現。同事之間在工作中互相幫助、羣策羣力，毫無保留的分享自己的經驗和成功，我想只有這樣的團隊，這樣的工作環境才能引領部門和公司的成就，進而實現個人的成功。

**崇尚愛心，關愛員工，全力爲員工完善品德、提升能力、不斷學習，展現自我提供舞臺，這是成爲**人的驕傲。今天我作爲一個剛踏入社會的新人，以“進入**成爲**人爲榮”，感謝**給我們這些即將畢業毫無經驗的大學生一次挑戰自我的機會，機會是**給我們的，我們會好好把握、牢牢地抓緊它；相信通過在**這個大家庭裏不斷地學習，不斷地成長，會有一天讓**以“有我這樣的員工爲榮”。

工作實習總結 篇5

一、積極抓好日常的教學工作

積極認真地做好課前的備課資料的蒐集工作，然後集體備課。每位教師的電教課比例都在90%以上。每週至少兩次的學生作業，要求全批全改，發現問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋；認真上好的學生實驗，要求全體學生認真觀察並記錄實驗現象，課後認真書寫實驗報告；每章至少一份的課外練習題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負責出題；每章一次的測驗題，也由專人負責出題，並要達到一定的預期效果。

二、積極參加教學改革工作，使教研水平向更高處推進

本學期學校推行了多種的教學模式，要使學生參與到教學的過程中來，更好地提高他們學習的興趣和學習的積極性，使他們更自主地學習，學會學習的方法。本學期上了一節區級示範公開課。都能積極響應學校教學改革的要求，充分利用網上資源，使用啓發式教學，充分體現以學生爲主體的教學模式，不斷提高自身的教學水平。

三、加強業餘時間的業務學習

積極學習各種知識，以充實自己，以便在工作中以堅實的知識作爲指導，更好地進行教育教學。以適應當前教育的形式，給自己充電。我還利用晚上和週末的業餘時間到電腦學校學習。學習製作多媒體課件，爲教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查找資料等等。

四、下學期努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識爭取上做到課課清、段段清。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。

4、以平等的心態去和學生交流，以真誠的心去換取學生的信任，真正做到將心比心，不僅讓學生敬畏你更要親近你，打心眼裏接受你愛你疼你。

5、在教學上下功夫，努力使班級學生的能力和成績在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作爲有責任感的教育工作者，我們必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史。

工作實習總結 篇6

　　一、前言

(一)、實習時間、地點等介紹

1、實習時間：

2、實習單位：蓬萊旅行社

3、實習崗位：地接計調

(二)、實習目的

我很榮幸能在蓬萊旅行社參加教學實習，我此次在旅行社實習的崗位是計調，計調的工作是很繁雜的，主要是爲旅遊活動的順利進行做好準備，工作的方面主要有食住行遊購娛這六個大方面，我主要是希望這次計調實習能夠培養我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習使我進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯繫實際的能力，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。

(三)、實習內容

這次實習我非常榮幸的於學校x年1月期間在蓬萊旅行社展開我的實習工作。由於處於旅遊淡季，散客量和同行業務量都不多，而作爲旅行社新來的實習地接計調，剛到首先實習的是負責前臺接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。之後慢慢熟練了解業務內容後，參與了公司新線路產品的製作過程。

作爲新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作爲一個旅遊工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，知道在遊客到來時應該做到微笑服務，有針對性的向遊客介紹旅遊產品，在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地爲遊客考慮，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

　　二、實習工作總結

(一)、實習工作過程中的收穫

在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

在接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分。因爲客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認爲，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上爲他們着想，他們纔會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在爲他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅遊接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由於旅遊產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由於旅遊產品是先購買、後消費，爲了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規範，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規範性。

旅遊活動包含着對文化的瞭解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導遊接待服務，導遊接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由於接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。在旅行社中，計調首當其衝成爲其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。

“事無鉅細，大權在握”，計調工作具有較強的專業性、自主性,、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的採購員，那麼計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題：

首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的`展示。

然後是條理化。

計調人員一定要細緻地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否佔牀、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，覈查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定車，定導遊員，定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答覆對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦， “不行”怎麼辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

還有就是多樣化。

組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你纔可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規。

最後就是知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能靠 “聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉着應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。

(二)、對旅行社運行的幾點建議

現在我國的旅遊業是剛剛興起的朝陽產業，雖然現在的發展態勢很好但是處於幼年時期還是不可避免的存在很多的問題，旅遊業具有脆弱性等弱點在很多方面不好控制，很多旅行社的經營方針業存在着很大的問題，針對我在旅行社實習時看到的問題我認爲旅行社的經營管理和運行應在以下幾個方面予以改善：

一、加強旅遊知識產權的改革。

我發現旅行社雖然經營情況各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因爲旅遊產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降。而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因爲一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。所以，加強旅遊產權勢在必行，這還不光是保護旅行社的權利，更是爲了廣大消費者能體現新的驚喜。

二、做到酒店與旅行社的雙贏。

酒店與旅行社是合作的關係，彼此互惠互利。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。每一個酒店都有自己的價格策略，它要根據整個酒店的消費情況。

如耗電、維修、採購、裝修、招聘、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作。一般地，旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下，往往就會尋求酒店的幫助，以申請優惠價的方式獲取保本的利潤。或者在與客人交往中發生利益衝突時，也會與酒店協商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。而酒店也會根據自己的實際情況，盡力滿足旅行社的要求。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。

三、與航空公司保持密切的關係。

作爲一個旅行社，最好的招徠客人的方式並不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力處爲後盾。現在很多遊客並不是沒有消費能力，他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實。大部分的遊客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用於更多的娛樂項目上。

所以遊客更傾向於訂所謂的優惠票、打折票、特價票，而考慮到時間的比較少。這樣的選擇同時也給旅行社出了難題，如果想接到客首先就要先爲其訂到票，而且是較便宜的票，爲此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票。因爲只要跨過了這個門檻，那麼後面的便不是個難題，而且客人也會樂意與你合作。所以說，爲了更好地爭取到更多的客源，最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯合。

總而言之，旅行社是一個綜合性服務行業，它涉及的領域非常多，工作量大且煩瑣，知識要求範圍也特別廣。要想成爲一個優秀的計調，不但要眼觀四面、耳聽八方，還要膽大心細、誠信謙虛，真正做到與時俱進，充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作。

　　三、實習工作的心得

(一)、當前社會旅遊就業的基本訴求

在這短短兩個月的實習工作中，我體會到在旅遊這個行業中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業這樣的服務性行業中，需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何爲人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最爲重要的不是你的專業知識多麼多麼好，而是社會交際能力。

當然，一定的專業知識水平和時間操作能力是基礎條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅遊從業人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業混好，混出名堂，那就要取決於你的EQ，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強的能力素質

這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發現自己學識和經驗的欠缺，真是那句老話“學到用時方恨少”啊。

我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念,我想這也是學校之所以每年暑假讓我們參加假期實習的原因,使我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯繫實際。所以我認爲旅遊管理專業中實踐環節中最重要的就是理論聯繫實際,提高了我們調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。

這次實習工作，我真實體會到了一個畢業生所面臨的崗位競爭是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認爲有了高學歷就了不起，這樣的心態往往很難找好到工作。所以，在以後的時間裏應該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不能只顧及眼前利益。

自身素質的培養也是非常重要的。在這次實習中我就看到了一些素質不夠高的導遊因太過於急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。所以我認爲作爲一名大學生，我們必須切實將自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。

處理好人理關係，建立好人際網絡，也是必不可少的，這樣纔有利於你今後的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問爲什麼多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足於社會。

總的來說，這次的實習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果，也在實踐中積累了寶貴的經驗，讓我在以後工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸瞭解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的瞭解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。

我會從這次實習和以前的暑假假期實習相結合起來，總結經驗教訓，努力學習，不斷提升自己，爲以後的工作打下牢固的根基，讓以後的工作能過更加能如魚得水，輕鬆自在。我相信在這次實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。

工作實習總結 篇7

時間轉瞬即逝，實習第三週已經結束了，讓我們一起來回顧一下吧!

　　一、板書與教案

每週一次教案，每週一板板書，不僅是對大家的監督，更是檢查老師們工作情況的一種方法，好的板書能吸引學生的注意力，加深學生對所學知識的理解和記憶，給學生以美的享受。

　　二、聽課備課講課

聽課、備課、講課、隊內交流記錄着我們在這裏的成長。3月29日上午，指導老師何老師早早來到了江北中學，聽了秦澤明、李嘉寶、曾安華、楊玉琳四位老師的講課，何老師首先肯定了四位老師對於此次講課的準備和付出，同時也提出可行的建議：聽課要注意老師的銜接語和教學過程;備課要充分準備，特別是知識板塊，一定要弄懂知識點，設置例題習題要多考慮學生情況;講課時要注意教態，語言自然流暢，要注意學生的反饋。

　　三、精彩活動回顧

在本週，作爲實習班主任，我們積極參與了江北中學20xx-2018年足球比賽，在場邊爲各班學生加油助威。

在週二，江北中學七年級年級舉辦了“揚青春之翼，悟生命之美”遠足研學活動。讀萬卷書，行萬里路，七年級年級的實習老師們也積極參與，此次活動，拉近了我們同學生的距離，同時也讓我們懂得堅持、團結、痛並快樂的真正意義。

　　四、例會

本週五中午，江北實習隊舉行了第三週例會，會議由隊長秦澤明主持，對本週工作進行了總結，反思自己的不足之處，並強調了每日考勤，大學聯考練習，集體備課，安全等問題，明確了每位隊員的職責，建立更加完善的監督管理機制。

學高爲師，身正爲範，我們的實習生活還在繼續，我們仍需努力，加油吧，江北中學實習隊!